Como consertar o iPhone 8 que está preso na tela do logotipo da Apple [guia de solução de problemas]

Como qualquer outro modelo de iPhone que veio antes, o modelo # iPhone8 pode sucumbir aos mesmos problemas que afetam os modelos mais antigos. Um desses problemas é a falha do dispositivo ao inicializar normalmente. Neste artigo de solução de problemas, abordamos um problema sobre a falha do iPhone 8 em ir além da tela do logotipo da Apple. Esperamos que você ache este material útil.

Problema de hoje: iPhone 8 preso na tela do logotipo da Apple

Oi. Meu iPhone 8 está preso no logotipo Apple. Depois que eu tento abri-lo, ele continua reiniciando. Comece no logotipo da Apple depois de dois segundos ficar preto e inicie novamente o logotipo da Apple (onde está se conectando ao carregador) .Quando pressiono rapidamente o botão de desligar, mostro-me por alguns segundos a bateria (como o carregamento) e no logotipo da Apple novamente ... e novamente ...

Na tela, está escrito que está aguardando o iPhone e, depois disso, ele me diz que não pode restaurar ou atualizar ... e não mostra um código de erro. Por favor você pode me ajudar? Desde já, obrigado. - Ramona

Como consertar seu iPhone 8 preso na tela do logotipo da Apple

Se o iPhone 8 parece não passar da tela do logotipo da Apple, isso significa apenas uma coisa: algo está impedindo o sistema de carregar o iOS normalmente. Em nossas interações com os usuários por vários anos, sabemos que os motivos mais comuns para esse problema incluem:

bug desconhecido do iOS após uma atualização
usando uma versão beta do iOS que já expirou
problemas com jailbreaking
ou mau funcionamento do hardware

Para verificar se o problema é corrigível do seu lado, siga as etapas abaixo.

Solução 1: force a reinicialização do seu iPhone 8

A primeira coisa que você deseja fazer é verificar se é possível reiniciar o iPhone simulando uma "carga da bateria". Se você é um usuário do iPhone o tempo todo, provavelmente não entenderá bem o conceito, mas se tiver tentou usar um telefone com uma bateria removível antes, então você saberá que é a maneira mais fácil de descongelar um dispositivo. Como o iPhone 8 não possui uma bateria removível, a Apple designou uma certa combinação de botões de hardware para forçar a reinicialização do sistema, como se você tivesse desconectado fisicamente a bateria. Essa é uma maneira eficaz de reiniciar um dispositivo que não responde, que possui uma tela preta temporária ou, em alguns casos, não consegue carregar o iOS.

Para forçar a reinicialização do iPhone 8, siga estas etapas: Pressione e libere rapidamente o botão Aumentar volume. Pressione e libere rapidamente o botão Diminuir volume. Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Lateral até ver o logotipo da Apple.

Solução 2: restaurar a partir de um backup (opcional)

O lado ruim do problema que você está enfrentando é o fato de que não há muito o que fazer sobre isso. Embora o telefone não esteja totalmente morto, ele também não permite que você ajuste o software. Isso significa que você provavelmente será forçado a fazer soluções drásticas, como as daqui em diante. Como você não poderá carregar o iOS normalmente, não há como criar um backup de seus dados pessoais, como fotos, vídeos, etc. Tudo o que fizer daqui para frente, você os perderá definitivamente.

A boa notícia é que, se você conseguir restaurar o telefone do seu backup, provavelmente ele funcionará normalmente novamente.

Antes de tentar restaurar a partir de um backup, limpe o telefone primeiro. Veja como fazer isso:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Geral.
Toque em Redefinir.
Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações.
Se solicitado, digite sua senha.
Toque em Apagar iPhone.

Agora que seu iPhone foi limpo, você pode restaurá-lo como um novo dispositivo ou restaurá-lo a partir de um backup. Sugerimos que você faça o último.

Como restaurar o seu iPhone 8 via iTunes

As etapas a seguir restaurarão o conteúdo, incluindo aplicativos e contatos. Um computador Mac ou Windows com a versão mais recente do iTunes instalada é necessário neste processo.

Vá para o seu computador e abra o iTunes.
Conecte seu iPhone ao computador com o cabo USB fornecido.
Se solicitado, digite a senha do dispositivo ou clique na opção Confiar neste computador e siga as instruções na tela.
Localize o seu iPhone 8 na lista que aparece na tela do iTunes e clique nele.
Vá para o painel Resumo e clique em Restaurar [nome do seu dispositivo].
Clique em Restaurar novamente para confirmar a ação.
O iTunes começará a apagar seu dispositivo e instalará o firmware mais recente do iOS. Aguarde até que todo o processo de restauração seja concluído. Depois que o iPhone restaurar as configurações de fábrica, você poderá configurá-lo como novo ou restaurar a partir de um backup.

Como restaurar o seu iPhone 8 a partir de um backup no iCloud

A Apple projetou seus dispositivos iOS com opções para restaurar a partir de um backup do iCloud ou usando o iTunes. Para restaurar seu iPhone a partir de um backup do iCloud, você precisa apagar todo o seu conteúdo antes de poder restaurar a partir do seu backup. Veja como é feito:

Ligue o seu iPhone 8.
Aguarde a tela Hello aparecer. Se você já configurou seu dispositivo, é necessário apagá-lo antes de restaurar a partir de um backup do iCloud.
Siga as etapas de configuração na tela até chegar à tela Aplicativos e dados.
Na tela Aplicativos e dados, toque em Restaurar no iCloud Backup.
Entre no iCloud com suas credenciais de ID Apple.
Selecione um backup para usar. Você pode consultar a data e o tamanho de cada arquivo de backup e escolher o mais relevante. Após selecionar o arquivo de backup, a transferência começa.
Se solicitado com uma mensagem exigindo uma versão mais recente do iOS, siga as instruções na tela para atualizar. Caso contrário, pule para a próxima etapa.
Se solicitado, faça login na sua conta Apple ID para restaurar aplicativos e compras. Caso contrário, pule esta etapa e entre mais tarde.
Aguarde até a barra de progresso aparecer e ser concluída. Pode demorar um pouco para terminar, dependendo do tamanho do backup e da velocidade da conexão de rede. O progresso será interrompido se você se desconectar do Wi-Fi muito cedo e continuará assim que se reconectar.

Solução 3: DFU Restaurar seu iPhone 8

Se o seu dispositivo não conseguir restaurar a partir do backup, a única outra solução que você pode fazer é restaurá-lo pelo modo DFU. Aqui está como:

No seu computador, feche todos os aplicativos ativos.
Abra o iTunes.
Desligue o seu iPhone. Se você não conseguir desligá-lo normalmente, deixe a bateria esgotar-se a 0% para que o telefone desligue por conta própria. Carregue o telefone por pelo menos uma hora sem tentar ligá-lo.
Conecte seu iPhone ao computador via cabo USB.
Pressione e segure o botão Liga / Desliga por pelo menos 3 segundos.
Pressione e segure o botão Diminuir volume no lado esquerdo do iPhone enquanto continua pressionando o botão Liga / Desliga. Mantenha as teclas Power e Volume Down pressionadas por 10 segundos. Se o logotipo da Apple aparecer neste momento, repita as etapas 5 e 6. O logotipo da Apple não deve aparecer.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume por mais 5 segundos. Se a tela Conectar ao iTunes for exibida, repita as etapas 5 a 7. O plug-in na tela do iTunes não deve aparecer.
Você saberá que seu telefone está no modo DFU se a tela permanecer preta. Seu computador deve informar que o iTunes detectou um iPhone.
Siga as etapas na tela do seu computador para fazer uma recuperação completa.

Solução 4: deixe a Apple resolver o problema

Se nada funcionar, apesar de ter tentado nossas sugestões acima, entre em contato com a Apple para que eles possam verificar fisicamente o telefone e consertá-lo. Embora os reparos da Apple sejam de primeira qualidade, eles podem ser relativamente mais caros do que o técnico local, por isso, prepare-se para pagar as taxas se o dispositivo estiver fora da garantia. A Apple também pode se recusar a reparar o seu dispositivo se você violar o hardware ou o software de alguma forma. Obviamente, se você não fez nada como fazer o jailbreak do dispositivo ou danificá-lo fisicamente, pode prosseguir com o reparo.

Envolver-se conosco

Se você tiver algum problema com o seu próprio iPhone, informe-nos e faremos o possível para publicá-los e suas soluções em nossos próximos artigos. Você pode usar este link para entrar em contato conosco para obter assistência. Não podemos garantir uma resposta para todas as perguntas, mas tenha certeza de que esgotaremos tudo do nosso lado para ajudá-lo.

Seja o mais detalhado possível ao descrever seu problema para nos ajudar a diagnosticar seu problema facilmente. Se você puder incluir mensagens de erro, pop-ups, tentativas de solução de problemas e circunstâncias que levem ao problema, isso seria muito útil.