Como corrigir o problema no Google Pixel 3 XL No Signal

O problema No Signal é um dos problemas perenes que muitos usuários do Android encontram. O problema não possui um único fator em comum, portanto, a solução de problemas lógicos é necessária para diminuir as causas. Neste episódio de solução de problemas, ajudamos os proprietários do Google Pixel 3 XL a lidar com esse problema.

Antes de prosseguir, lembre-se de que fornecemos respostas para os problemas do Android. Se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Etapa 1: atualizar o sistema

Antes de fazer alterações no software, é uma boa idéia se você pode atualizar o sistema primeiro. Se você não conseguir usar o Pixel 3 XL normalmente nem reiniciá-lo da maneira tradicional, tente fazer uma reinicialização forçada. Basta pressionar e segurar o botão Liga / Desliga por cerca de 10 segundos. Depois, aguarde o telefone concluir a sequência de reinicialização e ver o que acontece.

Etapa 2: recolocar o cartão SIM

Outra etapa de solução de problemas que você deseja executar desde o início é verificar se há algum erro associado ao cartão SIM. Para fazer isso, você deseja remover o cartão SIM do telefone para ver o que acontece. Certifique-se de desligar o Pixel 3 XL primeiro antes de executar esta etapa.

Para remover um cartão SIM do seu Pixel 3 XL:

  1. Desligue o Google Pixel 3.
  2. Prepare a ferramenta de ejeção do cartão SIM ou a ferramenta de remoção do cartão SIM
  3. Insira a ferramenta de remoção do SIM no orifício na bandeja do SIM. Essa bandeja encontra-se no lado esquerdo do seu telefone.
  4. Pressione a ferramenta de ejeção do cartão SIM firmemente até que a bandeja do cartão SIM seja ejetada.
  5. Retire o cartão SIM da bandeja.

Após desconectar o cartão SIM, aguarde pelo menos 10 segundos antes de colocá-lo novamente. Em seguida, ligue o telefone novamente e verifique o problema.

Etapa 3: inserir o SIM em outro telefone

Há uma chance de que o problema tenha algo a ver com o seu cartão SIM. Se você tiver outro dispositivo compatível, insira o cartão SIM nele e veja se ele pode receber sinais da sua rede. Se o cartão SIM funcionar em outro dispositivo, você deverá continuar solucionando o problema do seu Pixel 3 XL.

Se o segundo dispositivo tiver o mesmo problema de ausência de sinal quando o SIM estiver nele, obviamente isso é um problema no cartão SIM ou na conta. Visite a loja da sua operadora local e obtenha um novo cartão SIM. Enquanto isso, peça a eles para verificar se há algum problema de aprovisionamento em sua conta.

Etapa 4: redefinir as configurações de rede

A próxima etapa da solução de problemas após a verificação do cartão SIM é forçar o telefone a excluir todas as configurações de rede. Isso geralmente é eficaz na correção de problemas de rede. Veja como fazê-lo:

  1. Na tela inicial, toque e deslize para cima para exibir todos os aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Sistema.
  4. Toque em Sobre.
  5. Toque em Avançado.
  6. Toque em Redefinir opções.
  7. Escolha uma das seguintes opções:
    • Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth
    • Redefinir preferências do aplicativo
    • Apagar todos os dados (redefinição de fábrica)
  8. Selecione Redefinir configurações.
  9. Se solicitado, digite o PIN, senha ou padrão.
  10. Toque em Redefinir configurações para confirmar.

Etapa 5: verifique o problema do aplicativo baixado

Um dos motivos mais comuns para muitos problemas do Android são os aplicativos. Nem todos os aplicativos são criados iguais; portanto, sempre há uma chance de que um dos aplicativos que você baixou seja problemático. Para ver se é esse o caso, tente inicializar o telefone no modo de segurança. O modo de segurança suspende todos os aplicativos que você baixou, permitindo que apenas os pré-instalados sejam executados.

Para reiniciar o Pixel 3 XL no modo de segurança:

  1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
  2. Na tela, toque e segure Desligar.
  3. Toque em OK.
  4. Depois de ver o "Modo de segurança" na parte inferior da tela, aguarde para ver se o problema desaparece.

Lembre-se, o modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros ou baixados. Se o problema desaparecer no modo de segurança, você pode apostar que um dos aplicativos é o culpado. Para identificar qual dos aplicativos baixados está causando o problema:

  1. Para sair do modo de segurança, reinicie o seu dispositivo.
  2. Um por um, desinstale os aplicativos baixados recentemente. Após cada remoção, reinicie o seu dispositivo. Veja se a remoção desse aplicativo resolveu o problema.
  3. Depois de remover o aplicativo que está causando o problema, você pode reinstalar os outros aplicativos removidos.

Etapa 6: redefinição de fábrica

Se todas as etapas de solução de problemas acima não resolverem o problema de congelamento no Pixel 3 XL, a etapa final de solução de problemas que você pode executar é limpá-la. Dessa forma, você pode retornar todas as configurações de software de volta aos padrões em um único toque. Se o motivo do problema estiver relacionado ao software, a redefinição de fábrica provavelmente ajudará.

Para redefinir de fábrica o Pixel 3 XL:

  1. Crie um backup dos seus dados pessoais.
  2. Certifique-se de saber o nome de usuário e a senha da Conta do Google no telefone.
  3. Abra o aplicativo Configurações.
  4. Toque em Sistema.
  5. Toque em Avançado.
  6. Toque em Redefinir opções.
  7. Toque em Apagar todos os dados (redefinição de fábrica) e depois Redefinir telefone. Se necessário, digite seu PIN, padrão ou senha.
  8. Para apagar todos os dados do armazenamento interno do telefone, toque em Apagar tudo.
  9. Quando o telefone terminar de apagar, escolha a opção para reiniciar.
  10. Configure seu telefone e restaure seus dados de backup.

Etapa 7: entre em contato com sua operadora de rede

Se o problema não for resolvido, retornando todas as configurações de software aos padrões, tente conversar com sua operadora primeiro, para que possam ajudá-lo a isolar a causa. Você é um cliente pagante e, no momento, está com problemas para usar os serviços de rede deles. Contanto que a causa não esteja relacionada ao hardware, eles deverão ajudá-lo com esse problema.


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