Problemas comuns do iPhone 5S da Apple e como corrigi-los [Parte 3]

Bem-vindo à terceira parte de nossa série de artigos para solução de problemas relacionados ao iPhone 5S. Este é o modelo mais recente da Apple que é bastante popular em todo o mundo. Embora este dispositivo seja geralmente livre de problemas, há casos em que alguns problemas aparecem. É com isso que vamos lidar nessas postagens. Desde o lançamento da primeira parte desta série, recebemos vários e-mails de nossos leitores em busca de assistência para os problemas que eles enfrentam com o dispositivo.

Se você possui um iPhone 5S ou qualquer outro modelo de iPhone, entre em contato conosco sobre suas perguntas ou problemas em [email protected]. Teremos o maior prazer em ajudá-lo. A melhor parte disso tudo é que este é um serviço gratuito que estamos oferecendo aos nossos leitores, portanto é melhor se você tirar proveito dele.

As chamadas do iPhone 5S são descartadas usando o Bluetooth

Problema : Meu IPhone 5S (IOS 7.1.2) está constantemente cortando chamadas bluetooth - mas permanece meio conectado. Tenho que desligar o meu cliente, tentar reconectar e começar novamente apenas para que isso aconteça novamente. Tentei reiniciar, reconectar, reparar - discuti com minha companhia telefônica e, é claro, eles dizem para entrar em contato com a Apple. Preciso me consertar - isso está afetando minhas ligações comerciais e é frustrante.

Solução : você tentou usar outro dispositivo Bluetooth e ver se o problema ainda existe? Na maioria dos casos, geralmente é o dispositivo Bluetooth que está com defeito. Se o problema persistir com outro dispositivo Bluetooth, siga as etapas de solução de problemas abaixo.

• Verifique se o telefone e o dispositivo Bluetooth estão dentro do alcance (geralmente a 30 pés um do outro).
• No seu iPhone, toque em Configurações> Bluetooth e encontre seu dispositivo na lista. Se o seu dispositivo indicar Não conectado, toque no nome do seu acessório para tentar conectá-lo.
• Toque em Configurações> Bluetooth e desligue-o e ligue-o novamente.
• Verifique se o acessório Bluetooth está ligado e totalmente carregado ou conectado à energia.
• Verifique se o acessório Bluetooth está no modo de emparelhamento.
• Reinicie o acessório Bluetooth desligando-o e ligando novamente1.
• Atualize seu dispositivo para a versão mais recente do software. Veja como atualizar seu iPhone, iPad ou iPod touch.
• Se o seu acessório Bluetooth possui firmware atualizável, verifique se você possui a versão mais recente

Se o problema persistir, faça o seguinte

• Mova seu dispositivo iOS para mais perto do acessório Bluetooth.
• Posicione o dispositivo iOS e o acessório Bluetooth na linha de visão direta um do outro. Por exemplo, mova o acessório Bluetooth e o dispositivo iOS para o mesmo lado do seu corpo.
• Remova qualquer estojo, suporte ou outros acessórios do seu dispositivo iOS e veja se o desempenho melhora.
• Verifique se há fontes de interferência em potencial e afaste o dispositivo iOS e o acessório Bluetooth de outros dispositivos eletrônicos.
• Redefina as configurações de rede tocando em Configurações> Geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.

Tela do iPhone 5S que não responde

Problema: Minha tela 5S desbotou quando a liguei e agora não responde. Quando o liguei, ele mostrou a imagem e, de repente, ficou preto com linhas horizontais com cores diferentes e depois desapareceu e não respondeu depois. Tentei reiniciá-lo pressionando o botão superior e o botão home por 20 segundos e também tentei carregá-lo por 20 minutos e depois tente reiniciar sem sorte.

Solução : tente alternar o botão da campainha e verifique se você sente alguma vibração. Se vibrar, seu dispositivo estará recebendo energia, mas não exibirá nenhuma imagem.

Tente reiniciar o dispositivo pressionando e segurando o botão Suspender / Ativar novamente até ver o logotipo da Apple. Se isso não funcionar, você pode tentar redefinir seu dispositivo. Pressione e segure os botões Suspender / Despertar e Página inicial por pelo menos 10 segundos, até ver o logotipo da Apple.

Se você conseguir ver uma tela de bateria fraca, carregue seu iPhone primeiro.

Se tudo mais falhar, entre em contato com o suporte da Apple, pois isso já pode ser um problema de hardware.

iPhone 5S: Como identificar se é genuíno

Problema : Adquiri novos 5s do revendedor local. Como verifico sua genuína ajuda on-line por favor

Solução : A Apple possui um serviço on-line onde você pode inserir on-line o número de série do hardware do seu dispositivo para verificar o status da garantia. Essa é uma boa indicação que informa se o seu dispositivo é realmente válido ou não.

O número de série do seu dispositivo pode ser encontrado em

• Na superfície do produto
• No iTunes (para produtos sincronizados com o iTunes)
• Na embalagem original do produto
• No recibo do produto original (ou fatura)

Depois de ter seu número de série, digite-o neste site //selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do

iPhone 5S recuperando fotos excluídas acidentalmente

Problema : Olá, excluí acidentalmente fotos do meu fluxo de fotos, fazendo com que elas desaparecessem também do rolo da câmera. Estou desesperado para recuperar essas fotos. Existe alguma maneira de recuperá-los? obrigado

Solução : Se você tiver um backup de suas fotos no iCloud ou iTunes, poderá restaurá-las.

Restaurando do iCloud

• Siga as etapas iniciais no iOS Setup Assistant (selecione seu idioma e assim por diante).
• Selecione Restaurar no iCloud Backup quando o assistente solicitar que você configure seu iPhone (ou outro dispositivo iOS).
• Selecione o backup que você criou anteriormente.
• Você pode restaurar um backup apenas usando o iOS Setup Assistant.

Restaurando do iTunes

• Conecte seu dispositivo iOS ao computador que possui seu backup.
• Verifique se este computador possui a versão mais recente do iTunes.
• Escolha Arquivo> Dispositivos> Restaurar em Backup.
• Se você estiver usando o iTunes 10.7 ou anterior, clique com o botão direito do mouse no dispositivo na lista e escolha Restaurar do backup.

O iPhone 5S sempre diz que a memória está cheia

Problema : Meu iPhone 5s está constantemente dizendo que sua memória está cheia. Isso já está acontecendo há algum tempo, mas agora estou tentando resolver o problema. Eu adicionei meu uso. Deveria ter mais da metade da minha memória. Mas ele diz que está cheio e não consigo baixar aplicativos, tirar fotos, atualizar o telefone ... Tentei redefini-lo, restaurá-lo e parece liberar um pouco de espaço, mas depois de algumas fotos ou um download de aplicativo, ele diz que está cheio novamente. A exclusão de fotos e aplicativos não parece afetar meu uso total. Por favor ajude!

Solução : Uma das principais preocupações do iPhone é que não há como adicionar um cartão SD externo, o que pode ser um problema para as pessoas que têm muito conteúdo para armazenar. Os porcos comuns de armazenamento são fotos e vídeos, embora outras formas de dados também possam consumir espaço de armazenamento.

Aqui está o que você precisa fazer para liberar espaço no seu dispositivo.

Verificar uso

• Antes de excluir itens no seu dispositivo, é melhor verificar quanto espaço você está realmente usando. Isso pode ser feito acessando Configurações -> Geral -> Uso e depois vá para Armazenamento. Isso mostrará dados sobre quanto espaço está sendo usado por suas fotos, vídeos, aplicativo etc.

Excluir vídeos

• Um dos maiores porcos de armazenamento são os vídeos. No uso, vá em frente e clique em Vídeos, que trará uma lista de todos os vídeos disponíveis no seu dispositivo. Exclua aqueles que não são mais importantes para você. Você pode deslizar para a direita para excluir um vídeo específico ou clicar em editar na parte superior direita e clicar em excluir.

Excluir aplicativos

• Quando você usa o telefone há algum tempo, pode ter instalado alguns aplicativos que realmente não precisam mais. É hora de se livrar desses aplicativos. Basta tocar no aplicativo que você não precisa e clicar em Excluir aplicativo duas vezes. Isso exclui o aplicativo e todos os seus documentos e dados do seu telefone.

Limpe o dispositivo e comece novamente (último recurso)

• Uma das melhores maneiras de recuperar o espaço de armazenamento é começar de novo. Depois de fazer um backup dos seus dados, vá para Configurações -> Geral -> Redefinir e apagar todo o conteúdo e configurações.

O iPhone 5S não carrega

Problema : ei, meu iPhone 5s (comprado em setembro de 2013) desmaiou e me deu o logotipo da apple como se estivesse sendo inicializado. Mais tarde, apagou novamente e disse que a bateria está descarregada. Desde que o tirei do carregador uma hora antes, parece que outra coisa é o problema. Agora está no carregador por um truque e ainda diz estar vazio. Alguém pode me ajudar?

Solução : Primeiro, verifique se você está usando o carregador original e conecte-o diretamente a uma tomada. Se ainda não estiver carregando, siga as etapas de solução de problemas abaixo

Inspecione o conector na parte inferior do telefone

• Verifique se não há pinos dobrados no conector.
• Verifique se o conector está livre de detritos.
• Se houver pinos tortos ou detritos, entre em contato com o Suporte da Apple.
• Caso contrário, continue com a solução de problemas.

Verifique se a tomada que você está usando funciona.

Verifique se o cabo USB da Apple e o adaptador de energia USB da Apple estão funcionando.

Conecte o dispositivo à energia e deixe-o carregar até o dispositivo ligar. Isso pode levar entre 10 e 30 minutos. Se você não possui um adaptador de energia USB da Apple, tente conectar-se à porta USB 2.0 de alta potência de um computador (não ao teclado). O computador deve estar ligado.

Se o dispositivo ainda apresentar um problema, tente desligá-lo e ligá-lo novamente enquanto estiver conectado à energia.

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Apple.

o iPhone 5S não pode ouvir o chamador

Problema : Acabei de adquirir um iPhone 5S e estou tendo problemas com ele. Quando as pessoas me ligam, não consigo ouvi-las

Solução : siga as etapas de solução de problemas abaixo para resolver este problema

• Reinicie o iPhone.
• Verifique se o seu software está atualizado
• Aumente o volume durante a chamada.
• Verifique se nada está bloqueando o receptor. Se você estiver usando um estojo protetor ou um filme, remova-o e tente novamente.
• Verifique se nada está conectado ao fone de ouvido ou ao conector do dock.
• Verifique a abertura do receptor para ver se está entupida com detritos. Se necessário, limpe-o com uma escova limpa, pequena, seca e com cerdas macias.
• Tente outro local com melhor sinal. Se o problema de áudio ocorrer apenas quando estiver em uma chamada, pode ser devido ao local.
• Se o iPhone estiver emparelhado com um fone de ouvido Bluetooth ou um kit veicular, tente desativar o Bluetooth no seu dispositivo.
• Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte da Apple.

a identificação de toque do iPhone 5S esquece a impressão digital

Problema : Minha identificação telefônica do 5S Touch ID está esquecendo minha impressão digital e está fazendo o mesmo nas minhas mães. Também telefono para a 5S? Existe uma maneira de parar isso? Nós dois temos apenas um dedo atribuído ao telefone cada um e o telefone I ainda não reconhece a impressão digital em nenhum telefone. Reiniciei o telefone para tentar começar de novo, mas não faz diferença, por favor, ajude, temos os telefones i novos e Há pouco tempo, espero que você possa ajudar.

Solução : se você estiver tendo problemas com o Touch ID do seu dispositivo, verifique se o telefone está usando o software mais recente primeiro. Verifique se o botão Início e seus dedos estão limpos e secos. Se você estiver usando um protetor de tela ou um estojo de proteção, verifique se ele não cobre o botão Início e o anel circundante.

Tente fazer o seguinte

• Toque em Configurações> ID de toque e senha e verifique se: Desbloqueio do iPhone ou iTunes & App Store está ativado, Você registrou uma ou mais impressões digitais.
• Tente inscrever um dedo diferente.
• Se você não conseguir registrar nenhum de seus dedos, leve o iPhone 5s a uma loja de varejo da Apple, fornecedor de serviços autorizado Apple ou entre em contato com a AppleCare para obter mais assistência.

Envolver-se conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre o seu iPhone, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail em [email protected]. Forneceremos suporte técnico gratuito em relação ao problema que você está enfrentando com seu dispositivo. Apenas certifique-se de fornecer o máximo de detalhes possível para que possamos fazer um diagnóstico preciso.