Como corrigir o Hey Siri que não está funcionando no iPhone 8 após a atualização do iOS? [Guia de solução de problemas]

Recentemente, muitas pessoas estão levantando preocupações sobre um problema com o aplicativo Siri, particularmente sobre a função Hey Siri, que para de funcionar após a instalação da atualização mais recente para o iOS 11. O problema ocorreu de longe em vários dispositivos iOS, incluindo as novas variantes do iPhone 8 .

Poderia ser apenas mais um bug que precisa de um patch oficial da Apple ou poderia ser devido a outra coisa? Se você está entre os que estão atormentados com esse mesmo problema ou acabou de descobrir que a Hey Siri também não está trabalhando no seu aparelho iPhone 8, então este post é para você. Continue lendo e saiba o que desencadeia o erro e obtenha ajuda na solução de problemas do seu iPhone, se necessário.

Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, eles serão exibidos na página de solução de problemas do iPhone 8, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. As probabilidades são de que já existem soluções para o seu problema. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e nós o ajudaremos com seu problema.

O que faz com que o Hey Siri pare de funcionar no seu iPhone 8?

Hey Siri é um recurso do aplicativo Siri que permite falar com a Siri sem pressionar o botão Início. Tudo o que você precisa fazer é dizer "Hey Siri" quando o dispositivo estiver conectado à energia e, em seguida, o aplicativo Siri será iniciado e funcionará conforme o esperado. Mas quando a atualização mais recente do iOS foi lançada, foi quando as coisas começaram a dar errado. Depois de implementar a atualização, muitas pessoas enfrentaram problemas ao tentar usar o aplicativo Hey Siri ou Siri, pois o recurso parou de funcionar corretamente de repente. Aparentemente, neste caso, podemos dizer que a atualização é responsável, pois o problema ocorreu após a instalação. Mas para quem ainda não atualizou o iOS no iPhone 8, mas já está enfrentando problemas com o Siri, pode ser uma história diferente. Para ajudar você a descobrir por que o Siri ou o Hey Siri não está funcionando corretamente no seu iPhone 8, mapeei todas as causas e gatilhos possíveis. Você pode optar por começar a trabalhar nesses fatores se não souber exatamente o que fazer ou por onde começar ao solucionar o problema.

Entre os motivos mais comuns pelos quais o Siri não funciona (além de uma atualização com defeito no iOS), estão os seguintes:

Modo de baixa energia - Verifique se o Modo de baixa energia está desativado. O aplicativo Siri principal e a função Hey Siri não funcionarão se o modo de baixa energia estiver ativado. Se necessário, desative o Modo de baixa energia ou carregue o iPhone até que ele tenha carga suficiente da bateria, tente usar o Siri e teste a função Hey Siri até então. Para fazer isso, vá para Configurações-> Bateria-> Modo de baixa energia e toque no interruptor para desligá-lo.
Sem conexão à Internet - Se a Siri responder algo como "Desculpe, estou tendo problemas para conectar-me à rede " ou " Tente novamente daqui a pouco ", provavelmente é um problema de rede. Isso significa que você precisa lidar e corrigir sua rede primeiro para que a Siri volte a funcionar conforme o esperado.
Falhas no software - falhas aleatórias no aplicativo podem ocorrer a qualquer momento, causando um mau funcionamento repentino ou irregular. Se você confirmou que o iPhone não está no modo de baixa energia e que a Internet está funcionando bem, é mais provável que o problema seja causado por algumas falhas aleatórias do software que geralmente são corrigidas por uma reinicialização suave ou reinicialização no aplicativo ou no próprio iPhone.
Configurações incorretas - Se o Siri começar a ficar irregular após fazer algumas alterações nas configurações do iPhone 8, algumas das alterações que você fez podem ter causado conflito e, portanto, ter causado esse problema. Você pode ter desativado certas opções que deveriam estar ativadas ou vice-versa. Como resolução, você pode reverter as configurações para as configurações anteriores e tentar ver se isso torna as coisas boas novamente com Hey Siri ou Siri.
Microfone com defeito - A sujeira também é considerada um dos fatores que podem fazer com que o Siri se torne impreciso ou não funcione. Dicção e pronúncia claras são necessárias para que o Siri responda adequadamente aos seus comandos de voz. Se algo estiver bloqueando o microfone, talvez a Siri não consiga entendê-lo claramente. Portanto, verifique e teste também o microfone do seu iPhone 8. Além da sujeira, o microfone também pode sofrer danos causados por quedas acidentais e exposição a líquidos. Se a Siri ou a Hey Siri começarem a ter problemas após qualquer um desses incidentes, isso poderá indicar um possível dano ao hardware, principalmente no microfone. Infelizmente, nesse caso, sua chance de obter a solução definitiva é muito baixa, a menos que o seu iPhone seja reparado por um técnico. Para descartar isso das causas prováveis, verifique o microfone gravando uma nota de áudio ou voz. se necessário, se o microfone funcionar, tente limpá-lo. Você pode limpar o orifício do microfone com uma escova de dentes macia ou soprar com ar comprimido. Tente também remover qualquer capa de iPhone e tente novamente usar o Hey Siri. Alguns casos tendem a bloquear o microfone, portanto, a Siri não será capaz de entender claramente sua voz. Você também pode usar um fone de ouvido e tentar usar o Siri com o fone de ouvido. Se o Hey Siri funciona bem ao usar um fone de ouvido, provavelmente é o microfone que deve ser responsabilizado.

Se você tiver certeza de que o problema que você tem com o Hey Siri não se deve a um dano ao hardware, prossiga com a solução do software do iPhone 8 e veja como o Siri funciona após algumas soluções alternativas.

Soluções alternativas recomendadas e soluções genéricas

As soluções a seguir também são aplicáveis para lidar com problemas relevantes que afetam o aplicativo Siri no iPhone 8, como se o Siri não estivesse disponível, ou não entendesse perguntas e comandos de voz, ou simplesmente não funcionasse como pretendido. Não se esqueça de testar o aplicativo depois de executar cada método para verificar se o Siri está funcionando corretamente novamente. Caso contrário, considere outras opções.

Nota: Ao conversar com a Siri, certifique-se de falar com clareza e precisão os comandos de voz, para que a Siri compreenda e processe facilmente seus comandos de entrada de voz.

Reinicie o seu iPhone (reinicialização suave)

Uma reinicialização ou redefinição suave geralmente corrige pequenos problemas que ocorrem e causam conflitos em um aplicativo. Para garantir que não seja o que está acontecendo no seu caso, tente sair do Siri e reinicie o iPhone 8 da maneira usual. Se o Siri falhar no funcionamento e congelar a tela, é possível que o aplicativo tenha travado e, portanto, precise ser reiniciado. Nesse caso, uma reinicialização forçada seria necessária.

Para forçar o iPhone 8 a reiniciar, pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume . Em seguida, pressione e libere rapidamente o botão Diminuir volume . Por fim, pressione e mantenha pressionado o botão Lateral ou o botão Liga / Desliga até ver o logotipo da Apple.

Aguarde até o dispositivo inicializar completamente e tente usar o Hey Siri novamente.

Verifique as configurações do seu iPhone 8

Primeiro, verifique e verifique se o Siri e o Hey Siri estão ativados no seu iPhone 8. Eles devem estar ligados para funcionar e serem usados no seu dispositivo.

Para fazer isso, vá para Configurações do iPhone-> Geral-> Siri-> e toque para ativar a opção Siri e Permitir a opção Hey Siri abaixo dela.

Também vire tentar ativar e desativar o Ditado.

Para fazer isso, navegue até Configurações-> Geral-> Teclados-> e toque no botão Ativar ditado para desativar o recurso. Toque em OK para confirmar. Reinicie o seu iPhone e volte para Configurações-> Geral-> Teclados-> e toque no botão Ativar Ditado para ligá-lo novamente.

Além dessas opções, você também pode tentar ativar e desativar o Wi-Fi para atualizar a conexão com a Internet no seu iPhone.

Quando terminar de fazer as alterações necessárias nessas opções e funções, tente e teste para ver se a Siri ou a Hey Siri estão funcionando corretamente.

Redefina as configurações de rede no seu iPhone 8

Novamente, observe que a conexão à Internet via Wi-Fi ou dados de celular é necessária para que a Siri funcione no seu dispositivo. Se você descobriu que o problema está associado a problemas de conectividade de rede, a redefinição das configurações de rede no seu iPhone provavelmente poderá corrigi-lo.

A redefinição das configurações de rede redefinirá todas as conexões de dados do iPhone para as configurações e configurações padrão ou originais. Portanto, todas as redes Wi-Fi salvas e outras configurações serão excluídas e as opções de rede serão restauradas para os padrões. Antes de prosseguir, anote todas as suas redes e senhas Wi-Fi, pois será necessário configurá-las posteriormente. Siga estas etapas para prosseguir com a redefinição das configurações de rede:

Toque em Configurações na tela inicial.
Toque em Geral .
Toque em Redefinir .
Toque em Redefinir configurações de rede.
Se solicitado, digite a senha do dispositivo.
Confirme a seleção.

Seu iPhone será reiniciado assim que a redefinição for concluída. Você pode testar o Hey Siri depois.

Restaurar a fábrica do seu iPhone 8

Se tudo mais falhar na solução do problema e o Hey Siri ainda não estiver funcionando no seu iPhone 8, você poderá continuar solucionando o problema do software com uma redefinição de fábrica. É possível que o problema seja causado por erros de software mais complexos que não puderam ser corrigidos por nenhum dos métodos anteriores. Portanto, sua próxima opção é uma limpeza completa para dar ao seu iPhone um novo começo. Mas antes de fazer isso, crie um backup dos dados do seu iPhone para salvaguarda. E quando tudo estiver definido, siga estas etapas para redefinir o iPhone 8 para os padrões de fábrica.

Toque em Configurações na tela inicial.
Toque em Geral .
Toque em Redefinir .
Selecione a opção para apagar todo o conteúdo e configurações.
Se solicitado, toque na opção para confirmar a redefinição de fábrica.

Após a redefinição, reinicie o iPhone, continue com a configuração inicial e tente usar o Hey Siri posteriormente.

Se o Siri ainda não estiver funcionando, tente conectar o iPhone 8 em um computador e restaure ou atualize o iOS pelo iTunes.

Outras opções a considerar se nada funcionar

ferramentas de recuperação para iOS. Existem muitas ferramentas de recuperação do iOS para você experimentar quando necessário. Essas ferramentas podem ser baixadas on-line, então tudo o que você precisa fazer é escolher o software melhor e compatível para o seu computador e o iPhone 8, depois seguir em frente e tentar.
Entre em contato com o suporte / operadora da Apple. Escale o problema para obter mais assistência e recomendações. Se você precisar conversar com sua operadora ou o suporte da Apple sobre esse assunto, faça-o e ligue para eles. Eles poderão oferecer outras opções e recomendações com certeza.
Serviço de tecnologia. Leve o seu iPhone a um centro de serviços para avaliação de hardware. Se você suspeitar que o microfone do iPhone esteja danificado por queda acidental ou exposição a líquidos, o iPhone 8 precisará de manutenção. Faça com que seja diagnosticado por um técnico e conserte, se necessário.

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