Como corrigir o seu Samsung Galaxy A5 (2017) que não carrega [Guia de solução de problemas]

Não posso enfatizar o suficiente a importância da cobrança para o seu smartphone. Por isso, quando começamos a receber reclamações dos proprietários do Samsung Galaxy A5, pesquisamos imediatamente os problemas mais comuns e o primeiro da lista é o problema da falta de cobrança. Esse problema pode ocorrer não apenas para os proprietários do A5, mas para todos os usuários de smartphones. Portanto, se você tiver um telefone que não está carregando no momento, podemos ajudar.

Neste post, mostrarei como solucionar problemas do seu Galaxy A5 que não cobra mais por algum motivo. Teremos que analisar as possibilidades e descartar cada uma delas até que possamos identificar facilmente qual é realmente o problema e o que precisa ser feito para corrigi-lo. Portanto, se você possui este telefone e está atualmente assombrado por um problema de cobrança, continue lendo abaixo, pois podemos ajudá-lo a corrigi-lo.

Mas antes de irmos para a solução de problemas adequada, se você encontrar esta página porque procurava soluções para um problema diferente, sugiro que visite nossa página de solução de problemas do Galaxy A5, pois já solucionamos os problemas mais comuns relatados com este telefone e você pode encontrar o que está procurando lá. Sinta-se livre para usar as soluções e soluções alternativas que fornecemos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar. Faremos o possível para ajudá-lo.

Como solucionar um Galaxy A5 que não cobra mais

O problema de carregamento está entre os problemas comuns relacionados à energia do telefone que os proprietários da Galaxy relataram, por isso não nos surpreende receber mensagens de proprietários reclamando que o telefone não está sendo carregado. O problema é que pode ser apenas uma questão menor ou complexa que precisa de atenção imediata de um técnico. Portanto, precisamos executar os procedimentos básicos de solução de problemas para verificar se podemos resolver o problema. Se persistir após a solução de problemas, é nesse momento que você procura assistência de um técnico. Agora, aqui está um dos problemas que recebemos de nossos leitores que melhor descreve esse problema…

Problema : Olá pessoal. Estou com um problema no meu telefone e estou realmente preocupado, pois só comprei este dispositivo no mês passado como um substituto para o meu antigo Galaxy S2. É um Galaxy A5 e pode não ser tão caro quanto o S8 ou qualquer outro telefone Samsung, geralmente o trabalho é feito especialmente mensagens de texto, chamadas e e-mails. Recentemente, notei que ficou um pouco lento, mas não me importei pensando que poderia ter sido apenas uma falha ou algo assim. Alguns dias atrás, quando tentei carregá-lo, ele não carregou, mas tentei e tentei até que o fizesse. Hoje eu tive que conectar o carregador novamente, mas ele não carrega nada. Eu já tentei cem vezes cobrando sem sucesso. Meu telefone já está com defeito? Se vocês sabem como consertar isso, por favor me ajudem. Desde já, obrigado.

Solução de problemas : Tudo o que podemos fazer é verificar o carregador, o telefone e executar os procedimentos de solução de problemas. Dito isto, eis o que você precisa fazer:

Etapa 1: reinicie o telefone no modo de segurança e carregue

Essa deve ser a primeira coisa que você deve fazer - desative temporariamente todos os aplicativos de terceiros e tente carregar o telefone para verificar se ele é carregado. Nesse caso, o problema é causado por um ou alguns dos aplicativos que você instalou. Você precisa encontrar esses aplicativos, atualizá-los, limpar seus caches e dados e até desinstalá-los se o problema persistir. Siga as etapas para cada procedimento abaixo…

No entanto, se o telefone ainda não carregar enquanto estiver no modo de segurança, você precisará seguir para a próxima etapa.

Como atualizar aplicativos no Galaxy A5

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Play Store.
  3. Toque na tecla Menu e depois em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e, em seguida, toque em Atualizar aplicativos automaticamente para selecionar a caixa de seleção.
  4. Escolha uma das seguintes opções:
    • Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com as atualizações disponíveis.
    • Toque em um aplicativo individual e toque em Atualizar para atualizar um único aplicativo.

Como limpar o cache e os dados do aplicativo no Galaxy A5

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos.
  4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
  5. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque em MAIS> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque em Limpar dados e depois toque em OK.
  8. Toque em Limpar cache.

Como desinstalar aplicativos do Galaxy A5

  1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos.
  4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
  5. Toque no aplicativo desejado
  6. Toque em Desinstalar.
  7. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Etapa 2: desligue o Galaxy A5 e carregue

Agora que sabemos que seu telefone não carrega nem no modo de segurança, é hora de carregá-lo enquanto estiver desligado. Isso excluirá a possibilidade de que o problema seja causado por algo no firmware ou no hardware possa ter alguns problemas que ele não carrega enquanto o telefone estiver usando a bateria para ligar seus componentes. Nesse caso, no entanto, o problema é mais sério e, se o telefone carregar enquanto estiver desligado, siga as próximas etapas antes de decidir levá-lo a uma loja. Faça o mesmo, mesmo que o telefone não carregue se estiver desligado.

Etapa 3: tente conectar o telefone a um computador ou laptop

O computador não fornece corrente elétrica de mais de 1 Ampere em nenhuma de suas portas USB, mas isso seria suficiente para fazer o telefone responder quando sentir que a eletricidade flui através de seus circuitos. Não precisamos necessariamente que o telefone seja carregado através de um computador, apenas queremos ver se ele responde, porque, em caso afirmativo, deve haver um problema com o carregador. Nesse caso, você só precisa comprar um novo carregador e o problema foi corrigido. No entanto, se o telefone ainda se recusar a carregar, mesmo que esteja conectado a um computador, passe para a próxima etapa.

Etapa 4: reinicie o telefone no modo de recuperação e limpe a partição de cache

É sempre possível que esse problema seja causado por alguns caches do sistema corrompidos. Então, eu quero que você tente excluir todos os caches para que eles sejam substituídos por novos. Para isso, reinicie o telefone no modo de recuperação e limpe a partição de cache:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Início, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
  4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar partição de cache'.
  6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'yes' e pressione a tecla Power para selecionar.
  8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar o sistema agora' será destacado.
  9. Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Etapa 5: faça backup de seus arquivos e dados e redefina seu telefone

Você só precisa fazer isso se o telefone ainda não carregar depois de limpar a partição de cache e se tiver bateria suficiente para fazer backup de seus arquivos e dados. Não há garantia de que o problema seja resolvido, mas você ainda precisará fazê-lo antes de levar o telefone a uma loja. Afinal, a primeira coisa que a tecnologia faria é redefinir o telefone se você ainda não o fez, por isso é melhor fazê-lo antes de alguém dar uma olhada nele.

Porém, antes da redefinição, faça um backup dos arquivos e dos dados e não se esqueça de desativar a Proteção de redefinição de fábrica para que você não fique bloqueado após a redefinição.

Como desativar a proteção de redefinição de fábrica no Galaxy A5

Para desativar o dispositivo anti-roubo, você precisará sair do seu ID do Google no dispositivo e optar por não entrar com um ID do Google em nenhum serviço do Google. Depois de fazer login com um ID do Google em qualquer serviço e configurar um bloqueio de PIN, senha ou impressão digital, você está ativando automaticamente o anti-roubo. Para sair do seu ID do Google, siga estas etapas:

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Contas.
  4. Toque em Google.
  5. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google. Se você tiver configurado várias contas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
  6. Toque em Mais.
  7. Toque em Remover conta.
  8. Toque em REMOVER CONTA.

Como redefinir seu Samsung Galaxy A5

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Início, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
  4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
  6. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  10. Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Como alternativa, você também pode redefinir seu Galaxy A5 no menu Configurações…

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Backup e redefinir.
  4. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
  5. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
  6. Toque em Restaurar dados de fábrica.
  7. Toque em Redefinir dispositivo.
  8. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, digite seu PIN ou senha.
  9. Toque em Continuar.
  10. Toque em Excluir tudo.

Se o problema persistir depois de tudo isso, leve o telefone para uma loja ou volte para a loja onde você o comprou.

conecte-se conosco

Estamos sempre abertos a seus problemas, perguntas e sugestões, portanto, entre em contato conosco preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobraremos um centavo por isso. Mas lembre-se de que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível respondermos a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a notícia compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.