Por que o meu iPhone 6s da Apple continua fazendo chamadas ou recebendo erro de falha na chamada e como corrigi-lo? [Guia de solução de problemas]

As chamadas perdidas estão ocorrendo entre outros problemas de dispositivos encontrados pelos usuários do iPhone, incluindo aqueles com a variante do iPhone 6s. O que geralmente acontece é que a chamada foi interrompida repentinamente e o usuário é solicitado com um erro de falha na chamada. O que faz com que a chamada descartada ou o erro de falha na chamada ocorra no iPhone?

Se você está aqui para descobrir a resposta para esta pergunta principal, considere ler toda esta postagem. E para ajudá-lo ainda mais na solução do problema, também é fornecido um resumo das possíveis soluções e soluções alternativas na seção posterior. Sinta-se livre para usar essas informações quando necessário. Continue lendo e obtenha ajuda.

Se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas do iPhone 6s, pois já solucionamos muitos problemas com este telefone. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes e use as soluções ou soluções alternativas sugeridas. Se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e pressione Enviar para entrar em contato.

Possíveis causas de problemas de queda de chamadas no seu iPhone 6s

Uma abordagem recomendada na solução de problemas do dispositivo é identificar previamente a causa subjacente. Isso ajudará você a obter a melhor solução possível em um curto período de tempo. Saber o que deu errado em primeiro lugar ajudará você a decidir por onde começar ao solucionar um problema. Dito isto, vamos tentar determinar os possíveis motivos pelos quais as chamadas continuam caindo no seu iPhone 6s.

Vários fatores devem ser considerados ou examinados neste caso. A chamada envolve rede, portanto, o principal problema também pode estar associado a problemas de rede. Entre as possibilidades, incluem-se, entre outras, interrupções de rede e dificuldades técnicas no sistema de rede. Tudo isso está no final do seu provedor de rede, portanto, você não pode fazer nada além de esperar até que o pessoal da rede consiga corrigi-lo. Os serviços de rede serão retomados quando tudo estiver funcionando bem novamente com os sistemas de rede do provedor de serviços de rede.

Chamadas caídas ou erros de falha de chamada também podem ocorrer devido a um cartão SIM com defeito usado no iPhone 6s. Nesse caso, o cartão SIM pode ter sido danificado devido à exposição a líquidos, arranhões ou amassados. O posicionamento incorreto ou o cartão SIM não seguro na bandeja do cartão SIM também pode ser o gatilho principal. Nesse caso, uma substituição do cartão SIM pode ser necessária. Entre em contato com a operadora para obter as recomendações adequadas.

Configurações de rede incorretas no iPhone também podem causar problemas pertinentes às chamadas. Às vezes, você será avisado com erros ou mensagens de alerta informando o que deu errado e o que precisa ser feito para fazer sua ligação. Uma atualização defeituosa, incluindo uma atualização importante para iOS, pode atrapalhar as configurações de rede, pois muitas vezes substitui a configuração atual. Também há outros casos em que o problema está isolado no aplicativo Phone que foi desonesto devido a uma atualização incorreta que está causando falhas no aplicativo.

A pior causa possível é o problema de hardware. É possível que alguns componentes relevantes, incluindo a bandeja do cartão SIM, tenham sido danificados por uma queda ou exposição a líquidos. Os sintomas de danos físicos e líquidos podem surgir mais cedo ou mais tarde, por isso pode ser o culpado, especialmente se houver casos anteriores em que você solte acidentalmente o iPhone ou o molhe.

Como corrigir problemas de queda de chamada ou erro de falha de chamada no seu iPhone 6s?

Na medida do possível, tente descartar a possibilidade de um componente de hardware com defeito, fazendo com que o iPhone continue atendendo. Depois de fazer isso, você pode tentar algumas soluções alternativas para tentar corrigir o problema do seu lado. Para ajudar você a começar, aqui está uma lista de soluções possíveis para você se referir. Na solução de problemas, teste seu iPhone 6s e verifique se ele já é capaz de executar as funções de chamada corretamente e se você não receberá mais chamadas depois. Pode ser necessário usar outro telefone e um acompanhante para realizar e avaliar uma chamada de teste até então.

Reinicie o seu iPhone 6s (reinicialização suave)

Para descartar a possibilidade de uma falha no software que faz com que suas chamadas continuem caindo, você pode tentar fazer uma reinicialização suave ou simplesmente reiniciar o iPhone 6s. É a solução mais simples e de longe a mais eficaz para problemas menores do dispositivo causados ​​por mau funcionamento aleatório do software devido a alguns aplicativos ou conteúdos corrompidos. Considerando que o problema subjacente está no aplicativo de telefone ou no iOS e é uma falha menor, uma redefinição suave provavelmente poderá corrigi-lo.

  • Para executar uma reinicialização suave, pressione e segure o botão Liga / Desliga por alguns segundos até que a tela Arraste para Desligar seja exibida. Arraste o controle deslizante para desligar completamente o seu dispositivo. Após 30 segundos, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga novamente até que o logotipo da Apple apareça.

Seu iPhone é reiniciado. Após a inicialização, tente realizar uma chamada de teste para descobrir se o problema foi corrigido. Caso contrário, tente o próximo método e veja o que acontece.

Remova e reinstale o cartão SIM no seu iPhone 6s

Se uma reinicialização suave falhar na solução do problema e você ainda tiver uma queda de chamadas ou um erro de falha de chamada no iPhone, tente remover e reinstale / reinsira o cartão SIM. Para garantir que você esteja fazendo o correto, veja como remover e reinstalar corretamente o cartão SIM no seu iPhone 6s:

  1. Desligue completamente o seu iPhone.
  2. Quando desligado, use a ferramenta de ejeção do SIM ou um clipe de papel pequeno para retirar a bandeja do SIM.
  3. Retire o cartão SIM da bandeja.
  4. Examine cuidadosamente o cartão SIM quanto a sinais de danos, como traços líquidos, amassados ​​ou arranhões. Faça o mesmo com a bandeja do SIM.
  5. Se houver algum sinal de possível dano no cartão ou na bandeja do SIM, entre em contato com a operadora para obter as recomendações adequadas.
  6. Se não houver, coloque o cartão SIM novamente na bandeja do SIM. Certifique-se de mantê-lo protegido.
  7. Coloque cuidadosamente a bandeja do SIM de volta no lugar.

Depois de proteger o cartão SIM e a bandeja do SIM, ligue o iPhone e tente fazer uma chamada de teste depois. Este método também é recomendado para problemas do iPhone manifestados com erros como Sem serviço, Sem cartão SIM, Erro de rede e similares.

Configurar ou alternar entre opções de dados celulares

Algumas pessoas que encontraram o mesmo problema em chamadas perdidas e chamaram de erro com falha no mesmo iPhone conseguiram encontrar uma solução alternando entre as opções de dados de celular nas configurações de seus dispositivos. Por exemplo, se seu iPhone estiver configurado para usar LTE, tente alterá-lo para outras opções, como apenas dados. Caso você queira experimentá-lo, veja como é feito:

  1. Toque em Configurações .
  2. Toque em Celular .
  3. Toque na opção Ativar LTE . O LTE permite que você obtenha uma conexão rápida com a Internet, portanto, selecione essa opção novamente depois de fazer chamadas.
  4. Selecione outras opções como Somente dados.

Após fazer alterações nas configurações, reinicie o iPhone e tente realizar uma chamada de teste.

Nota: Esta é apenas uma solução temporária. Entre em contato com sua operadora para outras opções.

Redefina as configurações de rede no seu iPhone 6s

Se você fez algumas alterações nas configurações de rede antes que o problema das chamadas perdidas se instalasse, provavelmente algo está errado com as alterações atuais. Se possível, tente reverter as alterações de volta à sua configuração anterior. Isso pode ser difícil, especialmente se você tiver configurado muitas opções. Como solução alternativa, você pode apenas redefinir as configurações de rede. Todas as alterações anteriores serão apagadas à medida que as configurações de rede forem definidas nas opções padrão. Lembre-se de anotar suas senhas de rede, pois você precisará delas no processo de configuração da rede. Veja como redefinir as configurações de rede no seu iPhone 6s:

  1. Toque em Configurações .
  2. Toque em Geral .
  3. Toque em Redefinir .
  4. Vá até e selecione Redefinir configurações de rede.
  5. Se solicitado, digite sua senha para continuar.
  6. Aguarde até que o seu iPhone termine com as configurações de rede redefinidas e reinicie.

Após a inicialização, tente fazer uma chamada de teste e veja se o problema foi resolvido.

Ativar e desativar o modo avião

Esse truque simples também fez maravilhas para muitos dos que estavam tendo problemas com problemas relacionados à rede no iPhone, incluindo chamadas perdidas e erros de falha de chamada. Se você ainda não o fez, também deve se arriscar, pois não tem nada a perder.

  • Para configurar o modo Avião, vá para Configurações-> Modo avião-> e toque no interruptor para ativar o recurso e, em seguida, desativar. Verifique se está desligado.

Agora realize uma chamada de teste e faça as avaliações necessárias sobre a qualidade da chamada.

Faça uma redefinição de fábrica ou master no seu iPhone 6s.

Uma redefinição de fábrica pode ser sua última opção se nenhuma das soluções alternativas for capaz de resolver o problema. Embora você tenha que observar que todas as suas informações, incluindo seu conteúdo pessoal, aplicativos e configurações personalizadas, serão apagadas no processo. A redefinição limpará tudo do seu sistema iPhone, incluindo bugs. Após a redefinição, o iPhone restaura os padrões de fábrica e, portanto, é necessário configurá-lo novamente como novo. Você pode fazer uma redefinição de fábrica no menu Configurações do seu dispositivo ou usando o iTunes.

Reinicialização de fábrica usando o menu de configurações

  1. Toque em Configurações .
  2. Toque em Geral .
  3. Toque em Redefinir .
  4. Selecione Redefinir todo o conteúdo e configurações.
  5. Se solicitado, digite a senha correta.
  6. Toque em Apagar iPhone para confirmar a redefinição de fábrica.

Seu iPhone será apagado e depois restaurado para os padrões de fábrica.

Reinicialização de fábrica usando o iTunes

Se o método anterior não for aplicável, você poderá usar o iTunes para redefinir de fábrica o iPhone 6s. Para continuar, você precisa proteger um computador (Windows ou Mac) com a versão mais recente do sistema operacional e o software iTunes instalado. Em seguida, siga estas etapas:

  1. Conecte seu iPhone 6s ao computador usando o cabo USB ou Lightning fornecido.
  2. Abra o iTunes no computador e aguarde até reconhecer o seu dispositivo.
  3. Caso contrário, toque na opção Confiar neste computador na tela do dispositivo para continuar.
  4. Selecione seu iPhone 6s na lista de dispositivos iTunes.
  5. Clique na seção Resumo .
  6. Clique em Restaurar [Dispositivo].
  7. Clique em Restaurar novamente para confirmar a ação. O iTunes apaga o dispositivo para as configurações de fábrica e reinicia. Neste ponto, você pode configurá-lo como novo.

Outras opções a considerar

  • Atualize as configurações da operadora no iPhone 6s. As operadoras geralmente lançam atualizações periódicas para manter todos os serviços relacionados otimizados e funcionando normalmente com o iOS mais recente. Essas configurações estão relacionadas à sua operadora e à Apple, incluindo configurações de chamada de rede, dados de celular, mensagens, hotspot e correio de voz. Se você ainda não o fez, não fará mal tentar, então veja o que acontece.
    • Para verificar / instalar a atualização das configurações da operadora no seu iPhone 6s, vá para Configurações-> Geral-> Sobre a seção. Normalmente, você verá uma mensagem ou notificação de alerta se houver uma atualização disponível. Basta seguir as instruções na tela para implementar as atualizações. Verifique também se o seu iPhone possui conexão à Internet por Wi-Fi.
  • Atualize o software para a versão mais recente disponível. Embora existam problemas pós-atualização, manter o software do iPhone atualizado ainda é altamente recomendado, para garantir que tudo no sistema do dispositivo seja otimizado. Além de trazer novos recursos e funções aprimoradas, as atualizações de software também contêm correções de bugs. Portanto, se alguma vez a queda de chamadas ou o erro de falha na chamada que você está enfrentando é acionada por alguns bugs complexos, uma atualização deve ser capaz de lidar com isso. Apenas verifique se o seu iPhone tem conexão estável à Internet e energia ou bateria suficientes para concluir todo o processo de atualização do iOS.
    • Para verificar / instalar a atualização do iOS, vá para Configurações-> Geral-> Atualização de Software. Se houver uma atualização disponível, siga as instruções na tela para baixar e instalar o arquivo de atualização.
  • Tente fazer uma chamada em um local diferente. Caso o problema seja causado por sinal de rede fraco / fraco, tente fazer uma chamada em outro local com boa intensidade de sinal. É possível que você já esteja muito distante ou até mesmo fora da área de cobertura da rede; portanto, seu dispositivo não conseguiu estabelecer um sinal forte em primeiro lugar.
  • Entre em contato com sua operadora / provedor de serviços. Se você tiver certeza de que o problema não está do seu lado, especialmente se ocorreu de repente, sem alterar as configurações do dispositivo, entre em contato com a operadora ou o provedor de serviços para verificar se o sistema de rede está ativo ou inativo no momento.
  • Escale o problema para o Suporte da Apple. Se o problema ocorrer após a instalação de uma atualização do iOS no iPhone 6s e se nenhum dos métodos anteriores conseguir corrigir a falha, nesse momento você deverá escalar o problema para obter mais assistência e recomendações da Apple. Isso também permitirá que eles o marquem entre outros problemas pós-atualização que devem ser abordados na próxima versão do iOS.

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