Como corrigir um Apple iPhone XR que não pode fazer chamadas, erro de falha na chamada [Guia de solução de problemas]

Os smartphones de hoje geralmente oferecem recursos mais avançados e vários serviços, mas chamadas e mensagens de texto permanecem entre as principais funções. É por isso que é muito importante para muitos, se os serviços de chamadas e mensagens de texto não estiverem funcionando em seus respectivos dispositivos. Mas não importa o quão sofisticado e poderoso seja um dispositivo, problemas de rede podem ocorrer em algum momento. E, se isso acontecer, os serviços relacionados à rede também serão afetados.

Na nota positiva, a maioria desses problemas é atribuída a erros de software e, portanto, pode ser tratada em casa. A seguir, destacamos as soluções alternativas recomendadas e as possíveis soluções para um problema relevante no novo dispositivo iPhone XR, principalmente nas chamadas efetuadas. Sinta-se à vontade para consultar esses métodos de solução de problemas para corrigir erros de falha de chamada no seu iPhone XR.

Antes de prosseguirmos para a solução de problemas, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções sugeridas. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, não hesite em entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do iPhone.

Itens a serem verificados antes da solução de problemas

Problemas com chamadas feitas nem sempre são infligidos por erros de software no dispositivo. De fato, muitos proprietários de smartphones que tiveram problemas para fazer chamadas telefônicas foram capazes de resolver o problema sem executar um único método de solução de problemas. Em vez disso, tudo o que fizeram foi verificado no seguinte:

Status da conta e do serviço. Os provedores / operadoras de serviços de rede geralmente desabilitam os serviços de saída para contas problemáticas. Problemas de segurança da conta e de cobrança geralmente são as causas subjacentes. Quando os serviços de saída estão desativados, não é possível fazer chamadas telefônicas e enviar mensagens SMS / MMS. Para descartar isso, entre em contato com sua operadora para verificar e garantir que sua conta esteja em boas condições e que todos os serviços de saída estejam ativos.
Indicador de sinal de rede (barras de sinal) . Ele deve ter pelo menos 2 barras estáveis para serviços relacionados à rede, como chamadas de entrada e saída para o trabalho. Se o seu iPhone estiver com sinal fraco ou fraco, há uma chance maior de experimentar problemas de chamadas e mensagens de texto. Nesse caso, tente mudar para outro local com sinal de rede melhor e mais forte. Afaste-se das barreiras de sinal de rede, como prédios altos, paredes de concreto ou qualquer outro local com interferência de sinal.
Interrupções de rede. Outras possíveis razões pelas quais o dispositivo está recebendo sinal de rede ruim ou nenhum sinal são as interrupções na rede. As interrupções na rede podem ocorrer devido à manutenção agendada do sistema de rede ou a dificuldades técnicas inesperadas no final do provedor de serviços de rede. Quando isso acontece, tudo o que você precisa fazer é esperar até que a interrupção acabe e os serviços de rede sejam retomados.

Se você ainda não conseguir fazer chamadas telefônicas no iPhone XR, mesmo que o sinal de rede esteja bom, os serviços de conta estejam ativos e sem interrupções na rede, tente executar uma das seguintes soluções.

Primeira solução: ative e desative o modo Avião.

Ligar e desligar o modo Avião é como reiniciar os recursos sem fio do seu iPhone. E, por algumas razões, executar esse truque efetivamente elimina problemas aleatórios de conectividade de rede, incluindo problemas com a conexão com a Internet, SMS, MMS e funções de chamada do telefone. Se você quiser experimentá-lo, veja como é feito:

Vá para Configurações-> menu Modo Avião e depois alterne o botão para ativar o recurso. Isso habilitará todos os rádios sem fio, incluindo Wi-Fi e redes de dados celulares no telefone.

Enquanto o modo Avião estiver ativado, reinicie ou reinicie o iPhone XR com estas etapas:

Pressione e mantenha pressionado o botão Lateral / Power e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
Solte os botões quando o comando Deslizar para desligar for exibido.
Arraste o controle deslizante de desligamento para a direita.
Após 30 segundos, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga ou o botão Lateral novamente até que o logotipo da Apple apareça.

Uma reinicialização do dispositivo ajuda a limpar arquivos em cache incorretos da memória do telefone que podem ter impedido o dispositivo de fazer chamadas telefônicas. Não há necessidade de criar backups, porque esse processo não afetará nenhum dado salvo no telefone.

Depois que o telefone reiniciar, volte ao menu Configurações-> Modo avião, e toque no botão para desativar o Modo avião novamente.

O modo avião deve estar desativado para você usar Wi-Fi, dados de celular e outros recursos sem fio do seu telefone.

Segunda solução: instale a atualização do iOS e a atualização das configurações da operadora disponíveis.

É recomendável manter o software do dispositivo atualizado para garantir a estabilidade do desempenho. As atualizações de software também oferecem correções para se livrar de qualquer problema causado por bug no telefone.

Para verificar se há uma nova atualização do iOS no seu iPhone XR, vá para Configurações> Geral> menu Atualização de Software .

Se uma atualização estiver disponível, você deverá ver os detalhes da atualização e outras informações relevantes na tela. Antes de baixar e instalar a nova atualização, faça backup de todos os seus dados importantes por segurança. Siga as instruções na tela para instigar o download e a instalação da atualização do iOS.

Além de instalar a versão mais recente do iOS, implementar a atualização mais recente das configurações da operadora no iPhone XR também pode ajudar a corrigir problemas que afetam as funções de rede da operadora, como chamadas feitas. Algumas atualizações são obrigatórias, o que significa que são instaladas automaticamente no telefone, enquanto outras são opcionais.

Para verificar e instalar manualmente novas configurações da operadora no seu iPhone XR, vá para Configurações-> Geral-> Sobre a seção.

Aguarde alguns segundos para visualizar as informações de atualização das configurações da operadora. Se nenhuma notificação de atualização aparecer na tela, isso significa que as configurações da sua operadora estão atualizadas.

Reinicie o iPhone XR para aplicar as alterações recentes das novas atualizações e tente fazer uma ligação para verificar se já está funcionando bem.

Terceira solução: redefina as configurações de rede no seu iPhone XR.

A redefinição das configurações de rede no telefone pode ser a chave para se livrar dos erros de falha de chamada, se as configurações de rede inválidas forem as responsáveis. Essa redefinição exclui as configurações atuais da rede e restaura os valores padrão da rede no telefone. Qualquer erro de configuração será eliminado e os problemas associados serão resolvidos. Veja como redefinir as configurações de rede no seu novo iPhone XR:

Na tela inicial, toque em Configurações .
Selecione Geral .
Vá até e toque em Redefinir .
Selecione Redefinir configurações de rede nas opções fornecidas.
Digite a senha correta para o seu telefone continuar.
Em seguida, toque na opção para confirmar a redefinição das configurações de rede.

Permita que o telefone reinicie após a redefinição das configurações de rede. Após a reinicialização, os valores de rede padrão são restaurados. Portanto, você precisará se reconectar à sua rede Wi-Fi para poder usar a Internet no seu telefone novamente.

Quarta solução: remova e reinstale o seu cartão SIM.

O cartão SIM danificado e solto no telefone também pode ser a principal razão pela qual a função de chamada não funcionou no seu iPhone XR. Para esclarecer isso, remover e reinstalar o cartão SIM pode ser considerado uma solução em potencial. Veja como é feito:

Antes de remover o cartão SIM, desligue completamente o dispositivo.
Enquanto estiver desligado, insira a ferramenta ejetor do SIM no pequeno orifício na bandeja do cartão.
Empurre com cuidado a ferramenta até a bandeja do cartão ser ejetada.
Puxe a bandeja do cartão para fora do telefone e remova o cartão SIM do slot.
Examine o cartão SIM quanto a vestígios de danos líquidos ou físicos. Se não houver, coloque o cartão SIM de volta no slot na mesma posição antes de removê-lo.
Certifique-se de instalar o cartão SIM de maneira que ele se encaixe com segurança no slot do cartão.
Empurre a bandeja de volta para o telefone e aplique um pouco de força para travá-la no lugar.
Quando a bandeja do SIM estiver protegida, você poderá ligar o iPhone novamente.

Aguarde seu telefone estabelecer o sinal de rede. Quando as barras de sinal ficarem estáveis, tente fazer uma chamada de teste para verificar se o problema foi corrigido. Caso contrário, considere tentar outras opções.

E se o erro de falha na chamada persistir no seu iPhone XR?

O problema com o qual você está lidando pode ser mais complicado do que você pensa, portanto, não pode ser resolvido por soluções anteriores. O iPhone XR pode estar com alguns erros fatais do sistema que causaram diretamente problemas nas chamadas efetuadas. Para lidar com esses problemas, você pode recorrer à redefinição de fábrica ou executar uma restauração do iOS através do iTunes. Observe que esses métodos excluirão tudo do seu iPhone, incluindo configurações personalizadas, aplicativos baixados e outros conteúdos. Em resumo, você perderá informações pessoais ao fazê-lo. No entanto, se você deseja continuar, faça backup de todos os seus arquivos críticos no iCloud ou no iTunes para salvaguarda.

Ou você também pode levar seu iPhone ao centro de serviço Apple mais próximo em seu local para realizar avaliações de hardware. O problema também pode persistir se houver danos no hardware. Nesse caso, seu dispositivo precisa de manutenção.

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Se precisar de mais ajuda com o uso de certas funções e recursos do smartphone Apple iPhone XR, sinta-se à vontade para visitar nossa Página de tutorial. Lá você pode encontrar uma lista de conteúdos de instruções, tutoriais passo a passo e respostas às perguntas frequentes sobre o iPhone XR. Se você tiver outras preocupações ou tiver encontrado algum problema ao usar o telefone, entre em contato através deste formulário. Não deixe de nos informar mais detalhes sobre o problema ou os problemas do dispositivo que você possa ter e teremos o maior prazer em ajudá-lo.