Como corrigir o erro de "Umidade detectada" do Galaxy S10 [guia de solução de problemas]

Este artigo de solução de problemas fala sobre a correção do erro "Umidade detectada" no Galaxy S10. Como um dispositivo resistente à água, o Galaxy S10 deve estar protegido contra salpicos ocasionais e uma pequena quantidade de umidade. Se molhado, tudo o que o usuário precisa fazer é limpar o dispositivo e usá-lo normalmente. No entanto, houve casos em que o erro "Umidade detectada" aparece, mesmo que o telefone estivesse seco. O erro "Umidade detectada" evita o carregamento via porta USB, portanto pode apresentar um problema quando se trata de recarregar a bateria. Saiba como lidar com este erro abaixo.

Antes de prosseguir, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Como corrigir erro de umidade do Galaxy S10 detectado

Saber qual é a causa do erro "Umidade detectada" é a chave para resolvê-lo. Há vários fatores que você pode verificar para fazer isso. Abaixo estão as etapas concretas de solução de problemas que você pode tentar.

O seu Galaxy S10 deu um mergulho? Por padrão, o erro “Umidade detectada” deve aparecer quando a porta de carregamento do telefone está molhada. Portanto, se você usou recentemente o telefone em ambiente úmido ou úmido, o erro é apenas uma reação normal do dispositivo. O que você precisa fazer nesse caso é permitir que o telefone seque. Quando a porta de carregamento estiver livre de água ou umidade, o erro também deve desaparecer. Com base na experiência, um dispositivo Galaxy emitirá um aviso amplo para lembrá-lo de uma porta de carregamento úmido. Se você tentar conectar um cabo de carregamento a uma porta úmida, haverá um alarme pedindo para você desconectar. Esse alarme sonoro será interrompido apenas quando o sistema detectar que você desconectou a porta de carregamento. Seque o telefone agitando-o suavemente. Normalmente, isso é suficiente para se livrar de água ou umidade no porto.

Em temperatura normal, a água geralmente evapora sozinha em duas horas. Deixe o seu Galaxy S10 descansar perto de uma fonte de calor suave, como a parte traseira de uma TV ou computador. Se você expôs o dispositivo a outro líquido que não seja água doce, lave o telefone com água fresca completamente para removê-lo. Em seguida, seque o dispositivo com um pano limpo e macio.

Seque seu telefone. Se o erro Umidade detectada ”permanecer neste momento, é possível que você não tenha se livrado adequadamente da umidade na porta de carregamento. O processo natural de evaporação pode não ser suficiente para limpar a umidade restante, portanto você precisará secar ainda mais o telefone. Existem dois remédios caseiros para isso, dependendo da disponibilidade de material para você.

Uma maneira comum de secar eletrônicos molhados é usando arroz cru. Depois de limpar o dispositivo, coloque-o dentro de um recipiente e cubra-o com arroz. Certifique-se de que o arroz cru cubra totalmente o dispositivo para “enterrar” no recipiente. Em seguida, deixe-o nesse estado por pelo menos 40 horas ou mais. Deve haver tempo suficiente para permitir que o arroz absorva a umidade do porto. Certifique-se de selar o recipiente durante todo esse processo.

Como alternativa, você pode usar vários pacotes de sílica gel em vez de arroz. Você pode obter gel de sílica na sua loja de artesanato local. Esta é uma maneira mais eficaz de se livrar da umidade do telefone. Novamente, certifique-se de selar o recipiente antes de deixar o dispositivo lá por pelo menos 48 horas.

Se o dinheiro não for um problema e você precisar secar o telefone rapidamente, poderá permitir que um profissional faça a secagem para você. Visite uma loja de eletrônicos ou uma oficina que ofereça serviço de secagem. Existe um conjunto de ferramentas profissionais que os técnicos usam para secar as peças eletrônicas mais rapidamente. Fale com a sua oficina local para obter detalhes.

Carregue seu telefone enquanto estiver desligado. Se você acha que seu telefone está ficando sem energia em breve e precisa muito dele, tente carregá-lo enquanto estiver desligado. Mais uma vez, você deseja garantir que a porta de carregamento do telefone esteja seca para evitar danos ao sistema. Se o erro persistir, siga as próximas etapas para corrigir possíveis problemas de aplicativo ou software.

Modo de segurança. Se o erro "Umidade detectada" começar a disparar após a adição de um aplicativo, é provável que ele seja o culpado. Remova o aplicativo do sistema e veja o que acontece.

Se você não tem idéia de quais aplicativos estão causando problemas, reinicie o telefone no modo de segurança. Nesse modo, todos os aplicativos de terceiros são bloqueados e somente os pré-instalados poderão ser executados. Se o seu S10 cobrar no modo de segurança e nenhum erro aparecer, você pode apostar que há um aplicativo ruim para culpar. Pode ser uma má codificação do aplicativo ou é um malware.

Para reiniciar o telefone no modo de segurança:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela de nome do modelo.
Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Liga / Desliga, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até que o dispositivo termine de reiniciar.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume quando vir o Modo de segurança.
Uma vez no modo de segurança, tente carregar o telefone por pelo menos 30 minutos e veja o que acontece.

Se o seu S10 cobrar bem, um aplicativo ruim é um motivo provável. Para saber qual dos seus aplicativos está causando o problema, siga as etapas abaixo:

Inicialize no modo de segurança.
Verifique o problema.
Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes que você adicionou.
Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
Se o seu S10 ainda for problemático, repita as etapas 1 a 4.

Restauração de fábrica. Limpar o dispositivo e reverter as configurações para os padrões pode ser drástico, mas pode ser eficaz. Nos telefones Galaxy S mais antigos (S7, S8, S9), alguns casos de erro de umidade detectado exigem uma redefinição de fábrica, pois a principal causa foi uma falha no software. Se nenhuma das soluções sugeridas ajudou até agora, não hesite em redefinir o telefone de fábrica.

Existem dois métodos para restaurar o dispositivo de fábrica. Aqui está cada um deles:

Como redefinir o disco rígido no Samsung Galaxy S10 através do menu Configurações

Crie um backup dos seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
Abra o aplicativo Configurações.
Vá até e toque em Gerenciamento geral.
Toque em Redefinir.
Selecione Restaurar dados de fábrica nas opções fornecidas.
Leia as informações e toque em Redefinir para continuar.
Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Como redefinir o hardware do Samsung Galaxy S10 usando os botões de hardware

Se possível, crie um backup dos seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema impedir que você faça isso, simplesmente pule esta etapa.
Além disso, você deseja remover sua conta do Google. Se o seu problema impedir que você faça isso, simplesmente pule esta etapa.
Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desativá-lo, nunca poderá inicializar no Modo de Recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente através do botão Liga / Desliga, aguarde até a bateria do telefone descarregar. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
Pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume, o botão Power e o botão Bixby ao mesmo tempo.
Quando sentir que o dispositivo vibra, solte APENAS o botão Liga / Desliga.
Um menu de tela será exibido. Quando vir isso, solte os botões restantes.
Use o botão Diminuir volume até destacar "Excluir todos os dados do usuário". Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
Pressione o botão Liga / Desliga novamente para selecionar a opção Sim - excluir todos os dados do usuário.
Pressione o botão Liga / Desliga para realçar e selecione a opção Reiniciar

Use o carregamento sem fio. A capacidade de carregamento sem fio do seu dispositivo não é afetada por uma falha na porta de carregamento. Portanto, se nada funcionou até agora, considere carregar o dispositivo sem fio. Se você quiser resolver o problema permanentemente, verifique se o telefone foi verificado pela Samsung para que a porta possa ser examinada de perto.

Limpar dados do serviço Configurações USB. Em alguns casos de erros de aviso de umidade detectados, a causa não é exatamente um problema sério de hardware, mas uma falha nas configurações da porta USB. Houve casos raros desse problema no passado, mas a redefinição de fábrica ajudou. No entanto, caso deseje verificar mais, você pode ir em frente e os dados do aplicativo Configurações USB para ver se isso ajuda. Aqui está o que você pode fazer:

Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
Toque em Configurações> Aplicativos.
Localize e toque em Configurações USB.
Toque em Armazenamento.
Toque em Limpar dados e depois toque em OK.

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