"Infelizmente, o Google Play Services parou" continua aparecendo no Samsung Galaxy A3 [Guia de solução de problemas]

Uma coisa para saber se um aplicativo é muito importante é quando o nome começa com "Google". No entanto, o Google Play Services é um serviço usado por outros aplicativos. Por exemplo, o YouTube, que é um dos aplicativos do Google, também está usando o Play Services por vários motivos, mas um deles é para verificação de identidade. O fato é que você encontrará erros ao usar o YouTube se não tiver configurado sua conta do Google no telefone.

Alguns de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy A3 entraram em contato conosco sobre o erro "Infelizmente, o Google Play Services" que continua aparecendo sem motivo aparente. Um deles até disse que ele já instalou a versão mais recente sem sucesso. Encontramos problemas semelhantes como este no passado, portanto não é a primeira vez que resolvemos esse problema. No entanto, abordaremos esse erro neste post novamente para o benefício de nossos leitores que entraram em contato conosco. Se você é um dos proprietários que tem esse problema, continue lendo, pois esta postagem poderá ajudá-lo.

Antes de prosseguirmos para a solução de problemas, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas em A3, pois já solucionamos alguns dos problemas mais comuns desse telefone. Encontre artigos que abordem problemas semelhantes aos seus e use as soluções sugeridas. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, não hesite em entrar em contato conosco preenchendo completamente nosso questionário de problemas do Android.

Erro "O Google Play Services parou" no Galaxy A3

O foco deste guia de solução de problemas é se livrar da mensagem de erro para que seu telefone funcione perfeitamente novamente. Enquanto esse erro continuar aparecendo, deve haver outros aplicativos que podem não funcionar corretamente e tentaremos corrigi-lo nesta postagem. Vamos considerar todas as possibilidades e descartá-las uma a uma até que possamos determinar qual é o problema e formular uma solução para ele. Dito isto, aqui está o que você precisa fazer sobre isso ...

Force reiniciar seu Galaxy A3

Independentemente de como esse problema começou, você deve iniciar a solução de problemas executando o procedimento de reinicialização forçada, que atualizará a memória do telefone. Há casos em que o Play Services falha em segundo plano e, embora isso possa ser corrigido reiniciando o telefone normalmente, sugiro fazer a reinicialização forçada, pois oferece mais benefícios, mas é seguro e fácil de executar.

Pressione e mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Ligar / Desligar por 10 segundos para forçar a reinicialização do telefone. Ele será inicializado normalmente e, assumindo que o erro foi iniciado devido a uma pequena falha no firmware ou no sistema, o erro não deve mais aparecer após isso. No entanto, se continuar a aparecer, passe para a próxima etapa.

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Limpar o cache do Google Play Services

Os serviços Android também criam arquivos de dados, mas os caches geralmente desempenham um papel significativo para que funcionem bem e o mesmo acontece com o Google Play Services. Nesta etapa, desejo que você limpe o cache para garantir que o problema não seja causado por ele. Ele será substituído imediatamente pelo sistema e se o erro for acionado por um cache corrompido, você saberá porque o erro não será mais exibido depois disso…

Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Localize e toque em Configurações.
Na seção Dispositivo, toque em Aplicativos.
Toque em Gerenciador de aplicativos.
Deslize para a esquerda até que o conteúdo de TODO TAP seja revelado.
Role até o Google Play Services e toque nele.
Toque em Limpar cache para excluir seu cache.
Reinicie o seu telefone agora.

Quando o telefone ficar ativo, tente acionar o erro para saber se ele ainda aparece e, se aparecer, tente a próxima etapa.

Desinstalar atualizações para o Google Play Services

Os serviços principais geralmente são atualizados automaticamente em segundo plano, mas há momentos em que você recebe uma solicitação perguntando se deseja atualizar um aplicativo ou serviço específico. Mas, independentemente de você ter sido solicitado ou não, desta vez tente desinstalar as atualizações do Google Play Services, pois é possível que haja um arquivo corrompido.

Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Localize e toque em Configurações.
Na seção Dispositivo, toque em Aplicativos.
Toque em Gerenciador de aplicativos.
Deslize para a esquerda até que o conteúdo de TODO TAP seja revelado.
Role até o Google Play Services e toque nele.
Toque em Desinstalar atualizações e toque em OK.
Reinicie seu telefone e observe.

Se o erro persistir após a desinstalação das atualizações do Play Services, vá para a próxima etapa.

Verifique se sua conta do Google está configurada

Uma das coisas manipuladas pelo Google Play Services é sua conta. Se você ainda não configurou sua conta e está recebendo essa mensagem de erro, essa pode ser a causa. Siga estas etapas para verificar se sua conta está configurada corretamente no seu telefone…

Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Localize e toque em Configurações.
Na seção Pessoal, toque em Contas.
Se você vir o Google, há uma conta configurada no seu telefone. Caso contrário, você verá apenas Adicionar conta.
Toque em Google para ver qual conta está configurada no seu telefone e verifique se é sua.
Se você puder apenas ver Adicionar conta, configure sua Conta do Google para continuar usando o telefone.

Depois de verificar se você configurou corretamente sua conta do Google, mas o erro ainda está aparecendo, passe para a próxima etapa.

Exclua todos os caches do sistema para que eles sejam substituídos

Depois de executar todos os procedimentos acima e o erro ainda está incomodando, é preciso seguir o firmware. A primeira coisa que você deve fazer é excluir todos os caches do sistema para que eles sejam substituídos por novos. Para fazer isso, inicialize seu telefone no modo de recuperação e limpe a partição de cache…

Desligue o dispositivo.
Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Início, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar partição de cache'.
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'yes' e pressione a tecla Power para selecionar.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar o sistema agora' será destacado.
Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Continue testando seu telefone para o mesmo erro e, se ele ainda aparecer, tente colocar o telefone na sua configuração padrão.

Redefina todas as configurações do seu Galaxy A3

É sempre possível que esse problema ocorra devido a algumas configurações incorretas no seu telefone, por isso é necessário que você retorne às configurações padrão ou de fábrica, mas desta vez vamos usar um método que não exclua um de seus arquivos e dados. É assim que você faz isso ...

Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
Na tela inicial, navegue: Configurações> Fazer backup e redefinir.
Toque em Redefinir configurações.
Toque em Redefinir configurações para confirmar.
Se aplicável, digite o PIN, a senha ou o padrão.
Toque em Redefinir configurações.

Se o problema persistir depois disso, você não terá outra escolha a não ser executar o próximo procedimento.

Faça backup de seus arquivos e redefina o Master

Depois que todo o resto falhou em se livrar do erro, você ainda tem um método a seguir: a redefinição geral. Certamente, o problema será corrigido, mas você precisará fazer um backup dos arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos do armazenamento interno do telefone durante a redefinição. Além disso, anote seu ID do Google e sua senha, pois eles serão eles para configurar seu telefone. Melhor ainda, desative a Proteção de redefinição de fábrica removendo sua conta do telefone antes da redefinição para que você não seja bloqueado. Quando tudo estiver pronto, siga estas etapas para redefinir seu dispositivo:

Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma Conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição do Master.
Desligue o dispositivo.
Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Início, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo a corrigir o problema com o seu telefone. Se você ainda precisar da nossa ajuda depois disso, entre em contato conosco.

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