- Leia e entenda por que um smartphone premium como o #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) esquenta até o ponto de superaquecimento durante o carregamento.
- Saiba como solucionar problemas ou o que você deve fazer sempre que esse problema ocorrer.
Você já deve ter visto as notícias sobre as unidades do Galaxy Note 7 que explodiram, fritaram ou causaram incêndio. Esses casos ocorreram durante e após o carregamento, por isso não podemos culpar outros proprietários de smartphones por ficarem preocupados quando seus dispositivos esquentam durante o carregamento. Recentemente, recebemos muitos pedidos de suporte dos proprietários do Samsung Galaxy S7 que reclamam de seus dispositivos que estão esquentando quando conectados.
Portanto, neste post, abordarei essa mesma questão em benefício de nossos leitores que estão preocupados com problemas sérios relacionados à cobrança. Lembre-se de que, embora os smartphones sejam muito pequenos e pareçam inofensivos, já havia muitos casos em que os proprietários se machucavam por causa deles. E oh, você já viu um jipe queimado devido a um smartphone? Sim, essas coisas acontecem também. O que quero dizer é que é imperativo que você leve esse caso a sério, pois sua segurança e a de sua família estão em risco aqui.
Continue lendo para entender por que o seu Galaxy S7 está esquentando enquanto está sendo carregado e saiba o que fazer caso isso aconteça com você. No entanto, se você tiver outros problemas com o dispositivo, consulte nossa página de solução de problemas, pois já abordamos centenas de problemas enviados por nossos leitores. É provável que já tenhamos respondido seu problema antes, portanto, reserve um tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus em nosso site. Se você não encontrar nenhuma ou se nossas soluções não funcionarem e você precisar de mais assistência, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
O que fazer quando o Galaxy S7 fica extraordinariamente quente ao carregar
Um smartphone que fica tão quente durante o carregamento não deve ser tomado de ânimo leve, pois pode ser um sinal de um sério problema de hardware. É imperativo que você, como proprietário, demore um pouco para solucionar o problema do seu telefone, e aqui está o que eu sugiro que você faça:
Etapa 1: verifique se não foi causado por dano físico
Esta é a primeira coisa que você deve fazer, desde que informe imediatamente se o telefone sofreu um trauma físico devido a quedas ou qualquer coisa que possa causar um impacto devastador no dispositivo. Um impacto que possa deixar o telefone não funcionar corretamente deve deixar uma marca. Tente verificar se há arranhões, quebras ou algo que indique que ele entrou em contato com algo difícil.
Etapa 2: verifique seu telefone quanto a possíveis danos líquidos
Curtos-circuitos geralmente levam a superaquecimento e outros problemas sérios de hardware, por isso é imperativo que você verifique se o dispositivo não está sofrendo nada disso devido a danos líquidos. Embora o Galaxy S7 seja resistente à água, ele não garante que a água não encontre seu caminho. De fato, já recebemos muitas reclamações de nossos leitores sobre seus dispositivos S7 que pararam de funcionar após serem usados debaixo d'água.
Remova o cartão SD e a bandeja do cartão SIM e observe a porta para ver se o pequeno adesivo branco (Indicador de dano líquido) ficou vermelho, rosa ou roxo porque, se o fez, foram os danos causados pela água que causaram o problema.
Etapa 3: tente carregar o telefone enquanto ele estiver no modo de segurança
Alguns aplicativos que você baixou podem ter sido executados em segundo plano, o que também ajuda a esgotar a bateria mais rapidamente. Quanto mais rápido a bateria descarregar, mais quente o telefone se tornará o uso contínuo e quando você o conectar para carregar, o dispositivo esquentará ainda mais.
Carregar o telefone no modo de segurança não solucionará o problema, mas isolará o problema imediatamente. Se não aquecer durante o carregamento no modo de segurança, os aplicativos de terceiros têm algo a ver com o problema. Você precisa encontrar os aplicativos e desinstalá-los um por um até encontrar o culpado, caso contrário, você deve continuar a solução de problemas. Veja como você inicializa seu telefone no modo de segurança:
- Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
- Quando o logotipo Samsung Galaxy aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir volume.
- Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
- Agora, se “Modo de segurança” aparecer no canto inferior esquerdo da tela, você poderá soltar a tecla Diminuir volume.
Se o seu Galaxy S7 ainda aquecer durante o carregamento, mesmo no modo de segurança, tente fazer o próximo passo para ver se faz alguma diferença.
Etapa 4: conecte seu telefone a um computador para ver se ele também esquenta
A maioria dos computadores desktop e laptop consome metade de um ampere de corrente elétrica, mesmo que eles também produzam 5 Volts de eletricidade. O carregador original do seu Galaxy S7 produz 2 Amperes e funciona entre 5 e 9 Volts, o que depende de você estar usando o recurso de carregamento rápido. Entre o computador e o carregador, o último pode fazer com que o telefone aqueça mais do que o anterior. Portanto, se o telefone ainda estiver aquecendo quando conectado a um computador ou laptop, podemos ter quase certeza de que há realmente algo errado com o seu dispositivo. Nesse caso, continue com a próxima etapa.
Etapa 5: exclua o cache do sistema e tente carregar o telefone novamente
O cache do sistema pode ser facilmente corrompido. Quando isso acontece e se o sistema continuar a usá-lo, podem ocorrer problemas de desempenho ou até problemas relacionados à cobrança, como o que estamos enfrentando aqui. Os caches podem ser excluídos à vontade sem efeitos adversos, pois o sistema criará novos que são perfeitamente compatíveis com a nova versão do firmware. Em outras palavras, excluir os caches do sistema de tempos em tempos pode até ajudar a melhorar o desempenho do seu telefone. Mas vamos deixar isso de lado por enquanto, porque o que é realmente importante neste momento é sabermos se o seu Galaxy S7 ainda esquentaria durante o carregamento depois de limparmos a partição de cache e é assim que você faz:
- Desligue o telefone.
- Pressione e mantenha pressionadas as teclas Início e Aumentar volume, e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando as teclas Home e Aumentar volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição de cache'.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-la.
- Aguarde até o telefone terminar de limpar a partição de cache. Depois de concluído, destaque 'Reiniciar o sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O telefone agora será reiniciado por mais tempo que o normal.
Depois de seguir as etapas acima e o dispositivo ainda estar aquecendo durante o carregamento, você não tem outra opção a não ser redefinir o telefone para, finalmente, tentar descartar a possibilidade de que o problema seja causado por um problema de firmware.
Etapa 6: Faça o Master Redefinir seu Galaxy S7 antes de enviá-lo à loja para verificação
Se os aplicativos em execução em segundo plano puderem aquecer o telefone durante o carregamento, os problemas de firmware puderem fazer mais e excluir essa possibilidade, você precisará reiniciar o dispositivo, inicializando-o novamente no Modo de recuperação e escolha a opção certa. opção. Após a redefinição, não instale nada ainda; tente carregar o telefone para saber se ele ainda esquenta; caso contrário, você não tem outra opção senão enviá-lo ou trazê-lo para a loja e consertá-lo:
- Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
- Pressione e mantenha pressionadas as teclas Início e Aumentar volume, e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa por quanto tempo você pressiona e mantém pressionadas as teclas Início e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e mantém pressionada a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
- Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando as teclas Home e Aumentar volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por alguns segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção 'Sim - exclua todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
- Aguarde até o telefone terminar de fazer a redefinição geral. Depois de concluído, destaque 'Reiniciar o sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O telefone agora será reiniciado por mais tempo que o normal.
Se todas essas etapas falharem na solução do problema, você precisará da ajuda de um técnico.
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