Problemas, erros e como corrigi-los do Samsung Galaxy Note 3

Desde que começamos a publicar artigos de suporte para vários dispositivos, recebemos muitos e-mails de nossos leitores que foram corrigidos por problemas ao usar seus smartphones. Este post abordará, pelo menos, dez dos problemas e erros mais comuns com o Samsung Galaxy Note 3.

Os e-mails reais do nosso leitor estão incluídos aqui e logo após cada mensagem é a solução para o problema. Lembre-se de que nossas soluções se baseiam no que nossos leitores nos contaram em seus e-mails e estamos sempre do lado mais seguro. Portanto, não espere que forneçamos soluções que possam comprometer a segurança do telefone.

Para aqueles que têm problemas com seus telefones, independentemente da marca, modelo e sistema operacional, entre em contato conosco por [email protected] Não podemos prometer responder a todos os emails que recebemos, mas tenha certeza de que lemos todos os emails que recebemos.

Verizon Galaxy Note 3 tem problema de recepção de sinal ruim

Problema : Olá, comprei recentemente uma Nota 3 e meu problema não está recebendo sinal, enquanto outras pessoas ao meu redor tentam chamar e diz que nenhuma rede móvel ou sinal tenta e reinicia, mas isso não funciona trouxe para a loja Verizon e eles disseram que é um problema com o telefone e não com a rede para resolver esse problema.

Solução : provavelmente é um problema com o receptor de rádio do telefone (é hardware). Conheço algumas pessoas que têm esse mesmo problema, mas o problema deles era mais um software do que um hardware. O que resolveu o problema deles foi a redefinição de fábrica.

O problema é que não há como saber com certeza se o problema está realmente no telefone ou não. Portanto, sugiro que você faça backup de todos os seus dados primeiro e execute a redefinição geral apenas para restaurar o telefone às configurações originais. Se houver uma atualização disponível, tente fazer o download, instale-a e observe-a de perto.

Se a recepção do sinal não melhorar após a realização desses procedimentos, é o telefone. O melhor curso de ação é, é claro, ter o telefone verificado por um técnico autorizado (se possível, um técnico da Verizon).

Como desativar o S Finder na Nota 3

Problema : sou professora aposentada e, recentemente, meu neto me comprou um Galaxy Note 3. novinho em folha. Adoro o telefone e todos os seus recursos surpreendentes e às vezes até me pergunto o que me levou tanto tempo a comprar smartphones, pois eles tornam minha vida mais conveniente . Quero dizer, eu lidei com muitos e-mails antes e hesitei em usar um smartphone como esse antes por medo de tecnologia, pura e simplesmente. Agora, lamento os tempos perdidos de ler e-mails quando estava em casa enquanto ainda trabalhava quando poderia ter trabalhado neles enquanto estava em trânsito.

Enfim, eu tenho esse probleminha irritante. Não me interpretem mal. Adoro a Nota 3, mas recentemente fico irritado com o S Finder. Toda vez que eu toco na tecla do menu principal, o S Finder aparece na minha tela. Ele não faz isso antes, então estou me perguntando se fiz algo errado. Não consigo encontrar o caminho para as configurações. Eu só quero o S Finder fora do meu caminho. Se eu puder removê-lo, eu irei. Disseram-me que é parte integrante do sistema, por isso acho que não consigo retirá-lo. Eu não faço muitas pesquisas no meu telefone, então é inútil para mim. Por favor, ajude-me a desligar essa coisa. Isso está tornando minha vida infeliz sempre que eu uso esse telefone adorável. Desde já, obrigado. Atenciosamente, Melinda .

Solução : Olá Melinda. Entendemos sua frustração e gostaríamos de ajudar da melhor forma possível neste post. Infelizmente, se o telefone executar a ROM padrão (sistema operacional original da Samsung), a única maneira de resolver o problema é verificar se há uma opção para fazer isso depois de abrir o painel de notificações. O painel de notificação é a maneira mais fácil de ativar ou desativar recursos. Se a opção não estiver disponível, tente personalizar o painel de notificações primeiro. Existem 2 maneiras de fazer isso. A primeira é deslizar o dedo da parte superior da tela para baixo. O segundo método de abrir o painel de notificações é tocar na tecla Menu, selecionar Configurações, selecionar Dispositivo e, finalmente, tocar em Painel de Notificação .

Agora, se o S Finder não for encontrado no painel Notificação (porque varia em outros modelos da Nota 3), recomendamos que você instale o aplicativo Titanium no Google Play para poder desativá-lo.

Problema de GPS na nota 3

Problema 1 : Olá. Moro no Texas e, há duas semanas, dirigi até minha filha na Flórida para passar um fim de semana em seu lugar. Comprei um Galaxy Note 3 antes desta unidade e me disseram que eu poderia usá-lo para encontrar a casa da minha filha na Flórida através do GPS a bordo. O problema que tive com isso, porém, foi que o maldito aplicativo continuava batendo em mim enquanto eu estava no caminho. Tive que parar muitas vezes para reiniciar o telefone e, depois de ficar frustrado, acabei usando o sempre confiável mapa da velha escola ao longo do caminho. Percebi naquele momento que o aplicativo para de funcionar quando se reativa quando eu faço uma curva e, às vezes, mesmo em uma rota reta. O aplicativo continua se redefinindo e me forçando a seguir apenas uma rota específica. Esqueci-me disso por semanas, mas agora que tenho tempo, fiz uma pequena pesquisa. Eu não acho que alguém já tenha esse problema antes, ou assim eu pensei. Você pode ajudar? - Ben

Problema 2 : comprei recentemente uma nota 3 da galáxia Samsung no eBay. Adoro o telefone, exceto por um problema: o GPS leva cerca de 2 a 3 minutos para obter inicialmente um bloqueio de sinal. Tem sido assim desde que eu o obtive e fui restaurado de fábrica. - Al

Solução : Um problema de GPS bem documentado para a Nota 3 incomodou os usuários da Verizon e AT&T há alguns meses, mas as operadoras já pareciam consertá-lo, como demonstrado pela súbita ausência de reclamações em muitos fóruns técnicos. Você usa os serviços da Verizon? Nesse caso, tente verificar se o telefone está executando o software mais recente e ligue para obter mais suporte.

No entanto, se você não usar a Verizon como seu provedor, atualizar o telefone para a versão mais recente do Android deve ajudá-lo (supondo que a ROM do telefone esteja executando o sistema mais antigo). Ligar para o seu provedor de Internet também deve ajudar, porque você deseja verificar com eles se há algum problema relacionado à rede.

Seu Samsung Galaxy Note 3 não deve demorar para estabelecer um link de GPS, a menos que haja um problema de hardware em andamento.

Um membro do fórum -Developer sugeriu uma solução alternativa para esse problema fazendo o root do dispositivo para que ele execute o firmware internacional Galaxy Note 3. A solução alternativa foi confirmada por muitos usuários como tendo funcionado. Se você sabe como fazer root no telefone, você pode pesquisar no Google esta solução alternativa.

O Android.process.media falha ao abrir o WhatsApp

Problema : Olá pessoal, atualizei recentemente o meu modelo nota 3 n9005 para a versão mais recente. Tenho trabalhado bem, como eu tenho esse pequeno problema e é com o meu messenger, WhatsApp. Ultimamente, não consigo alterar o toque da minha mensagem. Cada vez que tentei, estou recebendo essa mensagem de erro. Por favor, veja em anexo. Agradeço antecipadamente por sua ajuda. - Damian

Solução : Oi Damian. Esse problema pode ser resolvido facilmente limpando o cache dos seus aplicativos. Outros usuários relataram esse erro por impedi-los de acessar sua lista de contatos ou adicionar alguém a essa lista. Até agora, a resolução mais eficaz é redefinir as preferências do aplicativo. Esta etapa destina-se a limpar o logjam criado por possíveis arquivos corrompidos. Para fazer isso, siga estas etapas:

Vá para Configurações
Selecione Geral
Toque em Gerenciador de aplicativos
Guia Selecionar tudo
Toque na tecla inferior esquerda do telefone
Selecione Redefinir preferências do aplicativo

Ativando o modo de janela múltipla no Galaxy Note 3

Problema : Olá. Ganhei um Galaxy Note 3 em um sorteio de caridade e digo que estou amando muito esse telefone. É incrível, ponto final. Agora, preciso de ajuda para acessar algo no meu telefone. Basicamente, o que eu quero é ter uma tela dividida, como a ideia de tela dividida no console Xbox quando meu filho brinca com seu amigo no Minecraft. Não sei qual é o termo que você está usando para esse recurso, mas sei que isso é possível porque vi um homem mais jovem usá-lo para assistir a um filme enquanto verificava seu e-mail ao mesmo tempo!

Isso pode parecer simples para você, mas acho que é um recurso interessante. O problema é que eu não sei o nome, então eu checo as configurações. Este é o meu primeiro smartphone e tenho 68 anos (não é tarde demais para a tecnologia, não é?). De qualquer forma, gostaria que você me acompanhasse as etapas para habilitá-lo, porque estou morrendo de vontade de ver como funciona no meu telefone. Eu realmente aprecio isso se você puder me ajudar com isso. Obrigado. - Martin

Solução : Olá Martin. Definitivamente, não é tarde demais para desfrutar da incrível tecnologia que o seu Samsung Note 3 tem a oferecer. Acreditamos que você está se referindo ao Modo de várias janelas no seu dispositivo, que permite executar dois aplicativos simultaneamente. Esse recurso oferece uma maneira perfeita de os usuários deslizarem de um aplicativo para outro sem sair da tela atual. O Modo Multi Janela permite até navegar em aplicativos recentes e usá-los, simplesmente arrastando-o de uma Janela para outra. Abaixo estão as etapas detalhadas sobre o que fazer para usar esse recurso.

Ative o Modo de várias janelas deslizando o painel de notificação na parte superior da tela. Toque no ícone da Multi Janela depois de abrir a cortina de Notificação.
Pressione e segure o botão Voltar do seu telefone até que o Modo Multi Janelas seja iniciado. Depois de fazer isso, uma pequena guia aparecerá no lado esquerdo. Toque na pequena guia e arraste os aplicativos que deseja acessar ao mesmo tempo para cada janela.

É isso aí! Agora você pode começar a usar o Modo Multi Janelas com facilidade. Se você deseja executar o mesmo aplicativo nas duas janelas, basta arrastar o aplicativo para cada um e ele também deve funcionar. No entanto, no momento, esse recurso interessante é limitado apenas a Meus arquivos, Hangouts, YouTube, navegador da Web e aplicativos de e-mail.

E se você não estiver satisfeito, também pode personalizar um par de janelas e salvá-lo para um acesso mais rápido no futuro usando este modo. Portanto, se, por exemplo, você deseja ter o Email e o YouTube juntos o tempo todo, deseja usar o modo Janela emparelhada para poder acessá-los facilmente novamente da próxima vez sem arrastar cada aplicativo novamente para a respectiva janela. Para criar uma janela emparelhada, siga estas etapas:

Abra duas janelas no modo de várias janelas
Toque na seta cinza na parte inferior da faixa do modo Multi Window para acessar as opções Create, Edit e help.
Selecione Criar e nomeie sua Janela emparelhada personalizada. Depois disso, o par criado ficará disponível na parte superior da faixa Multi Window para facilitar o acesso.
Para editar sua janela emparelhada, execute o primeiro passo, pressione Editar em vez de Criar e pressione Concluído para salvar as alterações.

Esperamos que você goste mais do seu dispositivo depois disso.

T-Mobile Note 3 configurações de APN (4G)

Problema : Estou tendo problemas com minha conexão 4G em um T-Mobile Samsung Note 3. Você deu instruções sobre como configurar o APN em um telefone ATT. Estava pensando se poderia me mostrar como fazer um telefone T-Mobile. Muito obrigado. - Michael

Solução: Olá Michael. Fizemos uma pequena pesquisa sobre isso e abaixo estão as etapas para configurar sua Nota 3 para acessar a rede 4G da T-Mobile:

Na tela inicial, pressione Menu
Toque em Configurações
Escolha Redes sem fio e outras
Verifique se o Modo de vôo está desmarcado
Selecione redes móveis
Verifique se a opção Usar dados de pacote está marcada
Toque em Nomes de pontos de acesso
Pressione Menu
Selecione Redefinir para o padrão
Selecione T-Mobile US
Selecione Nome e preencha o campo com "SIMPLE Data MMS"
Selecione OK
Selecione APN e preencha o campo com "simples" (SENSÍVEL EM CASO)
Selecione OK
Selecione MMSC e adicione "smpl." Depois de "//" e antes de "mms".
O campo deve mostrar "//smpl.mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc"
Selecione OK
Pressione Menu
Selecione Salvar
Reinicie o telefone.

O telefone agora deve estar pronto e configurado.

Edição do atraso do Galaxy Note 3

Problema : Olá! Meu nome é Shlomo. Tenho alguns problemas na minha nota 3. O telefone ficou muito mais lento nos últimos dois meses e não sei por que. Eu tentei de tudo entre desinstalar aplicativos que não uso e fechar aplicativos através do gerenciador de tarefas. E tudo isso não ajudou o telefone a ir mais rápido.

Além disso, na maioria das vezes que vejo vídeos no modo paisagem, o vídeo fica mais lento e o vídeo não é transmitido corretamente. É corrigido exatamente quando eu reinicio o telefone, mas o problema está voltando o tempo todo. Obrigado por toda a sua ajuda !! - Shlomo

Solução : Olá Shlomo. O seu Samsung Galaxy Note 3 possui um processador poderoso e deve ser capaz de lidar com vários aplicativos simultaneamente sem falhas. O problema que você mencionou ainda é possível, por isso, compilamos uma lista de truques que você pode tentar reduzir o atraso no seu telefone.

Acesso Raiz . A modificação do sistema operacional ou o acesso root ao seu telefone acabarão com alguns aplicativos internos, como a interface do usuário TouchWiz e outros aplicativos internos da Samsung. Se você concorda com isso, obter acesso root deve ajudar o telefone a ter um desempenho mais rápido.
ROM personalizada . Depois de ter acesso root, você pode ir além, personalizando a ROM do telefone ou substituindo-a por outra sem o bloatware usual de uma operadora ou Samsung. Hoje, as ROMs personalizadas também foram projetadas para otimizar o desempenho do telefone, portanto, essa etapa deve ser de grande ajuda.

Ignore a voz S. O aplicativo S Voice embutido pode causar atraso, portanto, ignorá-lo por completo é uma boa idéia, se queremos minimizar o atraso. Para fazer isso, basta tocar duas vezes na tecla Início, depois pressionar menu, vá para Configurações e abra através da tecla Início .
Desative as animações do telefone . Para dizer ao seu telefone para abrir um aplicativo sem as animações usuais:
1. Vá para Configurações
2. Toque em Sobre o dispositivo
3. Toque no número da compilação 7 vezes
4. Volte e selecione Opções do desenvolvedor
5. Desative as opções de escala de animações
Vá para o Idea Sketch imediatamente. Se você estiver usando o incrível Idea Sketch da Samsung, passar o mouse pela S Pen na tela por cerca de um segundo e pressionar o botão da caneta para pular diretamente para o Idea Sketch deve minimizar o atraso.
Alterne de Lápis para Borracha. Passar do apagador para o lápis várias vezes seguidas pode tornar-se exigente para o processador do telefone. Recomendamos que você use o botão na própria S Pen. Tocar na tela após usar o botão S Pen deve permitir acesso rápido a outra função dessa maneira, economizando recursos no telefone para outras tarefas.
Tente usar outros Iniciadores domésticos. Embora muitas pessoas gostem da interface do usuário TouchWiz da Samsung, existem lançadores domésticos melhores e mais rápidos por aí. O Nova Launcher, disponível na Google Play Store, é um excelente exemplo. A instalação de Iniciadores domésticos de terceiros não removerá o TouchWiz, mas você pode torná-lo o padrão, ignorando completamente o TouchWiz.

Problema MMS na Verizon Note 3

Problema : Estou com um problema irritante com a Nota 3. da Verizon. Isso já acontece há algum tempo, mas não tenho muito tempo para pedir suporte. O problema é basicamente com a função MMS do telefone. O Droid da minha namorada da AT&T na maioria das vezes não recebe as fotos MMS que envio a ela através do meu Verizon Note 3. De vez em quando, ela recebia uma ou duas, mas nem todas ... sempre. A única maneira de enviar fotos com segurança é através de e-mail, o que eu realmente não gosto muito. Acho que o recurso MMS deve funcionar com tanta confiabilidade quanto meus outros aplicativos de email. Você pode ajudar? Realmente aprecio isso. - Russell

Solução : Olá Russell. Você já entrou em contato com as duas operadoras envolvidas aqui? Não achamos que há um problema com seus telefones aqui. Parece que a AT&T ou a Verizon têm problemas intermitentes com o serviço e é melhor que você conte a eles.

A única coisa que podemos recomendar aqui a você como usuário é verificar as configurações MMS do seu telefone para garantir que ele esteja configurado corretamente para enviar essas fotos. Siga estas etapas para fazer isso no seu telefone Verizon:

Vá para as configurações
Selecione Redes sem fio e outras
Selecione redes móveis
Selecione nomes de pontos de acesso
Toque nos três pontos no canto inferior direito e selecione Novo APN
Preencha as informações em seus campos correspondentes
- Nome: Verizon
- APN: você pode usar internet ou vzwinternet
- Proxy:
- Porta:
- Nome de usuário:
- Senha:
- Servidor:
- MMSC: //mms.vtext.com/servlets/mms
- Proxy MMS:
- Porta MMS: 80
- MCC: 310
- MNC: 012
- Tipo de Autenticação:
- Tipo de APN: internet + mms

Para configurar o telefone AT&T da sua namorada, siga as etapas iniciais e use as informações abaixo para preencher os campos correspondentes:
- Nome: ATT
- APN: wap.cingular
- Proxy:
- Porta:
- Nome de usuário: [email protected]
- Senha: cingular1
- Servidor:
- MMSC: //mmsc.cingular.com
- Proxy MMS: wireless.cingular.com
- Porta MMS: 80
- MCC: 310
- MNC: 410
- Tipo de Autenticação:
- Tipo de APN: padrão, supl, mms
- Protocolo APN: deixe-o no padrão

Nota 3 não é possível conectar-se à rede após ser desconectado

Problema : Senhor, estou tendo um problema irritante Android versão 4.3. ultimamente, sempre que visito um local onde há pouca cobertura de rede, perco a conexão de dados. Tudo bem, mas o telefone não consegue conectar os dados de volta à torre cheia mais tarde, tudo fica em 5 minutos. Tentei ligar e desligar a conexão de dados, modo avião, mas a única maneira de recuperar a conexão de dados é reiniciando. Eu acho que algum tipo de suspensão repentina de software de dados está causando isso. Há algo seriamente errado com o meu telefone? Por favor, me ajude ... Obrigado. - Dr. Mani

Solução : Olá Dr. Mani. Achamos que o que você está enfrentando é normal. Uma vez desconectado da rede de uma operadora, seu dispositivo pode falhar ao estabelecer um link novamente, mas uma simples reinicialização deve corrigi-lo facilmente. Uma reinicialização permite que o telefone tente se conectar a uma rede com informações atualizadas, o que é importante para que os roteadores de rede empregados pela sua operadora possam reconhecer seu dispositivo.

Tenha certeza de que você não é o único a enfrentar esse problema. Isso é muito comum quando você viaja - uma vez fora de uma área de cobertura, o telefone pode não se conectar automaticamente a outra torre de celular uma vez dentro do alcance, mas reiniciá-lo pode trazer a conexão de volta.

Galaxy Note 3 recebendo mensagens de texto e notificações atrasadas

Problema : Olá senhor / senhora. Meu problema é que meu telefone não recebe mensagens de texto e nem notificações de aplicativos em tempo real. Eu sei disso porque tentei usar outro celular para enviar uma mensagem de texto para o meu telefone na minha outra mão e a mensagem chegou 15 minutos depois. As notificações de aplicativos, como convites, estão fazendo a mesma coisa, então acho que há um problema com meu telefone. Por favor, verifique. - Karem

Solução : Oi Karem. Você tentou executar o telefone no modo de segurança para isolar o problema? Mensagens de texto atrasadas podem ocorrer de tempos em tempos, mas se isso estiver ocorrendo de forma consistente, convém verificar com sua operadora se elas encontrarem problemas de rede. Este deve ser o seu segundo passo depois de executar o modo de segurança no seu telefone. O modo de segurança é uma maneira fácil de determinar se esse problema está sendo causado por aplicativos ou software de terceiros.

Ligar para o seu provedor de rede deve garantir que o problema não comece no final. Uma etapa final deve ser a redefinição de fábrica do telefone. Certifique-se de fazer backup de seus arquivos antes de fazê-lo.

Envolver-se conosco

Sinta-se à vontade para nos enviar suas perguntas, sugestões e problemas encontrados ao usar seu telefone Android ou iOS. Suportamos quase todos os smartphones disponíveis atualmente no mercado. E não se preocupe, não cobraremos um centavo por seus e-mails. Envie-nos um e-mail via [email protected] a qualquer momento. Lemos todos os emails, mas não podemos garantir uma resposta.