Um dos problemas mais comuns encontrados pelos usuários do iPhone 8 é a tela danificada. Isso geralmente acontece após a queda ou o impacto físico no dispositivo. Neste artigo, explicamos brevemente a importância de ter um iPhone 8 reparado pela Apple. Sabemos que muitas pessoas pensam que a Apple está lucrando com seus serviços de reparo exigindo centenas de dólares. Talvez. O dinheiro pode ser um problema delicado para muitas pessoas, mas achamos que o reparo da Apple ainda é a melhor opção quando se trata de consertar iPhones.
Antes de prosseguir, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Problema: a tela do iPhone 8 para de funcionar após o reparo
A escrita em negrito é qual é o problema. O resto é a história completa sobre o que estou lidando. Obrigado. Olá, obrigado por sua ajuda. Aqui está o jogo por jogo.
Exatamente há uma semana, deixei meu iPhone 8 na superfície de cimento da minha parkade. A tela quebrou. Como tenho garantia, liguei para a linha de proteção do dispositivo. A linha de proteção do dispositivo me disse que eu estou a 280 km do centro mais próximo para consertar meu telefone, então minhas opções eram as seguintes:
- Envie o telefone e aguarde de 2 a 3 dias (ou mais, disseram eles, por causa da "situação" da postagem no Canadá) OU
- Pague US $ 200, 00 por um dispositivo totalmente novo.
Eis como me sinto: Qual é o sentido de obter proteção para o dispositivo se você não pode usá-lo para proteger seu dispositivo? Significado: US $ 200 para uma substituição é mais do que custaria ter a tela reparada em uma oficina
Não posso ficar sem meu telefone por 2 a 3 dias ou mais. Eu preciso dele para o trabalho (e a vida). Eu disse ao representante de proteção do dispositivo essas coisas. Eles disseram que minha operadora (ROGERS) poderia me fornecer um telefone emprestador, caso meu telefone fosse enviado, para que eu não tivesse que me preocupar.
O próximo passo foi ligar para Rogers sobre o que fazer para obter o telefone do credor. 1) Expliquei o que aconteceu com o representante dos Rogers. 2) Ele não disse nada. 3) Perguntei sobre o telefone do credor e disse a ele que tinha um 4S antigo: “Posso usar isso enquanto espero?”, Perguntei, 4) Ele respondeu com “Sim, qualquer dispositivo que você seja capaz de usar um cartão SIM corretamente? ”5) Eu disse: sim, estou ciente disso, apenas me perguntei o que devo fazer para que isso acontecesse enquanto esperava meu telefone voltar e também queria perguntar. para obter detalhes sobre o telefone do credor, por alguns motivos, meu antigo 4S não funciona. 6) Sua resposta: “Por que não funcionaria?” 7) Eu: “Não sei por que não funcionaria… já faz muito tempo desde que usei o telefone. Eu só queria ter certeza de ter os detalhes sobre tudo antes de enviar meu telefone para ser consertado. 8) Ele novamente - silêncio completo e absoluto 9) EU: “você não pode me dar nenhuma informação sobre como obter o telefone do credor? 10) “Sim, se você precisar enviar seu telefone, basta ir a qualquer loja da Rogers para obter um telefone emprestador.” Sério? Isso foi literalmente tudo o que esse representante tinha a dizer. Ele foi altamente inútil.
Liguei para o local da garantia de volta. Expliquei ao representante que seria capaz de usar meu telefone antigo enquanto esperava que o novo fosse devolvido. Ela me disse para desativar o recurso "encontrar meu iPhone" para facilitar o envio do telefone. Eu estava prestes a passar por todas as etapas de limpeza da memória do meu telefone, desligar o meu iPhone e tudo o que ela pediu ... mas então ... . por alguma razão, ativar o recurso "encontre-me" no iPhone não estava sendo registrado. Ela continuou me dizendo para seguir exatamente o mesmo procedimento que eu já tinha que desligá-lo e ainda não estava sendo registrado. Eu tentei 4 vezes. Ainda não funciona.
Finalmente, depois de três horas no telefone com essas pessoas, eu literalmente desisti. Eu pensei - isso é muito complicado - por que eu não vou apenas a uma loja de conserto de telefone? E foi isso que eu fiz. Todo o processo levou cerca de 15 minutos, possivelmente menos. não havia espera em espera, conversa com as pessoas sobre "o que exatamente havia acontecido", sem necessidade de enviar meu telefone para outra cidade e esperar apenas porque "não há centro" onde moro. E eu custei muito menos do que custaria comprar um telefone de reposição. Então, lá vou eu, feliz feliz feliz. Não há mais estresse.
Agora, uma semana depois, estou voltando do trabalho para casa e faço uma pergunta à Siri. Sem resposta. Uma rápida olhada no meu telefone (em seu veículo seguro no painel - perfeitamente legal para dirigir - não se preocupe) Uma rápida olhada no meu telefone: a tela está coberta de linhas coloridas. O desbotamento do roxo para o azul ... e às vezes branco. Eles cobrem a tela inteira às vezes, às vezes apenas metade da tela.
Uma reinicialização total faz com que a tela fique branca por um breve período e depois volte para as linhas novamente. Levei meu telefone para Rogers dessa vez. Eu disse a eles o que aconteceu. Eles disseram que não há nada que eles possam fazer por mim porque eu "levei a terceiros". Aparentemente, existem regras sobre quem você consertou seu telefone e que eu desconhecia. Por esse motivo, o representante disse “minhas mãos estão atadas. Você precisará ligar para Rogers e / ou Apple e perguntar se eles o ajudarão, mesmo que você tenha procurado terceiros. Porque você não sabia, talvez eles ainda ajudem.
Então é isso que recebo há 16 anos como um cliente fiel da Rogers. Sei que essa mensagem deveria ser apenas sobre o problema dos telefones, mas achei que todos esses detalhes eram relevantes porque:
- Quero avisar os outros
- Os detalhes podem ser relevantes, pois ouvi dizer que os iPhones estão equipados com um mecanismo que faz com que eles parem de funcionar se você os levar a terceiros para corrigi-los. Aparentemente, o telefone sabe que alguém o consertou além da Apple e passa a entrar em algum tipo de "modo de bloqueio". Não sei se é isso que meu telefone está fazendo agora ou qual é o case… Mas, como fui para a terceira parte, minha única opção agora é substituir o telefone por US $ 1000 + (o que não está acontecendo. Não posso permitir isso!
Então, enquanto isso, não há telefone para mim. E estarei pensando se um iPhone realmente vale a pena para alguém como eu, que “não pode se dar ao luxo de ter um em primeiro lugar” (como me disseram a apple quando falei sobre minha situação…).
Solução : Há três pontos principais que queremos discutir brevemente aqui, para que os leitores deste artigo sejam esclarecidos ao lidar com uma situação semelhante.
A garantia da operadora e da Apple é limitada
Não podemos culpá-lo se você pensou erroneamente que seu iPhone estava totalmente coberto. Às vezes, os esquemas de garantia das empresas recebem bons nomes sonoros para apresentar a cobertura o mais extensa possível. Na realidade, porém, a cobertura da garantia para smartphones é muito limitada. Um pequeno arranhão visível para um técnico da Apple pode ser motivo de recusa em solicitações de reparo ou substituição. Este é um exemplo bastante padrão, mesmo para telefones que não são da Apple, como a Samsung. A garantia da operadora geralmente copia os termos da maioria dos fabricantes de telefones como a Apple, de modo que usuários não iniciados geralmente acabam pagando mesmo que o dispositivo ainda esteja dentro do período de garantia.
Entendemos que os usuários comuns geralmente não se preocupam em verificar os detalhes da garantia. Termos e condições, especialmente aqueles que cobrem reparos, podem ser cheios de juridiquês em que a maioria das pessoas realmente não gosta de perder tempo. Infelizmente, eles são os que realmente podem ter grande importância quando um usuário solicita reparo ou substituição. A Apple em garantia não é obrigada a consertar ou substituir um iPhone por uma tela quebrada ou quebrada. Mesmo que você pague mais pelo AppleCare +, ainda precisará contribuir com uma certa quantia para reparar ou consertar a tela, conforme indicado nesta página oficial da Apple. A coisa mais importante a lembrar sobre o reparo da Apple é o fato de que é garantido. O que isso significa é que você pode esperar que eles reparem o dispositivo, independentemente do problema. Você também pode ficar tranquilo, sabendo que o iPhone usará peças de reposição originais.
O que acontece quando você usa consertos de terceiros
Ter um técnico independente consertando o iPhone 8 pode ser mais barato que o preço de conserto da Apple, mas há uma grande desvantagem: não é garantido que funcione. Algumas oficinas de reparo de terceiros podem não ser capazes de testar completamente o hardware durante o reparo, deixando de fora problemas menos óbvios, mesmo depois que a tela foi reparada. A queda acidental de um dispositivo eletrônico pode às vezes ser ignorada e seu dispositivo pode durar anos depois. Para alguns, porém, o seu incluído, o impacto da queda pode danificar a tela ou outros componentes de hardware, causando graves problemas. A Apple garante que todo o sistema seja totalmente verificado durante o reparo, mas técnicos de terceiros podem não fazer isso. Em muitos casos, os usuários do iPhone podem acabar tendo o mesmo problema ou pior, encontrando mais, depois que um técnico de terceiros realiza o reparo.
Em geral, o reparo de terceiros é um sucesso. Se você tiver sorte e o problema principal for resolvido por um técnico que não seja da Apple, seu iPhone poderá ter uma vida mais longa. Caso contrário, você terminará com um dispositivo ainda problemático às vezes após o reparo.
Reparos de terceiros podem usar componentes abaixo do padrão
Uma das principais razões pelas quais reparos de terceiros exigem sorte por parte de um usuário do iPhone é o fato de que, às vezes, componentes Apple não originais são usados. Provavelmente foi o que aconteceu com o seu dispositivo. A oficina que reparou seu dispositivo pode ter usado um conjunto de tela abaixo do padrão para substituir a tela original. Já testemunhamos muitos casos como esse no passado, então não é mais uma surpresa para nós. Não acreditamos que a Apple tenha intencionalmente enviado um código ao seu dispositivo para quebrá-lo depois que ele foi reparado por terceiros.
O que fazer agora?
A melhor coisa que você pode fazer nesse momento, já que a Apple ou Rogers não ajudará mais na correção do seu iPhone 8, é voltar à loja que reparou o dispositivo e exigir que eles o reparem novamente, desta vez usando um componente genuíno . Você pode esperar que eles avisem que repararam o dispositivo corretamente usando peças genuínas, é claro. Espero que desta vez eles realmente façam isso.
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