O microfone do Apple iPhone 6 não está funcionando, os chamadores não conseguem ouvir [Guia de solução de problemas]

Este artigo aborda um problema de microfone com o Apple iPhone 6 (# Apple # iPhone6) junto com as soluções alternativas usadas por outros usuários do #iPhone que tiveram o mesmo problema no aparelho. Você pode usar este conteúdo como guia de solução de problemas sempre que necessário.

Para torná-lo mais específico, escolhemos um problema de um de nossos leitores que nos transmitiu um problema com o microfone do iPhone 6, que parece não estar respondendo.

Leia para obter mais informações e saiba como resolver o problema, caso você também o encontre no seu dispositivo.

Descrição do problema: “O microfone parece não estar respondendo. Quando recebo ou faço uma ligação, o chamador não pode me ouvir, a menos que eu coloque a ligação no viva-voz. Limpei o microfone algumas vezes, mas não tive sorte. Uma solução rápida ajudaria, pois é um problema de software. ”

O que poderia fazer com que o microfone não funcionasse no seu iPhone 6?

Vários fatores podem ter causado problemas no microfone no seu iPhone. Mas a melhor abordagem é pensar no que foi feito ou aconteceu antes do início do problema. Por exemplo, se o problema surgir logo após o download ou a instalação de determinados aplicativos no dispositivo, você poderá tentar desativar ou desinstalar temporariamente os aplicativos suspeitos, pois eles pareciam ser o culpado.

Enquanto isso, se o seu iPhone for novo e você notou que o microfone não está funcionando desde a primeira vez em que você tentou usá-lo, aparentemente esse é um defeito de fábrica.

Uma solução fácil seria ir de onde você comprou seu iPhone (operadora de telefonia), informar sobre o problema do microfone e, a partir daí, você poderá solicitar uma unidade de substituição ou recorrer à garantia de reparo.

Soluções alternativas / Recomendações

A seguir, estão as possíveis soluções para problemas de microfone no iPhone 6, principalmente se o microfone não estiver funcionando corretamente. Você pode tentar qualquer um desses métodos sempre que quiser. Só não se esqueça de testar seu dispositivo depois de executar cada uma das etapas fornecidas para verificar se o problema foi corrigido. Caso contrário, continue com as próximas soluções alternativas até encontrar a correção.

Nota importante: Antes de começar a solucionar o problema, verifique se o volume do telefone está definido para um nível superior ou não.

Etapa 1: teste o microfone no seu iPhone. Comece verificando se o microfone está funcionando ou não. Veja como testar o microfone do seu iPhone 6.

1. Abrir extras .
2. Toque em Memorandos de voz.
3. Fale no microfone e reproduza sua voz gravada. Ao ouvir sua própria voz, você pode avaliar a qualidade do microfone do seu telefone. Se o resultado não for bom e você suspeitar que o microfone não está funcionando no seu iPhone, tente uma das seguintes soluções.

Etapa 2: Verifique / remova a tampa da fábrica. Alguns proprietários de iPhone que encontraram o mesmo problema o corrigiram, simplesmente removendo a tampa de fábrica do iPhone. Dito isso, tente remover a tampa da fábrica (protetor plástico original) na face do seu iPhone 6. Você pode encontrar a tampa plástica original na parte traseira do telefone entre o flash e a câmera.

Etapa 3: redefina / reinicie o seu iPhone. Pressione e segure os botões Início e Suspender / Despertar simultaneamente até o logotipo da Apple aparecer. Esse método funciona melhor se o problema for desencadeado por uma falha de software, como software corrompido ou aplicativos com defeito.

Etapa 4: ativar o cancelamento de ruído. Alguns usuários do iPhone 6, que tiveram o problema do microfone que não está funcionando, resolveram o problema ativando o Cancelamento de ruído. É um recurso do iPhone projetado para reduzir o ruído do ambiente ao fazer uma ligação quando você está segurando o receptor no ouvido. Portanto, o recurso só funciona quando o iPhone é mantido na sua cabeça durante uma ligação.

Veja como é feito:

1. Abra Configurações .
2. Toque em Geral .
3. Toque em Acessibilidade .
4. Alterne a opção Cancelamento de ruído para

Notas:

• Se o problema do microfone existir enquanto o Cancelamento de ruído estiver ativado no seu iPhone, tente desativar ou desativar o recurso e ver o que acontece depois.
• Além disso, a limpeza do microfone também pode ajudar nesse caso. Você pode usar um palito de dente ou um clipe de papel para limpar a parte interna da borda do furo. Se houver alguma sujeira ou poeira bloqueando o som do microfone, use os pulmões para sugá-lo.

Etapa 5: entre em contato com o suporte da Apple ou leve seu iPhone a um centro de serviço Apple autorizado para verificação e / ou reparo de hardware.

Conecte-se conosco

Você também pode visitar nossa página de solução de problemas do iPhone 6 para visualizar outros problemas relacionados, além das possíveis soluções e soluções recomendadas para lidar com eles. Ou você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte do iOS preenchendo o formulário com detalhes mais significativos do problema que você tem com seu iPhone 6 ou outros dispositivos iOS. Certifique-se de fornecer o máximo de informações sobre o problema para podermos ajudá-lo melhor.