Vários proprietários do novo Apple iPhone 7 Plus estão reclamando recentemente da câmera do iPhone que está ficando com defeito. Entre as questões levantadas, incluem-se, entre outras, falhas no obturador da câmera, tela preta, flashes de roxo ou verde e tonalidades de cores.
Outros usuários também estão reclamando da câmera traseira que não está funcionando e ficou com apenas uma lente funcional no iPhone 7 Plus. A Apple ainda não emitiu nenhum comentário ou declaração oficial, reconhecendo qualquer um dos problemas mencionados com a câmera no novo dispositivo iPhone. Portanto, os usuários do iPhone 7 Plus que estão enfrentando algum desses problemas têm a opção de recorrer a soluções temporárias ou soluções em potencial que possam experimentar e lidar com o problema sem ter que pagar uma taxa de serviço.
Mas antes de qualquer outra coisa, se você tiver outras preocupações com o iPhone 7 Plus, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comumente relatados com este novo iPhone. Se precisar de mais assistência ou se não encontrar o que procura nessa página, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e clique em enviar. Não se preocupe, é um serviço de consulta gratuito para que você não precise se preocupar com nada. Basta nos fornecer mais informações sobre o problema e faremos o possível para ajudá-lo a corrigi-lo.
O que causa erros e problemas com a câmera no seu novo iPhone?
Baseando-se apenas nas especificações dadas, qualquer pessoa pode dizer que o mais novo aparelho iPhone 7 Plus da Apple ostenta uma ótima câmera. Mas, ao contrário do que a maioria das pessoas esperava, sintomas atípicos ao usar o aplicativo da câmera já se manifestaram nesse estágio muito inicial. Isso deixa mais usuários do novo iPhone decepcionados. Até agora, a causa raiz ainda não está determinada, mas outros especulam que certos erros no aplicativo da câmera embutida possam ser os culpados. Enquanto isso, outros usuários começaram a encontrar problemas ao usar o aplicativo de câmera de estoque em seu novo iPhone 7 plus depois de instalar a atualização de software mais recente do iOS. Nesse caso, o problema pode ser marcado entre outros problemas pós-atualização, que exigem correção imediata da Apple.
A menos que haja um dano no hardware, como quando o telefone ficou molhado ou caiu e resultou em uma câmera quebrada, você ainda pode tentar algumas soluções alternativas para tentar solucionar o problema antes de levá-lo ao revendedor ou solicitar uma unidade de substituição .
Possíveis soluções e soluções alternativas
Assim como quaisquer outros problemas do dispositivo, erros e problemas da câmera podem ocorrer a qualquer momento inesperadamente devido a vários motivos, incluindo danos ao hardware. O seu iPhone pode tender a acumular danos ao hardware após casos de quedas fortes ou exposição a líquidos. Embora os sintomas possam não aparecer imediatamente após o incidente real, eles podem e sempre se manifestam posteriormente.
Você pode optar por prosseguir com essas etapas se desejar dedicar algum tempo à solução do problema antes de entrar em contato com o Suporte da Apple para obter mais assistência e recomendações. Continue lendo para aprender como.
Nota: Certifique-se de testar o aplicativo da câmera após concluir cada uma dessas etapas para verificar se o problema já foi corrigido. Caso contrário, tente outros métodos.
Os métodos a seguir se aplicam ao aplicativo de câmera embutida ou de estoque no novo iPhone 7 Plus.
Etapa 1. Saia do aplicativo da câmera e reinicie o iPhone.
Se for a primeira vez que você encontrar um erro ou problema ao usar o aplicativo de câmera interno do iPhone, tente sair do aplicativo e reinicie o dispositivo. Os problemas dos dispositivos causados por pequenas falhas de software geralmente são resolvidos com uma reinicialização ou reinicialização no dispositivo.
- Para reiniciar o iPhone 7 Plus, pressione e mantenha pressionado o botão Suspender / Ativar até que o controle deslizante vermelho apareça na tela. Arraste o controle deslizante na direção da opção para desligar completamente o iPhone. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Suspender / Ativar novamente até que o logotipo da Apple apareça. Seu dispositivo agora será reiniciado.
Se o seu iPhone congelar ou não responder, você pode forçá-lo a reiniciar.
- Para forçar a reinicialização do iPhone 7 Plus, pressione e segure o botão Suspender / Despertar e o botão Diminuir volume simultaneamente por pelo menos 10 segundos até que o logotipo da Apple apareça. Seu iPhone deve reiniciar.
Forçar o reinício do iPhone não apagará o conteúdo atual do seu dispositivo. Portanto, é considerado um processo seguro para tentar. É uma solução alternativa recomendada para lidar com um problema na tela preta ou nos botões que não respondem no aplicativo da câmera.
Etapa 2. Force aplicativos próximos.
Pode haver outros aplicativos que foram desonestos, ainda sendo executados em segundo plano e fazendo com que outros aplicativos, incluindo o aplicativo da câmera fotográfica, se tornem disfuncionais ou não respondam. Se o aplicativo da câmera continuar congelando, tente forçar o fechamento do aplicativo com estas etapas:
Toque duas vezes na tecla Início para visualizar todos os aplicativos usados recentemente. Na verdade, esses aplicativos não estão abertos, mas ainda estão no modo de espera. Ele foi criado dessa maneira para ajudar os usuários a navegar e realizar várias tarefas. Quando algo dá errado com certos aplicativos, como quando eles não respondem, é recomendável forçá-lo a fechar.
Localize o aplicativo para fechar, que neste caso é o aplicativo da câmera. Para fechar o aplicativo, deslize o dedo para cima na visualização do aplicativo. Reinicie seu dispositivo e, em seguida, reinicie ou abra o aplicativo da câmera novamente.
Etapa 3. Verifique a lente.
Se você for solicitado com uma tela preta ou lente fechada ao abrir o aplicativo Câmera, verifique se nada está bloqueando a lente da câmera. Se você estiver usando um caso, tente removê-lo e veja o que acontece. Experimente as duas câmeras tocando no ícone Troca de câmera para alternar entre as câmeras frontal e traseira e verifique se a tela preta ocorre apenas em uma câmera ou em ambas. Se isso acontecer apenas com uma das câmeras, possivelmente a outra câmera está danificada e com defeito. Nesse caso, você deve entrar em contato com a operadora do dispositivo ou o suporte da Apple para obter outras recomendações. Você também pode levar o dispositivo a um centro de serviço autorizado para obter mais ajuda.
Etapa 4. Mantenha a lente da câmera limpa.
Às vezes, é apenas a sujeira que faz com que suas fotos apareçam desfocadas, desfocadas ou com manchas escuras nelas. Dito isto, verifique se a lente da câmera está limpa. Se necessário, você pode limpar a lente usando um pano de microfibra para limpar sujeira ou detritos dentro da lente. Certifique-se de fazê-lo com cuidado.
Etapa 5. Remova qualquer invólucro metálico ou lente magnética.
A estabilização ótica de imagem do iPhone pode ser interferida por uma caixa metálica ou lente magnética, causando imagens borradas, sem foco ou manchas escuras nas fotos capturadas usando a câmera de estoque do telefone. Para descartar isso das possíveis causas, tente tirar uma foto sem uma caixa metálica ou lente magnética no dispositivo e compare a qualidade dos resultados.
Etapa 6. Ajuste o foco.
Antes de começar a gravar um vídeo ou tirar uma foto, ajuste o foco tocando nesse objeto ou pessoa na tela de visualização ao tirar fotos. Fazer isso permitirá que você veja o pulso da tela e, à medida que a câmera se ajusta, você entra e sai de foco rapidamente. Tente manter-se estável ao ajustar o foco, especialmente no modo de foto. A câmera voltará a focar automaticamente no centro se você se mover muito longe em qualquer direção.
Etapa 7. Teste o flash do LED.
Para o flash da câmera que não está funcionando, testar o flash do LED usando o Centro de Controle pode ser útil. Você pode desligar a lanterna e ligá-la novamente. Se o flash do LED não funcionar como lanterna, entre em contato com o Suporte da Apple, pois é possível que tenha sido danificado e, portanto, não funcione mais.
Se o flash disparar toda vez ou não estiver funcionando, tente verificar as configurações do flash tocando no ícone Flash (raio preto) localizado no canto superior esquerdo da tela. Fazer isso exibirá mais configurações. Tente selecionar uma configuração diferente.
Às vezes, você pode receber uma mensagem informando que o flash está desativado, especialmente ao usar a câmera para gravar vídeos estendidos com flash ou usar o iPhone em um ambiente muito quente. Nesse caso, tudo o que você precisa fazer é deixar o dispositivo esfriar. Essa mensagem deve desaparecer até então.
Etapa 8. Verifique e verifique se o aplicativo da câmera não está bloqueado.
Caso o aplicativo da câmera não seja exibido na tela inicial, tente procurar pelo aplicativo ou verifique as configurações do iPhone para garantir que o aplicativo não esteja bloqueado. Basta digitar câmera na caixa de pesquisa ou na pesquisa do Spotlight e depois toque em Aplicativo de câmera .
Como alternativa, você pode navegar para Configurações-> Geral-> Restrições -> depois vá para a seção Permitir e verifique se a Câmera está LIGADA.
Etapa 9. Atualize o iOS para a versão mais recente.
As correções de erros e aprimoramentos de software geralmente são implementados pelos fabricantes de dispositivos por meio de atualizações de software, assim como a Apple faz ao lançar as principais atualizações do iOS. Se você ainda não o fez, verifique se há alguma atualização de software disponível para o seu dispositivo.
Você pode atualizar seu iPhone para a versão mais recente do iOS sem fio ou manualmente. Para atualizar sem fio ou via OTA, você precisará de uma conexão de rede Wi-Fi estável. Se não conseguir ver a atualização no seu dispositivo, você pode prosseguir com a atualização do iOS manualmente através do iTunes. Certifique-se de fazer backup do seu dispositivo antes de atualizar.
Embora isso possa não garantir uma correção definitiva, a atualização do iOS pode ajudar a otimizar as funções do dispositivo, portanto, não faria mal tentar desta vez.
- Para verificar se uma atualização está disponível, vá para Configurações-> Geral-> Atualização de Software . Se houver uma atualização disponível, você verá um círculo vermelho com o número correspondente de atualizações disponíveis para o seu dispositivo. Basta tocar em Atualização de software para continuar.
Nota: pode levar mais tempo para que o download e a instalação da atualização sejam concluídos, especialmente com as principais atualizações de software que vêm em tamanhos maiores. Então, tudo que você precisa fazer é esperar até que esteja completamente instalado.
Etapa 10. Experimente outros aplicativos da câmera (de terceiros).
Se o problema da câmera persistir mesmo após a execução de todas as soluções alternativas sugeridas acima, você também pode tentar outros aplicativos de câmera que não a câmera padrão do seu iPhone. Existem muitos aplicativos de câmera de terceiros que você pode baixar na App Store, se o aplicativo padrão não funcionar.
Entre em contato com a operadora do dispositivo ou com o suporte da Apple para outras opções.
Se você não estiver familiarizado com o uso de aplicativos de terceiros, entre em contato com a operadora do dispositivo ou com o Suporte da Apple para resolver o problema e solicitar mais assistência ou outras opções. Neste ponto, você também deve considerar a possibilidade de danos ao hardware no seu novo iPhone 7 Plus, resultando em um aplicativo de câmera interno com defeito. Se o seu iPhone ainda estiver qualificado para garantias, você poderá aproveitar qualquer uma dessas garantias (reparo ou substituição) conforme desejar ou por recomendação do Suporte da Apple.
Envolver-se conosco
Se você tiver outros problemas com o Apple iPhone 7 Plus, estamos sempre dispostos a ajudar. Entre em contato conosco através do questionário de problemas do iPhone e forneça todas as informações necessárias sobre o seu problema, para que possamos encontrar uma solução para o seu problema.
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