Como corrigir "Infelizmente, o serviço IMS foi interrompido" no Galaxy J7

O Serviço IMS ou o IP Multimedia Subsystem Service permite que o software Android do telefone, como o J7, funcione sem problemas com um aplicativo de comunicação fornecido pelo fornecedor ou operadora. Isso permite que serviços de multimídia, como chamadas e SMS, sejam entregues através de uma rede IP. No entanto, há casos em que este serviço falha ao funcionar e é por isso que você pode ver a mensagem de erro "Infelizmente, o serviço IMS parou". Se você vir essa mensagem de erro no seu Galaxy J7, poderá solucionar o problema seguindo as etapas listadas abaixo.

Como corrigir o serviço IMS infelizmente interrompido no Galaxy J7

Verifique se um aplicativo baixado está causando o problema

A primeira coisa que você precisará fazer é verificar se o problema foi causado por um aplicativo que você baixou. A melhor maneira de fazer isso é iniciar o telefone no modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados nesse modo.

  • Desligue o telefone.
  • Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela de nome do modelo que aparece na tela.
  • Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  • Imediatamente após soltar a tecla Liga / Desliga, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume.
  • Continue pressionando a tecla Diminuir volume até que o dispositivo termine de reiniciar.
  • Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Limpe o cache e os dados do aplicativo Mensagens

Caso o problema ainda persista, é possível que ele possa ser causado por dados em cache do aplicativo de mensagens que foram corrompidos. Se for esse o caso, será necessário limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens.

  • Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
  • Toque em Configurações.
  • Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
  • Deslize para a direita na tela ALL.
  • Vá até e toque em Mensagens.
  • Toque em Limpar cache.
  • Toque em Limpar dados e depois em OK.

Reinicialização de fábrica do J7

Caso as etapas acima não consigam solucionar o problema, você deverá executar uma redefinição de fábrica. Isso reverterá o seu telefone de volta à sua condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de executar uma redefinição, pois eles serão excluídos no processo.

  • Desligue o telefone.
  • Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Início, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  • Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / redefinição de fábrica”.
  • Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
  • Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  • Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  • Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
  • Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

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