Por que o Google Chrome continua travando no meu Samsung Galaxy S9 Plus e como faço para corrigi-lo?

Há várias razões pelas quais um aplicativo pré-instalado como o Google Chrome falha mesmo em um telefone premium como o Samsung Galaxy S9 Plus. Às vezes, isso ocorre devido a um pequeno problema com o aplicativo e há momentos em que o problema é apenas um dos sintomas ou resultados de um problema mais sério relacionado ao firmware. É difícil identificar qual é a causa sem executar alguns procedimentos de solução de problemas.

Portanto, neste post, mostrarei como solucionar problemas do seu Galaxy S9 Plus. Vamos considerar todas as possibilidades e descartá-las uma a uma até que possamos determinar qual é o problema e como lidar com ele. Problemas relacionados a aplicativos não são realmente tão complicados. Você pode consertá-lo por conta própria sem pedir ajuda. Portanto, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma maneira ou de outra.

Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar a nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.

Como solucionar problemas do Galaxy S9 Plus com o navegador Chrome que continua travando

O curso de nossa solução de problemas será descartar a possibilidade de que seja apenas um pequeno problema com o aplicativo e, em seguida, passaremos para procedimentos mais complicados que têm impacto direto no firmware, se o problema persistir. Portanto, com tudo o que foi dito, eis o que você deve fazer sobre esse problema:

Primeira solução: reinicie o Galaxy S9 Plus

É muito importante que você tente fazer isso, especialmente se for a primeira vez que encontrar o problema, porque sempre há a possibilidade de que seja apenas o resultado de uma falha muito pequena no aplicativo ou no sistema. Tente reiniciar o telefone normalmente e abra o Chrome assim que o dispositivo ficar ativo. Se o problema persistir depois disso, tente a Reinicialização Forçada.

Pressione e mantenha pressionado o volume e as teclas liga / desliga por 10 segundos ou mais. Ele atualiza a memória do seu dispositivo e recarrega todos os seus aplicativos e serviços. Se for apenas um problema com o aplicativo ou devido a uma pequena falha, esse procedimento é suficiente para corrigi-lo. No entanto, se o problema persistir depois disso, passe para a próxima solução.

Segunda solução: reinicie o Galaxy S9 no modo de segurança

O objetivo deste procedimento é determinar se o problema é causado por um ou alguns dos aplicativos de terceiros que você instalou. Porque, se for, o problema é muito mais fácil de resolver, porque é preciso se livrar do aplicativo que está causando o problema e pronto! Ao executar o telefone no modo de segurança, você está desativando temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Se o Chrome não travar nesse modo, significa que há um aplicativo de terceiros que está causando o problema, por isso é muito importante fazer isso.

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela de nome do modelo que aparece na tela.
  3. Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Liga / Desliga, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume .
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até que o dispositivo termine de reiniciar.
  6. Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume .

Supondo que o aplicativo não trava mais nesse modo, a próxima coisa a fazer é descobrir qual dos aplicativos está causando o problema e desinstalá-lo.

  1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
  2. Toque em Configurações > Aplicativos .
  3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
  4. Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu > Mostrar aplicativos do sistema .
  5. Toque em DESINSTALAR > OK .

No entanto, se o Chrome ainda travar no modo de segurança, você precisará executar o próximo procedimento.

Terceira solução: limpe o cache e os dados do Chrome

Isso redefinirá o aplicativo para as configurações padrão, além de excluir todos os caches e arquivos de dados que possam estar corrompidos. É imperativo que você execute esse procedimento após a falha dos dois primeiros métodos, porque ainda não descartamos a possibilidade de que seja apenas um problema com o aplicativo. Aqui está como você faz isso:

  1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
  2. Toque em Configurações > Aplicativos .
  3. Encontre e toque em Chrome.
  4. Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu > Mostrar aplicativos do sistema .
  5. Toque em Armazenamento > APAGAR CACHE > APAGAR DADOS > APAGAR .

Você pode reiniciar o telefone para refrescar a memória e tentar abrir o Chrome para ver se o problema ainda ocorre e se ainda ocorrer, é preciso seguir para o próximo procedimento.

Quarta solução: Master Reset

O Chrome é um aplicativo pré-instalado e você não pode simplesmente desinstalá-lo como pode ser feito com terceiros. Neste ponto, é melhor redefinir o telefone, pois você pode estar enfrentando um problema de firmware e uma redefinição certamente o corrigirá. No entanto, certifique-se de fazer um backup dos seus arquivos e dados importantes antes de fazê-lo, pois eles serão excluídos e talvez você não possa recuperá-los depois que eles forem excluídos. Veja como redefinir seu telefone:

  1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta Samsung no dispositivo, ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição principal.
  2. Desligue o dispositivo.
  3. Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
  6. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  10. Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia simples de solução de problemas possa ajudá-lo a solucionar o problema do seu telefone. Se você tiver outros problemas que deseja compartilhar conosco, não hesite em entrar em contato conosco a qualquer momento ou deixe um comentário abaixo.

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