A tela sensível ao toque do Galaxy S8 não reconhece os toques dos dedos [guia de solução de problemas]

Vários de nossos leitores vieram até nós pedindo conselhos sobre como corrigir problemas de tela, então aqui estamos. A publicação de solução de problemas do # GalaxyS8 de hoje tenta solucionar um problema específico da tela - a tela sensível ao toque não está funcionando. Queremos esclarecer uma coisa. Se a tela S8 parou de detectar as entradas dos dedos após você danificá-la fisicamente ou depois de soltá-la, esse provavelmente é o motivo direto do problema. Nesse caso, este post será amplamente inútil para você. Se o seu S8 sofreu danos físicos, é necessário repará-lo.

Antes de prosseguir, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Como corrigir o problema de tela sensível ao toque do Galaxy S8 não funciona

O Galaxy S8 tem uma tela incrível, mas ainda é tão vulnerável quanto qualquer dispositivo de tela de toque por aí. Se a tela sensível ao toque do S8 parou de funcionar, funcionar de forma irregular ou continua congelando sem motivo aparente, há o mesmo conjunto de etapas e soluções de solução de problemas que você pode tentar. Abaixo estão as etapas que você deve executar quando enfrentar qualquer problema na tela de toque:

Solução 1: forçar a reinicialização do seu S8

Na maioria dos casos, os problemas de congelamento da tela sensível ao toque são temporários e são causados por erros de software que podem ser resolvidos com uma simples reinicialização. Antes de executar qualquer uma das etapas subsequentes de solução de problemas abaixo, reinicie o S8. se você não conseguir reiniciá-lo normalmente ou se a tela não responder, para permitir que você toque na opção reiniciar a tela, tente estas etapas:

Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo desligue. Aguarde alguns segundos para a tela Modo de Inicialização de Manutenção aparecer.
Quando a tela Modo de inicialização de manutenção aparecer, selecione Inicialização normal usando os botões de volume para percorrer as opções. Em seguida, pressione o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar.

Pode levar algum tempo para o seu dispositivo inicializar normalmente. Aguarde até 90 segundos para reiniciar.

Solução 2: Limpe a tela

De repente, algumas pessoas podem achar que a tela sensível ao toque do dispositivo não responde, não devido a um erro ou mau funcionamento, mas simplesmente porque está suja, suja ou molhada. Se você encontrar a mesma situação, seque seu S8 adequadamente limpando a tela com um pano de microfibra limpo.

Se você estiver usando um protetor de tela, tente removê-lo para ver se ajuda. Depois de remover o protetor de tela, limpe a tela novamente com um pano que não solte fiapos.

Solução 3: verifique se há aplicativos de terceiros inválidos

Se a tela sensível ao toque do seu telefone parou de funcionar após a instalação de um aplicativo ou a atualização de alguns aplicativos, é possível que um deles esteja interferindo no Android. Como o ambiente Android é um ambiente complicado, sempre existe o risco de um bug no aplicativo afetar as funções principais do sistema, como a tela sensível ao toque. Para verificar se isso está acontecendo na sua situação, inicialize o S8 no modo de segurança e veja o que acontece. No modo de segurança, os aplicativos de terceiros não podem ser executados. Portanto, se a tela sensível ao toque funcionar normalmente, você pode apostar que há um aplicativo problemático.

Para reiniciar o S8 para o modo de segurança, siga estas etapas:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela de nome do modelo.
Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Liga / Desliga, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até que o dispositivo termine de reiniciar.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume quando vir o Modo de segurança.
Desinstale os aplicativos que estão causando um problema.

Lembre-se, o modo de segurança não é uma solução em si. Se você acha que um aplicativo está por trás do problema, desinstale os aplicativos até que o problema acabe. Não se esqueça de retornar o telefone ao modo normal depois de desinstalar um aplicativo para saber se o problema ainda está lá. Se o problema persistir, faça o mesmo ciclo para os demais aplicativos.

Aplicativos de terceiros são aqueles que você instala após desembalar o seu S8. Mesmo aqueles publicados pela Samsung e pelo Google podem ser considerados aplicativos de terceiros se forem adicionados posteriormente e não fizerem parte do pacote de aplicativos original.

Solução 4: desinstalar aplicativos

Se o problema parece ter sido iniciado após a instalação de um novo aplicativo e você ainda se lembra do que é esse aplicativo, tente desinstalá-lo primeiro.

Embora não haja como coletar uma lista de aplicativos conhecidos por causar um problema de tela sensível ao toque que não responde, muitos deles são aplicativos de jogos ou produtividade. Essa é uma percepção geral, portanto, pode ser realmente qualquer coisa.

Solução 5: Seque o dispositivo

Embora o Galaxy S8 seja um dispositivo resistente à água, sua tecnologia de tela sensível ao toque não é realmente diferente do restante dos smartphones atualmente. Em geral, as telas sensíveis ao toque não funcionam bem ou ficam molhadas. Limpe e seque bem o seu S8 para verificar se ele está apenas tendo problemas com uma tela sensível ao toque molhada. Se sua tela estiver quebrada, é possível que a umidade penetre em pequenas rachaduras na tela. Como a tela sensível ao toque, tecnicamente chamada de digitalizador, é apenas uma fina camada acima do monitor, a umidade pode criar um curto interior, fazendo com que sinais erráticos sejam enviados à placa lógica. Dependendo do volume de sinais recebidos, o computador do seu S8 pode estar sobrecarregado, o que pode resultar em mau funcionamento total do hardware.

Se você tiver uma tela rachada após o telefone cair ou ser atingido por um objeto rígido, entre em contato com a Samsung para que possa ser reparada.

Solução 6: Desconecte os acessórios

Alguns usuários conseguiram recuperar a função da tela sensível ao toque após remover os acessórios conectados, como cartão SIM, cartão SD ou cabos de carregamento. Tente desligar o S8 e remova todos os acessórios que você possui para ver se isso faz diferença.

Solução 7: redefinição de fábrica

Supondo que o seu S8 não tenha sido fisicamente danificado, molhado ou exposto a temperaturas extremas, a redefinição de fábrica pode ajudar. Isso ocorre porque a razão mais provável é a natureza do software. Se a tela sensível ao toque não responder, às vezes, crie um backup dos seus dados antes de limpá-los.

Se a tela do telefone estiver totalmente inoperante e não responder a nenhuma entrada, tente efetuar uma redefinição geral. É uma redefinição de fábrica através do modo de recuperação. Veja como fazer isso:

Desligue o S8. se você não conseguir desligá-lo normalmente, aguarde até a bateria acabar. Depois que o telefone desligar, carregue-o por pelo menos 30 minutos.
Em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / redefinição de fábrica.
Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Solução 8: reparo profissional

Se a redefinição geral não resolver o problema, é evidente que você tem um problema de hardware. Para corrigi-lo, você precisará de ajuda profissional. Seja dentro ou sem garantia, é bom que você possa deixar a Samsung cuidar do reparo. Se o envio para um Centro de Assistência Samsung estiver fora de questão, leve o dispositivo à oficina independente mais próxima. Lembre-se de que, uma vez que uma loja de terceiros seja aberta e adulterada com o hardware, a Samsung não o aceitará mais para reparo se você enviar para eles, mesmo que pague a taxa.

Envolver-se conosco

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