O que fazer quando você está bloqueado do seu Apple iPhone 7 e ele está desativado? [Guia de solução de problemas]

O roubo de identidade já está se tornando desenfreado nos dias de hoje. E por esse motivo, novos dispositivos, como smartphones, já estão equipados com recursos de segurança mais avançados para manter todas as informações confidenciais armazenadas em segurança contra qualquer acesso não autorizado. A integração de recursos de segurança em dispositivos móveis é realmente essencial, pois esses dispositivos podem ser facilmente extraviados, perdidos ou roubados.

Para que esses recursos de segurança funcionem, o usuário precisa habilitá-los primeiro em seus respectivos dispositivos. Isso indica a necessidade de instalar e configurar seu dispositivo para conceder acesso somente quando as credenciais de login corretas forem inseridas. Mas e se por algum motivo você não conseguir acessar o seu dispositivo simplesmente porque a senha digitada está incorreta. Isso é inevitável, porque há momentos em que simplesmente não conseguimos lembrar a senha correta para inserir, por mais que tentemos.

Como resultado, ficamos bloqueados em nosso próprio dispositivo. Continue lendo para saber o que fazer se você se deparar com a mesma situação em que esqueceu a senha correta, bloqueada no iPhone 7 e acabou tendo uma mensagem de erro dizendo que o iPhone está desativado.

Antes de prosseguir, se você tiver outras preocupações com o seu novo iPhone, visite a nossa página de solução de problemas do iPhone 7, pois já começamos a oferecer suporte ao dispositivo. Além disso, se precisar de mais assistência, você sempre pode entrar em contato conosco preenchendo o questionário de problemas do iPhone e fornecendo informações suficientes sobre o problema.

Quais são as suas opções quando bloqueadas no iPhone devido a entradas incorretas de senha?

Sua única opção, quando isso acontece, é limpar ou apagar seu dispositivo. Infelizmente, não há como recuperar ou salvar conteúdos pessoais do seu dispositivo, a menos que você tenha criado um backup antes de encontrar esse problema. A exclusão do iPhone também indica que todos os seus dados e configurações também serão apagados.

Normalmente, você terá no máximo seis tentativas consecutivas para inserir a senha no seu iPhone 7 e em outros dispositivos iOS. Se você digitar a senha incorreta seis vezes seguidas, você será bloqueado e receberá uma mensagem dizendo que seu iPhone está desativado. Quando você está enfrentando a mesma situação, os serviços do iTunes e do iCloud serão sua chave para resolver o problema. Você pode usar o iTunes ou o iCloud para apagar o iPhone 7. Se o fizer, removerá igualmente a senha que você configurou no seu dispositivo, pois será configurada como nova ou restaurada a partir de um backup. Como alternativa, você também pode usar o Find My iPhone para apagar o iPhone, já que o dispositivo está conectado a uma rede Wi-Fi ou celular. Caso contrário, você não poderá fazer isso.

Aqui estão as bases para você escolher qual método é melhor aplicável à sua situação:

Use o iTunes para apagar o seu iPhone 7, se estiver sincronizado com o iTunes.

Use o iCloud se você estiver conectado ao iCloud e o Find My iPhone estiver ativado no seu dispositivo.

Use o modo de recuperação se você não usar o iCloud e não conseguir sincronizar ou conectar seu dispositivo ao iTunes.

Como apagar seu iPhone 7 e remover sua senha com o iTunes?

Conforme explicado anteriormente, você tem três opções para recuperar a desativação do iPhone 7 devido a entradas incorretas consecutivas de senha. Se o iTunes for aplicável à sua situação atual, eis o que você deve fazer.

Para usar os serviços do iTunes, você precisará proteger um computador (Windows ou Mac) que execute a versão mais recente do iTunes e sistemas operacionais compatíveis. Depois de definir tudo, siga estas etapas:

Conecte seu iPhone 7 ao computador. Na medida do possível, use apenas o cabo ou conector USB fornecido com o dispositivo (fornecido pela Apple ou OEM).

Abra o iTunes no seu computador.

Se solicitado, digite a senha correta.

Aguarde o iTunes sincronizar e criar um backup do seu iPhone.

Após a conclusão dos processos de sincronização e backup, clique na opção Restaurar [seu iPhone].

Quando solicitado com a tela Configurar enquanto restaura o iPhone, toque na opção Restaurar do backup do iTunes . Isso permitirá restaurar o iPhone 7 a partir de um backup anterior do iOS que você criou no iTunes.

Selecione seu dispositivo no iTunes, localize o backup que você prefere usar. Cada backup contém a data e o tamanho do arquivo. Certifique-se de escolher o backup mais relevante para usar.

O que fazer se o seu iPhone 7 ou algum conteúdo não sincronizar com o iTunes?

Caso o iPhone não possa ser sincronizado com o iTunes, verifique e verifique se o seu computador está autorizado para o conteúdo que você está tentando sincronizar. Alguns computadores podem não estar autorizados para determinados tipos de arquivos, portanto, não serão sincronizados com o iTunes. Normalmente, seu conteúdo é sincronizado toda vez que você conecta seu dispositivo iOS ao computador e tem o iTunes aberto e em execução. Existem também certos conteúdos que o iTunes não pode sincronizar. Entre eles estão contas de correio, anotações e marcadores. Como alternativa, você pode usar o iCloud para gerenciar esses conteúdos no seu dispositivo, em vez do iTunes.

Normalmente, você receberá uma mensagem de erro junto com um código de erro quando usar o iTunes para sincronizar arquivos com o iPhone e depois falhar na sincronização. A mensagem pode indicar que o seu iPhone não pode ser sincronizado ou o iTunes não pode copiar o arquivo no seu dispositivo. Entre os códigos de erro que aparecerão junto com essas mensagens de erro, estão os erros -5000, -69, 13010 e 13014. Caso esteja vendo algum desses erros, verifique se está usando a versão mais recente do iTunes e o software mais recente. atualizações para o seu dispositivo. Tente também verificar e desabilitar temporariamente qualquer software de segurança instalado no computador e tente sincronizar novamente o iPhone 7 com o iTunes sem nenhum software de segurança em execução no computador. Alguns softwares de terceiros, incluindo antivírus e firewalls, podem interferir no processo de sincronização entre o iPhone e o computador. Se você estiver familiarizado com o software de segurança, poderá alterar sua instalação ou configurar os controles de permissão para conceder acesso total ao seu iPhone 7 com os serviços do iTunes. Depois de fazer isso, tente sincronizar novamente.

Como apagar seu iPhone 7 e remover sua senha com o iCloud?

Você também pode usar o iCloud para apagar e restaurar o dispositivo iOS. Fazer isso apagará o dispositivo e sua senha. Esta é uma opção possível se você configurar o Find My iPhone no seu iPhone. Você precisará usar outro dispositivo para executar as seguintes etapas:

Em outro dispositivo, navegue para iCloud.com/find.

Digite seu ID e senha da Apple para fazer login.

Clique em Todos os dispositivos localizados na parte superior da tela do seu navegador.

Vá até e selecione o dispositivo que deseja apagar. Nesse caso, selecione seu iPhone 7.

Em seguida, clique em Apagar [iPhone 7] . Fazer isso apagará seu dispositivo e sua senha.

Depois que o dispositivo for apagado, você poderá optar por restaurar a partir de um backup ou configurá-lo como novo.

Optar pela restauração de um backup solicitará que você selecione um dos backups anteriores do iOS e escolha o arquivo de backup mais aplicável a ser usado. Enquanto isso, se você optar por configurar o dispositivo como novo, o dispositivo será inicializado e executado com os padrões de fábrica posteriormente.

Como apagar seu iPhone 7 e remover sua senha com o modo de recuperação?

Se, por algum motivo, os serviços do iCloud não forem aplicáveis à sua situação, você poderá usar o modo de recuperação para remover sua senha e restaurar seu dispositivo. Novamente, você precisará de um computador para executar o processo. Veja como é feito:

Conecte seu iPhone 7 ao seu computador. Você pode usar o Windows ou o Mac PC enquanto estiver executando uma versão compatível do sistema operacional com o iTunes e o iPhone 7.

No seu computador, abra o iTunes.

Quando o seu iPhone 7 for reconhecido no iTunes, ele será reiniciado.

Para forçar a reinicialização do iPhone 7, pressione e mantenha pressionadas as teclas Suspender / Despertar (Alimentação) e Diminuir volume simultaneamente. Não solte os botões quando o logotipo da Apple. Quando a tela do Modo de recuperação aparecer, solte os dois botões.

Se solicitado com a opção Restaurar ou Atualizar, selecione Restaurar . Se você fizer isso, o iTunes fará o download do software para o seu dispositivo. O processo pode levar mais de quinze minutos. Se exceder quinze minutos, o iPhone sairá do modo de recuperação e você precisará repetir as etapas 3 (reinicialização forçada) e 4 (selecione a opção Restaurar ).

Aguarde o término do processo de restauração para poder configurar e usar seu iPhone novamente.

Procure mais ajuda

Se nenhum desses métodos funcionou e você ainda está bloqueado no iPhone 7, sua próxima opção é encaminhar o problema ao Suporte Apple ou à operadora do dispositivo para obter mais assistência e recomendações. Eles devem ter a ferramenta certa para redefinir a senha e recuperar seu iPhone 7.

conecte-se conosco

Se precisar de mais ajuda com o uso de determinadas funções e recursos do novo smartphone Apple iPhone 7, sinta-se à vontade para visitar nossa Página de tutorial. Lá você pode encontrar uma lista de conteúdos de instruções, tutoriais passo a passo e respostas às perguntas frequentes sobre o iPhone 7. Se você tiver outras preocupações ou tiver problemas ao usar o telefone, pode entrar em contato conosco através deste Formato . Não deixe de nos informar mais detalhes sobre o problema ou os problemas do dispositivo que você possa ter e teremos o maior prazer em ajudá-lo.