Por que o Facebook continua travando no meu Samsung Galaxy S8? Aqui está como você o corrige ...

O Facebook é um dos aplicativos pré-instalados no seu Samsung Galaxy S8 e muitos proprietários reclamam do aplicativo que começou a continuar travando. Há momentos em que os aplicativos travam, independentemente de serem pré-instalados ou de terceiros. Mais frequentemente, essas falhas são limitadas aos aplicativos mencionados na mensagem de erro, mas também há casos em que são causados ​​por uma falha no sistema ou devido a serviços que também apresentam falhas em segundo plano. Em outras palavras, não saberemos ao certo qual é realmente o problema se não tentarmos solucionar o seu telefone.

Portanto, neste post, mostrarei como solucionar problemas do seu Galaxy S8 com o aplicativo do Facebook que continua travando. Mais frequentemente, as falhas do aplicativo são caracterizadas por mensagens de erro e, nesse caso, "Infelizmente, o Facebook parou" ou o aplicativo é fechado sem nenhum tipo de aviso. Se você é um dos proprietários deste telefone e está atualmente com um problema semelhante, continue lendo abaixo, pois esta postagem pode ajudá-lo a resolver o problema.

Mas antes de qualquer outra coisa, se você estiver enfrentando problemas diferentes com o telefone, sugiro que visite a página de solução de problemas do Samsung Galaxy S8, pois já começamos a fornecer suporte aos leitores que possuem este dispositivo. Entendemos que seu telefone ainda é novo e deve funcionar perfeitamente sem problemas, mas nem a Samsung pode garantir que não haverá problemas. O que fazemos aqui é ajudar os nossos leitores da melhor maneira possível, para que, se ainda não publicamos postagens sobre sua preocupação, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Como solucionar problemas do Galaxy S8 com o erro "O Facebook parou"

Sendo um dos aplicativos pré-instalados, o Facebook não pode ser removido do seu telefone. Você só pode desativar, redefinir e atualizar. Agora, antes de prosseguirmos com a solução de problemas, primeiro citemos as possíveis causas pelas quais o aplicativo falha:

• alguns de seus caches podem ter sido corrompidos
• pode ser apenas um problema temporário com o aplicativo ou o firmware
• um aplicativo associado a ele pode ser o causador da falha
• alguns aplicativos ou serviços de terceiros podem ter travado e causado a falha do FB
• seu telefone pode ter um problema sério de firmware

Existem outras possibilidades, é claro, mas as que eu mencionei são as mais comuns e este guia de solução de problemas será baseado nesses fatos. Com tudo isso dito, aqui está o que eu sugiro que você faça sobre isso:

Etapa 1: redefinir o aplicativo do Facebook

Se o aplicativo é fechado sozinho ou se você está recebendo o erro "Infelizmente, o Facebook parou", é necessário executar este procedimento, pois é específico ao aplicativo em si e pode ser muito útil para solucionar o problema. Neste momento, não sabemos ao certo se é apenas um problema de aplicativo ou um problema com o firmware, portanto, faremos um procedimento seguro primeiro antes de prosseguir para os procedimentos mais complicados.

Redefinir um aplicativo significa limpar o cache e os dados e veja como você faz isso no seu Galaxy S8:

1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Deslize algumas vezes para ver o conteúdo da guia ALL.
4. Localize e toque em Facebook.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em Limpar dados e depois toque em OK.
7. Toque em Limpar cache.

Não se preocupe, você não perderá nenhum de seus arquivos ou dados, mas precisará fazer login na sua conta do Facebook assim que terminar de redefinir o aplicativo.

Etapa 2: forçar a reinicialização do seu Galaxy S8

Depois de limpar o cache e os dados do aplicativo do Facebook e ele ainda travar, precisamos examinar a possibilidade de que essa seja apenas uma pequena falha no sistema. Para isso, basta executar o procedimento de reinicialização forçada, que atualizará a memória do seu telefone. Supondo que seja apenas uma pequena falha no sistema, o aplicativo não poderá mais travar após isso: pressione e mantenha pressionadas as teclas Volume Down e Power por 10 segundos. Seu telefone será reiniciado e, em seguida, tente abrir o aplicativo do Facebook.

Etapa 3: tente atualizar o Messenger

O Facebook separou o Messenger do seu aplicativo principal e, como resultado, se você visualizar suas mensagens, o Messenger será aberto. Houve casos semelhantes que encontramos anteriormente, nos quais a atualização do messenger corrigiu o problema. É isso que queremos que você faça, afinal, é fácil e seguro:

1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Play Store.
3. Toque na tecla Menu e depois em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque em Menu> Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para selecionar a caixa de seleção.
4. Localize e toque em Messenger e toque em Atualizar para atualizá-lo.

Se você tiver outros aplicativos que precisam ser atualizados, tente atualizá-los todos enquanto estiver nessa tela.

Etapa 4: reinicie o Galaxy S8 no modo de segurança

Depois de executar as etapas acima e o aplicativo ainda travar, vamos isolar o problema, pois alguns dos aplicativos que você instalou podem estar causando o problema. Desta vez, basta reiniciar o telefone no modo de segurança e é assim que você faz isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Liga / Desliga, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até que o dispositivo termine de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o Modo de segurança.

Você ainda poderá abrir o Facebook enquanto estiver nesse modo, pois é um aplicativo pré-instalado. Se, no entanto, ainda travar, pode ser um problema de firmware e você precisará seguir para a próxima etapa. Mas se o erro não aparecer, significa que um ou alguns dos aplicativos instalados estão causando o problema. Encontre esse aplicativo e desinstale-o.

1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Etapa 5: excluir todos os caches do sistema, pois alguns podem estar corrompidos

Supondo que o aplicativo ainda trava no modo de segurança, o problema pode ser devido a alguns caches do sistema que já estão obsoletos ou corrompidos. Tente excluir todos eles para que eles sejam substituídos por novos e novos. Para fazer isso, basta iniciar o telefone no modo de recuperação e depois limpar a partição de cache:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar partição de cache”.
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Se o Facebook ainda travar após isso, você não terá outra escolha senão executar o próximo passo.

Etapa 6: Faça backup de seus arquivos e dados e redefina seu telefone

Quando se trata de falhas de aplicativos, uma redefinição certamente os corrigirá, mas esse procedimento geralmente ocorre no final da solução de problemas devido ao incômodo de fazer backup de arquivos, dados, aplicativos e outras coisas importantes que você salvou no telefone e restaurá-los mais tarde. Mas, neste momento, não há outra opção senão redefinir o telefone, faça um backup dos seus arquivos e dados importantes e desative o recurso anti-roubo do telefone antes de redefini-lo.

Como desativar a proteção de redefinição de fábrica no Galaxy S8

1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
3. Toque em Contas.
4. Toque em Google.
5. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google se várias contas estiverem configuradas. Se você tiver configurado várias contas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque no ícone de 3 pontos.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVER CONTA.

Como executar o Master Reset no Galaxy S8

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / redefinição de fábrica.
5. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
9. Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo a corrigir o problema.

conecte-se conosco

Estamos sempre abertos a seus problemas, perguntas e sugestões, portanto, entre em contato conosco preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobraremos um centavo por isso. Mas lembre-se de que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível respondermos a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a notícia compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.