O Spotify é uma empresa européia cujo principal negócio é sua plataforma de streaming de áudio. Seu serviço gratuito de streaming de música e podcast contém anúncios, enquanto seu serviço premium é livre de anúncios, pode ser ouvido enquanto estiver offline e tem melhor qualidade de som. Embora essa seja uma plataforma sólida, há casos em que certos problemas podem ocorrer. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema do código de erro 18 do Spotify, que geralmente ocorre quando você instala o programa.
Se você tiver algum problema com seu computador ou dispositivo Android, entre em contato conosco usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida que possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, solicitamos que, quando você entrar em contato, tente ser o mais detalhado possível, para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.
Como corrigir o problema do código de erro 18 do Spotify
Antes de executar qualquer uma das etapas recomendadas para solução de problemas listadas abaixo, é melhor reiniciar o computador e o roteador sem fio. Esta ação atualiza o sistema operacional e remove quaisquer dados temporários corrompidos que possam estar causando o problema.
Há várias razões pelas quais esse problema específico pode ocorrer, desde os arquivos que estão sendo usados por outro processo até os erros do registro. Listadas abaixo estão as etapas de solução de problemas que você precisa executar para corrigir esse problema.
Finalize os processos do Spotify em execução em segundo plano
Esse problema geralmente ocorre ao tentar abrir o Spotify, mas outra instância do programa já está sendo executada em segundo plano. Para corrigir isso, você precisará finalizar qualquer processo do Spotify que possa estar em execução.
- Pressione Ctrl + Shift + Esc para iniciar o Gerenciador de tarefas.
- Vá para a guia Processos.
- Percorra a lista de processos atualmente em execução no seu computador e procure por quaisquer processos com "Spotify" em seu nome.
- Se você não encontrar nenhum desses processos, esta solução não é para você e você deve passar para outro. Se você encontrar esses processos, um por um, clique com o botão direito do mouse em cada um e clique em Finalizar processo.
- Clique em Finalizar processo na caixa de diálogo resultante para confirmar a ação.
- Abra o instalador do Spotify.
Verifique se o problema do código de erro 18 do Spotify ainda ocorre.
Exclua a pasta Spotify no diretório AppData
- Pressione a tecla Logo do Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar
- Digite% appdata% na caixa de diálogo Executar e pressione Enter para abrir o diretório AppData em uma nova instância do Windows Explorer.
- Localize a pasta Spotify no diretório AppData, clique com o botão direito do mouse nela e clique em Excluir.
- No pop-up resultante, clique em Sim para confirmar a ação e excluir a pasta Spotify.
- Reinicie o seu computador.
- Quando o computador inicializar, tente instalar o Spotify
Verifique se o problema do código de erro 18 do Spotify ainda ocorre.
Exclua todos os arquivos do Spotify no seu computador
- Pressione a tecla Logo do Windows + E para iniciar o Windows Explorer.
- Pressione Ctrl + F para ativar a barra de pesquisa diretamente do seu teclado.
- Digite “spotify” na barra de pesquisa e pressione Enter.
- Aguarde o Windows Explorer procurar arquivos inteiros do seu computador com “spotify” no nome e exibir os resultados para você.
- Depois de obter os resultados, pressione Ctrl + A para selecionar TODOS os arquivos.
- Pressione Excluir.
- Clique em Sim no pop-up resultante para confirmar a ação e excluir todos os arquivos.
- Reinicie o seu computador.
- Tente instalar o Spotify.
Verifique se o problema do código de erro 18 do Spotify ainda ocorre.
Saia do Steam e tente instalar o Spotify
Se você tem o Steam instalado e em execução no seu computador, tente sair primeiro antes de instalar o Spotify.
- Abra o Steam.
- Clique no Steam no canto superior esquerdo da janela
- Clique em Sair
- Aguarde o Steam fechar completamente.
- Execute o instalador do Spotify e tente instalar o Spotify no seu computador
Verifique se o problema do código de erro 18 do Spotify ainda ocorre.
Desinstale programas conhecidos que podem interferir na instalação do Spotify
- Abra o menu Iniciar.
- Procure por "adicionar ou remover programas".
- Clique no resultado da pesquisa intitulado Adicionar ou remover programas.
- Role a lista de programas instalados no seu computador, localize o iTunes, Comodo ou qualquer outro programa que possa estar atrapalhando a instalação do Spotify e clique com o botão direito do mouse.
- Clique em Desinstalar.
- Siga o assistente para desinstalar o programa.
- Após a desinstalação do programa, reinicie o computador.
- Quando o seu computador inicializar, execute o instalador do Spotify.
- Se o Spotify foi instalado com sucesso no seu computador, vá em frente e reinstale o programa que você desinstalou anteriormente para obter êxito na instalação do Spotify.
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