Como recuperar o iPhone perdido usando o Find My iPhone (mesmo quando está morto ou não está ligado)

Perder um smartphone hoje em dia pode ser uma situação séria, pois geralmente significa que você pode comprometer informações pessoais importantes. Se você usar o iPhone como assistente pessoal, é provável que ele contenha informações confidenciais, como opções de pagamento. Portanto, é imperativo encontrar uma maneira de recuperar um dispositivo perdido o mais rápido possível. Se você perdeu o iPhone 8 ou iPhone X, é relativamente fácil encontrá-lo, desde que ele ainda se conecte à Internet e permaneça ligado.

Neste artigo, fornecemos as maneiras de resgatar seu iPhone perdido (mesmo que ele também não esteja conectado à Internet). Também mostramos outras opções alternativas que você pode usar, como limpar o dispositivo remotamente para evitar que informações confidenciais caiam nas mãos erradas. Felizmente, você o encontrará facilmente, seguindo as etapas abaixo.

Antes de prosseguir, lembremos que você pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Como configurar o Find My iPhone nos seus iPhone 8 e iPhone X (ou modelos mais antigos)

Para recuperar o iPhone perdido ou perdido, você precisa primeiro ativar um recurso importante. Esse recurso é chamado Localizar meu iPhone e você pode habilitá-lo no aplicativo Configurações. O Find My iPhone pode ajudá-lo a localizar seu dispositivo em tempo real, embora também possa ser útil mesmo quando a bateria do telefone acabar. Isso é possível graças a outro recurso útil do Find My iPhone - Enviar último local. Se a opção Enviar último local estiver ativada, a Apple será notificada da última coordenada GPS do seu telefone. Obviamente, o recurso Localizar meu iPhone só funcionará com êxito se o telefone continuar desfrutando de conexão com a internet no local em que você o deixou. Se estiver em um ponto morto, ou se os dados móveis ou o wifi estiverem desativados, você poderá obter apenas o último local conhecido do dispositivo em que ele se conectou à Internet pela última vez.

Para habilitar Localizar meu iPhone e Enviar último local, siga estas etapas:

Inicie o aplicativo Configurações no seu iPhone.
Toque no seu ID Apple no topo.
Toque no iCloud.
Role para baixo e toque em Localizar meu iPhone.
Toque no botão para habilitá-lo.
Ativado em Enviar último local.

Como encontrar o seu iPhone usando um computador

Se você não tiver acesso a outro iPhone para usar o Find My iPhone, a melhor coisa a fazer é usar um computador e acessar o iCloud.com. Aqui está como:

Abra qualquer navegador da web.
Acesse o iCloud.com e faça login na sua conta do iCloud. Verifique se esta é a mesma conta do iCloud que você está usando no telefone perdido.
Clique em Localizar iPhone no menu principal.
Digite seu ID e senha da Apple e entre se solicitado
Clique em Todos os dispositivos na parte superior.
Clique no nome do dispositivo que você deseja rastrear.

Você pode ampliar e reduzir o mapa, se desejar. Na página do mapa, você também encontrará três opções - Reproduzir som, modo Perdido e Apagar . Abaixo estão as explicações para cada um deles:

A opção Reproduzir som permite que você envie um comando para o seu iPhone, para que seja emitido um som para chamar a atenção. O som de reprodução substituirá as configurações de som definidas no dispositivo, mesmo que ele esteja no modo vibratório ou silencioso, o iPhone continuará emitindo um som.

A opção Modo Perdido envia um comando para o seu dispositivo, para exibir um número de telefone que você indicou para ser exibido na tela. Felizmente, uma alma honesta que encontrará seu telefone use esse número para entrar em contato com você. O modo Perdido também permitirá que o telefone reproduza um som para chamar atenção. Obviamente, o modo Perdido só funcionará no seu iPhone perdido se ele ainda for ligado. Caso contrário, você ainda poderá acessar o modo Perdido em outro iPhone ou computador, mas ele não será ativado no seu dispositivo perdido. Uma vez ligado e conectado à Internet, o modo Perdido será ativado automaticamente. Lembre-se de que o modo Perdido ativará os serviços de localização, mesmo que você o tenha desativado antes da perda do dispositivo.

A opção Apagar é útil principalmente em uma situação em que é quase impossível encontrar seu iPhone e você não deseja que alguém acesse suas informações. Nessa situação, sugerimos que limpe o telefone usando Apagar para evitar o risco de dados confidenciais. Com esta opção, seu iPhone será limpo e todos os dados do usuário que não foram enviados para o iTunes ou iCloud antes serão perdidos para sempre. Mesmo que você encontre o telefone eventualmente, os dados que você apagou desaparecerão para sempre.

Como encontrar seu iPhone usando outro iPhone ou iPad

Ao usar outro iPhone ou iPad para localizar seu iPhone perdido, você precisará do aplicativo Find My iPhone. Geralmente faz parte dos aplicativos pré-instalados em qualquer iPhone, mas se o que você estiver usando não tiver um instalado, você poderá obtê-lo gratuitamente na App Store. Depois de instalar o aplicativo, siga as etapas abaixo:

Abra o aplicativo Find My iPhone.
Faça login com seu ID do iCloud.
Toque no nome do dispositivo que você deseja rastrear.
Toque em Ações na parte inferior para ver suas opções. Aqui você tem as mesmas 3 opções disponíveis na visualização da web do iCloud:
- A opção Reproduzir som permite que você envie um comando para o seu iPhone, para que seja emitido um som para chamar a atenção. O som de reprodução substituirá as configurações de som definidas no dispositivo, mesmo que ele esteja no modo vibratório ou silencioso, o iPhone continuará emitindo um som.
- A opção Modo Perdido envia um comando para o seu dispositivo, para exibir um número de telefone que você indicou para ser exibido na tela. Felizmente, uma alma honesta que encontrará seu telefone use esse número para entrar em contato com você. O modo Perdido também permitirá que o telefone reproduza um som para chamar atenção. Obviamente, o modo Perdido só funcionará no seu iPhone perdido se ele ainda for ligado. Caso contrário, você ainda poderá acessar o modo Perdido em outro iPhone ou computador, mas ele não será ativado no seu dispositivo perdido. Uma vez ligado e conectado à Internet, o modo Perdido será ativado automaticamente. Lembre-se de que o modo Perdido ativará os serviços de localização, mesmo que você o tenha desativado antes da perda do dispositivo.
- A opção Apagar é útil principalmente em uma situação em que é quase impossível encontrar seu iPhone e você não deseja que alguém acesse suas informações. Nessa situação, sugerimos que limpe o telefone usando Apagar para evitar o risco de dados confidenciais. Com esta opção, seu iPhone será limpo e todos os dados do usuário que não foram enviados para o iTunes ou iCloud antes serão perdidos para sempre. Mesmo que você encontre o telefone eventualmente, os dados que você apagou desaparecerão para sempre.

O que fazer se o Find My iPhone não estiver ativado?

Se você não habilitou o Find My iPhone antes de perder seu dispositivo, ainda pode haver outra maneira de rastreá-lo usando o histórico de localização do Google. Obviamente, isso também precisa ser ativado no seu telefone para ser útil. Se você ativar o histórico de localização no seu aplicativo do Google Maps, poderá ter uma ideia geral de onde está o último local conhecido do seu telefone. Para rastrear o histórico de localização do seu telefone, siga estas etapas:

No seu computador ou telefone, abra um navegador da web e acesse maps.google.com/locationhistory.
Faça login na sua conta do Google. Se você tiver várias contas do Google, use a que está conectada no seu iPhone perdido.
Escolha a data em que o telefone desapareceu.
Verifique o último endereço conhecido do seu dispositivo.
Lembre-se, se você acha que seu telefone foi roubado, informe o incidente à agência policial. Em seguida, deixe um agente da lei acompanhá-lo para recuperar seu dispositivo.

LEMBRETES IMPORTANTES

Além de relatar seu dispositivo roubado, também pode ser sensato se você puder limpar seu telefone remotamente, especialmente se o estiver usando no Apple Pay ou se ele contiver informações e / ou dados pessoais importantes. Se você está se perguntando como excluir informações do cartão de crédito do Apple Pay, veja como isso é feito:

No seu computador, abra o seu navegador da web e acesse iCloud.com.
Faça login em sua conta. Verifique se esta é a mesma conta do iCloud que você está usando no telefone perdido.
Clique no aplicativo Configurações.
Na seção Meus dispositivos, na parte inferior, clique no dispositivo do qual você deseja limpar o Apple Pay - você verá um logotipo do Apple Pay ao lado de qualquer dispositivo configurado com o serviço.
Clique em Remover tudo…

Agora, todos os cartões associados ao Apple Pay não poderão mais fazer transações usando esse dispositivo. Entendemos que você precisará usar sua impressão digital exclusiva para autorizar o Apple Pay, mas é altamente recomendável que todas as informações de cartão de crédito desse dispositivo sejam totalmente removidas para garantir a segurança.

Envolver-se conosco

Se você tiver algum problema com o seu próprio iPhone, informe-nos e faremos o possível para publicá-los e suas soluções em nossos próximos artigos. Você pode usar este link para entrar em contato conosco para obter assistência. Não podemos garantir uma resposta para todas as perguntas, mas tenha certeza de que esgotaremos tudo do nosso lado para ajudá-lo.

Seja o mais detalhado possível ao descrever seu problema para nos ajudar a diagnosticar seu problema facilmente. Se você puder incluir mensagens de erro, pop-ups, tentativas de solução de problemas e circunstâncias que levem ao problema, isso seria muito útil.