Problemas de som do Apple iPhone 6s: distorcido, sem som [Guia de solução de problemas]

Problemas de som podem ocorrer em qualquer dispositivo móvel devido a vários motivos. Mesmo as marcas mais inteligentes como o Apple iPhone 6s não são poupadas. Às vezes, são acionados por um componente de som com defeito ou hardware defeituoso, mas na maioria das vezes aparecem entre outros sintomas de falhas aleatórias do software ou configuração inadequada nas configurações pertinentes do dispositivo. Mas, independentemente da causa subjacente e dos sintomas associados, um problema de áudio ainda é considerado um problema que precisa ser tratado o mais rápido possível. Continue lendo para saber mais sobre como fazer isso.

Nesta publicação, são abordados problemas relevantes no dispositivo iPhone 6s, em que os usuários estão tendo problemas com o microfone, o alto-falante ou outros componentes de áudio do iPhone que não estão funcionando, as saídas de áudio são abafadas ou distorcidas ou não emitem som algum. Se por acaso você estiver enfrentando o mesmo dilema no mesmo dispositivo iPhone e precisar de ajuda sobre como corrigi-lo, considere a possibilidade de ler todo o conteúdo. Fazer isso dará uma dica sobre as possíveis causas e como elas podem ser remediadas de acordo.

Porém, antes de irmos direto para a solução de problemas, se você tiver outros problemas com o iPhone, visite nossa página de solução de problemas, porque já solucionamos muitos problemas relatados por nossos leitores. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e forneça informações mais precisas sobre o seu problema para que possamos oferecer a melhor solução.

O que pode fazer com que o seu iPhone 6s não produza saídas de som, abafadas ou distorcidas?

Considerando que não há vestígios de danos em nenhum dos componentes de hardware, você pode descartar a possibilidade de danos no hardware que causam esse problema no seu iPhone 6s. A menos, é claro, se houve casos anteriores de queda ou exposição a líquidos que poderiam ter resultado em algum tipo de dano físico ao seu dispositivo. Nesse caso, você pode precisar de uma ajuda profissional para resolver o problema. Mas se nada disso aconteceu com o seu dispositivo, é seguro dizer que os sintomas que se manifestam agora estão relacionados ao software e, portanto, podem ser tratados com algumas soluções alternativas. Há também outros casos em que os usuários ouvem sons distorcidos ou abafam o áudio do iPhone devido à porta do alto-falante ou ao conector de raio entupido de sujeira e poeira. Dito isto, você também pode gastar tempo verificando a porta do alto-falante e o conector de iluminação do iPhone e verifique se estão todos limpos. Se necessário, você pode limpá-los usando uma escova com cerdas macias, limpas e secas. Ao limpar a porta do alto-falante ou o cabo elétrico do iPhone, faça-o com cuidado para evitar danos aos componentes. Você pode usar álcool, acetona ou álcool metilado para remover toda a sujeira extra do conector ou do alto-falante.

Como corrigir nenhum som ou outros problemas de áudio no seu iPhone 6s?

Problemas relacionados ao software, incluindo nenhum som, distorção, abafamento, ruído ou outros problemas de áudio ocorrendo no dispositivo iOS, podem ser resolvidos usando qualquer uma das soluções recomendadas e métodos de solução de problemas. Para aumentar suas chances de adquirir uma solução rápida, você precisa determinar a causa subjacente antecipadamente. As orientações a seguir podem ajudá-lo.

Nota:

Depois de concluir cada uma das etapas subseqüentes, teste seu iPhone 6s para verificar se o problema já foi corrigido e se a saída de áudio normal foi restaurada. Caso contrário, tente outros métodos.

Etapa 1. Reinicie seu iPhone.

Às vezes, problemas de áudio podem ocorrer devido a problemas de funcionamento aleatórios do software. É provável que isso ocorra se o problema de som ocorrer ao usar determinados aplicativos de som no seu iPhone. Se for esse o caso, a reinicialização do dispositivo poderá corrigi-lo.

• Para reiniciar o iPhone 6s, pressione e segure o botão Suspender / Ativar por alguns segundos até que o controle deslizante vermelho apareça. Deslize para desligar completamente o seu dispositivo. Após 30 segundos, mantenha pressionado o botão Suspender / Ativar até que o logotipo da Apple apareça. Seu iPhone deve reiniciar.

Após a reinicialização, tente testar o som do iPhone e ver se está funcionando bem agora. Caso contrário, continue com o próximo método.

Etapa 2. Verifique e verifique se o interruptor da campainha não está definido como mudo ou silencioso.

O seu iPhone 6s possui uma chave de campainha localizada na borda superior esquerda. Essa opção é usada para alternar facilmente entre o modo de toque e silencioso no seu dispositivo. Se o interruptor estiver na posição vermelha, significa que o seu iPhone está no modo silencioso. Portanto, você não poderá ouvir nenhum som do seu dispositivo.

Dada a localização desse comutador, é muito possível que ele seja alternado sem intenção, especialmente se o iPhone estiver dentro do bolso ou em uma bolsa cheia de outras coisas.

• Para garantir que isso não faça com que o iPhone não produza som, verifique se a chave está no modo silencioso ou de toque . Se necessário, coloque o interruptor de volta na posição de toque. Você deve ver a tela de notificação silenciosa / da campainha aparecer em breve.

Se o interruptor parecer estar travado, tente remover o estojo do iPhone e verifique se nada está bloqueando o interruptor.

Etapa 3. Ajuste o nível do volume no seu iPhone 6s.

Você pode acessar as configurações de volume através do Centro de Controle ou navegando até o menu de configurações e sons do iPhone. O nível de áudio ou volume pode estar muito baixo e é por isso que você está tendo problemas para ouvir o som do iPhone enquanto joga, transmite vídeos ou realiza chamadas telefônicas.

• Para verificar o nível do volume nas configurações do iPhone, vá para Configurações-> Sons e , quando chegar ao controle deslizante de campainha e alertas, arraste o controle deslizante para aumentar o volume. Isso aumenta a saída de som ou áudio no seu iPhone.

Como alternativa, você pode ajustar rapidamente o nível do volume através do Centro de Controle.

• Para abrir o Centro de Controle no seu iPhone 6s, basta deslizar para cima a partir da parte inferior de qualquer tela. Depois que o Centro de Controle abrir, localize o controle deslizante de volume e ajuste ou defina o nível de volume como preferir. Outra maneira de acessar o Centro de Controle é através do menu Configurações-> Centro de Controle .

Outros aspectos a serem verificados, além do nível do volume, quando você chegar ao Centro de Controle são Bluetooth, Não perturbe, Silenciar e Controles de áudio . Esses recursos também podem afetar a funcionalidade de áudio do seu iPhone quando ativado.

1. Desativar o Bluetooth no Centro de controle

Por exemplo, se o Bluetooth estiver ativado e você não estiver ouvindo som para chamadas, textos ou mensagens de e-mail recebidas no dispositivo, é provável que o iPhone 6s esteja atualmente emparelhado com um alto-falante Bluetooth, fones de ouvido, componentes de áudio do carro ou outros dispositivos de áudio habilitados para Bluetooth. Para eliminar isso das possíveis causas, desative o Bluetooth desligando o Centro de Controle. Como alternativa, você pode acessar Configurações-> Bluetooth e alternar o botão para desativar o Bluetooth.

1. Desativar Não perturbe (DND) no Centro de controle

O mesmo pode acontecer com o recurso Não perturbe (DND ) ativado no seu iPhone 6s. Geralmente, esse é o caso quando você não consegue ouvir um toque para receber chamadas ou texto do seu iPhone, durante determinados momentos ou o tempo todo.

Não perturbe é usado para definir algumas restrições para as chamadas recebidas, textos ou notificações por som de mensagens de email. Por exemplo, se você não quiser ser incomodado por nenhum alerta de texto ou telefonema durante o horário comercial, basta configurar o iPhone para DND ou ativar Não perturbe e definir para silenciar todas as notificações recebidas ou sons de alerta de acordo com suas preferencias.

• Para habilitar ou desabilitar o Não perturbe através do Centro de Controle, abra o centro de controle e, em seguida, alterne a opção Não perturbe para desativá-lo ou desativá-lo. Ou acesse o menu Configurações do iPhone-> Não perturbe e desative o interruptor DND.

1. Desativar o controle Mute no Centro de Controle

Um controle Mute ativo também pode ser a razão pela qual você não consegue ouvir um som enquanto reproduz uma música ou assiste a um vídeo no seu iPhone 6s. Nesse caso, verifique o ícone Sem áudio e verifique se ele não está ativado . Se necessário, toque no controle Mudo para desativar ou desativar o recurso.

Depois de fazer tudo isso, tente abrir um aplicativo que possua efeitos sonoros ou de áudio e verifique se está funcionando corretamente. Ou, se você tiver outros dispositivos disponíveis, também poderá tentar fazer uma chamada de teste e verificar se o seu iPhone 6s está produzindo alerta sonoro ou toque para uma chamada recebida.

Etapa 4. Verifique e defina as configurações de notificação no seu iPhone 6s.

Pode haver algumas alterações recentes feitas nas configurações de notificações do seu iPhone, o que impediu o dispositivo de produzir alertas sonoros para notificações de chamadas, textos, e-mails ou aplicativos. Para garantir que tudo esteja configurado corretamente, vá para Configurações-> Notificações . Na tela Notificação, você verá uma lista de aplicativos diferentes. Para definir configurações de notificação para determinado aplicativo, toque no aplicativo ou selecione o aplicativo com problemas com o som. Na próxima tela, verifique e verifique se está definido para permitir notificações do aplicativo. Caso contrário, alterne para a opção Permitir notificações para ativar esta opção. Como alternativa, você pode tocar na opção Sons para definir as configurações de som para um aplicativo.

Etapa 5. Redefina todas as configurações.

Essa pode ser uma solução em potencial, especialmente se o problema de som ocorrer após você ter estragado as configurações do iPhone e não ter mais certeza de quais opções ativar ou desativar novamente. Como solução, você pode redefinir todas as configurações do seu iPhone e restaurar as configurações anteriores. A única desvantagem desse método é que todos os arquivos de mídia, incluindo músicas e alguns aplicativos, serão apagados no processo. Mas se você pode conviver com isso, vá para Configurações-> Geral-> Redefinir-> Redefinir todas as configurações.

Após a redefinição, reinicie o iPhone e verifique se o áudio está funcionando como deveria.

Etapa 6. Redefina a fábrica do seu iPhone 6s.

Se o problema no sistema de áudio do seu iPhone for iniciado após a instalação de atualizações de aplicativos ou grandes atualizações para iOS, provavelmente é um bug que está causando o problema. Se nenhum dos métodos mencionados acima puder corrigi-lo, considere executar uma redefinição de fábrica no seu iPhone neste momento. Essa redefinição é frequentemente usada para lidar com as principais falhas de software que são resistentes o suficiente para suportar todas as soluções anteriores. Mas você deve observar que, embora essa redefinição possa resolver a causa subjacente, todas as suas informações e conteúdos pessoais também serão apagados no processo. E por esse motivo, faça backup do seu iPhone 6s antes de começar. Depois que o backup estiver concluído, você poderá prosseguir com a redefinição.

• Para redefinir o iPhone 6s de fábrica, vá para Configurações-> Geral-> Redefinir-> Apagar todo o conteúdo e configurações. Se solicitado, digite a senha correta para continuar. Por fim, toque na opção Apagar iPhone para iniciar a redefinição do iOS e restaurar o iPhone aos padrões de fábrica.

Como alternativa, você também pode usar o iTunes para restaurar seu iPhone usando um computador Windows ou Mac. Certifique-se de usar a versão mais recente do programa iTunes para evitar problemas de incompatibilidade de software.

Etapa 7. Atualize o iOS no seu iPhone 6s.

Se você ainda não fez isso, tente atualizar o iPhone iOS para a versão mais recente disponível no momento. As atualizações de software geralmente contêm aprimoramentos de software e correções de bugs, incluindo aqueles que afetam a função de áudio do iPhone. Portanto, ele poderá corrigir o problema, especialmente se ele for acionado por um programa de buggy no sistema do iPhone.

• Para verificar se uma atualização está disponível, vá para Configurações do seu iPhone-> Geral-> Atualização de Software. Se uma atualização estiver disponível, você deve fazer uma atualização dessa vez. Porém, antes de começar a baixar e instalar a atualização, faça primeiro o backup do seu iPhone.

Depois disso, você pode atualizar o iOS no iPhone 6s através do iTunes conectando o iPhone ao computador, abra o iTunes no computador e siga as instruções na tela para concluir a instalação da atualização do iOS.

Entre em contato com sua operadora ou o suporte da Apple para outras opções

Se o problema persistir ou o iPhone 6s ainda não tiver saída de som, distorcida ou abafada, depois de concluir todas as soluções mencionadas acima, você poderá considerar a possibilidade de danos ao hardware. Nesse ponto, você deve entrar em contato com a operadora do dispositivo ou com o Suporte da Apple para resolver o problema e solicitar mais assistência, outras opções e / ou recomendações.

Caso contrário, você pode simplesmente ir direto a um centro de serviço autorizado em seu local e mandar verificar o iPhone 6s por um técnico quanto a possíveis danos ao hardware e repará-lo, se necessário.

Conecte-se conosco

Se você tiver outros problemas com o seu dispositivo iOS, incluindo o iPhone 6s, visite nossa Página de solução de problemas ou preencha e envie este formulário para obter mais assistência de nossa equipe de suporte. Certifique-se de fornecer todas as informações necessárias, como o modelo do seu dispositivo iOS, além de mais detalhes sobre o problema que você tem no seu dispositivo. Por exemplo, quando o problema começou a ocorrer ou o que você fez antes do problema aparecer. Dessa forma, seria mais fácil determinar as principais causas e ajudá-lo a encontrar a melhor solução possível disponível.