Como corrigir um Apple iPhone 7 Plus que não se conecta à App Store [Guia de solução de problemas]

Um dos aplicativos para iPhone com os quais você não pode ter problemas é a App Store, pois você não poderá atualizar e baixar novos aplicativos que gostaria de usar no seu dispositivo. Mas, infelizmente, como qualquer outro aplicativo, a App Store também sofre paradas e erros. E quando isso ocorre, você não tem escolha a não ser esperar até que ele volte a funcionar novamente ou tente fazer algo para solucionar problemas e corrigir o aplicativo com algumas soluções alternativas.

Neste artigo, é abordado um problema relevante no iPhone 7 Plus que não consegue acessar a App Store por alguns motivos. Continue lendo para saber o que causa esse problema e o que fazer para resolvê-lo.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com o seu dispositivo, tente navegar pela nossa página de solução de problemas, pois já solucionamos vários problemas com este dispositivo. As chances são de que já publicamos um post que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e sinta-se à vontade para usar as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato.

Como solucionar problemas do iPhone 7 Plus que não se conecta à App Store

Antes de solucionar problemas de software no seu dispositivo que possam ter impedido sua conexão com a App Store, verifique se a App Store está inativa. Como outros servidores, a Apple também sucumbe à interrupção do servidor. Assim, é possível que a App Store esteja inoperante e inacessível no momento. Para fazer o check-out, visite a página de status do sistema da Apple e verifique se a App Store está ativa ou online. Você saberá se está online se o botão ao lado mostrar verde. Se estiver cinza, o serviço está offline ou indisponível no momento.

Infelizmente, nesse caso, não há muito o que você possa fazer, mas sente-se e aguarde a Apple ter o serviço novamente online. Verifique também se a sua conexão com a Internet é rápida e estável. Tente navegar para sites diferentes e veja se você pode acessar os sites sem problemas. Se o seu telefone não puder acessar sites, será necessário lidar primeiro com o problema de conectividade da rede. Caso contrário, siga em frente e tente qualquer uma dessas soluções subseqüentes.

Primeira solução: Reinicialize / reinicie o seu iPhone.

Se é a primeira vez que você encontra um problema ao se conectar à App Store, provavelmente é apenas uma falha aleatória de software no aplicativo ou no iOS. Se esse for o culpado, você pode tentar uma reinicialização suave ou reiniciar como a primeira solução. Uma reinicialização suave efetivamente elimina pequenos erros de aplicativos e falhas no sistema que podem ter impedido o acesso ao servidor Apple no momento. Veja como é feito:

Pressione e segure o botão Liga / Desliga por alguns segundos até que o comando Deslize para Desligar seja exibido.
Em seguida, arraste o controle deslizante de desligamento para a direita para desligar completamente o iPhone.
Após 30 segundos, pressione o botão Liga / Desliga novamente até o logotipo da Apple aparecer.

Tente abrir novamente o aplicativo da App Store assim que o iPhone terminar de reiniciar e verifique se agora ele consegue se conectar. Se ainda assim falhar, siga em frente e tente as próximas soluções de aplicativos.

Segunda solução: desligue o Wi-Fi e ligue-o novamente.

Erros de conectividade sem fio também podem ser o principal motivo pelo qual o dispositivo não conseguiu estabelecer a conexão com o servidor Apple. Nesse caso, a solução mais simples que você pode tentar seria atualizar a conexão Wi-Fi no seu telefone. Aqui está como:

Toque em Configurações .
Vá para Wi-Fi.
Em seguida, toque no botão Wi-Fi para desativar o recurso.
Após alguns segundos, toque no interruptor para ativar o Wi-Fi novamente.

Como alternativa, você pode ativar o modo Avião no iPhone 7 Plus. Fazer isso desativará os recursos sem fio do seu dispositivo automaticamente. Você pode acessar o modo Avião através do Centro de Controle ou acessá-lo através do menu Configurações-> Modo avião . Esse truque simples já fez maravilhas para muitos dos que lidaram com problemas aleatórios de conectividade sem fio em seus respectivos dispositivos iOS.

Terceira solução: tente usar uma rede Wi-Fi diferente.

Isso pode ajudar se o problema for com a rede Wi-Fi que está impedida de acessar a App Store. Por exemplo, a rede que você está usando pode ser configurada para bloquear determinados sites e serviços para preservar a largura de banda. Se possível, tente usar uma rede Wi-Fi alternativa para determinar se isso resolverá o problema.

Se você estiver usando uma conexão de rede móvel e não puder acessar a App Store, deverá mudar para Wi-Fi. Se seu dispositivo estiver configurado para baixar aplicativos apenas por Wi-Fi, você não poderá fazer o download de aplicativos por uma conexão de rede 3G ou 4G. Mas se você realmente deseja usar dados móveis, faça o seguinte:

Toque em Configurações na tela inicial.
Navegue até Dados móveis e toque no botão para habilitá-lo.
Role até a seção Usar dados móveis e toque no controle deslizante ao lado da App Store para ativá-lo.

Reinicie seu telefone e tente acessar a App Store novamente e verifique se agora você consegue.

Quarta solução: saia e entre novamente na sua conta Apple ID.

Sair e fazer login novamente na sua conta Apple ID também pode ajudar, especialmente se o problema tiver algo a ver com credenciais de login inválidas ou informações da conta. Uma conta e senha válidas do ID Apple devem ser fornecidas para utilizar os serviços Apple no seu iPhone. Para limpar isso, siga estas etapas para sair da App Store e entrar novamente:

Vá para Configurações .
Toque em iTunes e App Store.
Toque no ID da Apple.
Em seguida, toque para selecionar a opção Sair .

Reinicie o seu iPhone para limpar a memória do cache incorreto e faça login na sua conta da App Store usando seu ID e senha da Apple. Certifique-se de inserir as credenciais de login corretas.

Quinta solução: redefina as configurações de rede no seu iPhone 7 Plus.

Pode ser necessário redefinir as configurações de rede do seu iPhone se o problema persistir após a execução de todos os métodos anteriores. Isso limpará as configurações de rede atuais do telefone e, portanto, poderá ajudar se os erros nas configurações de rede forem os culpados. Antes de prosseguir, anote a senha da sua rede Wi-Fi, pois você precisará digitá-las posteriormente. Siga estas etapas para começar:

Toque em Configurações na tela inicial.
Toque em Geral .
Vá até Redefinir .
Selecione Redefinir configurações de rede nas opções fornecidas.
Se solicitado, digite a senha do dispositivo para continuar.
Depois toque para confirmar a redefinição das configurações.

Seu iPhone instará as configurações de rede redefinidas e reinicializadas automaticamente quando terminar. Certifique-se de ativar o Wi-Fi e reconecte-se à sua rede sem fio para voltar a ficar on-line. Depois que o iPhone estiver conectado, tente acessar a App Store e verifique se o problema foi corrigido.

Se nada disso ajudar, tente verificar se há uma nova atualização do iOS no seu iPhone 7 Plus. A instalação da versão mais recente do iOS para o seu iPhone poderá solucionar o problema se ele for causado por alguns bugs de software. As novas atualizações do iOS geralmente incorporam correções de bugs para aprimoramentos de segurança. Portanto, valeria a pena tentar atualizar seu iPhone, se uma nova atualização estiver disponível.

Procure mais ajuda

Você pode encaminhar o problema ao Suporte Apple ou ao seu provedor de serviços de rede para obter mais assistência e sugestões se o iPhone 7 Plus ainda não conseguir se conectar à App Store. Se possível, tente pedir que eles verifiquem seu sistema de interrupções para garantir que o servidor Apple esteja ativo e disponível. Se você vir alguma mensagem ou código de erro ao tentar acessar a App Store, informe-os também, pois eles podem usar essas informações como pistas sobre o que deu errado e o que fazer como resolução.

conecte-se conosco

Se precisar de mais ajuda com o uso de certas funções e recursos do smartphone Apple iPhone 7 Plus, sinta-se à vontade para visitar nossa Página de tutorial. Lá você pode encontrar uma lista de conteúdos de instruções, tutoriais passo a passo e respostas às perguntas frequentes sobre o iPhone 7 Plus. Se você tiver outras preocupações ou tiver encontrado algum problema ao usar o telefone, entre em contato através deste formulário. Não deixe de nos informar mais detalhes sobre o problema ou os problemas do dispositivo que você possa ter e teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Posts que você também pode gostar de ler:

Problema de desempenho no Apple iPhone 7 Plus: Por que meu iPhone 7 Plus é muito lento? [Guia de solução de problemas]
Como corrigir um iPhone 7 Plus que não está respondendo ou fica bloqueado após a instalação da atualização da versão 11.4 do iOS [Guia de solução de problemas]
Como corrigir o aplicativo do iPhone 7 Plus Instagram que continua travando ou não carrega corretamente após a atualização do iOS [Guia de solução de problemas]
O iPhone 7 plus não é restaurado, continua mostrando o erro 9 durante a recuperação, outros problemas
Como corrigir o Apple iPhone 7 Plus que não faz backup no iTunes em um PC com Windows ou Mac [Guia de solução de problemas]