Problema de desempenho no Apple iPhone 7: Por que meu iPhone 7 é tão lento? [Guia de solução de problemas]

Problemas de desempenho em dispositivos móveis, como lentidão, atraso, congelamento e não resposta, geralmente ocorrem após várias semanas ou meses de uso extensivo. Embora raramente se manifeste em novos smartphones como o #Apple iPhone 7 (# iPhone7), alguns proprietários já estão começando a notar sintomas relevantes. De fato, um proprietário do iPhone 7 acabou de nos enviar um e-mail solicitando suporte ou recomendações para solucionar problemas de desempenho lento em seu novo iPhone. Continue lendo para aprender as possíveis razões pelas quais um iPhone tão novo e poderoso fica tão lento nesse estágio inicial.

Antes de prosseguir, se você tiver outras preocupações com o seu novo iPhone, visite a nossa página de solução de problemas do iPhone 7, pois já começamos a oferecer suporte ao dispositivo. Além disso, se precisar de mais assistência, você sempre pode entrar em contato conosco preenchendo o questionário de problemas do iPhone e fornecendo informações suficientes sobre o problema.

Sintomas Relevantes

  • iPhone 7 congela
  • iPhone 7 está atrasado
  • inesperadamente desliga
  • iPhone 7 reinicia sozinho
  • iPhone 7 mostra mensagens de erro

Por que meu iPhone 7 é tão lento?

Para muitos, isso pode parecer uma consulta bizarra, especialmente porque estamos lidando com um novo iPhone. No entanto, não é impossível para um novo dispositivo entrar em tantos problemas.

Existem vários fatores que podem causar lentidão, lentidão, falta de resposta ou encerramento inesperado do telefone. Geralmente, esses sintomas são desencadeados por programas ou aplicativos com defeito instalados. Também há outros casos em que esses problemas estão associados a uma falha na memória, como quando o dispositivo já está com pouco espaço de armazenamento ou possui memória insuficiente para realizar mais processos. É exatamente o mesmo com um computador, cuja memória interna está acabando. Quando isso acontece, o dispositivo geralmente começa a mostrar sintomas como loops de inicialização, atraso e não resposta. Mas é claro que não existe um hardware com defeito.

Como corrigir lento iPhone 7

Considerando que não há danos físicos ou líquidos em nenhum dos componentes do iPhone, o problema ainda pode ser solucionado com algumas soluções alternativas, conforme descrito abaixo. Você pode tentar qualquer um dos métodos aplicáveis ​​à sua condição.

Etapa 1. Reinicialize seu iPhone com suavidade

Se for a primeira vez que você percebe que o iPhone está ficando lento ao executar determinada tarefa, uma reinicialização suave geralmente o conserta. Problemas menores que afetam o sistema do iPhone, incluindo desempenho lento, geralmente são resolvidos por uma reinicialização. É um processo seguro, pois não apaga nenhum conteúdo ou dados armazenados no seu iPhone. Para iniciantes, veja como executar uma reinicialização suave no iPhone 7:

  • Na tela inicial, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir volume .
  • Quando o logotipo da Apple aparecer, solte as duas teclas.

Aguarde o seu iPhone reiniciar completamente e, em seguida, teste para verificar se ele normalmente funciona novamente.

Etapa 2. Conecte seu iPhone a uma carga e permita que ela carregue.

Seu iPhone também ficará lento quando já estiver ficando sem bateria. Para determinar se esse é o caso, verifique e verifique se o iPhone não está com pouca bateria. Quando o dispositivo estiver nesse estado, ele tentará estender a vida da bateria diminuindo o desempenho. Além disso, quando o dispositivo está com pouca bateria, ele pode ficar mais lento ou até parecer estar congelando, especialmente se um aplicativo ou processo em segundo plano exigir um desempenho mais alto. Carregar seu iPhone fornecerá energia suficiente para que ele funcione normalmente novamente.

Etapa 3. Verifique o status da memória do seu iPhone.

Como expliquei anteriormente, o armazenamento insuficiente de memória também pode causar desempenho lento ou fazer com que o iPhone tenha um desempenho mais lento que o normal, congela ou até mesmo não responde. Se você acha que já armazenou muitos aplicativos novos no seu dispositivo, vá em frente e verifique a memória interna ou limpe algum espaço, se necessário. Veja como determinar se o telefone está com pouca memória ou não:

  1. Na tela inicial, toque em Configurações .
  2. Vá até Geral e toque em Geral nas opções do menu Configurações.
  3. Toque em Armazenamento e iCloud Storage.

Verifique cuidadosamente os detalhes e verifique se o seu dispositivo tem espaço de armazenamento suficiente disponível. Se o espaço de armazenamento restante for significativamente menor, provavelmente o problema se deve a uma pouca memória. Nesse caso, você pode desinstalar qualquer aplicativo não utilizado ou desnecessário, a fim de recuperar o espaço de armazenamento adequado. Para iniciantes, siga estas etapas para desinstalar ou remover aplicativos desnecessários do seu iPhone:

  • Toque e segure o ícone do aplicativo a ser removido ou desinstalado.
  • Quando o ícone do aplicativo começar a tremer ou sacudir, toque no X ao lado do aplicativo preferido.
  • Toque em Excluir para continuar.
  • Pressione a tecla Início para confirmar a ação.

Depois disso, o aplicativo selecionado já foi removido e desinstalado.

Nota: Alguns aplicativos pré-instalados no seu iPhone 7 não podem ser desinstalados. As etapas acima mencionadas são apenas e principalmente aplicáveis ​​a aplicativos de terceiros.

Etapa 4. Feche todos os aplicativos em execução.

Cada aplicativo que você abre ocupa espaço na memória interna do seu telefone. Portanto, quanto mais aplicativos você abre ao mesmo tempo, mais espaço de memória é necessário e muitas vezes leva a diminuir o desempenho do seu dispositivo. Embora os novos iPhones sejam projetados para realizar multitarefas, eles ainda podem ficar lentos com o tempo, especialmente se você estiver usando programas volumosos, como aplicativos de jogos, simultaneamente por várias horas.

Siga estas etapas para fechar os aplicativos que estão sendo executados em segundo plano no seu iPhone 7:

  • Na tela inicial, pressione a tecla Início duas vezes .
  • Você verá uma tela pop-up que contém aplicativos ativos recentemente. Para fechar um aplicativo, basta deslizar o aplicativo para cima.
  • Repita para cada aplicativo aberto.
  • Quando terminar de fechar todos os aplicativos não utilizados, toque na tela inicial . Os aplicativos em segundo plano agora estão fechados.

É altamente recomendável fechar aplicativos em segundo plano quando não estiverem em uso, a fim de liberar mais espaço na memória interna do seu iPhone.

Etapa 5. Limpe o cache de aplicativos do navegador.

Se o sintoma aparecer ao usar o aplicativo Safari ou qualquer outro aplicativo de navegação no iPhone, é mais provável que você esteja lidando com um problema de navegação lenta. Nesse caso, a limpeza do histórico, do cache e dos dados do navegador pode potencialmente resolver o problema subjacente.

Aqui estão as etapas para limpar o cache do navegador (Safari) no seu iPhone 7:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Role para e toque em Safari .
  3. Role até e toque em Limpar histórico e dados do site.
  4. Se solicitado, toque em Limpar histórico e dados para continuar.

Aguarde o seu iPhone concluir o processo. Depois disso, o cache de navegação já está limpo.

Nota: As opções do menu podem variar dependendo do aplicativo do navegador usado e da versão do software.

Etapa 6. Atualize o software do seu iPhone.

As atualizações de software geralmente são projetadas para otimizar o desempenho do dispositivo. Nesse sentido, verifique se o iPhone 7 está executando o firmware iOS mais recente. Se não tiver certeza, verifique as atualizações de software disponíveis para o seu dispositivo com as seguintes etapas:

  • Toque em Configurações na tela inicial.
  • Vá até Geral e toque em.
  • Toque em Atualização de software.
  • Se houver uma atualização disponível, siga as instruções na tela para prosseguir com o download e a instalação da atualização.

Você também pode atualizar o software do iPhone usando o iTunes.

Etapa 7. Execute uma atualização do modo DFU.

Uma atualização do modo DFU utiliza um estado especial do telefone que permite que o iPhone se comunique com o iTunes sem que o iPhone esteja totalmente ligado. Você pode usar o modo DFU para atualizar ou restaurar o iOS.

O iTunes tentará preservar suas configurações e conteúdo enquanto estiver executando uma atualização ou reinstalando via modo DFU. No entanto, se você selecionar a opção Restaurar, todas as configurações e conteúdos serão apagados. Portanto, a restauração deve ser usada apenas como último recurso.

Siga estas etapas para atualizar ou restaurar seu iPhone 7 via modo DFU:

  • Conecte seu iPhone a um computador com o iTunes instalado. Uma versão mais recente do software iTunes é altamente recomendada.
  • Enquanto o iPhone estiver conectado, mantenha pressionadas as teclas Liga / Desliga e Diminuir volume ao mesmo tempo.
  • Quando o logotipo do iTunes, a seta e o cabo relâmpago aparecerem na tela do iPhone, solte as duas teclas.
  • Um prompt do iTunes será exibido, solicitando que você restaure ou atualize .
  • Selecione Atualizar para atualizar seu iPhone para a versão mais recente do iOS disponível. Caso contrário, selecione Restaurar .

Você pode optar por restaurar a partir de um backup anterior do seu iPhone se o sintoma começar após a atualização do software ou entrar em contato com o suporte da Apple para resolver o problema pós-atualização com desempenho lento. Se você receber algum código ou mensagem de erro, tome nota deles, pois eles fornecerão pistas sobre o que pode ter dado errado e comece a solucionar o problema.

Se você suspeitar que o problema foi causado por um hardware defeituoso, como é provável a ocorrência de um dano físico ou líquido, leve o iPhone a um centro de serviço autorizado próximo ou entre em contato com a operadora do dispositivo para obter outras recomendações. Você também pode aproveitar as ofertas de garantia para o iPhone 7 recém-adquirido com problemas de hardware ou componentes de dispositivo com defeito.

Conecte-se conosco

Se precisar de mais ajuda com o uso de determinadas funções e recursos do novo smartphone Apple iPhone 7, sinta-se à vontade para visitar nossa Página de tutorial. Lá você pode encontrar uma lista de conteúdos de instruções, tutoriais passo a passo e respostas às perguntas frequentes sobre o iPhone 7. Se você tiver outras preocupações ou tiver problemas ao usar o telefone, pode entrar em contato conosco através deste Formato . Não deixe de nos informar mais detalhes sobre o problema ou os problemas do dispositivo que você possa ter e teremos o maior prazer em ajudá-lo.