Samsung Galaxy Note 3 incapaz de se conectar a dados móveis

Você está tendo problemas de conectividade de dados móveis no seu Samsung Galaxy Note 3? Esta postagem pode muito bem oferecer as soluções que você está procurando!

Abaixo estão 8 problemas compartilhados por outros usuários da Nota 3 para nós. É provável que muitos desses problemas tenham causas relacionadas à rede do que as relacionadas a dispositivos, mas as publicamos de qualquer maneira para educar todas as nossas crescentes comunidades Android.

Se você tiver seus próprios problemas de conectividade para compartilhar conosco, não hesite em usar o link fornecido na parte inferior da página.


Problema nº 1: o Samsung Galaxy Note 3 não pode usar o plano ilimitado de dados móveis do Straight Talk

Eu moro e comprei o telefone no Bahrein. Estou nos Estados Unidos - Montana - por 2 meses. Comprei o plano ilimitado Straight Talk (que funcionou no meu Samsung Galaxy S2 no ano passado), mas não tenho outros dados além do Wi-Fi. Verificou todas as configurações com o Straight Talk; eles estão todos corretos. O telefone não está enraizado, nem o S2. Ideas ?? - Sue

Solução: Oi Sue. Verificar as configurações de APN do telefone é apenas uma das ações que você pode fazer para resolver seu problema. Outra consideração importante é garantir que não haja problemas de hardware que o impeçam de se conectar à rede do Straight Talk. Tente usar outro cartão SIM e veja se isso funciona. Nesse caso, você deseja diminuir ainda mais para ver se há alguma causa relacionada ao faturamento no final do Straight Talk.

Problema nº 2: AT&T Galaxy Note 3 com o Straight Talk SIM incapaz de se conectar via dados móveis

OK. Eu tenho um telefone da AT&T ligado ao Straight Talk. O telefone quebrou, então eu peguei um igual. E agora que eu tenho esse telefone, minha internet não está funcionando. Não consigo navegar na web ou enviar e receber MMS. Também não consigo baixar nenhum aplicativo, a menos que esteja conectado ao Wi-Fi. Alguns deles exigem a internet que não posso usar. - Shane

Solução: Olá Shane. O motivo mais provável para esse problema são as configurações incorretas do APN no seu telefone. Se os valores de APN tiverem sido alterados por algum motivo ou se o telefone estiver usando um valor totalmente diferente, ele não conseguirá estabelecer uma conexão com a rede Straight Talk.

Você já tentou ligar para o Straight Talk sobre isso?

Abaixo estão as configurações de APN do Straight Talk que conhecemos. Você deve verificar com eles se esses valores ainda são válidos no momento.

Nome: Straight Talk

APN: tfdata

Proxy: não definido

Porta: Não definida

Nome de usuário: não definido

Senha: Não definida

Servidor: não definido

MMSC: //mms-tf.net

Proxy de mensagem multimídia: mms3.tracfone.com

Porta de mensagem multimídia: 80

MCC: 310

MNC: 410

Tipo de autenticação: não definido

Tipo de APN: padrão, supl, mms, internet, hipri

Protocolo APN: IPv4

Protocolo de roaming APN: IPv4

Ativar / desativar o APN: o APN ativado

Portador: não especificado

Tipo de operador de rede virtual móvel: Nenhum

Valor do operador de rede virtual móvel: não definido

Como alternativa, você também pode usar o recurso on-line para atualizar seus valores de dados móveis.

Problema nº 3: o Galaxy Note 3 não pode se conectar à rede móvel e não há opções para ativar os dados

O SAMSUNG GALAXY Note 3 NÃO PODE CONECTAR USANDO DADOS MÓVEIS, e quando vou às configurações e faço mais seleções, é apenas uma VPN e nenhuma outra opção para ativar meus dados. Fiz uma redefinição de fábrica no dia em que tudo isso começou a acontecer. - Janell

Solução: Olá Janell. Você não mencionou se era capaz de usar dados móveis antes neste dispositivo. Se você estava, uma atualização ou um aplicativo de terceiros pode ter prejudicado a função principal do telefone, impedindo a comunicação com servidores de rede remotos para permitir conectividade móvel. Reinicie o telefone no modo de segurança e veja se isso faz alguma diferença. Enquanto estiver nesse modo, o telefone ainda permitirá que você se conecte à sua rede normalmente, mas impedirá a execução de aplicativos de terceiros. Veja como fazê-lo:

  • Desligue o dispositivo.
  • Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
  • Quando 'GALAXY Note 3' aparecer na tela, pressione e mantenha pressionada a tecla Diminuir volume .
  • Continue pressionando a tecla Diminuir volume até que o dispositivo termine de reiniciar. Pode levar até 45 segundos para o dispositivo carregar o modo de segurança.
  • O 'Modo de segurança' será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  • Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Outros aplicativos de terceiros ainda podem carregar, mesmo no modo de segurança. Se nada mudar depois de fazer isso, você poderá fazer outra rodada de redefinição de fábrica e tentar conectar-se à sua rede novamente sem instalar nenhum aplicativo. Dessa forma, você saberá com certeza se há algum problema com o seu telefone ou se precisa verificar com sua operadora se há mais suporte específico à rede ou à conta.

Lembre-se de que, se houver algum problema pendente relacionado à cobrança, seu telefone poderá ser impedido de usar dados móveis. Por favor, fale com sua operadora para obter assistência.

Problema # 4: o Galaxy Note 3 não pode estabelecer uma boa conexão com o Cricket 4G LTE

Comprei um Samsung Galaxy Note 3 desbloqueado T-Mobile de um amigo. Eu uso o Cricket como meu provedor de serviços (AT&T primeiro, mas o mesmo problema), mas o problema é que eu só recebo minha conexão 4G LTE em 4% das vezes, mas na maioria das vezes está no "e" cerca de 96%. Eu tentei a configuração do Google APN e até tentei as configurações * # 2263 #. O telefone foi restaurado na fábrica quando me foi entregue, então não sei o que fazer. Eu realmente amo este telefone e não quero mais nada. Você conhece alguma configuração do APN ou algo mais que eu possa tentar? - Blake

Solução: Olá Blake. As configurações de APN no seu telefone devem ser específicas da rede (proprietário do cartão SIM) à qual você está tentando se conectar. Abaixo estão as configurações do Cricket APN que conhecemos, mas você deve validá-las com a equipe técnica do Cricket para ter certeza.

Nome: Internet

APN: ndo

Proxy: Não definido

Porta: Não definida

Nome de usuário: não definido

Senha: Não definida

Servidor: não definido

MMSC: mmsc.aiowireless.net “adicione http: //”

Proxy MMS: proxy.aiowireless.net

Porta MMS: 80

MCC: 310

MNC: 150

Tipo de autenticação: Não definido

Tipo de APN: padrão, mms, fota, hipri, supl

Se o seu telefone tiver as configurações de APN corretas, o problema também pode estar vindo da rede do Cricket na sua área. Se o serviço 4G LTE não for confiável ou se você for de suas torres de serviço, o sinal que entra no telefone pode ser intermitente.

Se você tiver outro dispositivo compatível com LTE, tente inserir o cartão SIM e observe como a conexão vai.

Problema nº 5: o Galaxy Note 3 não se conecta aos dados móveis depois que o cartão SIM foi usado em outro telefone

Olá, no momento estou tendo problemas com minha Nota 3. Meu telefone não aguenta uma boa cobrança por um tempo. Então, eu me cansei disso, peguei meu cartão SIM e o troquei de volta para o telefone antes da Nota 3. Agora que coloquei meu cartão SIM novamente na Nota 3, meu telefone tem recepção, mas só posso fazer textos e telefonemas. Ele não se conectará aos meus dados móveis. E eu realmente gostaria que você ajudasse. Por favor e obrigado - Morgan

Solução: Olá Morgan. Oi Morgan. Você está recebendo alguma mensagem de erro ao tentar se conectar à Internet via dados móveis? Além disso, você tentou verificar se não há restrições de conta ou cobrança impedindo o uso de dados móveis?

A segunda pergunta só deve ser respondida após verificação com sua operadora, portanto, faça-o primeiro.

Volte para nós para fornecer mais detalhes para que possamos continuar ajudando você.

Problema nº 6: o Galaxy Note 3 falha na conexão através de dados móveis após a atualização para o KitKat 4.4.4

Já tenho meu telefone no Straight Talk há um tempo. Está tudo bem com minha conta, mas depois que fiz a atualização das versões 4.4.2 a 4.4.4 no Kies3, meus dados móveis simplesmente não são ativados. Tenho a configuração do APN correta, tripla verificada em várias fontes, a menos que, de alguma forma, as configurações do APN possam mudar devido à atualização do firmware? Por favor, ajudem, obrigado pelo seu tempo e experiência. - JC

Solução: Olá JC. A melhor fonte para obter configurações precisas de APN deve ser da sua operadora. Sabemos que as configurações de APN devem ser enviadas automaticamente para um dispositivo após a inserção de um cartão SIM válido, mas a atualização pode ter alterado alguns valores desconhecidos.

Supondo, no entanto, que todas as suas configurações de APN estejam corretas, você pode restringir as possíveis causas, solucionando problemas comuns do telefone, como excluir a partição de cache da Nota 3, reiniciar no modo de segurança, desinstalar aplicativos ou fazer uma redefinição de fábrica.

Visite este post para obter detalhes sobre como fazer essas soluções: Tutoriais, dicas, truques e instruções do Samsung Galaxy Note 3

Problema nº 7: Galaxy Note 3 obtendo o erro “rede móvel não suportada, código de erro 7”

Oi. Preciso da sua ajuda na minha Nota 3, que não pode se conectar a dados móveis… Eu estava usando-o ontem à noite e hoje, quando tentei usá-lo, nem mostrava o ícone 3G. Quando reinicializei meu telefone, sempre recebo a mensagem "rede móvel não suportada, código de erro 7". Como posso consertar isso ? - Marbee

Solução: Olá Marbee. Algumas configurações da Nota 3 devem ter sido alteradas, o que resultou nesse problema. Você já conversou com sua operadora sobre esse código de erro? Algumas mensagens de erro são específicas das operadoras, para que sua equipe técnica possa diagnosticar facilmente um problema. Por favor, procure sua ajuda neste assunto.

Problema 8: o Galaxy Note 3 não pode enviar e receber e-mails quando conectado a dados móveis

Eu tenho dois problemas:

  • O meu telefone inadvertidamente mudou para o Modo Fácil. Embora eu tenha entrado em Configuração> Dispositivo> Modo fácil, ele mostra que está desativado. Como faço para retornar meu telefone às suas operações normais.
  • Só posso receber e enviar e-mails via WiFi. Eu assino a AT&T, mas não recebo e-mails, a menos que esteja conectado via Wi-Fi. Entrei em Configuração> Conexões> Mais redes> Redes móveis e verifiquei Dados móveis e Roaming de dados. Quando clico em Operadores de Rede> Procurar AT&T MicroCell, recebo repetidamente a mesma mensagem: “Falha ao conectar-me à rede móvel via AT&T MicroCell. Tente de novo. Continuo tentando, mas sem sucesso. Como recebo e-mails por telefone quando não estou conectado via Wi-Fi? Obrigado. - Arte

Solução: Olá, art. Não há realmente uma explicação precisa do motivo pelo qual a Nota 3 está presa no Modo Fácil. Recomendamos que você faça uma redefinição de fábrica para atualizar o firmware.

Para sua segunda preocupação, você precisa verificar algumas coisas para isolar qual é a causa. Dependendo do aplicativo que você está usando, verifique se todas as suas opções de sincronização de e-mail permitem o tipo de conexão - Wi-Fi e dados móveis. Se essa é uma conta de email corporativa, geralmente há uma opção na qual você pode escolher como deseja sincronizar seus emails. Apenas certifique-se de que isso seja tratado antes de fazer outras coisas.

Outra coisa lógica a se fazer é verificar com sua operadora se há algumas configurações erradas no telefone. Por exemplo, se você estiver dentro da cobertura da sua rede local, não precisará ativar o roaming de dados. Para ver como seu telefone deve ser configurado, entre em contato com a equipe de suporte da sua operadora.


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