O aplicativo de mensagens Galaxy S8 mostra o pop-up "Atualmente não é possível enviar sua mensagem" ao enviar

O artigo de solução de problemas de hoje fala sobre dois problemas de mensagens que chegaram à nossa atenção. Sabemos que existem muitos problemas de mensagens por aí que ainda precisamos resolver. Considere os que estão neste post como parte de nosso maior esforço na solução de problemas de mensagens no S8.

Antes de prosseguir, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema nº 1: o aplicativo de mensagens Galaxy S8 continua mostrando o pop-up "Atualmente não é possível enviar sua mensagem" quando não há recepção de sinal

Este é um problema bastante específico. Quando não tenho sinal e envio uma mensagem no aplicativo de mensagens padrão do meu S8, a mensagem “Atualmente não é possível enviar sua mensagem. Será enviado quando o serviço estiver disponível. ”A mensagem do sistema fica presa na minha tela. Não é uma notificação, é apenas uma caixa cinza na parte inferior da minha tela. Não consigo interagir com ele e não consigo clicar em nada abaixo dele. Se ajudar, também parece ficar um pouco mais claro a cada poucos segundos, como se estivesse desaparecendo antes de ser puxado novamente. Além disso, acabou de aparecer uma nova notificação, que diz “O serviço de mensagens está enviando um grande número de mensagens de texto. Permitir que este aplicativo continue enviando mensagens? ”. Quando clico em "Negar", a caixa cinza permanece por alguns minutos antes de desaparecer. Isso já aconteceu algumas vezes comigo, tudo o que eu consertei ao reiniciar o telefone, se houver outra maneira de consertar isso, além de esperar vários minutos ou reiniciar o telefone, seria realmente útil. Obrigado. - Andrew

Solução: Olá, Andrew.Os smartphones continuarão tentando enviar SMS e MMS mesmo quando não houver cobertura de serviço minutos depois de pressionar o botão enviar. Esse é um projeto de software normal, pois o sistema varre regularmente as ondas de rádio na esperança de, de alguma forma, restabelecer um link com uma rede. Portanto, esse é o motivo pelo qual o pop-up "Atualmente não é possível enviar sua mensagem ..." aparece por algum tempo antes de desaparecer. Não achamos que seja um bug, mas se essa mensagem pop-up persistir por mais de 2 minutos a cada vez, você poderá tratá-la como um. O serviço de mensagens está enviando um grande número de mensagens de texto. Permitir que este aplicativo continue enviando mensagens? ”Geralmente aparece se um aplicativo de mensagens estiver com problemas para enviar várias mensagens ao mesmo tempo. Isso geralmente ocorre se houver congestionamento na rede ou, no seu caso, o telefone não estiver conectado à rede. Isso também pode acontecer se houver muitas mensagens na fila aguardando para serem enviadas. As soluções alternativas para essas situações variam e não há uma "correção" conhecida para a. Sugerimos que você tente qualquer uma das seguintes sugestões abaixo e veja qual delas funciona para você.

Ativar e desativar o modo avião

Alguns usuários do Android conseguiram resolver esse problema antes, simplesmente bloqueando todas as funções de rede de um telefone através do Modo Avião. Se você não conseguir acessar a tela "Atualmente não é possível enviar sua mensagem ...", basta puxar a barra de status da parte superior da tela, procure o Modo avião e toque nela. Depois, aguarde alguns instantes antes de desativar o Modo avião novamente. Se isso não ajudar, vá para a próxima opção de solução.

Limpar cache e dados

Lidar com o cache do sistema do seu dispositivo é o próximo passo na sua escada de solução de problemas. Isso ocorre porque, às vezes, um cache do sistema corrompido pode levar a todos os tipos de problemas. Isso é especialmente verdadeiro depois de instalar uma atualização ou depois de instalar um aplicativo. Para verificar se você tem um problema de cache do sistema, siga as etapas abaixo para limpar a partição de cache:

Desligue o seu Samsung Galaxy S8.
Pressione e mantenha pressionadas as teclas Início e Aumentar volume, e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o Samsung Galaxy S8 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando as teclas Home e Aumentar volume.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição de cache'.
Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
Agora destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-la.
Aguarde até o telefone terminar de fazer a redefinição geral. Depois de concluído, destaque 'Reiniciar o sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
O telefone agora será reiniciado por mais tempo que o normal.

Lembre-se de que limpar a partição do cache é limitado apenas à correção de problemas relacionados ao cache. Se nada mudar ou se o problema persistir, continue com as demais etapas da solução de problemas abaixo.

Redefinir Ajustes de Rede

Uma das coisas potencialmente boas que você pode fazer nesse caso é redefinir as configurações de rede. Há uma chance de que o problema esteja sendo causado por um bug na rede. Às vezes, podem ocorrer erros após a alteração de algumas configurações, para garantir que o aspecto de rede das configurações do sistema operacional seja respeitado. Para redefinir as configurações de rede do seu S8:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Gerenciamento geral.
Toque em Redefinir.
Toque em Redefinir configurações de rede.
Toque no botão RESET SETTINGS.

Instale atualizações de aplicativos e Android

Alguns erros são corrigíveis apenas com a instalação de patches no aplicativo problemático ou no sistema operacional. Como não podemos eliminar completamente a chance de um aplicativo ou bug do Android causar um problema neste caso, é desnecessário dizer que a instalação de uma atualização é uma obrigação.

Por padrão, seu Galaxy S8 está definido para instalar automaticamente as atualizações de aplicativos através do aplicativo Play Store. Se você alterou esse comportamento padrão anteriormente, verifique em Configurações do aplicativo Play Store e defina-o novamente para baixar e instalar atualizações automaticamente. Se você não quiser, tente ver se há atualizações pendentes para seus aplicativos e instale-as de acordo.

Para atualizações de firmware, você pode verificar em Configurações> Atualização de software.

Use outro aplicativo de mensagens

Se as sugestões acima não ajudarem, provavelmente é porque o problema é específico do próprio aplicativo de mensagens. Para verificar se é esse o caso, tente usar outro aplicativo de mensagens. Existem muitos aplicativos de mensagens gratuitos que você pode usar no lugar do aplicativo de mensagens de estoque na Play Store.

Restauração de fábrica

Como precaução, queremos que você limpe o S8 e retorne todas as configurações de software aos padrões, se todas as soluções acima não ajudarem. Antes de fazer isso, crie um backup de seus arquivos para evitar a perda de dados insubstituíveis.

Para redefinir o seu S8 de fábrica:

Desligue o seu Samsung Galaxy S8.
Pressione e mantenha pressionadas as teclas Início e Aumentar volume, e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o Samsung Galaxy S8 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando as teclas Home e Aumentar volume.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
Agora destaque a opção 'Sim - exclua todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
Aguarde até o telefone terminar de fazer a redefinição geral. Depois de concluído, destaque 'Reiniciar o sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
O telefone agora será reiniciado por mais tempo que o normal.

Problema nº 2: o Galaxy S8 não envia SMS por uma hora a cada poucas semanas

Olá. Eu tenho um Samsung Galaxy S8 desbloqueado. Eu uso o Total Wireless como meu provedor de serviços. A cada duas semanas, meu telefone deixa de ser capaz de enviar ou receber mensagens de texto entre uma hora e um dia. Posso acessar a Internet, receber e-mails e tudo o mais que usa dados (não estou conectado à rede wifi), então não acho que sejam relacionados a dados. Eu tentei várias das coisas que li em outros sites - limpando o cache, desligando e ligando o telefone, mas nada parece acontecer. Apenas aleatoriamente começa a funcionar novamente. Quando ele começou, pensei que era um problema com o Total Wireless, mas recebi um novo cartão SIM, o que eles sugeriram e o problema ainda está ocorrendo. Qualquer ajuda que você puder dar seria ótimo. - Jennifer

Solução: Olá Jennifer. A parte difícil de corrigir esse problema NÃO é fazer a solução, mas descobrir o que a causa em primeiro lugar. Se o problema ocorrer apenas uma vez a cada duas semanas, no máximo, dizemos que será muito difícil encontrar um padrão.

As possíveis causas desse problema podem incluir o seguinte:

falha de software
um bug no aplicativo de mensagens
malware
problema de aplicativo / aplicativo de terceiros com código incorreto
falha ou interrupção da rede

Para cobrir a possibilidade de que seja um problema no aplicativo de mensagens, tente redefinir o aplicativo de mensagens para os padrões. Alguns aplicativos de mensagens podem ter configurações especiais que um usuário pode definir para enviar SMS regularmente ou impedir o recebimento de mensagens. Gostaríamos de pensar que você está usando o aplicativo de mensagens Samsung padrão (portanto, não há uma configuração especial que possa ser alterada para permitir que ele pare de enviar e receber SMS e MMS no horário definido), mas, no entanto, sugerimos fortemente que a redefina de volta aos seus padrões. Para fazer isso, siga as etapas abaixo. Lembre-se de que este procedimento excluirá suas mensagens. Se você deseja mantê-los, certifique-se de fazer o backup primeiro usando o Samsung Smart Switch.

Quando estiver pronto, eis as etapas para redefinir seu aplicativo de mensagens de volta aos padrões:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Aplicativos.
Toque em Mais configurações (ícone de três pontos) no canto superior direito.
Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
Encontre o aplicativo com o qual está tendo problemas e toque nele.
Toque em Armazenamento.
Toque no botão Limpar dados.
Reinicie o seu S8.
Verifique se o problema ainda existe.

Se o problema persistir após a limpeza dos dados do aplicativo de mensagens, ele deve ser causado por algo no software ou na rede. Não sabemos como sua operadora ajudou a solucionar esse problema, mas na verdade são as melhores pessoas que podem isolar o problema. Como usuário, você está limitado apenas a solucionar problemas básicos de software, para que não haja muito o que fazer. Eles devem ajudar você a diminuir a causa possível. Um problema como esse não pode ser corrigido por uma sessão de solução de problemas com eles. Você eliminou o restante das causas possíveis com a ajuda deles para saber onde está o problema. Escusado será dizer que equipes de suporte de terceiros como nós podem não ser de grande ajuda nessa situação.

Envolver-se conosco

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