O artigo de hoje sobre solução de problemas de wifi do iPhone7 é uma resposta a uma leitora que nos pediu ajuda sobre o dispositivo que mostra o erro "sem conexão à Internet" ao usar o wifi. Esperamos que este post sirva como uma boa referência para aqueles que enfrentam problemas de wifi iguais ou semelhantes.
Antes de prosseguir, lembremos que você pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Problema de hoje: erro "sem conexão à Internet" do iPhone 7 ao tentar usar o wifi
Meu iPhone 7 estava conectado ao meu WiFi em casa, depois fui à casa dos meus pais, eles me deram a senha do WiFi e eu me conectei facilmente a ela. E, quando voltei para casa, meu iphone 7 se recusou a se conectar novamente ao meu WiFi em casa, dando-me uma nota amarela sob o nome WiFi dizendo “sem conexão à Internet”. Como posso resolver esse problema? - Ola Hosny
Como solucionar o erro do iPhone 7 wifi "sem conexão à Internet"
A correção de problemas de wifi geralmente envolve a verificação de várias coisas. Essa é a única maneira de saber se o problema é corrigível pelo usuário ou não. Para você, isso significa executar um conjunto de etapas de solução de problemas para verificar se você poderá fazer algo sobre isso ou não.
Verifique se o seu wifi em casa está funcionando
Antes de começar a solucionar problemas do seu iPhone, verifique se o seu wifi está realmente funcionando. Se você tiver outro dispositivo sem fio, como um laptop ou outro iPhone, use-o para verificar se possui conexão com a Internet. Tente executar um teste rápido para determinar também se a velocidade do seu wifi é rápida o suficiente. Você deseja garantir que a velocidade da sua internet seja adequada para permitir que você realmente a use no seu iPhone 7.
Reinicie seus dispositivos de rede
Se o seu wifi não tem Internet em primeiro lugar, ou se sua velocidade é lenta, provavelmente é porque os dispositivos de rede, como modem ou roteador, precisam ser reiniciados. Ao reiniciar seus dispositivos, desligue-os por pelo menos 30 segundos antes de ligá-los novamente. Não se esqueça de também reiniciar o iPhone depois de reiniciar o modem / roteador.
Ligue o wifi no seu iPhone 7
Garantir que o interruptor wifi do seu iPhone esteja ligado pode ser básico, mas também é essencial. Certifique-se de que o wifi do seu dispositivo não esteja desligado antes de fazer algo drástico.
Digite novamente a senha do wifi
Se a sua rede wifi estiver protegida, ou seja, protegida por uma senha, certifique-se de digitá-la novamente antes de usar. Se você não tiver certeza se a rede é protegida por senha, basta acessar Configurações> Wifi e verificar se a rede está bloqueada. Se você pode ver uma fechadura, é segura.
Se você ainda estiver com problemas para se conectar à Internet após inserir a senha da rede, toque no nome da rede e toque em Esquecer esta rede . Depois disso, toque no nome da rede novamente e insira a senha. Se esse é o seu wifi em casa, você deve saber sua senha. Se você não é o administrador do wifi, solicite.
Redefinir as configurações de rede do iPhone
Se a reinicialização do seu wifi no dispositivo não ajudar em nada, a próxima coisa boa a fazer é limpar a rede atual do seu iPhone. Pode haver uma configuração incorreta em algum lugar, por isso é bom se você limpá-las. Redefinir as configurações de rede do seu iPhone significa que você excluirá personalizações de rede, configurações de VPN, códigos wifi e wifi, além de algumas configurações de dados móveis. Não se preocupe, essa redefinição afetará apenas as configurações de rede, para que seus dados pessoais estejam seguros.
Aqui estão as etapas para redefinir suas configurações de rede:
- Toque em Configurações.
- Toque em Geral.
- Deslize para baixo e toque em Redefinir.
- Toque em Redefinir configurações de rede.
- Se solicitado a prosseguir, vá em frente.
Instalar atualizações
Se você está tendo problemas ou não, é sempre uma boa ideia nunca ignorar atualizações. Estamos falando de atualizações de aplicativos e iOS, pessoal. Por padrão, os iPhones estão configurados para baixar e instalar aplicativos, mas se você alterou essa configuração anteriormente, verifique manualmente se há atualizações. As atualizações não apenas trazem melhorias, mas também correções para bugs conhecidos.
Apague todo o conteúdo e configurações
Se o seu iPhone ainda não conseguir usar o Wi-Fi e continuar mostrando o erro "sem conexão à Internet", limpar o dispositivo e começar do zero não deve ser uma má idéia. Também conhecido como redefinição de fábrica, esse procedimento apaga seus dados pessoais, como fotos, vídeos, etc. Certifique-se de criar um backup do iTunes ou do iCloud antes de fazê-lo.
- Toque em Configurações.
- Toque em Geral.
- Deslize para baixo e toque em Redefinir.
- Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações.
- Você será solicitado a confirmar que realmente deseja fazer isso. Confirme e continue com a redefinição.
Conecte-se a outra rede
Se o seu iPhone permanecer irremediavelmente incapaz de se conectar ao seu wifi em casa, tente ver se ele ainda é capaz de se conectar a outra rede. Se possível, isso significa que o problema tem algo a ver com a sua própria rede e não com o seu iPhone. Para corrigir o problema, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet e solicite suporte.
Entre em contato com a Apple
Se o seu iPhone não se conectar a nenhuma rede wifi, isso é uma indicação clara de que ele pode ter um problema de software desconhecido ou um mau funcionamento do hardware. Em qualquer uma dessas situações, você precisa da ajuda do Apple Service Center, portanto, escusado será dizer que precisa entrar em contato com eles. O seu iPhone pode precisar de um reparo que você pode executar no Apple Service Center local. Se eles não conseguirem consertá-lo, provavelmente enviarão um novo para você.
Envolver-se conosco
Se você tiver algum problema com o seu próprio iPhone, informe-nos e faremos o possível para publicá-los e suas soluções em nossos próximos artigos. Você pode usar este link para entrar em contato conosco para obter assistência. Não podemos garantir uma resposta para todas as perguntas, mas tenha certeza de que esgotaremos tudo do nosso lado para ajudá-lo.
Seja o mais detalhado possível ao descrever seu problema para nos ajudar a diagnosticar seu problema facilmente. Se você puder incluir mensagens de erro, pop-ups, tentativas de solução de problemas e circunstâncias que levem ao problema, isso seria muito útil.
