Nem todos os problemas de tela envolvem a tela inteira. Neste artigo, mostramos um caso em que apenas uma parte da tela do iPhone X aparentemente não responde. Aprenda a lidar com essa situação no seu próprio dispositivo.
Antes de prosseguir, queremos lembrá-lo de que você pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.
Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Problema: a parte da tela do iPhone X não responde
Olá, eu tenho o iPhone X há cerca de 8 meses. Eu tenho uma coisa de vidro protetor de tela. E uma capa traseira de borracha. Realmente não deixei cair nada. Hoje, no meio do dia. Sem danos, como sempre fisicamente, a tela começou a funcionar. Algumas peças não estão funcionando. Finalmente, ele veio no lado esquerdo extremo, cerca de meio centímetro de todo o lado esquerdo da tela não estava funcionando. Portanto, é difícil selecionar o número um (ainda não consigo digitar) e não consigo escrever Q (apenas inclinei meu telefone para a esquerda e consegui digitá-lo). Eu removi o protetor, a tampa, reiniciei, redefinii todas as configurações, atualizei o firmware hoje para o mais recente do meu laptop e refiz tudo. Mas nenhuma melhoria. Eu estou querendo saber se é falha de hardware. Mas não entendo como de repente, no meio do dia, começa a agir. Por favor, explique como isso é realmente incomodativo. Não consigo voltar a nenhum aplicativo. Saudações.
Solução : Enquanto uma tela do iPhone geralmente é vista como uma parte vulnerável, é realmente um componente estatisticamente confiável. Sim, ele pode quebrar com relativa facilidade quando um dispositivo é derrubado, mas em operações normais, é bastante resistente. Geralmente não é corrigido devido a uma falha no aplicativo ou software. Quando se trata de iPhones, o firmware da tela está entre os mais estáveis. Dito isto, pode ser necessário um problema exclusivo de software ou aplicativo para afetar as funções da tela. Na maioria das vezes, o que causa problemas na tela são situações relacionadas ao hardware, como quedas acidentais.
Se você acredita que o seu iPhone X nunca caiu ou foi exposto à água, é possível que o problema atual da tela esteja relacionado ao software. Estas são as etapas de solução de problemas que você pode executar para corrigi-lo:
Forçar reinicialização
Às vezes, o iOS pode encontrar bugs que ele não consegue resolver por conta própria, o que resulta em congelamento ou tela sem resposta. Forçar o telefone a reiniciar pode ser a única saída nessa situação. Se você ainda não experimentou, veja como é feito:
- Pressione e libere rapidamente o botão Aumentar volume.
- Pressione e libere rapidamente o botão Diminuir volume.
- Por fim, pressione e segure o botão Lateral até o logotipo da Apple aparecer.
Ao executar as etapas acima, o sistema será reiniciado, pois simula o efeito da bateria sendo desconectada do dispositivo. Isso geralmente é útil quando o iPhone congela aleatoriamente ou quando ocorre um erro que força o sistema a parar de responder.
Redefinir todas as configurações
Outra boa etapa de solução de problemas que você pode executar nessa situação é garantir que você retorne todas as configurações aos padrões. Aqui está como:
- Vá para a tela inicial e toque em Configurações.
- Toque em Geral.
- Role para baixo e toque em Redefinir.
- Toque para escolher a opção Redefinir todas as configurações.
- Digite a senha do dispositivo quando solicitado a continuar.
- Em seguida, toque na opção para confirmar todas as configurações redefinidas.
Executar uma restauração DFU
Se a tela ainda não voltar ao seu estado normal nesse momento, você deve fazer uma solução drástica - DFU Restore. Isso forçará o telefone a retornar todo o firmware ao estado de fábrica, além de limpar o sistema em geral. Para que isso funcione, você deve ter um computador. Certifique-se de fazer backup de seus dados pessoais antes de fazer o DFU Restore.
- Instale a versão mais recente do iTunes no seu computador.
- Desligue o seu iPhone X.
- Conecte-o ao seu computador usando um cabo Lightning para USB.
- Inicie o iTunes no seu computador e verifique se o seu iPhone aparece na lista de dispositivos.
- No seu iPhone, pressione o botão Aumentar volume imediatamente, seguido pelo botão Diminuir volume.
- Em seguida, pressione e segure o botão Lateral (ou botão liga / desliga) até a tela do seu iPhone ficar preta.
- Solte o botão Lateral e mantenha pressionados o botão Lateral e o botão Diminuir Volume juntos por aproximadamente cinco segundos.
- Agora solte o botão Lateral, mas continue a pressionar o botão Diminuir volume.
- Aguarde pelo menos cinco segundos para que o iTunes reconheça o modo de recuperação DFU foi ativado. NOTA: Se você tiver êxito, deverá ver: “O iTunes detectou um iPhone no modo de recuperação. Você deve restaurar este iPhone antes de poder ser usado com o iTunes ”. Se você não receber esta mensagem no seu iPhone, repita as etapas acima, conforme detalhado.
- Depois, vá em frente e restaure seu iPhone ao estado de fábrica, selecionando Restaurar iPhone.
Deixe a Apple reparar
Se a tela permanecer sem resposta, deixe um profissional verificar o hardware para que possa ser reparado. A tela pode ter problemas com o firmware ou pode haver um mau funcionamento do hardware. Leve o dispositivo à Apple e deixe o técnico executar uma verificação de hardware.
Envolver-se conosco
Se você tiver algum problema com o seu próprio iPhone, informe-nos e faremos o possível para publicá-los e suas soluções em nossos próximos artigos. Você pode usar este link para entrar em contato conosco para obter assistência. Não podemos garantir uma resposta para todas as perguntas, mas tenha certeza de que esgotaremos tudo do nosso lado para ajudá-lo.
Seja o mais detalhado possível ao descrever seu problema para nos ajudar a diagnosticar seu problema facilmente. Se você puder incluir mensagens de erro, pop-ups, tentativas de solução de problemas e circunstâncias que levem ao problema, isso seria muito útil.
