Samsung Galaxy S8 ficou muito quente e não liga

Este post é destinado a proprietários do Samsung Galaxy S8 cujos telefones começaram a esquentar sem motivo e não ligam. Esse tipo de problema ocorre o tempo todo e, embora possamos dizer que é um problema com o firmware, precisamos garantir que não seja devido a danos físicos ou líquidos.

Superaquecimento pode ser um sinal de dano líquido. O S8, no entanto, é resistente à poeira e à água, portanto, possui pelo menos mais proteção quando se trata de danos causados pela água. Mas a desvantagem é que você se torna complacente pensando que o telefone está bem protegido. Uma coisa a observar aqui é que a classificação IP68 não é para tornar seu telefone "impermeável", para que ainda haja uma chance de que o líquido entre no seu dispositivo e estrague tudo. Esta deve ser a primeira coisa que precisamos analisar, mas antes de seguirmos em frente, aqui está o problema que recebemos de um de nossos leitores ...

“ Conectei meu telefone ontem à noite como sempre. Estava funcionando muito bem; tirei fotos e vídeo do meu filho e esta manhã meu telefone estava quente e nem ligou. Tentei tirar a tampa e ela esfriou, mas ainda não ligou. Por favor ajude. Eu tenho um Samsung Galaxy S8. "

Este guia de solução de problemas será baseado neste problema, mas se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy S8, pois já solucionamos muitos problemas com este telefone. Se precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Solução de problemas do Galaxy S8 que ficou muito quente e não liga

Antes de seguirmos para as etapas de solução de problemas, quero apenas dizer que a segurança é nossa primeira prioridade e isso vale para o telefone e o proprietário. Não sugerirei aqui nenhum procedimento que possa danificar o telefone ou comprometer o bem-estar do proprietário. Com isso dito, aqui está o que você deve fazer sobre esse problema ...

Verifique se não é devido a danos líquidos

Antes de mais nada, é imprescindível verificar se o problema é causado por danos líquidos ou não, porque, se houver, você pode causar mais danos ao telefone do que consertá-lo, especialmente se este guia de solução de problemas incluir uma etapa na qual você deve cobrar o seu telefone. Aqui estão as coisas que você precisa fazer para verificar seu telefone quanto a possíveis danos líquidos…

Sopre a porta USB para eliminar a umidade, detritos e / ou fiapos. Se você tiver uma lata de ar comprimido, faça uma explosão.
Use um cotonete para limpar a área.
Insira um pequeno pedaço de tecido na porta USB para absorver a umidade.
Remova a bandeja do cartão SIM e olhe no slot para descobrir se o indicador de dano líquido está disparado. Se o LDI ainda estiver branco, não há sinais de danos líquidos, mas é uma história diferente se ficar vermelho, rosa ou roxo.

Descubra se o telefone ainda carrega

Depois de verificar se o telefone não está sofrendo danos líquidos, tente conectar o carregador a uma tomada de parede e conectar o telefone a ele. Aqui está o porquê você precisa fazer isso ...

É importante que o telefone ainda carregue bem, pois existe a possibilidade de o problema estar com o hardware.
Se cobrar bem, também é importante garantir que não esteja esquentando, pois o superaquecimento pode levar a problemas mais sérios.
Se o telefone carregar, quanto tempo leva para carregar completamente a bateria.
O que acontece se você tentar ligar o telefone enquanto ele estiver carregando.
O dispositivo deve mostrar pelo menos o ícone de carregamento e acender o indicador LED. Se esses sinais não aparecerem, deixe o telefone carregar por dez minutos.

Execute o procedimento de reinicialização forçada

Independentemente de o telefone cobrar ou não, se ele ainda não liga, é melhor executar o procedimento de Reinicialização Forçada. Fazer isso terá esses benefícios ...

Ele atualiza a memória do telefone, pois simula a desconexão da bateria.
Se o problema ocorrer devido a uma falha no sistema, o telefone poderá iniciar normalmente.
Para forçar a reinicialização do telefone, mantenha pressionado o volume e as teclas liga / desliga por 7 a 10 segundos.
Tente fazer isso enquanto o telefone não estiver conectado ao carregador, se ele não responder, conecte-o ao carregador e faça a mesma coisa.

Tente inicializar o telefone no modo de segurança

É muito possível que um ou alguns aplicativos de terceiros instalados estejam causando o problema. Se os procedimentos acima não funcionarem, tente executar o telefone no modo de segurança; desabilitará temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Se um deles é a causa do aquecimento e a falta de resposta, a execução deste procedimento pode dar vida ao telefone. É assim que você inicializa o Galaxy S8 no modo de segurança:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela de nome do modelo.
Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Liga / Desliga, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até que o dispositivo termine de reiniciar.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume quando vir o Modo de segurança.

Se o dispositivo inicializou com êxito no modo de segurança, você já está no meio do caminho para conhecer e corrigir o problema. A próxima coisa que você deve fazer nesse caso é encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo.

Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
Toque em Configurações> Aplicativos.
Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
Toque no aplicativo desejado.
Toque em Desinstalar.
Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Tente iniciar o telefone no modo de recuperação

Você só precisa fazer isso se o telefone não inicializar no modo de segurança. O menu de recuperação do sistema Android realmente serve como à prova de falhas para o seu dispositivo. Mesmo que o problema ocorra devido a um sério problema de firmware, ele ainda pode ser iniciado nesse modo e, se for bem-sucedido, você pode executar algumas ações que têm grande impacto no firmware e podem solucionar o problema. A primeira coisa que você deve fazer é limpar a partição de cache para excluir todos os caches do sistema. Se isso não funcionar, você deve tentar fazer a redefinição geral, que trará o telefone de volta às configurações padrão de fábrica. Veja como você tenta iniciar o telefone no modo de recuperação:

Desligue o dispositivo.
Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).

Depois de executar todos esses procedimentos e o telefone ainda está esquentando e / ou não ligando um, leve o telefone de volta à loja para que o técnico possa verificá-lo. É possível que o problema seja devido a um sério problema de hardware, especialmente se o telefone não carregar e não inicializar no modo de segurança e no modo de recuperação.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo com seu problema.

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