Soluções para o problema de carregamento lento do Galaxy S6, outros problemas

Bem-vindo a outro post sobre os problemas e soluções do # GalaxyS6. Apresentamos mais cinco questões que compilamos desde a semana passada. Ainda temos centenas de edições a publicar. Se você ainda não percebeu a sua publicação em nosso blog, continue assistindo nos próximos dias e semanas.

Enquanto isso, aqui estão os tópicos que abordamos neste material:

  1. Soluções para o problema de carregamento lento do Galaxy S6 | Problema de consumo de bateria no Galaxy S6
  2. O Galaxy S6 não inicializa normalmente
  3. O Galaxy S6 para de carregar e não liga
  4. Galaxy S6 continua perdendo sinal de celular
  5. Causas dos problemas de carregamento do Galaxy S6

Se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.


Problema # 1: Soluções para o problema de carregamento lento do Galaxy S6 | Problema de consumo de bateria no Galaxy S6

Meu Samsung S6 tem cerca de um ano agora, então talvez eu só precise de uma bateria nova ... mas pensei em entrar em contato com você primeiro.

Nunca carrego meu telefone da noite para o dia por medo de sobrecarregar a bateria, mas ultimamente, meu telefone está perdendo muita bateria pelo que não consumia essa quantidade de bateria antes: 40% da bateria para ouvir música a caminho do trabalho de manhã (20 minutos de deslocamento), 10% para receber textos recebidos, etc. Sempre uso o carregador original, a menos que esteja no trabalho, depois utilizo um cabo de alimentação e carrego o telefone no computador. Depois que comecei a fazer isso, às vezes meu telefone carregava lentamente com o carregador original, mas depois de desconectá-lo uma ou duas vezes, ele carregava rapidamente novamente.

Hoje, acordei e meu telefone estava com 20% da bateria e depois o conectei ... e ele continuava perdendo bateria. Finalmente, liguei-o e parecia estável em 11%. E eu tive que sair, então saí - e quando voltei para casa estava morto! Mesmo sendo conectado por 4 horas!

Tirei-o do carregador original e conectei-o ao meu computador, mas ele está carregando muito lentamente (está em 9% após quase uma hora). O que há de errado com o meu telefone? Comprar uma bateria estendida ajudará em tudo? - Stephanie

Solução: Olá Stephanie. O desempenho da bateria diminui constantemente após algum tempo. A taxa de perda de desempenho pode variar por usuário. Quanto mais você usa o dispositivo (e cobra) dia após dia, mais rápida é essa taxa. Normalmente, a perda de desempenho pode ser vista vários meses depois de desembalar o dispositivo. Se você estiver com o Galaxy S6 há mais de um ano, o problema deve estar na bateria. Para descobrir, você deve primeiro solucionar alguns problemas básicos do software. Se nada mudar depois de executar estas etapas de solução de problemas, você pode assumir que o problema é do hardware.

Atualize o cache do sistema do seu Galaxy S6

A primeira coisa que você deseja fazer é limpar a partição de cache. Isso garantirá que o cache do sistema do seu telefone seja novo e não esteja corrompido. Aqui está como:

  • Desligue o dispositivo.
  • Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Início e tecla Liga / Desliga.
  • Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando a tecla Aumentar volume e a tecla Início.
  • Quando a tela Recuperação do sistema Android aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Página inicial.
  • Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição de cache'.
  • Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  • Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar o sistema agora' será destacado.
  • Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Reinicie o S6 no modo de segurança antes de carregar

Outro truque de software que você pode tentar é desligar o telefone e reiniciá-lo no modo de segurança. Isso forçará o telefone a executar apenas aplicativos pré-instalados, impedindo o carregamento de aplicativos de terceiros e seus serviços associados. Se o carregamento voltar ao normal enquanto estiver nesse modo, é um claro indicador de que um ou alguns aplicativos de terceiros são os responsáveis. Para reiniciar o S6 para o modo de segurança, siga estas etapas:

  • Pressione e mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Ligar / desligar por 20 a 30 segundos.
  • Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
  • Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
  • Você saberá se o telefone foi inicializado com sucesso no modo de segurança se o texto "Modo de segurança" for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Desligue o telefone ou verifique se apenas um mínimo de aplicativos está sendo executado

Às vezes, os sinais de problema de consumo de bateria podem aparecer de muitas formas diferentes, e o carregamento lento é um deles. Não é necessariamente um problema de bateria, mas uma situação em que o telefone está gastando energia mais rapidamente do que um carregador pode adicionar ao nível restante. Na maioria das vezes, isso se deve ao fato de haver muitos aplicativos e serviços em execução ao mesmo tempo durante o carregamento. Isso pode ser solucionado desligando o telefone durante o carregamento, mas obviamente isso significa não poder usá-lo por pelo menos uma hora. Se você deseja usar o telefone durante o carregamento, verifique o menor número possível de aplicativos em execução. Aplicativos para mídia social, email, comunicação, jogos e compras on-line são algumas das categorias comuns que podem ser executadas continuamente em segundo plano ou ativamente durante o carregamento. Desative-os, deixando apenas aplicativos críticos do sistema.

Siga as etapas abaixo sobre como fazê-lo:

  • Ative as Opções do desenvolvedor (se ainda não o fez), vá em Configurações> Sobre o telefone ou Sobre o dispositivo> Informações do software> Número da versão. Depois de encontrar o número da versão, toque sete vezes para desbloquear um novo menu. Após o sétimo toque, você receberá uma notificação de que as Opções do desenvolvedor estão desbloqueadas.
  • Pressione o botão Voltar e encontre as opções do desenvolvedor. Toque nele.
  • Toque em Serviços em execução.

Lembre-se de que o Google oculta a opção Serviços em execução por um motivo e os usuários comuns do Android geralmente não precisam acessá-los. Mas, com o objetivo de solucionar problemas e informações, queremos que você faça isso para ver quais aplicativos e serviços são executados em segundo plano. Certifique-se de tocar no botão PARAR para aplicativos que não devem estar em execução enquanto você não os estiver usando. Lembre-se de que alguns serviços do sistema podem parecer desconhecidos para você; certifique-se de parar apenas um aplicativo que você conhece. Parar um serviço crítico pode causar instabilidade no sistema; portanto, tenha cuidado ao parar algo.

Instale atualizações disponíveis do sistema e aplicativo

Sempre mantenha seu sistema e aplicativos atualizados, instalando sempre que houver atualizações disponíveis. Novas atualizações podem trazer uma correção para problemas conhecidos, incluindo o consumo de bateria.

Faça uma reinicialização principal

Por fim, se tudo mais falhar, não hesite em limpar o telefone e restaurar todas as configurações de software para o padrão. Para referência, siga estes passos:

  • Crie um backup dos seus arquivos e contatos importantes.
  • Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Pressione e mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Alimentação.
  • Quando o dispositivo ligar e exibir 'Logotipo ligado', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
  • Aguarde até a tela de recuperação do Android aparecer após cerca de 30 segundos.
  • Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  • Pressione o botão Voltar para baixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
  • Após a conclusão da redefinição, realce 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Se nada mudar depois de executar todas essas etapas acima, encontre uma maneira de verificar ou substituir o hardware.

Problema # 2: o Galaxy S6 não inicializa normalmente

Olá, meu nome é Jacob e minha noiva está com um problema com o telefone dela, e me disseram para lhe enviar um e-mail sobre o problema. Ela não largou ou molhou e, aleatoriamente, seu telefone começou a fazer um loop de inicialização. A tela dela, ao carregar, tem a bateria com o ícone de raio duplicado para a esquerda e para a direita na tela, como se a tela estivesse danificada. No entanto, não há danos visíveis na tela. O telefone dela, sob uma inicialização normal, começa a ligar, mostrando o logotipo da Samsung com fundo preto, mas depois desliga. Ao segurar o botão liga / desliga e a seta para baixo, mesmo com a função de inicialização normal, ele não inicializa e, ao usar a opção de modo de segurança, piora o loop de inicialização, repetindo a opção de inicialização infinitamente sem que ninguém pressione o botão liga / desliga. Isso é realmente estranho.

Como o telefone não liga, não sei qual versão do sistema operacional Android possui ou o número exato do modelo, no entanto, é o sistema operacional mais recente que eu sei e é um Samsung Galaxy S6 Edge Plus de 32GB. Estamos tentando tudo e qualquer coisa para não fazer uma redefinição de fábrica, porque temos muitas fotos que não tivemos chance de fazer backup.

Mesmo que não haja como fazer o telefone funcionar novamente, há como tirar as fotos e outros dados do telefone? Se houver algo que você possa recomendar que ainda não tentei e que não envolva a perda de dados, isso seria muito apreciado e fique à vontade para enviar um e-mail se precisar de fotos ou um vídeo do que o telefone está fazendo.

Muito obrigado. - Jacob

Solução: Olá, Jacob. Para acessar os arquivos armazenados na memória interna do dispositivo, o telefone deve inicializar normalmente ou no modo de segurança (e às vezes no modo de recuperação, se você usar um software de recuperação personalizado) primeiro. Se o telefone se recusar a concluir a sequência de inicialização e ficar preso em um loop de inicialização, não há realmente nada que você possa fazer.

Tente inicializar o telefone no modo de recuperação e limpe o cache. Se o problema persistir, faça uma redefinição de fábrica (se desejar ver se o dispositivo pode inicializar normalmente). A redefinição de fábrica obviamente excluirá tudo.

Problema nº 3: o Galaxy S6 para de carregar e não liga

Meu telefone recentemente começou a não carregar quando morreu completamente. Ele mostraria o símbolo de cobrança e desapareceria. Eu o mantive conectado o dia todo e nada. Então, 2 dias depois, o boom começa a carregar. Quando conecto o USB ao carregador, ele diz na tela suspensa que está conectado, mas não está carregando novamente. Então começa a funcionar aqui e ali e a tela fica toda verde e outras cores até tarde. Desconecto a tomada, então parece normal. Nunca tive danos causados ​​pela água sempre. É um problema de firmware? Está fazendo coisas realmente estranhas, espero que eu expliquei o suficiente .. tentei muitos cabos e tomadas para descartar isso. - Mike

Solução: Olá Mike. Para saber se este é um problema de software, tente as sugestões que fornecemos para Stephanie acima. Se nenhuma solução de problemas de software funcionar, envie o telefone para a Samsung ou qualquer parte relevante para reparo ou substituição.

Problema # 4: o Galaxy S6 continua perdendo o sinal do celular

Eu só quero dizer que desde que eu tenho um telefone avançado, eu estive indo para o seu site por qualquer coisa e isso me salvou muito, muito obrigado! OBRIGADO, OBRIGADO, OBRIGADO! ?

Estou tendo problemas com meu telefone, brigando até com meu pai e minha mãe, porque eles não podem ligar para meu telefone, não podem ser alcançados e chamados, mas tenho certeza de que tenho rede e meus sinais são muito bons na minha área, então eu estou me perguntando o que estava errado. Eu procurei e perguntei toneladas, mas tudo o que me responderam foi uma redefinição, mas não posso nem fazer isso porque sempre que tento redefinir minha rede, minhas configurações param! O que eu faço agora? Por favor me ajude.

DEUS ABENÇOE A TODOS ? - Zaine

Solução: Olá Zaine. Ficamos felizes em saber que nosso site ajudou você. Esperamos poder continuar servindo a comunidade Android com nossos artigos.

Agora, antes de tudo, queremos ser francos com você no seu caso. Sempre enfatizamos que qualquer problema que envolva serviços da operadora de um usuário deve ser encaminhado a eles primeiro. Isso ocorre devido ao fato de que o problema pode ser causado por alguns problemas relacionados à rede. Mesmo que você ache que o problema pode estar no telefone, é bom conversar primeiro com sua operadora para descartar possíveis causas relacionadas à conta ou à rede.

Em segundo lugar, não temos certeza do que você quer dizer com “toda vez que tento redefinir minha rede, minhas configurações são interrompidas”. Não podemos prosseguir com o processo de isolamento de um problema se, em primeiro lugar, nem entendermos o que você está dizendo. Dito isto, a coisa mais segura que você pode fazer agora é redefinir a fábrica. Como esse procedimento restaurará todas as configurações do software de volta ao estado de funcionamento conhecido, é uma boa maneira de começar. Assumimos que você não modificou o software oficial no seu telefone (fazendo root, atualizando uma ROM personalizada ou instalando outro software de terceiros), mas se o fez, tente procurar fóruns ou sites que discutam problemas com o software específico que você está correndo. Nosso site não fornece solução de problemas e soluções para dispositivos que executam software não oficial.

Problema nº 5: causas de problemas de carregamento do Galaxy S6

Olá. Acabei de olhar a sua página de solução de problemas para o meu Samsung Galaxy S6 não carregar. Eu tentei três carregadores diferentes em três tipos diferentes de tomadas. O máximo que acontecerá é que a bateria com um raio acenderá, mas a linha verde não estará lá ou a luz vermelha não será registrada.

Então, parece que vou ter que enviar meu telefone e fiquei pensando duas coisas, por favor. Em primeiro lugar, você sabe por que isso aconteceu? Em segundo lugar, quanto você acha que vai custar para consertá-lo, por favor?

Também quero agradecer o que você faz, usei seu site por vários motivos relacionados ao Android e aprecio muito toda a ajuda que recebi dele.

Espero sua resposta em breve.

Muito Obrigado. - Chloe

Solução: Olá Chloe. De nada. É um prazer estender a ajuda a alguns membros da nossa comunidade Android.

A resposta para sua primeira pergunta pode ser um pouco complicada devido a vários fatores que podem fazer com que um dispositivo Android pare de carregar. A regra geral para lidar com o problema é simples - se as soluções de software não funcionarem, o problema do hardware deve ser o culpado. As causas relacionadas ao software são incomuns, mas a maioria delas pode ser efetivamente corrigida pela redefinição de fábrica. O mau funcionamento do hardware deve ser difícil de corrigir e até identificar, a menos que uma verificação completa seja feita. Na maioria dos casos, porém, uma porta de carregamento danificada é responsável. Se você quiser saber o real motivo do problema para impedir que ele aconteça novamente no futuro, pergunte ao técnico que examinará o telefone.

O preço de reparo de um Galaxy S6 geralmente custa US $ 200 no mínimo. O reparo pode abranger a substituição de peças, além de poder ir além de US $ 200, dependendo da complexidade do procedimento e do componente substituído.


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