Como corrigir notificações do iPhone que não estão funcionando após a atualização do iOS 13

Tudo estava funcionando perfeitamente bem, mas depois de instalar a atualização do iOS 13 no seu iPhone, você começou a perder algumas chamadas importantes, mensagens de texto e e-mails simplesmente porque não ouve alertas de notificação vindos do seu dispositivo. Continue lendo para saber por que isso acontece e o que fazer se você acabar enfrentando o mesmo problema com as notificações do iPhone que não estão funcionando após a atualização para o iOS 13.

Para os proprietários que estão procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato preenchendo nosso questionário de problemas do iOS.

Solucionando problemas de notificações do iPhone que não funcionam após a atualização do iOS 13

Antes da solução de problemas, pressione o botão Aumentar volume e Diminuir volume para verificar o nível do volume do seu telefone. Os alertas de notificação podem não ser audíveis se o volume estiver definido para um nível mais baixo. Nesse caso, tudo o que você precisa fazer é aumentar o volume pressionando a tecla Aumentar volume várias vezes. Se isso não fizer nenhuma alteração nas notificações do iPhone, você poderá prosseguir e tentar os seguintes procedimentos.

Não se esqueça de testar as notificações do seu iPhone se elas já estiverem funcionando conforme o esperado. Você pode fazer uma chamada de teste ou tocar no seu iPhone, enviar uma mensagem para o seu iPhone ou reproduzir arquivos de vídeo e áudio após executar cada solução para determinar se o problema foi resolvido ou não.

Primeira solução: Gire o botão da campainha para baixo e para cima.

Uma razão óbvia, mas principalmente negligenciada, pela qual as notificações do iPhone não são audíveis em um iPhone, é o interruptor da campainha que está posicionado para silenciar. Na borda superior esquerda do seu iPhone, você verá o botão da campainha. Essa opção é usada para configurar o iPhone no modo mudo ou toque. Se o interruptor estiver na posição vermelha, o iPhone está definido como mudo e, portanto, o som está desativado. Para ouvir sons do seu iPhone, incluindo notificações, o interruptor deve estar definido para o modo de toque (vermelho ruim não visível).

A colocação do interruptor físico da campainha no iPhone torna muito possível ser ativada ou desativada sem querer. Com isso dito, seu dispositivo pode ser silenciado sem o saber. Portanto, antes de descartar os fatores relacionados ao software que podem ter feito com que as notificações do iPhone parem de funcionar, verifique e verifique se o interruptor da campainha não está definido como mudo. Então, aqui está o que você deve tentar primeiro:

  1. Gire o botão da campainha para baixo (se estiver posicionado no modo de toque). Você verá uma barra laranja / vermelha no comutador. Isso indica que o telefone está definido como mudo.
  2. Em seguida, gire o interruptor da campainha para cima novamente para voltar ao modo de toque. A barra laranja / vermelha no interruptor desaparecerá.

Depois de girar a campainha para baixo e para cima, pressione o botão Diminuir volume e Aumentar volume para ajustar o nível de volume do seu iPhone.

Segunda solução: reinicie o telefone (reinicialização suave).

Se nada mudou nas notificações do seu iPhone ao pressionar a campainha para cima e para baixo, siga em frente e comece a excluir pequenos problemas de software, incluindo falhas no sistema pós-atualização que fizeram com que as notificações do iPhone parassem de funcionar no seu iPhone. E a primeira solução potencial para essas pequenas falhas do sistema é uma reinicialização ou reinicialização suave. Além de corrigir pequenos erros do sistema, reiniciar o telefone também limpa o cache e exclui dados temporários corrompidos, incluindo os caches de áudio. Você não precisa fazer backup de arquivos com antecedência, porque nada será excluído de uma reinicialização suave.

Para redefinir / reiniciar suavemente uma variante do iPhone X ou posterior, siga estas etapas:

  1. Pressione e segure o botão Lateral e o botão Volume até que o controle deslizante Desligar seja exibido.
  2. Arraste o controle deslizante para desligar completamente o seu iPhone.
  3. Depois de 30 segundos, pressione o botão Lateral novamente para ligar o iPhone novamente.

Para redefinir / reiniciar suavemente um iPhone 8, 8 Plus ou iPhones anteriores com um botão Início, consulte estas etapas:

  1. Pressione e segure o botão Superior ou Lateral até que o controle deslizante Desligar seja exibido.
  2. Arraste o controle deslizante para desligar completamente o telefone.
  3. Após cerca de 30 segundos, pressione e segure o botão Superior ou Lateral novamente para ligar o telefone.

Permita que o telefone termine a reinicialização e, quando estiver de volta e pronto, teste suas funções de áudio usando qualquer um dos métodos mencionados acima para acionar alertas de notificação no seu iPhone.

Terceira solução: desconecte seu iPhone do Bluetooth.

Um dos possíveis motivos pelos quais você não ouve nenhuma notificação de alertas de chamadas, mensagens e outras saídas de áudio do alto-falante do iPhone é porque ele está atualmente emparelhado ou conectado a um dispositivo de som habilitado para Bluetooth. Nesse caso, as saídas de áudio do seu iPhone são roteadas para o dispositivo Bluetooth ao qual está conectado. Para garantir que isso não esteja causando problemas, tente executar estes ajustes:

  1. Vá para Configurações-> menu Bluetooth . Se o Bluetooth estiver ativado, você verá a lista de dispositivos Bluetooth salvos na seção inferior da tela.
  2. Selecione o dispositivo Bluetooth e toque no ícone de informações "i" ao lado dele.
  3. Em seguida, toque em Esquecer este dispositivo. Isso excluirá o dispositivo Bluetooth selecionado do seu telefone.

Faça o mesmo para excluir todos os outros dispositivos Bluetooth salvos do iPhone, para que nenhum deles faça com que o dispositivo se conecte automaticamente ou emparelhe com um acessório habilitado para Bluetooth ao ligar.

Ou você pode simplesmente desativar o Bluetooth no seu iPhone completamente, seguindo estas etapas:

  1. Na tela inicial, toque em Configurações .
  2. Selecione Bluetooth .
  3. Alterne o interruptor para desligar o Bluetooth.

As funções Bluetooth agora estão desativadas no seu iPhone.

Quarta solução: gerencie as configurações de Não perturbe no seu iPhone.

Não perturbe é um recurso interessante do iOS que permite que você se livre de alertas sonoros ou distrações de notificação enquanto estiver participando de uma sessão importante, dormindo, dirigindo ou trabalhando em algo importante. Com esse recurso ativado, todas as notificações e sons de alerta do iPhone para chamadas recebidas, textos e e-mails serão silenciados. Com isso dito, você não ouvirá nenhum toque ou alerta no seu iPhone. Uma indicação de que o iPhone está no modo Não perturbe (DND) é um ícone de lua crescente na barra de status perto do indicador de nível de bateria. Se você vir esse ícone e não receber notificações do iPhone, esse deve ser o motivo. Nesse caso, tudo o que você precisa fazer é desativar o recurso ou gerenciar e definir algumas exceções. Aqui está como:

  1. Na tela inicial, toque em Configurações .
  2. Role para baixo e toque em Não perturbe.
  3. Em seguida, alterne o botão ao lado de Não perturbe para desativar o recurso.

Se você deseja manter o modo DND ativado, basta definir algumas exceções, como definir uma programação para o modo DND ser ativado no seu dispositivo. Você pode configurá-lo para ativar o DND enquanto o iPhone está bloqueado ou definir um período específico para ativar o DND. Para fazer isso, você precisará acessar o Centro de Controle primeiro. Aqui está como:

  1. Deslize de cima para baixo na tela para iniciar o Centro de Controle.
  2. Toque e segure no ícone DND (lua crescente ). Um menu pop-up será exibido.
  3. Selecione uma das opções fornecidas para ativar Não perturbe.

Entre as opções estão 1 hora, até esta noite, até eu deixar este local, até o final deste evento ou agendar um período específico para a ativação do DND.

Quinta solução: instale atualizações pendentes para seus aplicativos.

Se as notificações do iPhone não estiverem funcionando apenas para aplicativos específicos, é provável que o problema esteja isolado para esses aplicativos. Geralmente, esse é o caso se os aplicativos não estiverem atualizados. É possível que, após a atualização, alguns de seus aplicativos desatualizados não consigam mais atender aos requisitos mínimos do sistema, uma vez que o sistema do iPhone acabou de fazer a transição ou subir de nível. Com isso dito, a instalação de atualizações de aplicativos no seu iPhone provavelmente resolverá o problema. Se o seu iPhone tiver acesso estável à Internet, espaço de armazenamento suficiente e duração da bateria, verifique e instale as atualizações de aplicativos pendentes na App Store. Veja como chegar lá:

  1. Na tela inicial, toque em App Store para abrir o aplicativo Apple Store.
  2. Em seguida, role para baixo até a parte inferior da tela e toque em Atualizações . Uma lista de aplicativos com atualizações pendentes será exibida na próxima tela.
  3. Toque no botão Atualizar ao lado do nome de um aplicativo para instalar atualizações individuais.
  4. Toque no botão Atualizar tudo no canto superior direito da tela para atualizar vários aplicativos ao mesmo tempo. Esta opção é visível apenas se várias atualizações de aplicativos estiverem disponíveis.

Aguarde a atualização dos aplicativos e reinicie o iPhone assim que todas as atualizações estiverem completamente instaladas.

Sexta solução: redefina todas as configurações do seu iPhone.

A redefinição de desempenho pode ser considerada na próxima abordagem, se o problema de notificação continuar após a execução dos métodos anteriores. É possível que algumas das configurações do seu dispositivo, principalmente aquelas relacionadas a áudio ou som, tenham sido substituídas pela atualização e as substituições tenham causado alguns conflitos. Para esclarecer isso, tente redefinir todas as configurações do seu iPhone para apagar todas as substituições de configurações de atualização e personalizações erráticas. Veja como é feito:

  1. Na tela inicial, toque em Configurações .
  2. Role para baixo e selecione Geral .
  3. Toque em Redefinir .
  4. Selecione a opção para Redefinir todas as configurações. Isso excluirá todas as suas configurações personalizadas e configurações recentes.
  5. Se solicitado, digite a senha para continuar.
  6. Em seguida, confirme que deseja redefinir todas as configurações do seu iPhone.

Aguarde o iPhone concluir a redefinição e reinicie quando terminar. Para usar os recursos que estão desativados por padrão, é necessário reativá-los individualmente após a reinicialização do telefone. Verifique se o telefone não está mudo e se o nível do volume está definido no nível apropriado.

Último recurso: apague seu iPhone e restaure as configurações padrão de fábrica.

Isso pode ser considerado a última opção se tudo mais falhar na solução do problema de notificações no seu iPhone. A causa subjacente do problema pode ser muito complexa e requer uma limpeza e redefinição completas do sistema. Se você deseja continuar, faça backup de todos os seus arquivos importantes com antecedência, pois eles também serão excluídos no processo. Você pode fazer backup de dados críticos do seu iPhone para o iCloud ou iTunes. Depois que seu backup estiver protegido, você poderá prosseguir e executar estas etapas para restaurar o iPhone de fábrica através das configurações:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Geral .
  3. Role para baixo e toque em Redefinir .
  4. Escolha a opção para apagar todo o conteúdo e configurações.
  5. Digite a senha quando solicitado a prosseguir.
  6. Confirme que deseja apagar seu dispositivo e restaurar os padrões de fábrica.

Após a redefinição, seu iPhone será carregado com as configurações padrão de fábrica. Para usar seu telefone novamente, é necessário configurá-lo primeiro. Você pode usar o assistente de inicialização para configurar o seu iPhone como novo.

Quando a redefinição for concluída, ative as funções de som ou áudio do seu iPhone e teste para ver se as notificações já estão funcionando conforme o esperado.

Ainda não é possível obter as notificações do seu iPhone funcionando?

Se você tem certeza de que todos os recursos de som do seu iPhone estão ativados e ainda assim as notificações ainda não estão funcionando conforme o esperado, provavelmente está lidando com um problema complexo no sistema, se não com danos ao hardware. Para descartar erros complexos do sistema que podem ter arruinado a notificação e as funções do telefone após a instalação recente da atualização do iOS, tente restaurar o iPhone a partir de um backup anterior do iOS, tanto no modo de recuperação quanto no modo DFU. Esses métodos geralmente são usados ​​para lidar com erros complexos de atualização do iOS que não puderam ser corrigidos pelos procedimentos iniciais. Porém, você deve observar que esses métodos causam perda permanente de dados, pois apagam tudo do sistema do iPhone, incluindo informações e arquivos salvos no armazenamento do telefone. Se você deseja continuar, tente fazer backup de todos os dados críticos do seu iPhone através do iTunes antes de restaurar o seu dispositivo.

Para soluções mais avançadas e recomendações oficiais, você também pode relatar o problema diretamente à sua operadora ou ao Suporte da Apple. Basta retransmitir os detalhes completos do problema para que eles possam analisar o que realmente deu errado e oferecer a solução definitiva.

Fazer uma viagem a um centro de serviço autorizado pela Apple também pode ser considerado uma opção se você suspeitar que o problema foi atribuído a um componente de áudio danificado. Embora os sintomas tenham começado após a instalação da atualização do iOS 13, nem sempre indica que um bug do iOS é o culpado. Com isso dito, os danos ao hardware também devem ser descartados.

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