O que fazer se o aplicativo Instagram do iPhone 8 não abrir ou continuar travando

Olá e bem-vindo ao artigo de solução de problemas do # iPhone8 de hoje! Embora o caso principal seja sobre como lidar com o aplicativo do Instagram não ser aberto, também incluímos outras três questões relacionadas. Esperamos que você ache este post útil.

Se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema de #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o iPhone 8 se conecta ao wifi, mas não há conexão com a internet

Eu tenho um iPhone 8. no meu escritório, o meu computador (macbook pro) se conecta ao wifi e à internet sem problemas. meu iphone indica que também está conectado ao mesmo roteador, mas diz que não há internet. Eu tentei reiniciar o modem e o roteador. nenhuma ajuda. tentou redefinir o iphone (é necessário fazer isso quase diariamente quando não realiza alguma tarefa e a redefinição geralmente permite que o iphone faça a tarefa). desta vez sem ajuda. tentei ligar e desligar o wifi algumas vezes. nenhuma ajuda. configurações testadas> celular> assistência wifi ativada e desativada algumas vezes, sem ajuda. teve telefone esquecer o roteador e, em seguida, reiniciou o telefone e reconecte-se ao roteador (e precisando digitar novamente a senha do wifi para se conectar ao roteador). conecta-se novamente ao roteador e mostra o símbolo de vários arcos de estar conectado ao wifi ... mas quando tento acessar novos emails ou usar um navegador para acessar um site, não recebo mensagem nenhuma conexão. computador pode usar roteador / wifi para acessar sites na internet e iphone usando o mesmo roteador / wifi não pode… estranho. talvez você saiba o que está acontecendo? - Jeffrey Weinberg

Solução: Olá Jeffrey. Se o seu iPhone 8 não tiver nenhum problema de conexão com outras redes wifi, isso significa que o motivo do seu problema deve estar no roteador, principalmente em como ele está configurado. Você é o administrador do wifi do seu escritório? Você pode acessar sua GUI (interface gráfica de usuário)? Se sim, considere verificar se colocou acidentalmente uma restrição no seu próprio telefone.

Se você não sabe do que estamos falando, deixe alguém que tenha conhecimento de configurar o roteador faça as verificações para você. Como alternativa, você pode entrar em contato com o provedor de serviços de Internet (que forneceu o roteador) e solicitar suporte.

Em termos de telefone, também sugerimos que você redefina as configurações de rede do seu iPhone para garantir que todas as configurações de Wi-Fi e de celular voltem aos padrões. Veja como fazer isso:

Toque em Configurações para abrir o aplicativo.

Toque em Geral.
Toque em Redefinir.
Selecione a opção para redefinir as configurações de rede.
Se solicitado, digite a senha do dispositivo.
Confirme a ação.

Problema # 2: o iPhone 8 wifi continua desconectando, precisa fazer login novamente após a tela ser bloqueada

Eu uso a Internet através de uma rede Wi-Fi ativada por senha. Depois de fazer login na rede e conectá-la com êxito, começo a usar a internet. Então, se eu bloquear o telefone e mantê-lo de lado por um breve período (30 a 90 segundos) e, em seguida, tentar novamente acessar a Internet, preciso me conectar novamente à Internet. a rede wi-fi. Você pode explicar por que isso acontece e como posso evitar isso. - Ruchir.pathak

Solução: Olá Ruchir. As possíveis razões pelas quais essa situação ocorre podem ser duas coisas:

seu iPhone 8 tem um bug de software
é assim que a rede wifi está configurada

Para saber se é um erro de software, tente conectar-se a outra rede wifi e tente replicar a situação. Se você tiver o mesmo problema na segunda rede wifi, é um problema com o seu telefone. Recomendamos que você limpe suas configurações de rede primeiro e veja o que acontece. Se isso não resolver o problema, limpe-o fazendo uma redefinição de fábrica. Veja como fazer isso:

Toque em Configurações.
Toque em Geral.
Toque em Redefinir.
Selecione a opção para apagar todo o conteúdo e configurações.
Se solicitado, digite a senha correta para o seu dispositivo continuar.
Toque na opção para confirmar a ação.

Aguarde até o iPhone concluir a reinicialização principal. O iPhone será reiniciado nas configurações padrão de fábrica. Até então, você pode prosseguir com o processo de configuração inicial e configurar o seu iPhone como novo.

Nota : O novo iPhone 8 possui um recurso anti-roubo chamado Find My iPhone, que pode afetar a maneira como você pode dominar a redefinição do dispositivo. Para impedir que qualquer problema relevante ocorra ao tentar reinicializar seu novo iPhone, é altamente recomendável desativar esse recurso antifurto com antecedência.

Para fazer isso, navegue até Configurações -> toque no seu ID Apple no topo da lista -> selecione seu dispositivo na lista na parte inferior-> e toque em Localizar meu iPhone. Para desativar o recurso, toque no controle deslizante ao lado de Localizar meu iPhone e digite sua senha de ID Apple para prosseguir. Por fim, toque em Desligar para confirmar a ação.

Problema # 3: o iPhone 8 se conecta ao wifi, mas a internet não funciona

Eu costumava me conectar ao WiFi sem problemas, mas de repente meu iPhone 8 não está conectado, apesar de eu ter uma conexão forte no meu telefone (todas as barras). Tentei fazer tudo, reiniciei o telefone e o roteador, descansei na rede e redefinii todas as configurações, mudei de lugar fiz tudo o que foi mencionado neste artigo, mas sem sorte, você pode ajudar por favor? - Yasmeen_alramahi

Solução: Olá Yasmeen. Você tentou fazer uma redefinição de fábrica (etapas fornecidas acima)? Se você o fez e o problema persiste após o término, isso já é um problema do roteador e não do seu telefone. Se você estiver tendo problemas com uma rede wifi doméstica, entre em contato com o seu ISP ou provedor de serviços de Internet para que eles possam orientá-lo nas etapas de solução de problemas. Seu objetivo é saber se você pode ou não corrigir esse problema do roteador no seu nível. Caso contrário, seu ISP deve encontrar uma maneira de resolvê-lo. Eles geralmente fazem isso enviando alguém para verificar o roteador fisicamente.

Se você estiver tentando se conectar a uma rede wifi que você não tem controle como uma empresa ou equipamento de outra pessoa, precisará conversar com a pessoa encarregada de manter o roteador. Você precisa dizer a ele que, embora seu iPhone possa se conectar à rede wifi, ele não pode obter conexão com a Internet. Há muitas razões possíveis para que isso ocorra, mas não é mais sua responsabilidade.

Problema # 4: O que fazer se o aplicativo Instagram do iPhone 8 não abrir

Oi! Acabei de receber meu novo iPhone 8 de 64GB. O aplicativo do Instagram será baixado da App Store para o meu telefone, mas assim que eu quero abrir o aplicativo, ele parece abrir, mas após um breve segundo é encerrado. Em resumo; Não consigo abrir o aplicativo de nenhuma maneira possível. No começo, parecia um bug de hardware e, portanto, recebi um novo iPhone 8 de 64GB, mas o mesmo problema ocorreu. Tentei todas as soluções possíveis (redefinição suave, redefinição definitiva, fechar aplicativo, baixar novamente, excluir o aplicativo do meu telefone antigo e fazer backup posteriormente para colocá-lo no meu novo telefone e fazer o download do aplicativo na loja imediatamente, ...) Foram à loja da Apple, disseram que era um bug de hardware. Mas agora está acontecendo novamente, e duvido que tenha o dobro da má sorte. Por favor, muito por favor, você talvez tenha uma solução? Atenciosamente. - Lin (Holanda). linde

Solução: Oi Lin. O Instagram teve problemas de estabilidade com alguns dispositivos Android há cerca de uma semana, mas não havia tais relatórios para dispositivos iOS. Se este já é o segundo iPhone 8 com o mesmo problema exato quando se trata deste aplicativo, isso não pode mais ser atribuído a uma falha de hardware.

Esse é um problema de aplicativo que não ouvimos falar ou um problema de conexão com a Internet no seu dispositivo. Abaixo estão as nossas sugestões para você:

Etapa 1: excluir o Instagram do seu dispositivo

Você provavelmente já reiniciou o seu iPhone, mas se não tiver, certifique-se de fazê-lo. Em seguida, se você ainda tem o aplicativo no seu iPhone 8, exclua-o.

Etapa 2: alternar para outra conexão de rede

Se você estiver usando a conexão de celular o tempo todo, tente mudar para uma rede wifi em funcionamento conhecida ou vice-versa. O problema pode ser causado por uma conexão fraca à Internet no seu dispositivo

Etapa 3: redefinir as configurações de rede

Se a mudança para outro tipo de conexão não ajudar em nada, redefina as configurações de rede do seu dispositivo. As etapas para fazer isso são fornecidas acima.

Etapa 4: reinstalar o aplicativo Instagram

Depois de conectar-se a uma boa conexão à Internet e limpar as configurações de rede, você poderá instalar o aplicativo Instagram novamente e ver o que acontece.

Etapa 5: relatar o bug

Se o problema persistir, isso significa que o problema deve estar no próprio aplicativo. Certifique-se de relatar o bug à equipe de desenvolvedores do Instagram. Se você não pode acessar o seu perfil do Instagram no telefone, tente visitar a versão da Web no seu computador em //www.instagram.com/.

Pode não haver uma solução imediata para esse problema imediatamente, então tudo o que você precisa fazer é esperar. Você pode ou não ouvir o Instagram sobre isso, então seja paciente e verifique se o problema foi resolvido instalando o aplicativo todos os dias.

Podemos confirmar que o aplicativo Instagram está funcionando no iPhone 8 e iPhone 8 Plus no momento. Portanto, esse pode ser um caso isolado.

Envolver-se conosco

Se você tiver algum problema com o seu próprio iPhone, informe-nos e faremos o possível para publicá-los e suas soluções em nossos próximos artigos. Você pode usar este link para entrar em contato conosco para obter assistência. Não podemos garantir uma resposta para todas as perguntas, mas tenha certeza de que esgotaremos tudo do nosso lado para ajudá-lo.

Seja o mais detalhado possível ao descrever seu problema para nos ajudar a diagnosticar seu problema facilmente. Se você puder incluir mensagens de erro, pop-ups, tentativas de solução de problemas e circunstâncias que levem ao problema, isso seria muito útil.