O que fazer se a tela do Galaxy S8 parar de funcionar, acender, mas a tela permanecer preta, outros problemas

Olá fãs do Android! Bem-vindo ao artigo de solução de problemas do # GalaxyS8 de hoje. Nesta postagem, você encontrará casos sobre o S8 sofrendo variações de mau funcionamento do hardware. Para definir suas expectativas corretamente, esta postagem não fornecerá mágica de software para corrigir dispositivos danificados por hardware, como os mencionados abaixo. O máximo que você pode fazer é tentar diferentes combinações de botões de hardware para verificar se o problema é causado por software incorreto. Existem dois conjuntos de combinações de botões de hardware que você pode experimentar, cada um deles levando a uma solução de software diferente. Para o benefício de outros leitores, aqui estão as etapas de como executar cada um deles:

Inicialize o seu S8 no modo de recuperação

Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
Pressione e mantenha pressionadas as teclas Bixby e Volume UP e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando as teclas Bixby e Volume Up.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
Pressione e mantenha pressionadas as teclas Bixby e Volume DOWN e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando as teclas Bixby e Volume DOWN.
Aguarde até a tela Download aparecer.
Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser exibir um firmware padrão ou personalizado. Use o Google para procurar um guia sobre como fazê-lo.

Se o seu S8 não conseguir carregar nenhum desses modos ou se a tela permanecer preta, é provável que você tenha um hardware ruim para começar. Continue lendo e veja o que você pode fazer em determinadas situações.

Se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy S8 liga, mas a tela permanece preta

Meu telefone está ligado e percebo pressionando a tecla Aumentar volume e ouvindo o indicador de que o som está mais alto. A luz azul do LED pisca de vez em quando, às vezes permanecendo acesa por um longo período de tempo. Liguei o telefone e o telefone está ficando quente, mas a tela não está ligada. Tentei reiniciar o telefone usando o botão de diminuir volume e ligar / desligar, bem como o botão de aumentar volume, diminuir volume e ligar / desligar, mas nada aparece na tela. Quando tento reiniciá-lo, a luz do LED acende e apaga, o telefone vibra de vez em quando, mas não liga a tela. Quando recebo uma mensagem de texto ou chamada, consigo ouvi-la / vibrá-la, mas ainda não consigo ver a tela - permanece preta. Meu telefone foi conectado e intocado por pelo menos 15 minutos, mas nada acontece, exceto a luz do LED desligar durante o carregamento. - Liesel Wadsworth

Solução: Oi Liesel. Normalmente, muitos usuários do Android não reconhecem a diferença entre o problema Sem exibição e Sem energia. O seu é claramente um problema de não exibição, porque o telefone liga embora a tela permaneça preta. Nenhum problema de energia significa que o telefone está totalmente morto, sem resposta e sem mostrar nenhuma indicação de que está ligado.

Em circunstâncias normais, uma tela de smartphone geralmente é um componente robusto capaz de funcionar por anos sem problemas. Se a tela do seu telefone parou de funcionar sem motivo óbvio, isso pode ocorrer devido a um mau funcionamento do software ou hardware.

as causas relacionadas ao software podem ser corrigidas com relativa facilidade, pois tudo o que você precisa fazer é tentar remover o aplicativo ou o bug por trás dele. Isso pode ser feito inicializando o telefone no modo de segurança e desinstalando o aplicativo problemático. Na pior das hipóteses, um problema de tela relacionado ao software deve ser corrigido com uma redefinição geral, que acreditamos que você já tentou antes de entrar em contato conosco.

Isso nos diz que seu caso está sendo causado por hardware defeituoso. Não temos o histórico do seu dispositivo; portanto, não podemos ter certeza, mas se a tela permanecer preta após a tentativa de reiniciá-lo no modo de recuperação, isso quase sempre é um sinal claro de um problema de hardware. Se o seu telefone não tiver sido fisicamente impactado, ele poderá ser exposto a temperaturas extremas (muito calor ou frio) ou sucumbiu ao defeito de fabricação (muito raro). Dito isso, a única maneira de corrigir o problema é enviando o telefone. Um técnico precisa verificar o dispositivo fisicamente para que um diagnóstico completo possa ser realizado. Melhor ainda, tente enviar o telefone para a Samsung para que um técnico treinado adequadamente possa reparar ou substituir o telefone.

Problema 2: O que fazer se a tela do Galaxy S8 parar de funcionar

Eu verifiquei a hora e meu telefone estava em torno de 49%, então usei o carregador de qualquer maneira. Algum tempo depois, a tela não respondeu. Eu pensei que só precisava de mais tempo, então esperei até de manhã. Na manhã seguinte, ele não ligou, então tentei redefinir os dois lados sem resposta. Eu também tive um amigo tentando me ligar e ele estava enviando automaticamente para o correio de voz enquanto eu não recebia nenhuma notificação. O que devo fazer? Obrigado! - Robbyybounkanha

Solução: Olá Robbyybounkanha. Existem duas possibilidades na sua situação, como mencionado acima - você tem um problema de falta de energia ou um problema de falta de exibição. Se seus amigos não conseguirem entrar em contato com o seu número e ele não tocar de jeito nenhum, o dispositivo deverá estar desligado, o que pode significar que sucumbe ao problema Sem energia. Para verificar, tente procurar sinais de contar que o dispositivo ainda está respondendo. O que deve ser observado deve incluir o seguinte:

Luz LED
Som notificações quando receber chamadas, mensagens ou atualizações
Vibrar notificações

Se o telefone não exibir nenhum desses itens, tente carregá-lo usando um conjunto diferente de cabo e adaptador de carregamento. O telefone pode ter simplesmente perdido energia depois que a bateria foi descarregada. Certifique-se de carregar o telefone por pelo menos uma hora antes de tentar ligá-lo novamente. Se ele ainda não ligar após deixá-lo carregado por uma hora, você deverá ter um problema de hardware. Entre em contato com a Samsung para reparar ou substituir o telefone.

Se o telefone ligar novamente, mas a tela não exibir nada (está em branco ou preto), você terá um problema de tela ruim. A menos que você esteja disposto a arriscar substituir a tela e anular a garantia no processo, sugerimos que você deixe a Samsung fazer isso por você.

Problema 3: O Galaxy S8 Plus tem danos causados pela água e não liga

Oi. Tenho um Samsung Galaxy S8 plus e uma tela preta piscando com luz verde no LED. Foi o que aconteceu ontem. Eu estava nadando e peguei meu telefone na piscina. Tiramos algumas selfies e vídeos por cerca de 30 min. Depois de uma hora, estava totalmente preto com a luz verde piscando no LED. Coloquei arroz por uma noite, mas nada aconteceu. Então, o que você sugere sobre o telefone. - Yosef

Solução: Olá Yosef. O Galaxy S8 possui uma certificação IP68, o que significa que ele pode suportar poeira e é à prova de água quando imerso em 1, 5 metro de água por 30 minutos. No entanto, isso não significa que ele possa suportar a pressão gerada quando você nada com ele. Na aplicação na vida real, a certificação IP68 pode funcionar apenas com salpicos ocasionais. Mergulhar intencionalmente o dispositivo em uma piscina e nadar com ele pode, no entanto, danificá-lo, pois a pressão pode forçar a água dentro do dispositivo. A resistência à água em um Galaxy S8 é possível graças à nano tecnologia que mantém o dispositivo selado. No entanto, com o tempo, essa proteção pode ser comprometida, principalmente se o telefone cair ou sofrer um impacto físico. Os selos que mantêm a água afastada podem não estar mais funcionando quando você nadou com ela.

Para corrigir o problema, tente verificar se o dispositivo de secagem ao ar o corrigirá. Caso contrário, você deve deixar um profissional verificar o telefone.

Lembre-se de que a garantia da Samsung será anulada se a água entrar no local. Isso significa que você provavelmente irá desembolsar algo para reparo, levando ou não o dispositivo a eles.

Obviamente, um S8 danificado por água não pode ser corrigido alterando o software, se você conseguir fazer o monitor funcionar. O mínimo que você pode fazer agora é enviar o telefone.

Problema 4: Tela do Galaxy S8 rachada não está funcionando corretamente

Minha irmã largou recentemente o meu S8 Galaxy e, em seguida, o canto direito está rachado internamente (há um pequeno buraco negro na tela com uma linha branca que acompanha o topo). A tela tremula sutilmente para cima e para baixo a partir do topo. Além disso, não há problema. No entanto, quando desligo o telefone e tento ligá-lo novamente, a tela pisca em branco e depois fica preta. São necessárias várias tentativas para a tela ligar. Mas uma vez tudo bem. Há algo que eu possa tentar resolver o problema sem precisar substituir a tela? - Suzane

Solução: Olá Suzane. Não, não há nada que você possa fazer, exceto para permitir que a Samsung ou um centro de serviço independente substitua a tela. Não há código que você possa executar no seu dispositivo para corrigir magicamente uma tela quebrada.

Espero que o dano seja isolado apenas na tela. Se a placa lógica também sofreu danos, você provavelmente está melhor com um novo telefone. Para saber a extensão do dano, você deve deixar um técnico verificar o hardware do telefone.

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