De tempos em tempos, os iPhones podem sofrer um soluço, causando lentidão ou atraso no sistema. Em alguns casos, a tela pode ligar, mas não aceita entradas de dedos. Se você tiver algum desses problemas no seu iPhone XR, esta postagem deve ajudar.
Antes de prosseguir, queremos lembrá-lo de que você pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.
Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Como corrigir problema de tela que não responde ao iPhone XR
A correção de uma tela que não responde pode ser complicada, mas na maioria das vezes, pode ser corrigida, desde que a tela não esteja totalmente morta. Se a tela do seu iPhone estiver lenta ou responder lentamente aos seus toques, o iOS poderá ter encontrado um problema. Veja como consertar isso.
Tente uma reinicialização suave
A reinicialização suave, também conhecida como reinicialização, é uma maneira simples, mas às vezes eficaz, de corrigir bugs inexplicáveis que causam falhas no iPhone, reinicializações aleatórias, congelamento, notificações ausentes, congelamentos do teclado e, no seu caso, tela sem resposta. Reiniciar funciona limpando o sistema operacional e a memória de um dispositivo. Funciona de maneira semelhante a um procedimento de reinicialização no seu computador após a execução por um longo tempo. Se você ainda não tentou fazer isso, veja como fazê-lo:
- Pressione e mantenha pressionado o botão Power / Side e um dos botões Volume (Aumentar volume ou Diminuir volume).
- Solte os botões quando a tela Deslizar para desligar for exibida.
- Deslize o botão liga / desliga para a direita.
- Aguarde o dispositivo reiniciar.
- Depois que o iPhone desligar, pressione e segure o botão Power / Side até que o logotipo da Apple apareça e solte.
NOTA: Com o iPhone XR, pressionar e segurar o botão Power / Side e o botão Volume por mais de 5 segundos ativará o SOS de emergência. Isso chamará automaticamente os serviços de emergência definidos no telefone, como o 911. Libere os botões antes da marca de 5 segundos para evitar chamar os serviços de emergência por engano.
Faça uma reinicialização completa do iPhone XR
Caso o seu iPhone XR tenha simplesmente congelado ou não esteja respondendo, você poderá recuperá-lo ao seu estado normal de funcionamento com uma reinicialização completa. Os iPhones possuem baterias não removíveis. Portanto, para simular os efeitos de desconectar a bateria (que geralmente é uma etapa eficaz), você deve tentar uma combinação de botões de hardware. Esta etapa de solução de problemas geralmente é eficaz na correção de iPhones que pararam de responder a toques ou congelaram devido a erros no aplicativo ou no sistema. Veja como fazê-lo:
- Pressione e libere rapidamente o botão Aumentar volume.
- Pressione e libere rapidamente o botão Diminuir volume. NOTA: Verifique se as etapas 1 e 2 são executadas em rápida sucessão.
- Em seguida, mantenha pressionado o botão Lateral até que o logotipo da Apple apareça na tela. Alguns dispositivos podem concluir o processo após 30 segundos.
Executar restauração do modo DFU
A execução de uma restauração do modo DFU pode ser necessária se nada tiver sido alterado neste momento. Esta etapa de solução de problemas restaurará todo o firmware para o estado padrão. Portanto, se o problema ocorrer devido a alterações de programação incorretas, isso poderá ajudar.
Estas são as etapas para fazer uma restauração no modo DFU:
- Conecte seu iPhone XR ao seu computador usando o cabo USB ou Lightning que vem com ele.
- Abra o iTunes no seu computador.
- Desligue o seu iPhone XR como faz normalmente. No iOS 11, você pode desligar o iPhone acessando Configurações-> Geral-> Menu Desligar-> e alterne o controle deslizante para a direita. Fazer isso desliga o iPhone.
- Mantenha pressionado o botão lateral (botão Liga / Desliga) por 3 segundos. Em seguida, mantenha pressionado o botão Diminuir volume enquanto mantém pressionado o botão Lateral. Continue segurando os dois botões por 10 segundos.
- Se o logotipo da Apple aparecer, significa que você manteve os botões pressionados por muito tempo. Se isso acontecer, você precisará voltar desde o início. Caso contrário, pule para a próxima etapa.
- Solte o botão Lateral, mas mantenha pressionado o botão Diminuir Volume por mais 5 segundos.
- Se você for solicitado com a tela Conectar no iTunes, isso significa que você entrou no Modo de recuperação. Portanto, você precisará voltar ao primeiro passo e garantir que não mantenha os botões pressionados por muito tempo.
- Se a tela do seu iPhone XR permanecer preta, significa que seu dispositivo entrou no modo DFU com êxito. O iTunes solicitará uma mensagem de alerta dizendo que ele detectou seu iPhone e permitirá que ele seja restaurado. Siga as instruções na tela para restaurar o seu iPhone XR no iTunes.
Obtenha suporte da Apple
Lembre-se de que todas as etapas de solução de problemas acima só funcionam se a causa do problema estiver relacionada ao software. Se o seu iPhone XR foi fisicamente danificado antes de perceber o problema que não responde à tela e você não pode fazer nada, envie o telefone ou visite o Centro de Serviço Apple local
Envolver-se conosco
Se você tiver algum problema com o seu próprio iPhone, informe-nos e faremos o possível para publicá-los e suas soluções em nossos próximos artigos. Você pode usar este link para entrar em contato conosco para obter assistência. Não podemos garantir uma resposta para todas as perguntas, mas tenha certeza de que esgotaremos tudo do nosso lado para ajudá-lo.
Seja o mais detalhado possível ao descrever seu problema para nos ajudar a diagnosticar seu problema facilmente. Se você puder incluir mensagens de erro, pop-ups, tentativas de solução de problemas e circunstâncias que levem ao problema, isso seria muito útil.
