Como corrigir a tela sensível ao toque que não responde em telefones Android

Uma tela sensível ao toque que não responde em um telefone Android ou qualquer smartphone pode ser apenas o resultado de um pequeno problema relacionado ao software ou de um sério problema de hardware envolvendo a própria tela. A gravidade do problema depende de como o problema começou. Se o telefone tivesse caído em uma superfície dura ou molhado antes do problema, você quase pode esperar que seja o resultado de um dano físico e / ou líquido.

No entanto, se a tela sensível ao toque parar de responder sem motivo aparente, pode ser apenas um pequeno problema de software que você poderá corrigir sozinho, sem a ajuda de um técnico ou de alguém. Portanto, se você possui um dispositivo Android com uma tela sensível ao toque que não responde, continue lendo, pois este artigo poderá ajudá-lo de uma maneira ou de outra.

Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando uma solução para um problema com o seu telefone, tente navegar pelas nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte ao seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, acesse a página de solução de problemas e procure por problemas semelhantes. Sinta-se livre para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e pressione Enviar para entrar em contato.

O que fazer se o seu smartphone Android tiver uma tela sensível ao toque que não responde

A melhor coisa que você pode fazer sobre esse problema é descartar a possibilidade de que seja apenas um problema causado por alguns problemas relacionados ao software, por isso é necessário executar os seguintes procedimentos de solução de problemas. Se após a solução de problemas a tela ainda não responder, poderá haver um problema com a própria tela.

Agora, aqui estão as coisas que você pode fazer sobre esse problema…

Execute o procedimento de redefinição forçada - antes de fazer qualquer coisa complicada, execute a reinicialização forçada primeiro, pois o problema pode ser devido a uma falha no sistema ou em alguns aplicativos. A reinicialização forçada é uma remoção simulada da bateria e seu telefone sempre responderá quando terminar. Mais frequentemente, isso é feito pressionando e mantendo pressionado o volume e a tecla liga / desliga por 10 segundos ou mais. Em outros telefones, talvez seja necessário pressionar e manter pressionada a tecla liga / desliga por um minuto.

Execute o telefone no modo de segurança. Ao executar no modo de segurança, você está desativando temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Não sabemos se um deles está causando o problema e esta é uma maneira de descobrir isso. Se a tela de toque funcionar enquanto o telefone estiver no modo de segurança, é confirmado que um ou alguns dos aplicativos instalados estão causando o problema. Se for esse o caso, basta desinstalar o aplicativo que está causando o problema. Para reiniciar o telefone no modo de segurança, basta desligar o telefone e pressionar e manter pressionado o volume e a tecla liga / desliga por alguns segundos.

Reinicie o telefone no modo de recuperação e faça a redefinição de fábrica - uma redefinição descartará a possibilidade de que o problema seja apenas com o firmware, mas você não poderá executar a redefinição no menu Configurações, porque a tela de toque aparentemente não está respondendo. Portanto, você precisará reiniciar o telefone no modo de recuperação usando as chaves de hardware. Na maioria das vezes, você terá que pressionar e manter pressionado o botão de aumento de volume e a tecla liga / desliga por alguns segundos para poder executar o dispositivo nesse modo.

Se a tela sensível ao toque ainda não responder, mesmo após a redefinição, há uma grande chance de que o problema esteja no hardware, especificamente na tela. Você precisa trazê-lo de volta para a loja ou loja, para que um técnico possa verificar isso por você.

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