O que fazer se a tela do iPhone XS não responder

Bem-vindo a outro artigo de solução de problemas do iPhone XS. Esta postagem abordará outro problema comum dos iPhones - congelamento da tela ou falta de resposta. Se você tiver um problema semelhante, esta postagem poderá ajudar.

Antes de prosseguir, queremos lembrá-lo de que você pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: a tela sensível ao toque do iPhone XS não responde

A tela sensível ao toque do iPhone XS não responde. Não posso nem desbloquear o telefone. Estava tudo bem ontem hoje quando acordei não funcionou. Tentei redefinição suave nada aconteceu. Ainda não entrou no modo dfu procurando outras opções.

Solução: Pode haver várias causas para esse problema. Certifique-se de seguir nossas sugestões de solução de problemas abaixo.

Forçar reinicialização

Às vezes, o iOS pode encontrar bugs que ele não consegue resolver por conta própria, o que resulta em congelamento ou tela sem resposta. Forçar o telefone a reiniciar pode ser a única saída nessa situação. Se você ainda não experimentou, veja como é feito:

  1. Pressione e libere rapidamente o botão Aumentar volume.
  2. Pressione e libere rapidamente o botão Diminuir volume.
  3. Por fim, pressione e segure o botão Lateral até o logotipo da Apple aparecer.

Ao executar as etapas acima, o sistema será reiniciado, pois simula o efeito da bateria sendo desconectada do dispositivo. Isso geralmente é útil quando o iPhone congela aleatoriamente ou quando ocorre um erro que força o sistema a parar de responder.

Reinicie durante o carregamento

Outro truque que descobrimos anteriormente nos iPhones antigos é conectá-los a um carregador e, em seguida, fazer uma reinicialização forçada. Se você quiser testar isso, use um cabo e adaptador de carregamento conhecidos.

Restauração do modo DFU

Alguns erros podem exigir soluções drásticas para corrigi-los. Nesse momento, não há muito o que você possa fazer para que a restauração do DFU seja a próxima da fila. Siga as etapas abaixo para fazer isso:

  1. Instale a versão mais recente do iTunes no seu computador.
  2. Desligue o seu iPhone XS Max.
  3. Conecte-o ao seu computador usando um cabo Lightning para USB.
  4. Inicie o iTunes no seu computador e verifique se o seu iPhone aparece na lista de dispositivos.
  5. No seu iPhone, pressione o botão Aumentar volume imediatamente, seguido pelo botão Diminuir volume.
  6. Em seguida, pressione e segure o botão Lateral (ou botão liga / desliga) até a tela do seu iPhone ficar preta.
  7. Solte o botão Lateral e mantenha pressionados o botão Lateral e o botão Diminuir Volume juntos por aproximadamente cinco segundos.
  8. Agora solte o botão Lateral, mas continue a pressionar o botão Diminuir volume.
  9. Aguarde pelo menos cinco segundos para que o iTunes reconheça o modo de recuperação DFU foi ativado. NOTA: Se você tiver êxito, deverá ver: “O iTunes detectou um iPhone no modo de recuperação. Você deve restaurar este iPhone antes de poder ser usado com o iTunes ”. Se você não receber esta mensagem no seu iPhone, repita as etapas acima, conforme detalhado.
  10. Depois, vá em frente e restaure seu iPhone ao estado de fábrica, selecionando Restaurar iPhone.

Deixe a Apple reparar

Se a tela permanecer sem resposta ou se o problema for causado por danos físicos, deixe um profissional verificar o hardware para que possa ser reparado. Leve o dispositivo à Apple e deixe o técnico executar uma verificação de hardware.


Envolver-se conosco

Se você tiver algum problema com o seu próprio iPhone, informe-nos e faremos o possível para publicá-los e suas soluções em nossos próximos artigos. Você pode usar este link para entrar em contato conosco para obter assistência. Não podemos garantir uma resposta para todas as perguntas, mas tenha certeza de que esgotaremos tudo do nosso lado para ajudá-lo.

Seja o mais detalhado possível ao descrever seu problema para nos ajudar a diagnosticar seu problema facilmente. Se você puder incluir mensagens de erro, pop-ups, tentativas de solução de problemas e circunstâncias que levem ao problema, isso seria muito útil.