O que fazer se o Galaxy S10 não puder receber textos de um iPhone

Se você é proprietário do Galaxy S10 e não pode receber textos de um iPhone, há várias soluções possíveis que você deve fazer para resolvê-lo. Neste breve guia, mostraremos as etapas que devem ser tentadas para corrigir esse problema.

Antes de prosseguir, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Como corrigir o Galaxy S10 não pode receber textos de um iPhone

Se o seu S10 estiver com problemas para obter textos ou MMS de um iPhone, a causa mais provável é o iMessage. Essa é uma ocorrência comum para quem muda do iOS para o Android. Se esse não é o motivo do problema, também incluímos outras etapas de solução de problemas que você pode tentar abaixo.

Confirme outros contatos com trabalhos que não sejam iPhones

Primeiro, você deseja verificar se o problema realmente está acontecendo quando apenas um iPhone está envolvido. Tente verificar se você tem o mesmo problema ao receber mensagens de plataformas Android ou não Android. Se o seu S10 estiver recebendo multa por SMS e MMS de outros Androids ou de outros dispositivos que não sejam iPhone ou iOS, o motivo mais provável para isso é o iMessage. Você deve desativar o iMessage primeiro para que seu número receba textos de um iPhone.

Desativar o iMessage

Existem algumas maneiras de desativar ou cancelar o registro do sistema de mensagens proprietário da Apple. O iMessage é exclusivo apenas para iOS e Macs; portanto, se você não o desativou antes de mudar para o Android, as mensagens dos seus contatos do iPhone serão enviadas neste sistema fechado. A menos que você verifique suas mensagens usando um dispositivo Mac ou iOS, nunca terá a chance de vê-las.

Se você tem seu iPhone antigo

Se você não se livrou do seu iPhone ou ainda o possui, é possível cancelar o registro do iMessage usando o seu iPhone. Essa é a maneira mais simples de desativar o iMessage, para que você queira experimentá-lo primeiro. Aqui está como vai:

  1. Coloque o cartão SIM que você transferiu do seu iPhone de volta para o seu iPhone.
  2. Verifique se você está conectado a uma rede de dados celulares (como 3G ou LTE).
  3. Abra o aplicativo Configurações.
  4. Toque em Mensagens e desative o iMessage.
  5. Abra o aplicativo Configurações.
  6. Toque no FaceTime e desative o FaceTime.
Se você não possui seu iPhone

Se você já vendeu seu iPhone, o entregou a outra pessoa ou se o dispositivo não está funcionando no momento, a outra maneira de desativar o iMessage é acessando o site da Apple. Quando estiver no site, basta digitar seu número de telefone na caixa. Certifique-se de selecionar o país correto. Depois, aguarde alguns instantes pelo código de confirmação e digite-o na segunda caixa.

Desativar o iMessage não é imediato e pode levar algum tempo para entrar em vigor. Aguarde 24 horas para ver se foi bem-sucedido. Se o seu S10 ainda não puder receber textos de um iPhone posteriormente, prossiga para a próxima solução possível.

Confirme se você tem o ID Apple correto

Se seus contatos lhe enviaram um iMessage para o seu ID Apple, isso pode ser outro motivo pelo qual o S10 não pode receber textos dos iPhones. Certifique-se de verificar suas mensagens de ID da Apple primeiro e depois instrua seus contatos a enviarem seus textos para o seu número. Você deve poder verificar o seu iMessage enviado para o seu Apple ID usando outro dispositivo Apple.

Redefinir Ajustes de Rede

Se você acredita que o iMessage já foi desativado e as mensagens de texto não foram enviadas para o seu Apple ID, pode haver um problema nas configurações de rede do seu S10. Tente limpá-lo e ver o que acontece. Aqui está como:

  1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
  3. Toque em Redefinir configurações.
  4. Se você configurou um PIN, insira-o.
  5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluída, uma janela de confirmação será exibida.

Limpe o telefone (redefinição de fábrica)

Se nenhuma das etapas acima ajudar, não hesite em limpar o telefone com a redefinição de fábrica. Antes de redefinir a fábrica, crie um backup dos seus dados pessoais. Aprenda a redefinir o Galaxy S10 de fábrica seguindo estas etapas:

  1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma Conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição do Master.
  2. Desligue o dispositivo.
  3. Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / redefinição de fábrica.
  6. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
  10. Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Entre em contato com sua operadora

Se o seu S10 ainda não puder receber textos de um iPhone depois de fazer todas as sugestões acima, considere obter ajuda da sua operadora de rede. Você já tentou tudo o que pode fazer no seu nível para tentar solucionar o problema, aparentemente, pode haver um problema com sua conta ou com a rede da operadora. Diga a eles o que você fez até agora para que eles possam pular as mesmas etapas de solução de problemas.

Envolver-se conosco

Se você é um dos usuários que encontra um problema no seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos soluções para problemas relacionados ao Android gratuitamente. Se você tiver um problema com o seu dispositivo Android, basta preencher o pequeno questionário neste link e tentaremos publicar nossas respostas nas próximas postagens. Não podemos garantir uma resposta rápida. Portanto, se o seu problema for sensível ao tempo, encontre outra maneira de resolvê-lo.

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