O tom de alerta de texto do iPhone 6 é revertido aleatoriamente de volta ao padrão

Bem-vindo a outra parte da nossa série de solução de problemas, na qual pretendemos ajudar nossos leitores que estão tendo problemas e preocupações com o dispositivo móvel #iphone 6. Nesta última edição da série, abordaremos o tom de alerta de texto do iPhone 6 aleatoriamente e voltará ao problema padrão que um de nossos leitores está enfrentando.

O que acontece nesse cenário é que, apesar de personalizar o tom de alerta de texto de certos contatos no telefone, ele volta ao tom padrão. Isso intrigou um de nossos leitores que nos enviou a preocupação abaixo.

Se você possui um iPhone 6 ou qualquer outro modelo de iPhone, entre em contato conosco usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, solicitamos que, quando você entrar em contato, tente ser o mais detalhado possível, para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Problema: quando uso tons de alerta de texto que baixei da loja do iTunes - tenho tons específicos atribuídos a determinadas pessoas. Às vezes, eles retornam aleatoriamente ao ruído de alerta de texto padrão e, sem motivo aparente, voltam a funcionar corretamente. É mais um incômodo do que qualquer coisa, mas talvez haja uma solução para isso?

Solução: Várias outras pessoas que possuem este dispositivo também estão enfrentando esse mesmo problema. Parece haver algum tipo de falha de software, portanto, a primeira coisa que você deve fazer é garantir que o telefone esteja funcionando com a atualização de software mais recente.

A próxima coisa que você deve fazer desde que comprou os tons na loja do iTunes é não baixar os tons diretamente para o seu telefone. Em vez disso, faça o download dos tons para sua biblioteca do iTunes e depois sincronize seu telefone.

• No iTunes, vá à Loja e depois Ver Conta (você precisará digitar sua senha)
• Role até "Histórico de compras", clique em "Ver tudo"
• Clique na seta ao lado da compra do toque
• Clique em Informar um problema
• Selecione o tom com o qual deseja relatar o problema e selecione "A música não foi baixada"
• Preencha a descrição e envie.
• Repita o procedimento para outros tons comprados
• Vá para o iTunes e clique em "Loja" e clique em "Verificar downloads"
• Os tons agora estarão na sua biblioteca do iTunes e você poderá sincronizá-los com o seu iPhone.

Isso é tudo por esta semana. Esperamos que estas etapas de solução de problemas o ajudem quando você encontrar esse mesmo problema.

Envolver-se conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre o seu iPhone, entre em contato conosco usando este formulário. Forneceremos suporte técnico gratuito em relação ao problema que você está enfrentando com seu dispositivo. Apenas certifique-se de fornecer o máximo de detalhes possível para que possamos fazer um diagnóstico preciso.