Problemas com o microfone do Apple iPhone 6s Plus: áudio estático, fundo ruidoso, som distante, interrupções no áudio, microfone não funcionando [Guia de solução de problemas]

O iPhone 6s Plus vem com vários recursos e componentes significativos para os usuários se beneficiarem. Entre os principais componentes do lado do hardware está o microfone. O iPhone 6s Plus da Apple vem com três microfones, o microfone traseiro, o receptor e o microfone inferior. O microfone traseiro está localizado entre a câmera iSight e o flash de tom real.

O que está na frente do iPhone e ao lado da câmera FaceTime é o microfone receptor. O microfone inferior está localizado próximo ao conector do fone de ouvido. Entre os três microfones, o microfone inferior é mais suscetível a danos por queda forte ou quedas acidentais. Os outros microfones também podem sucumbir a danos físicos ou líquidos, mas também existem alguns casos em que esses microfones tendem a apresentar falhas, mesmo sem incidentes anteriores de queda ou exposição a líquidos. Entre os problemas de microfone mais comuns relatados por muitos usuários do iPhone 6s Plus, incluem saída de áudio estática, fundo ruidoso durante chamadas telefônicas, cortes de áudio, som distante e microfone que não está funcionando.

Existem apenas duas possibilidades sobre o porquê desses sintomas ocorrerem no iPhone e isso é devido a problemas de software ou danos ao hardware. Se o hardware não é o culpado, o problema deve estar no software. Se você encontrar esta página enquanto procura ajuda para resolver o mesmo problema com o microfone do seu iPhone 6s Plus, esse conteúdo pode ajudar. A seguir, são destacadas soluções alternativas úteis e soluções genéricas que você pode experimentar na solução de problemas de qualquer um dos sintomas mencionados acima de um microfone defeituoso no mesmo iPhone.

Mas antes de qualquer outra coisa, se você tiver um problema diferente com o seu dispositivo, visite a página de solução de problemas que configuramos para o iPhone 6s Plus. Listamos todos os problemas que abordamos semanalmente nessa página. Tente ver se já abordamos sua preocupação antes. Se o fizermos, tente usar as soluções sugeridas e se elas não funcionarem, entre em contato conosco preenchendo este formulário.

O que pode causar o mau funcionamento do microfone do iPhone 6s Plus?

Como mencionado anteriormente, os problemas de microfone podem estar relacionados ao software ou ao hardware. Relacionado a software significa que o microfone não funciona conforme o esperado devido a problemas no aplicativo ou no sistema. Enquanto isso, problemas de microfone relacionados ao hardware indicam que o componente físico do microfone é danificado e pára de funcionar. Os danos no hardware do iPhone podem ser causados por danos físicos ou líquidos. Considere-se com sorte se o software é o seu culpado. Caso contrário, considere levar o iPhone a um centro de serviço autorizado para avaliação e / ou reparo de hardware. Outros usuários que lidaram com qualquer um dos sintomas pertinentes conseguiram obter uma solução permanente com a substituição do microfone. Aconteceu que um dos microfones do iPhone estava danificado, não podia mais ser ajudado e, portanto, precisa ser substituído.

Enquanto isso, os problemas de microfone relacionados ao software provavelmente são desencadeados por qualquer um dos fatores subsequentes.

Erros de software ou falhas aleatórias no sistema

Os erros podem estar contidos em aplicativos e atualizações de software. Apesar do fato de que as atualizações de software são programadas para evitar erros, as coisas mudam durante a implementação real. Uma das razões pelas quais isso acontece é devido ao fato de os usuários já terem configurado seus respectivos dispositivos com base em suas preferências. Isso significa que a estrutura do sistema usada como base durante os testes anteriores difere totalmente da estrutura real do sistema implementada pelos usuários finais. Dito isto, os problemas pós-atualização inevitavelmente ocorrem. O mesmo pode acontecer em determinados aplicativos após a instalação de atualizações periódicas. Portanto, é recomendável criar um backup antes de instalar as atualizações de software no seu dispositivo iPhone. Dessa forma, você sempre pode restaurar um backup anterior, se alguma coisa der errado após a implementação da atualização do software.

Arquivos e aplicativos são corrompidos

Falhas aleatórias no aplicativo ou mau funcionamento do software geralmente ocorrem em dispositivos móveis, independentemente do sistema operacional. Um aplicativo pode ficar inoperante ao executar outros arquivos ou conteúdos que estão corrompidos ou quando o próprio aplicativo é corrompido. Geralmente, o aplicativo volta ao seu estado normal e funciona conforme o esperado a partir de uma reinicialização ou reinicialização do aplicativo no dispositivo. No entanto, existem alguns casos em que um aplicativo corrompido permanece inoperante após uma reinicialização. Geralmente, este é o caso se certos bugs se infiltrarem no sistema operacional, causando disfunção no sistema de áudio e no microfone. Nesse caso, uma redefinição do sistema pode ser necessária para eliminar o culpado.

As configurações de áudio estão configuradas incorretamente

Com as configurações padrão do iPhone, tudo deve funcionar como pretendido. Mas isso nem sempre é o caso, especialmente se os usuários finais fizerem algumas modificações ou reconfigurarem algumas configurações de acordo com suas preferências. Quando algo é modificado ou alterado incorretamente, há uma chance maior de que certos recursos falhem ao funcionar. Este é possivelmente o caso quando o microfone do iPhone parar de funcionar ou quando sintomas incomuns aparecerem repentinamente após alterar determinadas opções de menu para funções de áudio em aplicativos de áudio específicos ou nas configurações gerais de áudio do iPhone.

Acessórios de terceiros

Alguns acessórios do iPhone, especialmente aqueles fabricados por terceiros, também podem afetar a qualidade da saída de áudio do microfone. Entre os sintomas relacionados ao uso de acessórios incompatíveis para iPhone de terceiros, estão sons estáticos, distantes durante chamadas telefônicas ou nenhum som proveniente do microfone. Isso pode fazer você pensar que o microfone está de alguma forma se tornando disfuncional, mas na verdade ele é infligido pelo uso de certos acessórios no iPhone, como na carcaça.

Danos físicos ou líquidos

Os danos ao hardware causados por queda forte ou exposição a líquidos no iPhone são considerados os piores entre as possíveis causas. Se o hardware é o responsável pelo problema do microfone do seu iPhone, suas chances de consertá-lo são definitivamente menores do que as causas relacionadas ao software. Problemas de microfone acionados por hardware defeituoso ou componentes de áudio danificados já exigiriam a ajuda de um técnico para reparo ou substituição de componentes defeituosos.

Dito isto, você deve levar o iPhone imediatamente a um centro de serviço autorizado, especialmente se tiver certeza de que o problema foi causado por hardware danificado. Caso contrário, você pode optar por se arriscar e tentar as soluções alternativas aplicáveis, incluindo as destacadas abaixo.

Como lidar com problemas de microfone relacionados ao software no iPhone 6s Plus?

Os problemas do dispositivo acionados por software defeituoso têm mais probabilidade de serem resolvidos pelos próprios usuários finais. A seguir, são apresentadas soluções genéricas e soluções alternativas que você pode experimentar, se desejar corrigir o problema do microfone do iPhone 6s Plus. Teste o microfone do iPhone antes de prosseguir para o próximo método para verificar se o problema já foi resolvido. Caso contrário, tente outras soluções aplicáveis.

Antes de começar a solucionar o problema, aqui estão algumas dicas úteis que você pode experimentar. Alguns usuários que tentaram executar essas soluções alternativas conseguiram obter resultados positivos.

Verifique se há detritos, sujeira ou poeira no conector do microfone e do fone de ouvido do iPhone. Quando esses componentes estão entupidos com sujeira, poeira ou detritos, há uma tendência para a qualidade de saída do microfone ficar ruim ou não ser boa como o esperado. Se necessário, limpe essas peças usando um soprador de pó, palito de dente ou agulha para remover o que estiver bloqueando o microfone ou o fone de ouvido.
Remova qualquer gabinete ou acessório de terceiros conectado ao conector do fone de ouvido. Se houver algo dentro do fone de ouvido, é possível que a saída de som do microfone seja barrada.
Verifique se o seu iPhone está conectado a uma rede de dados celular ou Wi-Fi ativa e estável. Problemas de rede também podem afetar o sistema de microfone / áudio do iPhone. Por exemplo, alguns usuários disseram que estão tendo dificuldades para ouvir a pessoa do outro lado durante uma ligação. Sintomas pertinentes, como som baixo ou distante, áudio intermitente e fundo estático, estão entre as preocupações mais comuns, que foram desencadeadas por problemas de rede.

Teste o microfone do seu iPhone. Você pode usar aplicativos de áudio como Siri, memorandos de voz, câmera e FaceTime para enfrentar qualquer um dos microfones do iPhone que não está funcionando conforme o esperado.

Siga estas etapas para testar o microfone usando os memorandos de voz…

Toque para abrir o aplicativo Voice Memos no seu iPhone.

Quando o aplicativo for iniciado, toque no ícone Gravar para começar a gravar sua voz.

Certifique-se de falar claramente com volume no microfone principal localizado na parte inferior do iPhone.

Quando terminar de gravar, toque no controle Parar / Terminar. Isso terminará a gravação.

Para ouvir sua gravação de voz anterior, toque no ícone ou controle Reproduzir.

Tente avaliar sua gravação de voz completamente. Se você puder ouvir sua voz com clareza, é uma indicação de que o microfone está funcionando corretamente e que o problema deve ser desencadeado por outros culpados que possivelmente estejam no sistema do iPhone.

Siga estas etapas para testar o microfone do seu iPhone 6s Plus usando o aplicativo Siri…

O Siri é o software de comando de entrada patenteado da Apple, usado principalmente para dar instruções ao iPhone usando entradas de voz ou simplesmente falando ao telefone sobre o que você deseja que ele realize. Se o Siri estiver funcionando corretamente ou executar todos os comandos de entrada que você falou, isso indica que o microfone está bom.

Para começar, abra o aplicativo Siri no seu iPhone 6s Plus.

Quando o Siri estiver em funcionamento, fale ou diga o que deseja que seu iPhone faça por você, como o navegador Safari aberto, por exemplo.

Se a Siri não conseguir obter suas entradas de voz, tente verificar e garantir que o microfone localizado perto do iSight não esteja bloqueado por nada. Se este microfone estiver bloqueado por algo, é provável que você experimente sintomas como som fraco ao tentar reproduzir gravações de áudio no iPhone. Verifique também se nada está bloqueando o receptor.

Siga estas etapas para testar o microfone do seu iPhone 6s Plus usando o aplicativo Câmera ou o FaceTime…

Outra coisa que você pode tentar fazer é testar a saída do microfone iniciando o aplicativo Câmera ou FaceTime, depois grave um vídeo e ouça sua reprodução. Se você puder ouvir sua voz claramente durante a reprodução, isso significa que o microfone está funcionando. Você também pode fazer o mesmo com o aplicativo FaceTime, gravar um vídeo e reproduzi-lo para ver se a saída do microfone é aceitável.

Para começar, toque no ícone Câmera ou FaceTime para abrir o aplicativo.

Comece a gravar um vídeo com integração de áudio tocando no ícone Gravar .

Cubra o ícone Stop / End para finalizar a gravação quando terminar.

Toque na opção Reprodução para ouvir sua gravação e avaliar a qualidade do som produzida por cada microfone do iPhone.

Soluções potenciais para problemas com o microfone do iPhone 6s Plus

As soluções alternativas a seguir são consideradas soluções genéricas usadas para lidar com problemas de microfone no iPhone. É provável que esses métodos tragam resultados positivos, especialmente se a causa raiz do problema estiver no software do iPhone. Sinta-se livre para experimentar qualquer um desses métodos sempre que estiver pronto.

Primeiro método: reinicie o iPhone 6s Plus

Falhas no software que afetam o microfone ou as funções de áudio do iPhone podem ser corrigidas reiniciando o iPhone. O processo também é chamado de reinicialização suave. Nenhum dado será apagado no processo, portanto é seguro.

Uma reinicialização ou reinicialização suave é a solução mais simples e eficaz para lidar com pequenas falhas do sistema, incluindo aquelas que afetam o sistema de microfone do iPhone.

A maneira correta de fazer uma reinicialização suave ou reinicialização no iPhone 6s Plus é explicada posteriormente:

Pressione e segure o botão Suspender / Ativar por alguns segundos até que o controle deslizante vermelho apareça.

Arraste o controle deslizante para desligar completamente o seu iPhone.

Aguarde pelo menos 30 segundos.

Após o tempo decorrido, pressione e mantenha pressionado o botão Suspender / Ativar novamente até que o logotipo da Apple seja exibido. Seu iPhone será reiniciado.

Após a reinicialização, teste o microfone após a reinicialização usando qualquer um dos aplicativos de áudio mencionados acima.

Segundo método: verifique e verifique se as configurações de áudio estão definidas corretamente

Como mencionado anteriormente, a configuração incorreta das configurações também pode resultar em um problema ao usar o microfone do iPhone. Se o problema de áudio ocorrer apenas ao usar determinado aplicativo, tente verificar as configurações de permissão do aplicativo para acessar o microfone com esse aplicativo.

Para acessar e configurar esta opção, vá para Configurações-> Privacidade-> Microfone . Quando você acessou esse menu, verifique as opções na permissão de aplicativos e verifique se tudo está definido ou configurado corretamente.

Além da permissão dos aplicativos, você também pode tentar verificar as configurações de Cancelamento de ruído no iPhone 6s Plus. Está entre os principais recursos, com a principal tarefa de reduzir ruídos ao redor durante as chamadas telefônicas. Com esse recurso ativado, os usuários podem esperar um plano de fundo claro e sem ruídos durante as chamadas telefônicas. No entanto, nem todo mundo que ativa esse recurso do iPhone tem a mesma experiência positiva. De fato, alguns usuários estavam reclamando de ruídos de fundo quando conversavam por telefone. E isso acontece mesmo com o recurso de cancelamento de ruído ativado ou ativado. Como solução temporária, os usuários fizeram o oposto: desativar ou desativar o cancelamento de ruído no iPhone. Você também pode tentar ativar ou desativar esse recurso e ver como o microfone do seu iPhone funciona depois.

Para acessar esta opção no seu iPhone, vá para Configurações-> Geral-> Acessibilidade-> Cancelamento de ruído do telefone . Quando você acessou esse menu, toque no botão para ativar ou desativar o recurso.

Terceiro método: Redefinir todas as configurações

Reverter as configurações do iPhone para quando os problemas do microfone ainda estão aparecendo também é uma solução possível que você pode experimentar. Esta solução alternativa é aplicável apenas se você tiver certeza de quais configurações ou opções voltar à sua configuração anterior antes do início do problema. Mas se você não tiver mais certeza de quais configurações foram alteradas, terá a opção de redefinir todas as configurações no seu iPhone 6s Plus.

Fazer isso redefinirá todas as configurações do seu iPhone e restaurará para a configuração padrão. Embora esse método possa ser útil de algumas maneiras, isso também significa a perda de todas as suas configurações pessoais, pois elas serão apagadas no processo. Os erros de software também serão apagados. Na observação positiva, isso pode ser capaz de resolver a causa subjacente e fazer com que o microfone do iPhone funcione normalmente como deveria.

Para redefinir todas as configurações do seu iPhone 6s Plus, vá para Configurações-> Geral-> Redefinir-> Redefinir todas as configurações.

Se solicitado, digite a senha correta para continuar.

Toque em Redefinir todas as configurações novamente para confirmar a ação.

Aguarde o iPhone concluir o processo de redefinição das configurações. Depois que a redefinição for concluída, seu iPhone será reiniciado.

Quarto método: atualizar iOS

Os erros também podem atrapalhar o sistema de áudio do iPhone, fazendo com que o microfone produza uma saída de áudio desagradável ou se torne disfuncional. Normalmente, pequenos bugs ou falhas de software podem ser corrigidos por uma reinicialização do dispositivo ou uma reinicialização suave, mas alguns são difíceis demais para permanecer após a reinicialização. Nesse caso, uma correção definitiva seria necessária. As atualizações de software também contêm correções para certos erros que afetam o sistema do iPhone, incluindo as funções de áudio ou microfone. Se você suspeitar que isso é o culpado, vá em frente e verifique as atualizações de software disponíveis para o seu iPhone.

Para fazer isso, vá para Configurações-> Geral-> Sobre-> Atualização de Software. Uma notificação geralmente aparece se uma atualização estiver disponível.

Para continuar com a implementação da atualização, toque na opção Download e instalação . Siga o restante das instruções na tela para concluir o processo de atualização do iOS.

Seu iPhone será reiniciado quando a atualização estiver completamente instalada.

Quinto método: limpe seu iPhone (redefinição de fábrica)

Essa redefinição deve ser considerada um último recurso quando se trata de solucionar erros e problemas relacionados ao software em dispositivos móveis. Embora essa redefinição possa solucionar o problema, ela também apagará tudo o que você armazenou no dispositivo, incluindo informações pessoais, configurações personalizadas e outros conteúdos de mídia. Assim, este método é considerado opcional.

Caso deseje tentar uma redefinição de fábrica, faça backup do seu iPhone e vá para Configurações-> Geral-> Redefinir-> Apagar todo o conteúdo e configurações- > e depois toque em Apagar iPhone para confirmar a ação.

Outra maneira de executar uma redefinição de fábrica é usar o iTunes. Você precisará proteger um computador com a versão mais recente do iTunes instalada para prosseguir com essa redefinição.

Depois de definir tudo, siga estas etapas:

Conecte seu iPhone ao computador usando o cabo USB fornecido.

Aguarde até o iTunes reconhecer ou detectar o seu iPhone.

Quando o seu iPhone for reconhecido, localize a opção ou o botão Restaurar e configure o seu dispositivo como novo.

Siga as instruções na tela para concluir o processo de restauração.

Depois de concluir a restauração, você pode configurar o seu iPhone 6s como novo.

Entre em contato com o suporte da Apple para obter mais assistência

Se você chegou a esse ponto sem sucesso ou se o microfone do iPhone 6s Plus ainda não está funcionando corretamente, considere encaminhar o problema para o Suporte da Apple para obter mais assistência e recomendações.

Caso contrário, você pode ir diretamente a um centro de serviço autorizado e verificar o seu iPhone quanto a possíveis danos ao hardware. Além do reparo de hardware, pode ser necessário substituir o microfone para corrigir o problema permanentemente.

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