Como obter uma substituição para um iPhone dobrado 6 ou iPhone 6 Plus

Esta é uma boa pergunta. Houve relatos aqui e ali sobre o novo iPhone 6 e iPhone 6 Plus, portanto vale a pena discutir um pouco esse tópico. Um de nossos leitores nos enviou um e-mail pedindo suporte sobre o que fazer, porque seu iPhone 6 Plus de três meses aparentemente mostrou sinais de #Bendgate.

Prezado Senhor.

Encontrei seu endereço de e-mail na internet. Eu comprei meu iPhone 6, 64GB mais 3 meses atrás. Agora estou enfrentando problemas.

O botão principal ao clicar cria um som de clique. Às vezes é muito fácil de ouvir e às vezes funciona perfeitamente. Não tenho certeza do que fazer com esse problema e também não tenho certeza se minha empresa de garantia resolverá o problema ou não.
Meu telefone está dobrado levemente do volume para cima e para baixo sozinho. Em todo o cenário, estou preocupado que minha estúpida empresa de garantia não me dê nenhuma solução e diga que é normal. Não sei como resolver esse problema e com quem tenho que entrar em contato. Eu preciso de uma orientação, pois é o meu primeiro telefone. Atenciosamente. - Sheraz

Se você tiver um problema semelhante, aqui estão as coisas que você deve fazer:

Visite sua loja local da Apple

Essa deve ser a primeira coisa que você deve fazer. Os problemas mencionados acima são claramente de natureza de hardware, portanto este blog pode oferecer pouco ou nada em termos de correção. Provavelmente, seu caso terminará com uma substituição. As reclamações de iPhones dobrados precisam passar em um teste chamado Inspeção Visual Mecânica para merecer a substituição. Este teste foi discutido pela The Next Web no ano passado, embora não tenha sido divulgado muito sobre ele.

Os iPhones com menos de um ano a partir da data da compra devem estar bem cobertos pela garantia limitada de 1 ano da Apple. Se você quiser verificar as especificações da garantia do seu iPhone, selecione a região correta no site da Apple, pois pode haver algumas pequenas diferenças em algumas disposições por país.

Se o seu telefone não foi violado, há uma grande chance de que sua loja Apple local atenda ao seu pedido de substituição. Normalmente, leva cerca de uma semana para obter um novo iPhone de substituição com base em nossa experiência, portanto, encontre uma alternativa temporária enquanto o espera.

Veja artigo relacionado da CNET: A Apple substituirá seu iPhone 6 dobrado? Depende

Envolver o suporte de bate-papo da Apple

Recomendamos o suporte de bate-papo da Apple por meio do atendimento ao cliente por voz por conveniência. Certifique-se de ter todas as informações úteis antes de conversar com elas para encurtar a sessão. Eles geralmente solicitam coisas como o número de série do telefone e o IMEI. Se você não souber como obtê-los, basta acessar Configurações> Geral> Sobre. Você também pode visitar este link para saber como obter essas informações sem acessar as Configurações .

Agora, se você estiver pronto, basta iniciar uma sessão de bate-papo com os representantes de bate-papo da Apple, basta visitar o site de suporte aqui .

Ligue para a Apple

Se você deseja passar pela velha escola, mas com um método eficaz de obter ajuda, tente ligar para a linha direta técnica da Apple. Os números de suporte por país variam. Por favor, verifique esta página primeiro para obter a correta.

Preços fora da garantia

Se o seu iPhone 6 ou iPhone 6 Plus tiver mais de um ano a partir da data da compra, a solicitação de serviço ou substituição será gratuita. Custa US $ 299 para o iPhone 6 para manutenção, enquanto US $ 329 para o iPhone 6 Plus. Se a Apple considerar que o seu iPhone sofreu danos causados pelo usuário, mesmo que não tenha mais de um ano, o reparo e a substituição não serão gratuitos.

Faça backup de seus dados pessoais

Se você decidiu fazer a manutenção do seu iPhone 6 ou iPhone 6 Plus, não se esqueça de fazer backup de seus arquivos. Você tem duas opções para fazer isso - via iCloud ou iTunes. Para mais informações, consulte esta página de tutorial sobre o que fazer.

Seu backup mantém as configurações e os arquivos do seu dispositivo. Assim que você receber o iPhone fixo ou a substituição, poderá simplesmente transferir seus dados para o novo com facilidade.

Isso é basicamente o que você precisa saber sobre como obter um substituto para um iPhone 6 ou iPhone 6 Plus dobrado. Não se esqueça de nos enviar um e-mail se tiver outras preocupações com relação a qualquer produto Apple.

Envolver-se conosco

Se tiver algum problema com o seu próprio iPhone, informe-nos e faremos o possível para publicá-los e suas soluções nos próximos artigos. Você pode enviar um email para [email protected] para obter assistência. Não podemos garantir uma resposta para todas as perguntas, mas tenha certeza de que esgotaremos tudo do nosso lado para ajudá-lo.

Mais importante ainda, envie-nos um email com detalhes completos sobre o que está acontecendo. Se o telefone estiver exibindo uma mensagem de erro ou pop-ups, inclua-os para que possamos oferecer soluções mais precisas.

Também estamos lançando dicas e truques mais úteis para iPhones nas próximas postagens, então continue assistindo.