Como qualquer outra versão do Android, prevemos problemas com o sistema operacional #Android #Marshmallow (#AndroidMarshmallow) em uma ampla variedade de dispositivos. Abaixo estão alguns dos problemas relatados com o firmware Android Marshmallow mais recente do Google:
- Galaxy Note 5 lento para ou não enviar SMS
- Não foi possível acessar o Galaxy Note 5 Message Center
- O Galaxy Note 5 continua esquecendo os aplicativos selecionados como padrão
- Galaxy Note 4 não pode atualizar para o Android Lollipop ou Marshmallow
- Ainda não há atualização para o Marshmallow para Android no Galaxy Note 4
- Os botões Voltar e Aplicativos recentes no Galaxy S6 não estão funcionando
- Problemas com o aplicativo Micromax Canvas A1 após a atualização para o Android Marshmallow
- O Nexus 6P (Marshmallow) não se conecta ao Wi-Fi automaticamente
- HTC M8 tem aplicativos ausentes após a atualização para o Android Marshmallow
- Problemas de inicialização aleatória e reinicialização aleatória do Galaxy S3 após a atualização para o Android Marshmallow
Se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.
Problema # 1: o Galaxy Note 5 fica lento ou não envia SMS
AMEI minha nota 5, mas tive que devolvê-la e fazer o downgrade para uma nota 4 ? . Quando estava em uma ligação, não podia usar a internet. Se eu enviasse uma mensagem de texto, levaria uma eternidade para enviar ou apenas "falhou" no envio. Não pude usar outros aplicativos que exigissem dados móveis durante uma ligação. Informe-me o que precisa ser feito para que eu possa atualizar novamente. Obrigado! - Zulma
Solução: Olá Zulma. Um problema como o seu pode ser causado por um bug no sistema operacional (no seu caso, Android 6 Marshmallow) em execução no seu dispositivo. Limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens que você está usando primeiro. Estas são as etapas para executá-lo:
- Vá para as configurações.
- Prossiga para Aplicativos.
- Selecione Gerenciar aplicativos.
- Toque na guia Tudo.
- Procure o nome do aplicativo de mensagens e toque nele.
- A partir daí, você verá os botões Limpar cache e Limpar dados.
Problema nº 2: não é possível acessar o Galaxy Note 5 Message Center
O Note 5 (Verizon) recentemente comprado foi desbloqueado nos EUA e começou a ser usado na Índia. Tudo funciona bem, exceto as mensagens de texto enviadas. Eu sou capaz de receber mensagens de texto. Quando entrei em contato com a operadora de telefonia móvel, eles estão me pedindo para atualizar o número do centro de mensagens, mas não consigo ver nenhuma opção para atualizá-lo. Existe uma maneira de atualizar o número do centro de mensagens ou qualquer outra solução para corrigir esse problema? É realmente irritante quando não consigo enviar mensagens de texto. Obrigado! - Rajesh
Solução: Olá Rajesh. O método geral de acessar a opção Centro de mensagens para um dispositivo Samsung geralmente pode ser feito acessando o aplicativo Abrir mensagens> Configurações> Mais configurações> Mensagens de texto. Se você não conseguir acessar a opção central de mensagens dessa maneira, ligue para o seu provedor sem fio para que eles possam ajudá-lo.
Problema nº 3: o Galaxy Note 5 continua esquecendo os aplicativos selecionados como padrão
Assim como na minha Nota 3, sempre que estou fazendo algo e pressiono a tela inicial, ela sempre pergunta para qual tela ir. Mostra crianças, o Touchwiz fácil e o wiz de toque normal. Toda vez. Eu tenho que selecionar um toda vez e um pop-up afirma se você deseja alterar o padrão, vá para o aplicativo e etc ... mas o padrão não é salvo. Limpei o cache e os dados praticamente iniciando o telefone e ele faz o mesmo. Por favor ajude. - Drew
Solução: Olá Drew. Esse problema é causado por qualquer software de terceiros que exclui regularmente o cache do sistema do telefone. Aplicativos da mesma categoria que o Battery Doctor, o Clean Master, o DU Speed Booster e o Antivírus, etc, geralmente limpam o cache do sistema para, supostamente, tornar o dispositivo mais rápido. Lembre-se de que limpar o cache do sistema também exclui sua personalização e os aplicativos padrão selecionados. Recomendamos que você pare de usar aprimoradores de energia da bateria ou aplicativos semelhantes aos mencionados acima. Embora a limpeza do cache seja uma boa prática de manutenção, basta fazê-lo uma vez a cada poucos meses. Seu telefone não precisa ser limpo todos os dias, como costuma fazer esses aplicativos.
Problema # 4: o Galaxy Note 4 não pode atualizar para o Android Lollipop ou Marshmallow
Oi obrigado pela ajuda. Eu consegui um Samsung Galaxy Note 4 desbloqueado originalmente na AT&T, mas agora meu SIM é '3'. Atualmente, tenho o Android KitKat e quero atualizar para o Lollipop ou mesmo o Marshmallow, mas TODAS AS MUNICÍPIOS eu tento fazer isso e aparece a mensagem “atualização de software interrompida. Tente novamente em 24 horas ”.
Por favor ajude. Tentei conectá-lo ao Kies usando o USB conectado a um computador, mas mesmo assim ele não possui nenhuma 'atualização disponível'.
Quais são minhas outras opções? Obrigado! - Joannes
Solução: Olá Joanne. As atualizações over-the-air (OTA) dependem de uma programação definida pela sua operadora sem fio. Se o telefone não conseguir ou detectar inicialmente uma atualização, mas não conseguir fazer o download completo, o problema pode estar relacionado ao servidor. Converse com sua operadora sobre o problema, para que possam aconselhá-lo adequadamente.
Até onde sabemos, ainda não existe uma atualização conhecida do Android Marshmallow para o Galaxy Note 4s. Pode levar vários meses, na melhor das hipóteses, para que fique disponível para o seu dispositivo. Novamente, certifique-se de solicitar assistência do seu provedor sobre a melhor forma de atualizar sua Nota 4.
Problema # 5: Ainda não há atualização para o Android Marshmallow para o Galaxy Note 4
O telefone (Nota 4) não será atualizado para o Marshmallow por algum motivo estranho. - Christopher
Solução: Olá Christopher. Como mencionado acima, já existe atualização oficial conhecida por qualquer operadora para os dispositivos da Nota 4. Por favor, ligue para sua operadora quando ela estiver disponível para o seu dispositivo.
Problema nº 6: os botões Voltar e Aplicativos recentes no Galaxy S6 não estão funcionando
Por alguma razão, meu botão Voltar no S6 não funciona corretamente. Ele executa a mesma ação que o botão de aplicativos recentes. Ou seja, o botão de aplicativos recentes e o botão Voltar exibem aplicativos recentes.
Tentei baixar o aplicativo "Tudo em um gesto" para ver se o aplicativo substituiria o erro e restauraria o funcionamento do meu botão Voltar, mas isso também não parece funcionar. - Niv
Solução: Oi Niv. Os botões Voltar e Aplicativo recente são teclas programáveis; portanto, o problema pode estar relacionado ao software e não ao hardware. Faça uma redefinição de fábrica para verificar se o sistema operacional foi corrompido. Para referência sobre como fazer uma redefinição de fábrica, siga estas etapas:
- Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
- Pressione e mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Alimentação.
- Quando o dispositivo ligar e exibir 'Logotipo ligado', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
- Aguarde até a tela de recuperação do Android aparecer após cerca de 30 segundos.
- Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
- Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
- Após a conclusão da redefinição, realce 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
Problema nº 7: problemas no aplicativo Micromax Canvas A1 após a atualização para o Android Marshmallow
Hey ajuda urgente necessária. Acabei de atualizar meu Micromax canvas A1 (Android One) para Android Marshmallow. Quase metade dos aplicativos não está iniciando, eles param quando abertos ... Os aplicativos iniciados retornam às configurações padrão quando fechados e reabertos ..! Meus contatos não estão visíveis, nenhum registro de chamadas também….
Por favor ajude..! Também não tenho dinheiro para redefinir meu telefone. - Duro
Solução: Olá, Harsh. Se os problemas do aplicativo começaram a aparecer após a atualização do software, a primeira coisa que você pode tentar é excluir a partição de cache do seu dispositivo. Embora qualquer atualização importante do Android seja projetada para substituir automaticamente o cache do sistema, isso não acontece o tempo todo. A limpeza manual da partição de cache muitas vezes resolve a maioria dos problemas relacionados ao aplicativo após uma atualização. Veja como limpar a partição de cache do seu telefone:
- Desligar o telefone
- Pressione o botão Power e o botão Aumentar volume simultaneamente.
- Selecione o modo de recuperação [VOLUME_UP para selecionar. VOLUME_DOWN está OK].
- Aguarde o logotipo Micromax e, em seguida, um Android morto com o teste "No Command".
- Agora segure o botão Liga / Desliga, toque no botão Aumentar volume (somente nessa ordem) e deixe-o.
- Parabéns! Agora você está em recuperação de estoque!
- Selecione a opção Limpar partição de cache .
Você também pode limpar o telefone no modo de recuperação, se necessário. Basta selecionar a opção limpar dados / redefinição de fábrica. Se você deseja executar uma redefinição de fábrica, salve seus dados pessoais primeiro (fotos, vídeos, contatos, etc.).
Problema 8: Nexus 6P (Marshmallow) não se conecta ao Wi-Fi automaticamente
Oi. Fiquei me perguntando se, por acaso, vocês poderiam me ajudar com um problema. O Google não pôde me ajudar e eu não sabia para onde ir.
Eu tenho um Nexus 6P com o Google Project Fi. No trabalho, recebo internet gratuita (Wi-Fi) em todo o complexo de apartamentos. A cobertura é muito boa, exceto dentro de nossa loja de manutenção, por isso colocamos um roteador Linksys dentro para conectar dispositivos quando estamos dentro da loja. Meu telefone se conecta perfeitamente ao roteador, mas quando deixo o alcance do roteador e volto, meu telefone não se conecta automaticamente. Eu verifico e tudo o que faz é "conectar ... obter endereço IP ... salvo" e é isso. E posso "esquecê-lo", redigitar a senha e tentar novamente, mas fará o mesmo ... A única maneira de se conectar é se eu desligar o telefone e ligá-lo novamente. Em seguida, ele se conectará automaticamente, mas eu odeio reiniciar o telefone várias vezes.
O roteador suporta 2.4Ghz e 5Ghz, então desliguei o 5Ghz para ver se isso ajudou, mas não ajudou. Quanto a outras conexões Wi-Fi, como a do lado de fora da loja, ela funciona bem e se conecta sempre, assim como quando visito outros membros da família, ela se conecta e se reconecta.
Além disso, ao mesmo tempo, outros telefones e laptops de colegas de trabalho que possuem esse roteador Linksys, eles se conectam e se reconectam bem, pelo que parece que o problema é apenas entre meu telefone e esse roteador em particular. Alguma ideia? Eu apreciaria muito qualquer ajuda.
Roteador Linksys Modelo EA6900 V1.1
Telefone Nexus 6P Android 6.0. Obrigado! - Sadoc
Solução: Olá Sadoc. Tente limpar o cache do sistema do telefone primeiro para ver a diferença. Vimos outros dispositivos Samsung com problemas semelhantes no passado e o problema foi efetivamente resolvido com a limpeza da partição de cache. Isso também é especialmente útil se você atualizou recentemente para o Android 6.0 (Marshmallow). Veja como fazê-lo:
- Desligue o Nexus 6P.
- Inicialize o Nexus 6P no modo de inicialização rápida.
- Inicialize o Nexus 6P no modo de recuperação.
- Pressione o botão Diminuir volume para controlar o marcador.
- Destaque a opção 'Limpar partição de cache' no modo de recuperação.
- Em seguida, pressione o botão liga / desliga para selecionar esta opção.
- Verifique se a opção 'Sim' está realçada.
- Em seguida, pressione o botão liga / desliga para selecionar esta opção e confirmar a limpeza.
- Aguarde até que o Nexus 6P limpe toda a partição de cache.
- Verifique se a opção 'Reiniciar sistema agora' está realçada.
- Em seguida, pressione o botão liga / desliga para reiniciar o Nexus 6P.
Se a limpeza do cache do sistema não ajudar, considere fazer uma redefinição de fábrica para ver a diferença. Estes são os passos:
- Abra o aplicativo Configurações no Nexus 6P.
- Em seguida, role para baixo e toque na opção 'Backup & Reset'.
- A partir daqui, toque no botão 'Redefinir telefone' na parte inferior.
- Toque no botão 'Apagar tudo'.
- E aguarde a reinicialização do Nexus 6P e a redefinição de fábrica.
Problema # 9: o HTC M8 está faltando aplicativos após a atualização para o Android Marshmallow
Acabei de atualizar meu telefone M8 GPe para 6.0 Marshmallow e agora meus aplicativos de e-mail e mensagens de texto não existem. Mesmo em configurações, aplicativos, todos ... Eles não estão listados. Como posso restaurar os aplicativos de texto e email originais? Ou seria melhor experimentar aplicativos personalizados para isso? - Kirk
Solução: Olá Kirk. Algo deve ter dado errado durante a atualização que afetou os aplicativos ausentes. Assim como os outros acima, limpe a partição de cache do telefone e faça uma redefinição de fábrica. Estas são soluções de software recomendadas para quaisquer problemas que surjam após uma grande atualização.
Problema # 10: problemas de inicialização aleatória e reinicialização aleatória do Galaxy S3 após a atualização para o Android Marshmallow
Recentemente, mostrei o Lollipop 5.1 no meu Sprint S3 e ele funcionou muito bem por algumas semanas. Em seguida, mostrei o Marshmallow 6.0 e o pacote de stock gaaps. Funcionou bem por alguns dias e depois começou a enlouquecer. Não vai continuar. Ele vai reiniciar a tela e desliga aleatoriamente. Eu limpei o cache, o dalvik e a redefinição de fábrica e ainda me deparo com esse problema e esse não foi o primeiro S3 com o qual experimentei.
Eu procurei e não tenho resposta. Por favor, ajude qualquer ajuda seria muito apreciada. Agradeço antecipadamente. - Ivan
Solução: Olá Ivan. O Samsung Galaxy S3 foi projetado para funcionar de maneira ideal com versões mais antigas do Android (Jelly Bean e KitKat), mas não com o recente Marshmallow. Não testamos como um S3 funciona com o Marshmallow, para que possamos especular. Pode haver algumas limitações de hardware neste telefone que os desenvolvedores ainda não anteciparam. O fato de você estar usando uma atualização não oficial do Marshmallow também pode causar problemas em potencial. Você precisa pedir assistência ao desenvolvedor que lançou o firmware para que ele possa resolver as coisas.
Se você é um dos usuários que encontra um problema no seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos soluções para problemas relacionados ao Android gratuitamente. Se você tiver um problema com o seu dispositivo Android, basta preencher o pequeno questionário neste link e tentaremos publicar nossas respostas nas próximas postagens. Não podemos garantir uma resposta rápida. Portanto, se o seu problema for sensível ao tempo, encontre outra maneira de resolvê-lo.
Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
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