Como consertar um Samsung Galaxy Note 9 que não tem som, as funções de áudio pararam de funcionar?

Um smartphone que está subitamente perdendo a saída de som ou áudio provavelmente está enfrentando falhas aleatórias no software. Mas se o sintoma ocorrer depois que o telefone caiu ou se molhou, provavelmente é devido a alguns componentes danificados. Porém, relatórios anteriores mostraram que muitos casos de problemas de som entre smartphones foram atribuídos a problemas de software.

Entre os fatores comuns a serem culpados, estão, entre outros, configurações de áudio mal configuradas, aplicativos não autorizados e atualizações incorretas. Neste artigo, é abordado um problema relevante que afeta o Galaxy Note 9. Se você se deparou com esta página ao encontrar soluções para nenhum problema de som no seu Galaxy Note 9, considere as soluções subseqüentes que mapeei como entradas adicionais.

Agora, antes de qualquer outra coisa, se você tiver outros problemas com o telefone, visite nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. É provável que já tenhamos fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e fique à vontade para usar as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário de problemas do Android e pressione Enviar para entrar em contato.

Como solucionar problemas da Nota 9 que não possui som e outras funções de áudio que não funcionam

Antes de solucionar problemas de software no seu Galaxy Note 9, verifique e verifique se ele não está definido no modo silencioso. Todos os sons do telefone são desativados se o modo silencioso estiver ativado. Portanto, ele deve ser desligado. A maneira mais fácil de verificar se o modo silencioso está ativado no seu Galaxy Note 9 é através do painel de notificações. Para acessar o painel, deslize o dedo para baixo a partir da parte superior da tela inicial. Você verá ícones dos principais recursos do telefone, incluindo som. Toque no ícone de som / áudio para ativar o modo de som, se necessário. Teste seu telefone para ver se as funções de som já estão funcionando depois de ativar ou desativar o ícone de som / mudo. Você pode abrir qualquer aplicativo de som ou áudio para verificar se funciona. Se ainda assim não houver som, você poderá iniciar a solução de problemas com esses métodos subseqüentes.

Primeira solução: Reinicialize / reinicie o seu Galaxy Note 9.

Para limpar erros aleatórios de software das causas subjacentes, executar uma reinicialização suave ou reiniciar o Galaxy Note 9 pode ajudar. Uma reinicialização suave efetivamente elimina pequenas falhas de software causadas por aplicativos incorretos e corrupção de dados. Essa é de longe a solução eficaz mais simples e comprovada para vários tipos de problemas de dispositivos atribuídos a erros de software. Se você ainda não reiniciou o telefone desde que o sintoma sem som ocorreu, faça-o agora. Aqui está como:

1. Pressione o botão Liga / Desliga por alguns segundos até que as opções de energia apareçam.
2. Selecione a opção Desligar e toque em OK para confirmar. Seu telefone será desligado.
3. Após 30 segundos, pressione o botão Liga / Desliga para ligar novamente o telefone.
4. Como alternativa, você pode pressionar e segurar os botões Liga / Desliga e Diminuir volume simultaneamente por até 45 segundos. Em seguida, solte os dois botões quando o telefone reiniciar. Esse método geralmente é aplicado quando a tela do telefone fica presa ou congelada.

Uma redefinição suave também ajuda a liberar algum espaço da memória interna, descartando dados ou cache temporários.

Segunda solução: desligue o Bluetooth no seu Galaxy Note 9.

Você não ouvirá o telefone emitindo som se estiver emparelhado ou conectado a um dispositivo de áudio habilitado para Bluetooth, como fone de ouvido, alto-falante ou carro Bluetooth. Para garantir que essa não seja a causa principal, tente desativar as conexões Bluetooth no seu Galaxy Note 9 e tente se isso resolverá o problema de não haver som. Aqui está como:

1. Passe o dedo para cima em um local vazio na tela inicial para abrir a bandeja de aplicativos .
2. Toque em Configurações .
3. Toque em Conexões .
4. Toque no interruptor Bluetooth para desativar o recurso .

Fazer isso desconectará o seu Galaxy Note 9 de qualquer dispositivo habilitado para Bluetooth com o qual está atualmente emparelhado. As saídas de áudio agora são roteadas de volta para os alto-falantes internos do seu telefone.

Terceira solução: Inicialize o seu Galaxy Note 9 no modo de segurança.

O modo de segurança é um estado do dispositivo no qual somente os aplicativos e serviços pré-instalados têm permissão para executar. Isso permite diagnosticar problemas relacionados a aplicativos, incluindo problemas de som. Se você suspeitar que um aplicativo de terceiros estragou as funções de áudio do seu telefone, siga estas etapas para ativar o modo de segurança no seu Galaxy Note 9 para confirmar:

1. Desligue o seu telefone.
2. Em seguida, pressione e segure o botão Liga / Desliga além da tela de nome do modelo que aparece na tela.
3. Solte o botão Liga / Desliga assim que vir o logotipo da Samsung na tela.
4. Imediatamente após soltar o botão Liga / Desliga, pressione e segure o botão Diminuir volume.
5. Continue segurando o botão Diminuir volume até o telefone terminar de reiniciar.
6. Solte o botão Diminuir volume quando o rótulo do modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela.

Seu telefone agora está sendo executado no modo de segurança, o que significa que todos os aplicativos e serviços de terceiros são temporariamente ignorados ou desativados. Neste ponto, teste seu telefone para ver se as funções de som ou áudio estão funcionando no modo de segurança. Se os sons estiverem funcionando como pretendido no modo de segurança, um aplicativo de terceiros é o culpado. Para resolver o problema, você precisará gerenciar esse aplicativo ou desinstalá-lo, se necessário. Mas antes que você possa fazer isso, é necessário determinar qual dos aplicativos baixados está com defeito. Para lhe dar algumas dicas, tente pensar no último aplicativo que você baixou antes que o problema sem som fosse iniciado. Se você realmente não conseguiu descobrir, basta desinstalar aplicativos individuais a partir do seu download mais recente. Não se esqueça de testar seu dispositivo depois de excluir um aplicativo para ver se o problema de som já foi corrigido.

Quarta solução: atualize o software do telefone para a versão mais recente disponível.

As atualizações de software também podem solucionar o problema se ele for causado por bugs de software. As correções de erros geralmente são incorporadas a uma atualização de software para aprimoramentos de segurança. Assim, quaisquer sintomas causados ​​por erros, incluindo erros de som, serão limpos. Para verificar e instalar manualmente a atualização de software mais recente para o seu Galaxy Note 9, siga estas etapas:

1. Passe o dedo para cima em um local vazio na tela inicial para abrir a bandeja de aplicativos .
2. Toque em Configurações .
3. Selecione atualização de software.
4. Toque na opção para Baixar atualizações manualmente.
5. Aguarde o seu telefone para verificar se há atualizações.
6. Quando terminar a verificação, toque em OK e selecione Iniciar para instigar o download e a instalação da atualização.
7. Depois que a atualização estiver completamente instalada, você será solicitado a reiniciar. Toque em OK para reiniciar o telefone.

Após a reinicialização, teste as funções de áudio e verifique se o telefone já está emitindo som conforme o esperado.

Quinta solução: limpe a partição de cache no seu Galaxy Note 9.

Caches do sistema que foram corrompidos também podem causar conflitos nas funções do sistema do seu telefone. É possível que o sistema de áudio seja o afetado dessa vez. Para esclarecer isso, limpar a partição de cache pode ajudar. Veja como é feito:

1. Desligue seu celular.
2. Com o telefone desligado, pressione e segure o botão Aumentar volume e o botão Bixby e, em seguida, pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte os três botões.
4. Uma mensagem 'Instalando atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
5. No menu de recuperação do sistema Android, pressione o botão Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição de cache.
6. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
7. Pressione o botão Diminuir volume para destacar sim, e pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reinicializar agora será destacado. Pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

A limpeza da partição de cache exclui arquivos temporários que são armazenados como cache nas pastas do sistema. Isso é recomendado especialmente quando o telefone fica desonesto após uma nova instalação de atualização.

Outras opções

Você pode tentar redefinir todas as configurações do seu Galaxy Note 9 se o problema persistir após a limpeza da partição de cache. Isso restaurará as configurações padrão do seu telefone sem perder nenhum dado salvo. Isso seria necessário se o seu Note 9 começasse a perder saídas de som ou áudio após a instalação de uma atualização de software. É possível que a atualização tenha alterado algumas configurações automaticamente e isso tenha gerado alguns conflitos.

Se nenhuma das soluções fornecidas for capaz de resolver o problema e o seu Galaxy Note 9 ainda não tiver som, é provável que o seu dispositivo esteja com algum tipo de dano físico ou líquido e, portanto, precise de manutenção. Você pode levar o telefone ao centro de serviço Samsung mais próximo da sua área e solicitá-lo a uma inspeção completa por um técnico autorizado.

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