Possíveis soluções para o Apple iPhone 6 Erro 9 (erro de restauração e atualização do iTunes)

O problema abordado nesta postagem está no erro 9 do iTunes, que ocorre durante a atualização do firmware ou a restauração do #Apple iPhone 6 (# iPhone6) via iTunes. As soluções alternativas que compilei abaixo são compostas de correções definidas pelo usuário, compartilhadas por outros proprietários do iPhone por meio de postagens em fóruns, bem como procedimentos padrão de solução de problemas recomendados pelo suporte da Apple para lidar com problemas semelhantes do iTunes.

O que o erro 9 implica e o que o desencadeia?

O erro 9 está entre os códigos de erro que são solicitados durante as atualizações de firmware ou as restaurações do sistema em iPhones ou iPads via iTunes. Conforme descrito na página de suporte da Apple, esse erro tem algo a ver com um problema com a conexão USB com o dispositivo que está causando a desconexão inesperada durante a sincronização.

O erro 9 é geralmente associado a um prompt de mensagens dizendo: "O iPhone tem tempo limite" e o processo de atualização pelo iTunes é interrompido.

Outros fatores que podem desencadear o erro 9 para interromper o processo de restauração ou atualização no seu iPhone incluem o seguinte:

  • Software de segurança que impede o acesso aos servidores Apple.
  • Firewall bloqueando o acesso aos servidores Apple.
  • As configurações de rede estão corrompidas.
  • IPhone com jailbreak.
  • Banco de dados de rede no computador que foi usado anteriormente para hackear ou fazer o jailbreak de outro dispositivo iOS e foi corrompido.

Outros sintomas relevantes e avisos de erro

  • Ocorreu um erro desconhecido ao sincronizar seu iPhone
  • O tempo limite do iPhone expirou ao sincronizar
  • Erro 9 do iTunes ou erro 2001-2011 ao atualizar ou restaurar seu iPhone
  • Este dispositivo pode ter um desempenho mais rápido se você usar uma porta USB de alta velocidade
  • O dispositivo USB não pode operar porque requer mais energia

Soluções alternativas recomendadas / soluções para o erro do iTunes 9

Abaixo estão as soluções alternativas disponíveis. Você pode tentar solucionar o erro 9 do seu iPhone 6 antes de marcar uma consulta com um Apple Genius ou adquirir um novo telefone. Neste conteúdo, separei todas as soluções alternativas aplicáveis ​​em duas classificações - a saber , soluções alternativas recomendadas pelo fabricante e soluções definidas pelo usuário.

Soluções alternativas recomendadas pelo fabricante

Essas etapas geralmente são recomendadas pelo Suporte da Apple para ajudar os usuários de dispositivos iOS a lidar com problemas de restauração ou atualização do iTunes, conforme manifestado pelo erro 9 solicitado no iPhone 6. Certifique-se de testar seu dispositivo após concluir cada etapa para verificar se o problema foi corrigido. .

  1. Verifique a conexão do cabo do iPhone ao computador ou vice-versa. Verifique se não há conexões soltas e se todos os cabos estão conectados corretamente.
  2. Desconecte o cabo que se conecta ao seu iPhone da porta USB do seu computador e reconecte-o. Faça o mesmo no seu dispositivo iOS.
  3. Verifique se o cabo USB está conectado diretamente à porta do telefone. Se necessário, tente remover quaisquer baterias ou estojos de terceiros.
  4. Verifique se todos os aplicativos de virtualização, como o Parallels ou o VMWare, estão fechados, pois esses aplicativos podem interromper a capacidade do computador de se comunicar via USB, especialmente se eles não estiverem configurados corretamente ou desatualizados.
  5. Reinicie seu computador e iPhone.
  6. Verifique e verifique se você está usando a versão mais recente do iTunes.
  7. Tente desconectar outros dispositivos USB do computador, exceto o teclado e o mouse, e reconecte o iPhone.
  8. Tente usar um cabo USB diferente para conectar seu iPhone ao computador.

Se nada disso funcionar, considere tentar qualquer um dos métodos a seguir sugeridos pelos usuários do iPhone que tiveram esse problema ao tentar restaurar ou atualizar através do iTunes.

Soluções definidas pelo usuário

Aqui estão algumas soluções de trabalho recomendadas por outros usuários do iPhone que encontraram o mesmo problema. Essas são sugestões postadas em fóruns relevantes em resposta a proprietários de iPhone com problemas para restaurar e atualizar iPhones e receber esse erro 9 no iTunes.

Nota: Embora não haja cem por cento de garantia de que essas soluções funcionem para você, não faria mal se você experimentasse alguma delas antes de considerar comprar uma nova.

  1. Conecte algo à entrada de áudio do iPhone, como fones de ouvido ou qualquer coisa que se encaixe. Deixe o fone de ouvido conectado ao conector de áudio e tente restaurar ou atualizar seu dispositivo.
  2. Use uma pistola de calor e aqueça cuidadosamente o conector do dock, o conector da bateria e outros componentes na placa de circuito. Basta ajustar a pistola de calor a uma temperatura mínima de aquecimento de 650 graus Celsius ou a qualquer nível bom o suficiente para aquecer as coisas. Esta solução alternativa, no entanto, é aplicável apenas àqueles que possuem habilidades e coragem para assumir os riscos.
  3. Redefina a pasta Lockdown no seu computador Mac ou Windows. Esse método deve ser executado apenas conforme indicado por um técnico da Apple, mas se você já tentou de tudo sem sucesso, considere isso como seu último recurso. Há momentos em que você não pode sincronizar, fazer backup ou restaurar seus iDevices e tudo o que você precisa fazer é redefinir a pasta Lockdown no seu computador. Esta solução alternativa pode ajudar a eliminar arquivos corrompidos daquela pasta que está causando o problema. O processo de redefinição da pasta Lockdown no iTunes varia no sistema operacional do computador que você está usando. Você pode visualizar as etapas sobre como redefinir a pasta de bloqueio do iTunes para OS X, Windows XP, Windows Vista, 7, 8 ou 10 na página de suporte da Apple. URL: //support.apple.com/en-ap/HT203887

Soluções alternativas sugeridas pelo usuário

  • Se você acha que o problema é causado por algum software de segurança que bloqueia o acesso aos servidores da Apple, como antivírus e firewall, tente desativar essas ferramentas temporariamente.
  • Para eliminar a possibilidade de algumas configurações de rede corrompidas causarem esse problema, a reinicialização rápida do computador e do telefone pode ajudar.
  • Se o computador que você está usando foi usado no jailbreak de outros dispositivos iOS no passado, resultando em um banco de dados de rede corrompido, tente restaurar o arquivo de hosts do computador para o padrão. Veja como isso é feito no seu computador Mac:
    • Vá para a área de trabalho e localize o arquivo hosts.
    • Abra o Finder .
    • Selecione Ir na barra de menus do Finder.
    • Selecione Ir para pasta .
    • Na caixa fornecida, digite / private / etc / hosts
    • Pressione o botão Return
    • Clique duas vezes no arquivo para editar. Nesse caso, você precisará substituir o arquivo recém-editado pelo antigo ou padrão.
    • Exclua qualquer arquivo com o apple.com.
    • Reinicie o seu computador Mac.
    • Tente restaurar o seu iPhone novamente.
  • Você também pode tentar usar um cabo Dock Connector ou Lightning Connector to USB diferente, uma porta USB diferente ou um computador diferente (se disponível).
  • Se o erro 9 ocorrer após corrigir a tela do iPhone, você pode tentar desconectar a tela e restaurar o telefone novamente com a tela desconectada. Depois de mostrar que a restauração foi feita no computador, você pode reconectar a tela novamente e concluir a instalação.

Isso funcionou para alguns, e quem sabe isso pode fazer bem a você também.

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