Como corrigir Samsung Galaxy Note 8 com o Google Play Store erro 497

O erro 497 da Google Play Store que parece estar incomodando alguns proprietários do Samsung Galaxy Note 8 ocorre apenas quando você está baixando um aplicativo. Na maioria das vezes, ele aparece no meio do processo de download e, quando isso acontece, você deve fazer o download novamente do aplicativo apenas para obter o mesmo erro repetidamente. É meio irritante ter esse problema, por isso é melhor que você o resolva imediatamente.

Nesta postagem, mostrarei como solucionar problemas do seu Samsung Galaxy Note 8 que continua mostrando o erro 497 ao fazer o download de um aplicativo. Vamos considerar todas as possibilidades e descartá-las uma a uma até que possamos determinar a razão pela qual isso acontece ou ocorre e o que precisa ser feito para se livrar dela. Se você é um dos proprietários deste telefone, continue lendo, pois este artigo poderá ajudá-lo.

Para aqueles que procuram uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns desse telefone. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato a qualquer momento através do questionário de problemas do Android.

Solucionando problemas do Galaxy Note 8 que continua mostrando o erro 497 da Play Store

Há quatro soluções que eu gostaria que você fizesse neste guia e estou confiante de que uma delas será capaz de resolver o problema. Com base na experiência, esse é apenas um pequeno problema que você pode resolver sozinho, especialmente se o problema ocorreu sem motivo ou causa aparente. Aqui estão as coisas que você precisa fazer:

  1. Execute a reinicialização suave.
  2. Exclua dados e cache da Play Store.
  3. Redefinir Ajustes de Rede.
  4. Crie um backup e redefina seu Galaxy Note 8.

Deixe-me explicar brevemente por que você precisa executar esses procedimentos.

Primeira solução: Execute a reinicialização forçada para corrigir o erro 497

Neste procedimento, tentaremos atualizar a memória do telefone e recarregar todos os aplicativos e serviços principais. A reinicialização forçada é um procedimento simulado de remoção de bateria e é muito eficaz na correção de problemas causados ​​por pequenos problemas de firmware ou falhas. O erro 497 pode ter resultado de uma dessas coisas e é por isso que você inicia a solução de problemas fazendo esta solução muito simples e eficaz. Veja como é feito:

  • Pressione e mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Ligar / desligar simultaneamente por 10 segundos ou mais e aguarde até o dispositivo reiniciar.

Após a reinicialização forçada, abra a Play Store e baixe qualquer aplicativo para ver se o erro 497 ainda aparece. Se ainda assim, siga para o próximo procedimento.

LEIA TAMBÉM: O Galaxy Note 8 continua mostrando pop-ups de anúncios, os dados móveis são desativados durante as chamadas, outros problemas

Segunda solução: excluir dados e cache da Play Store

Outra possibilidade que precisamos examinar é que o problema também pode ter sido causado por dados e cache corrompidos. Este não é um problema específico de dispositivo ou aplicativo, mas um problema com a própria Play Store. Portanto, para descartar essa possibilidade, você precisa limpar o cache e os dados da Play Store para que eles sejam substituídos por novos arquivos. Veja como é feito:

  1. Abra o aplicativo Configurações do seu dispositivo.
  2. Toque em Aplicativos e notificações e, em seguida, em Ver todos os aplicativos.
  3. Role para baixo e toque em Google Play Store.
  4. Toque em Armazenamento e depois em Limpar cache.
  5. Em seguida, toque em Limpar dados.
  6. Abra novamente a Play Store e tente fazer o download novamente.

Após redefinir a Google Play Store, abra o aplicativo e tente fazer o download de qualquer aplicativo. Se o erro 497 ainda aparecer, prossiga para o próximo procedimento, pois pode ser devido a uma conexão interrompida.

Terceira solução: Redefina as configurações de rede para corrigir o erro 497

Como o método anterior falhou ao resolver o problema, a próxima ação a ser feita é redefinir as configurações de rede. O download e a instalação de um aplicativo precisam ter uma conexão estável à Internet e, quando a conexão é interrompida durante o processo de download, esse problema pode ocorrer. Portanto, para descartar essa possibilidade, você deve redefinir as configurações de rede do seu telefone para garantir que ele tenha uma Internet estável. Assim que se faz:

  1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
  2. Toque em Configurações > Gerenciamento geral > Redefinir > Redefinir configurações de rede .
  3. Toque em RESET SETTINGS .
  4. Se você configurou um PIN, insira-o.

Após executar o procedimento, as seguintes alterações ocorrerão:

  • As redes Wi-Fi armazenadas serão excluídas.
  • Os dispositivos Bluetooth emparelhados serão excluídos.
  • As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão ativadas.
  • As configurações restritivas de dados nos aplicativos que foram ativadas / desativadas manualmente pelo cliente serão redefinidas para a configuração padrão.
  • O modo de seleção de rede será definido como automático.

Deixe o telefone se reconectar à rede e, depois de obter uma conexão estável à Internet, tente fazer o download de um aplicativo e veja se o erro 497 ainda aparece. Se ainda assim aparecer, você precisará redefinir seu telefone.

Leia também: Por que o meu Samsung Galaxy Note 8 não se conecta ao Wi-Fi e como corrigi-lo? [Guia de solução de problemas]

Quarta solução: Faça backup de seus arquivos e redefina seu Galaxy Note 8

Uma redefinição é seu último recurso, mas estou confiante de que isso resolverá o problema. Só hesitamos em sugerir esse procedimento sem esgotar todas as possibilidades primeiro, pois você pode perder alguns de seus arquivos e dados importantes. Mas agora que tudo falhou em corrigir o problema, você não tem outra escolha. Isso excluirá todos os arquivos e dados salvos no armazenamento interno; portanto, crie um backup de seus arquivos importantes. Após o backup, remova suas contas do Google e Samsung para não ficar bloqueado do dispositivo após a redefinição. Depois que tudo estiver definido, siga estas etapas para redefinir seu telefone:

  1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta Samsung no dispositivo, ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição principal.
  2. Desligue o dispositivo.
  3. Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
  6. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  10. Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

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