Problemas de rede do Apple iPhone SE: nenhum serviço, pesquisando, não pode se conectar à rede celular, outros erros relacionados à rede [Guia de solução de problemas]

O iPhone da edição especial da Apple, o #iPhone SE, adota os poderosos recursos da maior variante do iPhone 6s. Isso explica por que o SE leva a reputação de um iPhone menor e mais poderoso lançado pela Apple até o momento. No entanto, nem todos os proprietários do iPhone SE têm a mesma experiência positiva com o dispositivo. De fato, vários usuários do SE estão reclamando de muitos problemas diferentes que encontraram desde que começaram a usar este iPhone.

Entre as preocupações mais prevalentes, estão os vários problemas de rede, como Sem serviço, Pesquisa, incapaz de conectar-se a dados ou redes celulares e outros problemas relacionados à rede. Por esse motivo, vários usuários deste iPhone geralmente enfrentavam problemas de mensagens e chamadas, como chamadas perdidas, chamadas de erros com falha e outros erros pertinentes ao enviar ou receber mensagens e chamadas.

Se você está entre os que tiveram problemas com algum desses problemas e se deparou com este site enquanto procurava ajuda para lidar com eles, essa postagem pode ser capaz de resolver suas preocupações. Continue lendo para aprender as possíveis causas sobre os problemas de rede que ocorrem no iPhone SE e o que precisa ser feito para corrigi-los.

Para aqueles que têm outros problemas com o iPhone SE, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas relatados por nossos leitores. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e pressione Enviar para entrar em contato. Certifique-se de fornecer informações suficientes sobre o problema para que possamos saber por onde começar.

Leia também: Como corrigir o erro No Service no iPhone, não é possível enviar / receber chamadas e texto

Possíveis causas de problemas e erros de rede

Como foi explicado por um engenheiro de sistemas portadores de iPhone, o iPhone SE está realmente usando uma antena menor e menos potente que o iPhone 6 e 6s. De fato, nenhum usuário esperava ouvir isso. E esta é supostamente uma das principais razões pelas quais muitos usuários do iPhone SE experimentaram chamadas perdidas ou outros problemas de conectividade com mais frequência, especialmente ao usar o dispositivo em áreas mais distantes da torre de celular. Nesse caso, um impulsionador de células pode ajudar, mas ainda há outras coisas que você pode tentar para resolver o problema principal aqui.

Além de supostamente possuir uma antena menos potente, também existem outros fatores que podem desencadear problemas de rede neste dispositivo. Isso incluiria, entre outros, problemas com o cartão SIM, conta inativa, interrupções, erros de software, configurações mal configuradas, software desatualizado e, na pior das hipóteses, danos ao hardware.

Os danos ao hardware geralmente ocorrem após casos de queda ou exposição a líquidos no iPhone. Os sintomas de danos ao hardware, particularmente um dano líquido, podem não aparecer logo após o molhado do iPhone. Provavelmente, os primeiros sintomas começariam a se manifestar após alguns dias, semanas ou até meses a partir da data real em que a exposição a líquidos no iPhone ocorresse.

Para problemas de rede causados ​​por danos ao hardware, seria necessário levar o iPhone a um centro de serviço autorizado para diagnóstico e reparo de hardware.

Enquanto isso, para problemas de rede infligidos por outros fatores, você pode tentar corrigir o problema usando qualquer uma das soluções alternativas aplicáveis, incluindo as destacadas abaixo.

Soluções recomendadas e possíveis soluções

Muitas vezes, os usuários são solicitados com uma mensagem Sem serviço ou Pesquisando na barra de status e, portanto, incapazes de fazer ou receber chamadas ou mensagens no iPhone. Aqui estão algumas coisas que você pode experimentar se tiver alguns problemas de rede no seu iPhone SE.

Nota: Os métodos a seguir são aplicáveis ​​apenas na resolução de problemas de rede relacionados ao software.

Etapa 1. Verifique e verifique se sua conta está em boas condições e se todos os seus serviços estão ativos.

Se você suspeitar que o problema tem algo a ver com o status da sua conta, entre em contato com a operadora / operadora imediatamente para verificar e garantir que tudo esteja bem na sua conta. Alguns provedores de serviços imporiam uma desconexão suave ou desconexão temporária das contas inadimplentes. Contas que estão no status de "desconexão suave" geralmente são limitadas. Isso significa que alguns serviços podem não estar disponíveis, a menos que a emissão da conta já tenha sido resolvida. Se necessário, estabeleça todas as suas responsabilidades para reativar os serviços.

Etapa 2. Verifique se há interrupções na rede.

Às vezes, erros de rede como No Service ou Searching podem indicar uma interrupção temporária do serviço causada por manutenção agendada ou interrupções inesperadas do serviço que afetam sua rede. Entre em contato com sua operadora e peça para que eles verifiquem o sistema em busca de interrupções contínuas que possam ter afetado os serviços de rede em sua área. Para problemas relacionados a interrupções, você não precisa solucionar problemas, mas apenas esperar até que isso termine. Você pode solicitar um ETA ou um prazo estimado para quando os serviços serão restaurados. Dessa forma, você saberá quando tentar usar a rede novamente.

Etapa 3. Verifique as configurações relacionadas à rede no seu iPhone.

Como mencionado anteriormente, os problemas de rede também podem ocorrer devido a algumas configurações mal definidas no seu iPhone. Pode haver algumas opções que estão desativadas, mas na verdade precisam ser ativadas ou ativadas. Entre as opções que você terá que procurar, incluem Modo de avião, Não perturbe (DND), Encaminhamento de chamada e Listas bloqueadas.

  • Modo avião - Essa opção deve ser desativada ou desativada para permitir que os serviços relacionados à rede funcionem como deveriam. Ativar e desativar o modo Avião também pode ajudar a corrigir erros de rede em um iPhone.

Para fazer isso, vá para Configurações-> Modo Avião-> e depois alterne a chave para ativar e desativar o recurso. Por exemplo, ligue-o por cinco segundos e depois de cinco segundos, alterne o interruptor para desativar o Modo Avião novamente.

  • Não perturbe (DND) - Esta opção é usada para definir algumas restrições para as funções de chamada e mensagem do seu iPhone. Você pode ativar ou ativar esse recurso se não desejar receber ou atender chamadas ou mensagens recebidas no seu dispositivo.

Para configurar esta opção, vá para Configurações-> Não perturbe-> e verifique se está desativada ou desativada.

  • Encaminhamento de chamada - Essa opção é melhor quando você não deseja atender chamadas ou mensagens telefônicas e, portanto, redireciona essas chamadas ou mensagens para outros números de telefone ou dispositivos. Para garantir que isso não esteja causando o problema de fazer chamadas ou enviar mensagens, desative o encaminhamento de chamadas no iPhone.

Para fazer isso, vá para Configurações-> Telefone-> Encaminhamento de chamada-> e verifique se está desativado ou desativado.

  • Lista bloqueada - Essa opção é onde você pode definir números de telefone ou endereços de email para serem bloqueados. Você não poderá receber nenhuma mensagem ou ligação de um número de contato na lista de bloqueados.

Para verificar sua lista de bloqueados, vá para Configurações-> Telefone-> Bloqueio e Identificação de Chamadas-> e localize o número de telefone ou endereço de e-mail em que você está tendo problemas para enviar ou receber mensagens e chamadas.

Etapa 3. Atualize o iOS.

As atualizações de software geralmente contêm novos recursos, aprimoramentos do sistema e correções de bugs. Alguns erros de rede são acionados por certos erros no sistema existente. Se você suspeitar que o problema de rede que você possui foi acionado por um bug do software, pode ser necessário executar uma atualização do iOS. Os bugs existentes terão uma chance maior de serem erradicados com um patch dedicado.

  • Para verificar se uma atualização está disponível no seu iPhone SE, vá para Configurações-> Geral-> Sobre -> Atualização de Software. Você será notificado se houver uma atualização disponível.

Se você deseja prosseguir com a atualização do iOS, faça backup do seu iPhone antes de baixar e instalar a atualização. Você pode prosseguir com uma atualização sem fio (OTA) ou atualizar o iOS manualmente através do iTunes. Escolher o último (via iTunes) exigiria a proteção de um computador (Windows ou Mac) que execute a versão mais recente do programa iTunes. Após a confirmação, conecte os dois dispositivos e siga as instruções na tela para concluir os procedimentos de download e instalação da atualização de software.

A atualização das configurações da operadora também é necessária se você usar ou inserir um novo cartão SIM no seu iPhone e, após isso, estiver recebendo erros de rede. Você precisará fazer o download das configurações da operadora para sua nova operadora neste caso. Algumas atualizações de configurações da operadora são obrigatórias, enquanto outras são opcionais. As atualizações obrigatórias são instaladas automaticamente no seu dispositivo.

Etapa 4. Remova e reinsira o cartão SIM.

Não deixe de verificar o cartão SIM e verifique se ele não está danificado. Você pode ver se está danificado com base em sua fachada externa. Caso você esteja recebendo erros relacionados ao cartão SIM no seu iPhone SE, tente remover e reinserir o cartão SIM. Isso excluirá a possibilidade de um cartão SIM solto ou instalado incorretamente, causando problemas na rede.

Certifique-se de desligar o iPhone completamente antes de remover o cartão SIM. Ao remover o cartão SIM, você precisará usar um clipe de papel pequeno ou a ferramenta de ejeção do SIM para abrir a bandeja do cartão SIM. Tenha cuidado ao remover o cartão SIM para evitar danos ou arranhões.

Após reinserir o cartão SIM, ligue o dispositivo e verifique se há alguma alteração.

Etapa 5. Redefina as configurações de rede no seu iPhone SE.

Se o problema persistir após a execução de todos os procedimentos mencionados acima, a próxima solução possível para você experimentar dessa vez é uma redefinição das configurações de rede. Embora esse método possa consertar problemas de rede causados ​​por configurações incorretas em determinadas configurações ou opções do iPhone. Mas você deve considerar as configurações de rede redefinidas como seu último recurso, pois você perderá suas credenciais de rede no processo. Portanto, certifique-se de anotar os detalhes da sua rede, incluindo a senha da rede com antecedência.

  • Para redefinir as configurações de rede, vá para Configurações do iPhone-> Geral-> Redefinir-> Redefinir configurações de rede . Isso apagará todas as configurações salvas atuais, incluindo suas redes preferidas, configurações de VPN e senhas de Wi-Fi.

Após a redefinição, reinicie o iPhone e tente fazer ou receber chamadas em um local diferente.

Você também pode tentar alternar entre várias bandas de rede.

  • Para fazer isso, vá para Configurações-> Celular-> Opções de dados celulares-> desative o LTE e use 4G ou 3G .

Nota: As opções do menu podem variar dependendo da operadora e do modelo do dispositivo.

Etapa 6. Restaure o seu iPhone como novo (redefinição de fábrica).

Considere isso como sua próxima opção se o problema de rede continuar após a redefinição das configurações de rede. Restaurar o iPhone como novo simplesmente indica que ele restaurará os padrões de fábrica, o que significa que todas as suas informações personalizadas também serão apagadas. Você pode optar por usar as configurações do iTunes ou do dispositivo para apagar ou redefinir a fábrica do iPhone SE.

Anotações importantes:

Certifique-se de sair do iCloud antes de apagar o iPhone SE com o iOS 10. Caso contrário, seu dispositivo ficará bloqueado no bloqueio de ativação.

  • Para apagar o iPhone SE através do menu de configurações, vá para Configurações-> Geral-> Redefinir-> Apagar todo o conteúdo e configurações. Aguarde até que toda a redefinição esteja concluída.

Dependendo do seu dispositivo, pode levar alguns minutos para concluir o processo.

Entre em contato com sua operadora ou o suporte da Apple para obter mais assistência

Se nenhum desses métodos conseguir resolver o problema de rede que você está tendo e se o iPhone SE ainda estiver exibindo Nenhum serviço ou Pesquisando na barra de status, nesse momento, entre em contato com sua operadora ou com o Suporte da Apple para solucionar o problema. para mais assistência e / ou recomendações. Ou você pode simplesmente levar seu iPhone a um centro de serviço autorizado e diagnosticá-lo por um técnico do iPhone quanto a possíveis danos ao hardware.

Envolver-se conosco

Estamos aqui para ajudar! Se você precisar do nosso suporte para lidar com outros problemas no seu iPhone ou em outros iDevices, poderá fazê-lo preenchendo este formulário disponível na nossa Página de solução de problemas do iPhone. Basta preencher o formulário com todas as informações necessárias e enviá-lo para nós. Agradecemos se você puder nos fornecer todos os detalhes significativos, incluindo códigos de erro, mensagens de aviso ou qualquer outro aviso que possa receber, pois eles nos ajudarão a determinar o que possivelmente deu errado com seu dispositivo e o que precisa ser feito para consertá-lo. Quanto mais informações tivermos, mais fácil encontraremos soluções e recomendações mais eficientes. Você também pode procurar mais soluções para outros problemas do iDevice que abordamos anteriormente por meio de conteúdos dedicados publicados em nossas páginas de solução de problemas.