Problema de chamada do Apple iPhone 7 Plus: Por que o meu iPhone 7 Plus não pode fazer chamadas? [Guia de solução de problemas]

Tudo estava funcionando bem. Você pode receber chamadas, mas, de repente, não consegue fazer chamadas no Apple iPhone 7 Plus. Caso isso aconteça com você, a primeira coisa que você precisa verificar é o indicador de rede / sinal localizado na barra de status do seu dispositivo. Se estiver escrito " Sem serviço ou pesquisando", essa é aparentemente a principal causa. Isso, portanto, denota a necessidade de você lidar com quaisquer problemas contínuos na rede, para que as funções de chamada do seu iPhone voltem a funcionar normalmente sem problemas.

Aqui neste post, enumerei todas as razões possíveis para você não conseguir fazer chamadas com o iPhone 7 Plus. Você pode considerar ir a cada um deles para determinar a causa do seu problema. E para tornar isso uma página de suporte completa, todas as soluções alternativas sugeridas e possíveis soluções também são fornecidas. Então, tudo o que você precisa fazer é ler e experimentar qualquer uma das soluções abaixo.

Mas antes de qualquer outra coisa, se você tiver outras preocupações com o iPhone 7 Plus, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comumente relatados com este novo iPhone. Se precisar de mais assistência ou se não encontrar o que procura nessa página, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e clique em enviar. Não se preocupe, é um serviço de consulta gratuito para que você não precise se preocupar com nada. Basta nos fornecer mais informações sobre o problema e faremos o possível para ajudá-lo a corrigi-lo.

Por que meu iPhone 7 Plus não pode fazer chamadas?

Além dos problemas de rede, também existem outros fatores que podem causar o mesmo problema no seu novo iPhone. Entre os culpados mais prevalentes incluem, entre outros, o seguinte:

    • Problema no status da conta. Geralmente é o que acontece quando você possui faturas não pagas ou saldos vencidos em sua conta. Algumas operadoras imporiam uma desconexão temporária ou suspensão do número de telefone nas contas dos clientes marcadas como inadimplentes. Para restaurar seu serviço, entre em contato com seu provedor de serviços e resolva qualquer problema que esteja com sua conta.
    • Interrupções. A manutenção regular do sistema também está entre os possíveis culpados. Você pode considerar as interrupções como a causa subjacente se o problema ocorrer repentinamente e se tiver certeza de que o status da sua conta está ativo, nenhuma alteração foi feita em nenhuma das configurações do seu iPhone e nenhum dano de hardware existe no seu iPhone antes do início da instalação. o problema. Você pode entrar em contato com sua operadora ou verificar a página de status de serviço para qualquer manutenção contínua do sistema que possa ter afetado os serviços de chamadas realizadas em seu local.
    • O modo avião está ativo. Quando o modo Avião estiver ativado, todos os recursos de conectividade do seu iPhone 7 Plus, como Bluetooth, Wi-Fi e conexões celulares, serão automaticamente desativados ou desativados. E você não seria capaz de fazer chamadas sem uma rede de dados celular ativa. Você pode usar o Centro de Controle para acessar rapidamente as configurações e ativar ou desativar o Modo de Avião.
  • O número de telefone está bloqueado. Se o número de contato da pessoa que você está tentando alcançar estiver bloqueado, você não poderá ligar para o número. O mesmo pode acontecer se o seu número de telefone for bloqueado pela pessoa que você está tentando entrar em contato. Para verificar se há números de telefone bloqueados no seu iPhone 7 Plus, vá para Configurações-> Telefone-> Bloqueio e Identificação de Chamadas. Para desbloquear um número de telefone, basta removê-lo da lista.
  • Erros do sistema da transportadora. Às vezes, o problema é simplesmente devido ao sistema da sua operadora, que está com erros. Entre em contato com sua operadora se suspeitar que isso está causando problemas ao fazer chamadas com seu dispositivo.
  • Cartão SIM ruim . Você não seria capaz de fazer chamadas ou receber chamadas com o cartão SIM ruim ou danificado. Verifique o seu cartão SIM e verifique se não há sinais de danos. Você pode tentar remover o cartão SIM e depois inseri-lo novamente.
  • Você pode usar um pequeno clipe de papel para remover o cartão SIM gentilmente da bandeja. Certifique-se de que ele esteja devidamente preso ao ser inserido novamente.
  • Entre em contato com sua operadora se o cartão SIM estiver danificado ou não couber na bandeja do cartão SIM.
  • Danos ao hardware. Também existem alguns casos em que os usuários não conseguem fazer chamadas devido a danos no hardware. Geralmente, esse é o caso quando você deixa o iPhone cair ou o molha. Infelizmente, neste caso, você precisaria de um técnico da Apple para corrigir o problema que é mais provável alcançado através de serviços ou reparos de hardware.

Soluções alternativas recomendadas e soluções potenciais

Se você tiver certeza de que não há danos em nenhum dos componentes de hardware do seu iPhone 7 Plus, poderá prosseguir e tentar qualquer uma das seguintes soluções alternativas. Não se esqueça de testar seu dispositivo depois de concluir cada etapa para verificar se o problema já foi corrigido. Caso contrário, tente os outros métodos aplicáveis.

Etapa 1. Verifique e defina as configurações de rede no seu iPhone 7 Plus

Você pode tentar redefinir as configurações de rede para eliminar a possibilidade de o problema ser causado pela configuração incorreta das configurações de rede do iPhone. Porém, antes de prosseguir, anote todas as suas configurações salvas atuais, incluindo senhas de Wi-Fi, redes preferenciais e configurações de VPN, pois elas serão apagadas no processo. Para redefinir suas configurações de rede, vá para Configurações-> Geral-> Redefinir-> Redefinir configurações de rede.

Etapa 2. Alternar entre bandas de rede

Após redefinir as configurações de rede, reinicie o iPhone.

Outros usuários do iPhone que tiveram problemas ao fazer chamadas conseguiram encontrar uma solução mudando para uma banda de rede diferente. Se você quiser tentar, vá para Configurações-> Celular-> Opções de dados celulares-> Ativar LTE e, em seguida, desative a opção Ativar LTE, 4G ou 3G. Esta opção de menu pode variar dependendo da operadora e do modelo do dispositivo.

Você também pode tentar realizar chamadas de teste em outro local. Isso pode ser útil, especialmente se o problema for causado por uma cobertura de falta de rede.

Etapa 3. Atualize o software

Implementar a atualização das configurações da operadora e a atualização do software iOS também pode ser uma solução em potencial. As atualizações de software também podem conter correções nos erros existentes relatados pelos usuários finais, incluindo este.

  • Para verificar a atualização das configurações da operadora no seu iPhone 7 Plus, vá para Configurações-> Geral-> Sobre a seção. Você verá uma opção para atualizar as configurações da operadora, se houver uma atualização disponível. No entanto, seu dispositivo deve estar conectado a uma rede de dados Wi-Fi ou celular para continuar. Isso significa que você precisa corrigir quaisquer problemas de rede com antecedência.

Quanto à atualização do software iOS, você pode optar por atualizar sem fio (OTA) ou através do iTunes após verificar as atualizações disponíveis em Configurações-> Geral-> Atualização de Software no seu iPhone 7 Plus.

Etapa 4. Apague e restaure o iPhone 7 Plus como novo

A limpeza de informações do seu iPhone deve ser considerada apenas um último recurso na resolução desse problema. Antes de apagar o iPhone 7 Plus, saia do iCloud, vá para Configurações-> iCloud-> Sair . Não fazer isso pode fazer com que seu dispositivo permaneça no status Bloqueio de Ativação . O processo restaurará o dispositivo para as configurações padrão de fábrica, o que significa que todos os seus dados armazenados serão apagados. Pode levar alguns minutos para concluir o processo de restauração, especialmente se o seu iPhone contiver uma enorme quantidade de dados.

  • Para apagar seu iPhone usando o procedimento padrão, vá para Configurações-> Geral-> Redefinir e toque na opção para Apagar todo o conteúdo e configurações .

Anotações importantes:

  • Pode ser necessário que você digite sua senha ou ID de Apple ID antes de poder apagar todo o conteúdo e configurações do seu iPhone 7 Plus.
  • Caso não lembre sua senha ou seu dispositivo esteja desativado, você pode apagar seu dispositivo com o iTunes. Siga estas etapas para prosseguir com a restauração do iPhone através do iTunes:
  • Conecte seu iPhone a um computador.
  • No seu computador, abra o iTunes. Certifique-se de usar a versão mais recente do iTunes para evitar conflitos no sistema.
  • Se você ainda for solicitado com uma senha e não se lembrar dela, tente outro computador com o qual tenha sincronizado ou use o modo de recuperação. Caso contrário, continue na próxima etapa.
  • Aguarde o iTunes reconhecer e sincronizar seu iPhone e criar um backup.
  • Após a conclusão da sincronização e do backup, clique na opção Restaurar o iPhone 7 Plus.
  • Toque na opção Restaurar do iTunes quando chegar na tela Configurar enquanto restaura o iPhone.
  • Selecione seu iPhone 7 Plus no iTunes.

Verifique a data e o tamanho de cada backup e selecione o mais relevante que você deseja restaurar.

Etapa 5. Apague seu iPhone 7 Plus usando o Modo de recuperação.

Colocar e restaurar o iPhone no modo de recuperação também é uma solução potencial, especialmente se a causa raiz estiver dentro da estrutura do software do iPhone. A restauração do seu dispositivo no modo de recuperação apagará o dispositivo e sua senha. Siga estas etapas para começar:

  • Conecte seu iPhone 7 Plus a um computador.
  • Abra o iTunes no computador.
  • Enquanto o iPhone estiver conectado, execute uma reinicialização forçada da reinicialização total.
  • Para redefinir com força ou forçar o iPhone 7 Plus a reiniciar, pressione e segure os botões Liga / Desliga e Diminuir volume simultaneamente. Não solte os dois botões quando o logotipo da Apple aparecer.
  • Solte os dois botões quando a tela Modo de recuperação aparecer.
  • Se solicitado com as opções para Restaurar ou Atualizar, selecione Restaurar para continuar com a restauração do iOS.
  • Aguarde o iTunes concluir a restauração do iOS no modo de recuperação.

Normalmente, o iTunes faz o download do software para o seu dispositivo. O seu iPhone sairá do modo de recuperação se demorar mais que o normal (mais de 15 minutos) para o iTunes fazer o download do software. Se isso acontecer, você precisará voltar à etapa em que força o iPhone a reiniciar ou executar uma reinicialização completa. Caso contrário, aguarde o processo terminar e, em seguida, você poderá prosseguir com o dispositivo configurado posteriormente.

Entre em contato com o Suporte Apple para escalar o problema

Se nenhum desses métodos conseguir resolver o problema e você ainda tiver problemas para fazer chamadas no iPhone 7 Plus, entre em contato com o Suporte da Apple agora. Escale o problema, conte-lhes o que você fez até agora enquanto tenta consertar o problema e, finalmente, procure mais assistência ou outras opções que possa ter.

Envolver-se conosco

Se você tiver outros problemas com o Apple iPhone 7 Plus, estamos sempre dispostos a ajudar. Entre em contato conosco através do questionário de problemas do iPhone e forneça todas as informações necessárias sobre o seu problema, para que possamos encontrar uma solução para o seu problema.