O que fazer se você não puder receber chamadas telefônicas no seu Apple iPhone XS [Guia de solução de problemas]

Novos smartphones oferecem muitos recursos novos, mas chamadas e mensagens de texto permanecem entre as principais funções. Portanto, se de repente você não conseguir fazer ou receber telefonemas e mensagens de texto, terá alguns problemas a serem resolvidos.

Em destaque nesta postagem, estão soluções simples e soluções alternativas para lidar com um problema relevante no novo iPhone XS que não pode receber chamadas telefônicas. Pode ser devido a alguns problemas de rede ou software no telefone. Para descobrir a causa subjacente e as soluções definitivas, role para baixo e continue lendo.

Antes de prosseguirmos para a solução de problemas, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções sugeridas. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, não hesite em entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do iPhone.

Como solucionar problemas do iPhone XS que não pode receber chamadas telefônicas?

Antes de executar qualquer uma das seguintes soluções alternativas, verifique e verifique se o iPhone XS está recebendo sinal de rede forte e estável. Ter sinal de rede ruim ou fraco no dispositivo é geralmente uma das causas subjacentes dos problemas de chamadas e mensagens de texto. Nesse caso, você precisará lidar primeiro com os problemas de sinal. Caso contrário, solucione os problemas de software que podem ter causado falhas nas chamadas recebidas no seu iPhone XS.

Primeira solução alternativa: Redefinição suave ou Força Reinicie o iPhone XS.

Se você foi capaz de fazer e receber chamadas telefônicas no seu novo iPhone até esse momento, pode ser apenas uma falha aleatória que afeta o aplicativo Telefone. Uma solução simples para isso seria uma reinicialização suave. Então, aqui está o que você deve tentar fazer:

  1. Pressione e mantenha pressionado o botão Lateral / Power e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
  2. Solte os botões quando o comando Deslizar para desligar for exibido.
  3. Arraste o controle deslizante de desligamento para a direita.
  4. Após 30 segundos, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga ou o botão Lateral novamente até que o logotipo da Apple apareça.

Tente fazer uma chamada de teste assim que o telefone inicializar e verifique se o problema foi resolvido. Se você ainda não conseguir fazer uma chamada, faça uma reinicialização forçada no iPhone XS. Isso forçará o aplicativo de telefone ou qualquer outro aplicativo de plano de fundo corrompido a sair e o iOS a encerrar e reiniciar. Veja como é feito:

  1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
  2. Em seguida, pressione e libere rapidamente o botão Diminuir volume.
  3. Por fim, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga na lateral do telefone até que ele seja reiniciado.

Faça uma chamada de teste novamente e veja se está funcionando agora. Se ainda não estiver, mova-se e tente outras soluções possíveis.

Segunda solução alternativa: ative e desative o Modo Avião.

Esse truque simples é conhecido por lidar com vários tipos de problemas de conectividade sem fio em diferentes variantes do iPhone. Ele funciona reiniciando rapidamente as funções de rede sem fio do telefone.

  1. Para fazer isso, vá para Configurações-> menu Modo Avião e toque no botão para ativar o recurso. Com o modo Avião ativado, reinicie ou reinicie o seu iPhone com suavidade.
  2. Assim que terminar de reiniciar, volte para Configurações-> Modo de avião e alterne o interruptor para desativar o modo de avião novamente.

Quando o modo Avião está ativado, as funções de rede do seu iPhone são desativadas automaticamente. E desabilitar o modo Avião os reativa. Portanto, é como atualizar as funções de rede do telefone. Surpreendentemente, ele produz um resultado positivo.

Terceira solução alternativa: desative os recursos Não perturbe (DND) e o encaminhamento de chamadas.

Você pode ter esquecido que configurou anteriormente o iPhone para usar o Modo de Dormir para não ser incomodado por ligações telefônicas durante a noite. A ativação dessa opção DND silenciará chamadas e notificações enquanto o dispositivo estiver bloqueado. Para garantir que esse não é o motivo pelo qual você não está recebendo nenhuma ligação ou talvez tenha recebido, mas não tenha ouvido os alertas sonoros, marque e desative esta opção. Aqui está como:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Não perturbe.
  3. Em seguida, alterne o botão Não perturbe para desativar o recurso.

Se o fizer, também desabilitará outras opções de DND ativadas anteriormente no telefone.

Outro recurso que talvez você precise considerar para desativar para garantir que todas as suas chamadas sejam roteadas para o dispositivo e o número em uso seja o encaminhamento de chamadas. Com esse recurso ativado no seu telefone, todas as suas chamadas serão roteadas para o número especificado na seção de encaminhamento de chamadas. Portanto, você não receberá nenhuma ligação no seu iPhone. Para verificar e alterar essa configuração, consulte estas etapas:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Role para baixo e toque em Telefone . Fazer isso iniciará as configurações e opções do aplicativo de telefone.
  3. Vá até e selecione Encaminhamento de chamada.
  4. Se estiver ativado, toque no botão Desvio de chamadas para desativar o recurso.

Reinicie o seu iPhone depois de fazer essas alterações, depois faça uma chamada de teste para o seu próprio número e veja se agora você pode receber a chamada.

Quarta solução alternativa: instale novas atualizações para iOS e configurações da operadora.

Alguns problemas de rede também podem ser solucionados com a instalação de novas atualizações de configurações da operadora no telefone. Essas atualizações são enviadas por sua operadora para manter e aprimorar as funções relacionadas à rede do telefone.

  • Para verificar se há novas atualizações da operadora no seu iPhone XS, vá para Configurações-> Geral-> Sobre o menu.

Aguarde alguns segundos até que uma nova tela seja exibida. Se uma nova atualização de configurações da operadora estiver disponível, você deverá ver esta tela solicitando as instruções para fazer o download e instalar no seu dispositivo. Basta seguir as instruções fornecidas para prosseguir. Se você não visualizar nenhuma tela na seção Sobre, isso indica que as configurações da sua operadora estão atualizadas.

Neste ponto, você pode prosseguir e verificar a atualização do iOS. Essas são outras atualizações separadas enviadas pela Apple para dispositivos iOS selecionados para adicionar novos recursos e funcionalidades aprimoradas, além de corrigir patches para erros aleatórios que causavam problemas de software diferentes em determinados dispositivos iOS.

  • Para verificar se há uma nova atualização do iOS por via aérea, vá para Configurações-> Geral-> menu Atualização de Software .

Se houver uma atualização disponível, você verá uma notificação de atualização na tela a seguir. Leia e revise os detalhes da atualização e os requisitos do sistema. Se você deseja continuar instalando a nova atualização, faça backup de seus dados importantes para segurança e siga as instruções na tela para Baixar e instalar a atualização sem fio.

O seu iPhone deve estar conectado a uma rede Wi-Fi estável, com amplo espaço de armazenamento e duração da bateria para evitar possíveis interrupções durante a atualização. Atualizações interrompidas ou incompletas geralmente levam à corrupção de dados que causaria a ação do telefone.

Quinta solução alternativa: redefina as configurações de rede no seu iPhone XS.

Para descartar erros nas configurações de rede da causa subjacente, a redefinição das configurações de rede no iPhone XS pode ajudar. Talvez você ainda não consiga fazer uma ligação devido a algumas configurações inválidas ou configurações de rede incorretas no telefone. Para eliminar esses erros, tente reverter as configurações de rede para a configuração padrão ou original. Aqui está como:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Geral .
  3. Role para baixo e toque em Redefinir .
  4. Selecione Redefinir configurações de rede nas opções fornecidas.
  5. Quando solicitado, digite a senha do dispositivo para continuar.
  6. Em seguida, toque na opção para confirmar a redefinição das configurações de rede.

Seu iPhone será reiniciado automaticamente quando a redefinição for concluída. A essa altura, você poderá começar a ativar os recursos e opções da rede. Em seguida, tente fazer uma chamada de teste para ver se funciona.

Outras opções

A remoção e reinstalação do cartão SIM também pode ajudar. Alguns problemas de chamada são atribuídos a um cartão SIM ruim. Para descartar isso, tente remover e reinstalar o cartão SIM no seu iPhone XS. Para fazer isso, desligue o seu dispositivo. Quando estiver completamente desligado, insira a ferramenta de ejeção do SIM no pequeno orifício fornecido na bandeja do cartão SIM. Empurre-o com cuidado até a bandeja sair. Remova o cartão SIM da bandeja e coloque-o novamente na mesma posição antes de removê-lo. Verifique se a bandeja do cartão SIM está encaixada corretamente. Em seguida, empurre a bandeja do cartão de volta para o telefone. Bloqueie e prenda a bandeja e ligue o iPhone novamente. Aguarde até o seu iPhone restabelecer o sinal de rede e conectar-se à sua rede celular. Quando estiver conectado, tente fazer uma chamada de teste e verifique se o problema desapareceu.

Se você ainda não conseguir fazer uma ligação telefônica para o iPhone XS, entre em contato com a operadora / operadora de rede para resolver o problema para obter mais assistência e outras recomendações. Você também pode solicitar que eles verifiquem o status atual da rede a partir do final para garantir que não haja interrupção contínua que possa estar afetando os serviços de rede em seu local.

Para solução de problemas e soluções alternativas mais avançadas, você também pode entrar em contato com o Suporte da Apple.