O scanner de impressão digital não funciona após a atualização do Galaxy S6 para Marshmallow, outros problemas

Como prometido, abaixo estão dois outros problemas relacionados ao Marshmallow, conforme relatados por alguns leitores. Se você quiser conferir mais problemas e soluções para o # GalaxyS6, visite esta página .

1. O tempo de carregamento do Galaxy S6 leva mais tempo
2. O scanner de impressão digital não funciona após a atualização do Galaxy S6 para o Marshmallow
3. Problema de atraso no aplicativo de mensagens de ações do Galaxy S6 após atualização do Marshmallow
4. Alterando a cor do texto e o estilo de bolha do aplicativo de mensagens no Galaxy S6
5. O chamador não consegue ouvir durante as chamadas
6. O Galaxy S6 continua dizendo que o armazenamento está cheio

Se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema nº 1: o tempo de carregamento dos aplicativos Galaxy S6 leva mais tempo

Recentemente, meu sistema tornou-se bastante lento, leva muito mais tempo do que o habitual para carregar os aplicativos. Mas uma vez que eles carregam, eles operam bem, inicia aplicativos que levam uma eternidade. Eu removi / desabilitei todos os aplicativos indesejados, tenho toneladas de espaço livre / ram e até removi meus temas de terceiros e voltei ao padrão. Limpei todos os caches, cache do sistema, reiniciei o sistema várias vezes nas últimas semanas e não tive sorte. Esse problema persiste em 4G e Wi-Fi. Eu até tentei reinstalar alguns aplicativos, o que realmente ajuda, mas depois de algumas start-ups o problema ocorre novamente.

Para dar um exemplo, quando inicio o navegador Chrome ou UC, a barra de status carrega cerca de um quarto do caminho e para por aproximadamente 30 segundos, depois dispara até 80%, pára por mais alguns segundos e depois carrega. As páginas subsequentes carregam na velocidade normal depois, é apenas o carregamento inicial que leva uma eternidade. O mesmo problema se aplica a todos os aplicativos do meu telefone, mesmo quando eu acesso as configurações! Tudo o que vejo é uma tela branca por cerca de 30 segundos antes de carregar e tudo fica bem depois. Eu tentei o CCleaner e várias dicas de fóruns de ajuda e não cheguei a lugar algum, alguma idéia? Usando o Lookout Antivirus, que está sempre atualizado e que todas as verificações estão limpas.

Obrigado pela ajuda! - Jay

Solução: Olá Jay. Se você usa o CCleaner e aplicativos semelhantes há algum tempo, recomendamos que você os remova. Sua função é redundante, pois o sistema operacional Android fornece o mesmo utilitário que eles oferecem. Para funcionar, o CCleaner e aplicativos similares geralmente excluem o cache do sistema, o que pode ser o motivo pelo qual o tempo de carregamento inicial do aplicativo demora mais que o normal.

Para carregar aplicativos com eficiência, o Android mantém os arquivos necessários para cada aplicativo toda vez que você os carrega. Esses arquivos são armazenados na partição de cache que o Android usa. A partição de cache é, portanto, um armazenamento de arquivos especiais que o sistema operacional compilou para carregar e abrir aplicativos mais rapidamente. A criação do cache pode levar algum tempo, dependendo de como você usa seu dispositivo. Quanto mais você usa seu dispositivo, mais atualizado o cache do sistema se torna. A idéia é que, toda vez que você carrega um aplicativo, o sistema operacional toma nota de quais arquivos manter como cache para acelerar o próximo carregamento. Este sistema é mais eficiente em termos de energia e acelera o tempo de carregamento.

O uso do CCleaner ou qualquer outro aplicativo com função semelhante interrompe esse processo porque eles excluem regularmente o cache. Isso significa que seu dispositivo precisa criar um novo cache sempre que você carregar um aplicativo, que o CCleaner excluirá apenas mais tarde novamente. Lembre-se de que o tempo de carregamento inicial de um aplicativo leva mais tempo em comparação aos tempos de carregamento subsequentes, especialmente se o dispositivo já tiver salvo o cache necessário.

Embora seja recomendável limpar regularmente a partição de cache, fazer isso uma vez por mês deve ser o máximo.

Problema nº 2: o scanner de impressão digital não funciona após a atualização do Galaxy S6 para o Marshmallow

Duas questões 1. Desde que atualizei para o Marshmallow, não posso usar meu scanner de impressão digital. Eu o usava há um ano sem problemas com o sistema operacional anterior. Atualizei para o Marshmallow no fim de semana e, sempre que tento usar o scanner, ele aparece imediatamente com uma mensagem de erro "Verifique se o botão Início está limpo e seco e tente novamente" e isso me dá um chute.

Tentei excluir minhas impressões digitais salvas e recriá-las, mas toda vez que toco em "Adicionar impressão digital", esse mesmo erro aparece imediatamente e nem me dá a oportunidade de tocar no scanner de impressão digital.

Segunda questão. Quando abro o aplicativo de mensagens de estoque, alguns segmentos ficam completamente em branco. Outras vezes, quando estou digitando, a caixa de texto não se expande com várias linhas de texto. Em vez disso, tenho que rolar na caixa de texto para ver o que estou digitando. Além disso, quando envio um texto, ele não move a linha para cima para exibir a mensagem mais recente. Tenho que rolar novamente para ver o que acabei de enviar. Percebi que, se eu encerrar o aplicativo (não o encerro, mas realmente o fechar) e voltar, esses problemas serão resolvidos. Isso acontece pelo menos duas vezes por dia desde a atualização do sistema operacional. - Kurt

Solução: Olá Kurt. As principais atualizações do sistema operacional, pelo menos para o Android, não costumam ocorrer sem problemas por vários motivos. Como o Marshmallow é um sistema operacional em desenvolvimento no momento, espera-se que cause alguns problemas a alguns usuários. Para minimizar os erros, recomendamos que você limpe a partição do cache primeiro e, em seguida, faça o reset de fábrica se nada mudar. Até agora, essas soluções têm resultados mistos, mas são as que você pode fazer ao máximo. Outras causas de problemas pós-atualização podem ocorrer devido a variáveis ​​fora do seu controle.

Para referência, abaixo estão as etapas sobre como limpar a partição de cache:

• Desligue o Galaxy S6.
• Pressione e segure os botões Aumentar volume, Energia e Página inicial ao mesmo tempo até que o logotipo do Android apareça e o telefone vibre.
• Solte o botão Liga / Desliga, mas continue pressionando os outros botões.
• Use os botões de volume para rolar para baixo e realçar Limpar partição de cache.
• Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar
• Role para baixo até Sim e pressione o botão Liga / Desliga
• Vá até Reiniciar o sistema agora e pressione Power
• Seu Galaxy S6 será reiniciado com um cache do sistema limpo

A redefinição de fábrica pelo modo de recuperação funciona da mesma forma, embora você precise selecionar "limpar dados / redefinição de fábrica" ​​em vez de "limpar partição de cache".

Fazer uma redefinição de fábrica pode não ajudá-lo se o problema der origem a problemas específicos do aplicativo. Aplicativos mal codificados podem se tornar incompatíveis com o Marshmallow, portanto, atualize todos os seus aplicativos de acordo.

Problema # 3: problema de atraso no aplicativo de mensagens de estoque do Galaxy S6 após a atualização do Marshmallow

Está bem. Então, eu tenho um Galaxy S6 e, recentemente (não me lembro, em meados de fevereiro ou março de 2016), eles lançaram uma atualização do sistema operacional. Desde que minhas mensagens de texto estão ficando loucas. Eu tentei de tudo o que é sugerido nas postagens. No entanto, isso não pode ser feito no meu telefone - como na tentativa de fazê-lo, mas não o faz, ou não resolveu o problema. Aqui estão as coisas que eu tentei:

• limpar o cache do aplicativo de mensagens de texto - na verdade, não consigo limpar o cache. clico no botão "limpar cache" em configurações> aplicativos> mensagens, mas na verdade ele não faz nada.
• Tentei reiniciar e reiniciar o telefone e ele ainda não permitirá que eu limpe o cache.
• Em seguida, tentei a "partição de cache de limpeza" no modo de recuperação em que você entra quando o telefone está reiniciando. Isso não funcionou. as mensagens de texto ainda estavam atrasadas e o cache dos aplicativos não pôde ser limpo.
• finalmente, tentei reiniciar a fábrica. Duas vezes. Uma vez eu restaurei um backup mais antigo do meu telefone de 2 anos atrás. Quando o problema persistiu, reinicializei de fábrica novamente e comecei do zero, baixando apenas os aplicativos que uso e sem problemas.

Depois de tudo isso, minhas mensagens de texto ainda estão atrasadas. Limpei todas as mensagens antigas várias vezes e, como mencionado acima, tentei de tudo. está me deixando louco!! O atraso é tão ruim. ALGUMA SUGESTÃO? Obrigado ???? - Paulina

Solução: Olá Paulina. Como mencionado acima, as únicas soluções disponíveis para usuários que enfrentam problemas após uma atualização incluem a limpeza da partição de cache e a redefinição de fábrica. Como o problema persistiu mesmo depois de resolvê-los, sugerimos que você tente usar outro aplicativo de mensagens ou simplesmente aguarde outra atualização no Marshmallow.

A propósito, presumimos que, antes de você redefinir a configuração de fábrica, a opção “restauração automática” na seção Backup e redefinição esteja desmarcada. Se você ativou a restauração automática, é possível que você simplesmente reinsira a mesma falha após uma redefinição. Certifique-se de marcar se foi ativado anteriormente para ver a diferença.

Além disso, tente observar o telefone por 24 horas após uma redefinição de fábrica sem instalar nenhum aplicativo. Isso lhe dará uma pista sobre se um terceiro está criando um conflito com o Marshmallow ou não.

Problema nº 4: alterando a cor do texto e o estilo de bolha do aplicativo de mensagens no Galaxy S6

A atualização do Marshmallow instalada hoje. Eu tinha usado mensagens de texto cerca de uma hora antes da atualização e minhas configurações estavam como pretendia - com um estilo e um plano de fundo específicos para bolhas. Após a atualização, quando abri o aplicativo messenger, observei que o estilo de bolha estava definido como uma caixa limpa. Eu não tinha tempo para brincar com isso então, então deixei como estava. Durante o dia, as mensagens aleatórias - especificamente 1 recebida e 1 enviada - tiveram um fundo colorido. O resto das bolhas estava limpo. A mensagem recebida com um plano de fundo colorido era realmente muito difícil de ler, pois era um plano de fundo azul claro com fonte branca. A mensagem que enviei era um fundo amarelo claro com uma fonte branca. Quando finalmente tive tempo de alterar todas as minhas configurações novamente, agora observo que não tenho a opção de alterar isso. As únicas configurações que posso alterar aqui são o plano de fundo e o tamanho da fonte. Não consigo alterar a cor do texto ou o estilo da bolha. Isso é algo que eles levaram embora? - Wanda

Solução: Olá Wanda. Você está usando um aplicativo de mensagens de terceiros ou o de ações? Se for um aplicativo de terceiros, entre em contato com o desenvolvedor para que ele possa aconselhá-lo adequadamente.

Caso você esteja usando o aplicativo de mensagens padrão, tente ir para as configurações do aplicativo e veja se há uma maneira de alterar a cor do texto e o estilo da bolha.

Alguns modelos S6 podem não ter essas opções, por isso esperamos que os seus os tenham. Caso contrário, tente excluir o cache e os dados do aplicativo de mensagens para ver se isso fará alguma diferença.

Se nada mudar, você também deseja tentar uma redefinição de fábrica. Aqui está como:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pressione e mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Alimentação.
• Quando o dispositivo ligar e exibir 'Logotipo ligado', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até a tela de recuperação do Android aparecer após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Após a conclusão da redefinição, realce 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema nº 5: o chamador não consegue ouvir durante as chamadas

Hoje eu tentei fazer uma ligação, mas a pessoa do outro lado da linha não conseguia me ouvir enquanto eu a ouvia perfeitamente. Eu tentei muitas vezes e a mesma coisa aconteceu. Então fiz uma ligação no WhatsApp e lá a pessoa conseguiu me ouvir. Então pedi que ela me ligasse normalmente de volta e a conversa correu bem. Tentei ligar de novo e a pessoa não pôde me ouvir. Fiz uma ligação no Skype e o microfone funcionou, e também tentei registrar minha voz e funcionou. Você poderia me ajudar com algumas dicas?

Para mim, é estranho, pois de manhã, quando acordei, consegui ligar para alguém e ter uma conversa normal e, de repente, depois de algumas horas, essa situação acontece.

Por favor me ajude, porque não sei o que fazer. Eu já estava no modo de segurança, mas novamente o microfone não está funcionando quando faço a ligação. - Gusa

Solução: Olá Gusa. Você está usando um aplicativo de discagem ou chamada de terceiros? Se estiver, tente mudar para o aplicativo de discador de ações e tente ligar novamente. Porém, se você já estiver usando o aplicativo de ações, limpe a partição de cache e faça uma redefinição de fábrica.

Problema # 6: o Galaxy S6 continua dizendo que o armazenamento está cheio

Eu estava tentando atualizar alguns aplicativos da loja de aplicativos e recebi a mensagem: armazenamento insuficiente. Depois, excluí cerca de 700 fotos e outros dados armazenados e a memória estava em torno de 27 GB (de 32 GB). Não tentei baixar os aplicativos novamente desde que saí de casa, mas em cerca de 20 minutos recebi as mensagens de que o armazenamento do telefone está cheio.

Não pude ir à galeria, não pude fazer nada.

Eu fui aos arquivos que excluí para garantir que eles foram embora e, de fato, eles foram embora.

Eu limpei a partição de cache e ainda o mesmo problema. Não sei como o armazenamento ficou cheio quando eu nem usei o telefone por 20 minutos.

Além disso, quando já estava cheio na primeira vez, não recebi nenhuma mensagem de erro (armazenamento insuficiente) como na primeira vez, então nem sabia que estava com pouco espaço de armazenamento. - Murielle

Solução: Olá Murielle. Tente inicializar o telefone no modo de segurança e tente novamente. Se um dos seus aplicativos de terceiros estiver causando confusão, o problema não deverá ocorrer novamente. Aqui está como:

• Pressione e mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Ligar / desligar por 20 a 30 segundos.
• Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
• Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
• Você saberá se o telefone foi inicializado com sucesso no modo de segurança se o texto "Modo de segurança" for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Se o telefone continuar indicando que o armazenamento está cheio, faça uma redefinição de fábrica.

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