O que fazer se o Galaxy S10 não emitir som durante as chamadas | não pode ouvir enquanto está em chamadas

Os problemas de chamada podem assumir várias formas. Neste episódio de solução de problemas, mostraremos o que fazer se não houver som durante as chamadas no seu Galaxy S10. Esse é um dos problemas de chamada que encontramos neste dispositivo até agora. Espero que este breve guia o ajude.

Antes de prosseguir, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

O que fazer se o Galaxy S10 não emitir som durante as chamadas | não pode ouvir enquanto está em chamadas

Existem muitas formas de problemas de chamada no Galaxy S10. Se você não conseguir entender por que não há som durante as chamadas no telefone, este guia de solução de problemas pode ajudar. Saiba como corrigir esse problema, seguindo nossas soluções abaixo.

Não há som durante as chamadas Solução 1: verifique a intensidade do sinal de rede

É provável que esse tipo de problema seja causado por algo no lado da rede do que por uma falha no dispositivo. Portanto, sua primeira ação é garantir que você tenha um sinal bom ou excelente. Se as chamadas tendem a ser problemáticas enquanto você estiver dentro de um edifício, tente sair e ver se melhora. Estar em uma área aberta aprimora muito a capacidade do seu Galaxy S10 de receber sinais. Se possível, tente também se posicionar em uma área elevada. Se você já fez isso e o sinal ainda é de barras, está mostrando apenas três (barras) ou abaixo, você pode estar em uma área mal coberta. Tudo o que você precisa fazer neste caso é encontrar uma posição melhor para corrigir o problema. No entanto, se houver barras de sinal completas na barra de notificação e você já estiver em uma boa posição, poderá haver outros fatores que precisam ser verificados. Continue com as etapas de solução de problemas abaixo.

Não há som durante a solução 2: redefinir as configurações de rede

A maioria dos problemas de rede, incluindo problemas de chamada, pode ser facilmente corrigida executando uma simples etapa de solução de problemas: redefinindo as configurações de rede. Às vezes, os problemas de chamada são devidos à configuração de rede incorreta. Isso acontece por vários motivos, mas você pode garantir que todas as configurações de rede estejam bem redefinindo-as. Aqui está como:

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Abra o aplicativo Configurações.
  3. Toque em Gerenciamento geral.
  4. Toque em Redefinir.
  5. Toque em Redefinir configurações de rede.
  6. Toque em Redefinir configurações para confirmar.

Sem som durante a solução de chamadas nº 3: forçar o fechamento do aplicativo Telefone

Se ainda não houver som durante as chamadas no seu Galaxy S10, o próximo passo é forçar o encerramento do aplicativo Telefone. Se você tiver sorte e o bug for temporário, este provavelmente ajudará. Há vários fatores que podem fazer com que o aplicativo Phone pare de funcionar corretamente. Para ver se a reinicialização ajudará, veja o que você pode fazer:

  1. Na tela, toque na tecla programável Aplicativos recentes (aquela com três linhas verticais à esquerda do botão Início).
  2. Depois que a tela Aplicativos recentes for exibida, deslize para a esquerda ou direita para procurar o aplicativo Configurações. Deveria estar aqui se você conseguiu executá-lo anteriormente. Em seguida, deslize o dedo para cima no aplicativo para fechá-lo. Isso deve forçá-lo a fechar. Se não estiver lá, basta tocar no aplicativo Fechar tudo para também reiniciar todos os aplicativos.

Outra maneira de forçar o fechamento de um aplicativo é:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
  4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
  5. Localize e toque em Configurações.
  6. Toque em Forçar parada.

Não há som durante a solução de chamadas 4: limpar o cache do aplicativo Phone

Limpar o cache de um aplicativo com problema é outra etapa básica de solução de problemas que você pode executar nessa situação. Aprenda como fazer isso abaixo.

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
  4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
  5. Localize e toque em Aplicativo de telefone.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque no botão Limpar cache.
  8. Reinicie o telefone e verifique o problema.

Não há som durante a solução de chamadas 5: redefinir o aplicativo Phone

Outra maneira de lidar diretamente com o aplicativo do telefone é redefinir as configurações para os padrões. Aqui está como:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
  4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
  5. Localize e toque em Aplicativo de telefone.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque no botão Limpar dados.
  8. Reinicie o telefone e verifique o problema.

Embora esta etapa da solução de problemas não exclua nenhum dado pessoal, é altamente recomendável que você crie um backup dos seus contatos e registros de telefone se quiser mantê-los intactos.

Não há som durante a solução de chamadas 6: instalar atualizações

Embora não seja geralmente conhecido por muitos usuários do Android, a instalação de atualizações às vezes também traz as correções necessárias para erros conhecidos. Certifique-se de não atrasar a instalação de nenhuma atualização do sistema ou aplicativo. Por padrão, o seu S10 deve notificá-lo sobre quaisquer atualizações disponíveis, mas, caso você desative esse mecanismo, é hora de verificar manualmente.

Para verificar a atualização do Android ou do sistema:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Atualização de software.
  3. Toque em Baixar e instalar.
  4. Aguarde o dispositivo verificar atualizações.
  5. Instale a atualização. Se não houver nova atualização, seu telefone deverá informar.

Para dispositivos Galaxy S10 da marca de operadora ou aqueles que foram fornecidos por sua operadora, pode não haver uma opção para verificar manualmente se há atualizações. Tudo o que você precisa fazer é simplesmente confirmar se há uma notificação para uma atualização e permitir a instalação da atualização.

Para verificar se há atualizações de aplicativos:

  1. Abra o aplicativo Play Store.
  2. Toque no ícone Mais configurações (no canto superior esquerdo).
  3. Toque em Meus aplicativos e jogos.
  4. Toque no botão Atualizar tudo.

Não há som durante a solução de chamadas 7: confirme se o Bluetooth está desativado

Você está usando um fone de ouvido sem fio de vez em quando? Se sim, verifique se o áudio do telefone durante as chamadas não está sendo encaminhado para o fone de ouvido. Para fazer isso, verifique se o Bluetooth está desativado no seu Galaxy S10. Basta puxar a barra de notificação para baixo e tocar no ícone do Bluetooth para desligá-lo. Em seguida, tente fazer uma ligação para ver se isso ajuda.

Não há som durante a solução de chamadas 8: Execute a reinicialização forçada

Se o problema retornar após a reinicialização do aplicativo, a próxima ação que você deseja fazer é realizar uma reinicialização suave. Isso deve limpar o sistema e, possivelmente, livrar-se do bug também. Para fazer isso, basta pressionar e segurar os botões Liga / Desliga e Diminuir volume por cerca de 10 segundos . Depois que o telefone reiniciar, solte os botões. Isso geralmente é eficaz na eliminação de erros que se desenvolvem quando um sistema fica em execução por algum tempo. Sugerimos que você reinicie o S10 usando esse método pelo menos uma vez por semana para diminuir as chances de erros.

Para alguns Galaxy S10, pode haver uma maneira um pouco diferente de chegar ao mesmo método. Aqui está como:

  1. Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo desligue. Aguarde alguns segundos para a tela Modo de Inicialização de Manutenção aparecer.
  2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para alternar entre as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Não há som durante as chamadas Solução 9: verifique se as configurações de áudio estão definidas corretamente

Às vezes, um aplicativo ou serviço pode modificar as configurações de som sem o seu conhecimento. Para verificar, vá em Configurações> Som e vibração e ative todas as opções relevantes para você.

Não há som durante a solução 10: redefinir as preferências do aplicativo

Alguns aplicativos precisam de outros aplicativos ou serviços padrão para funcionar. Para garantir que todos os aplicativos e serviços padrão corretos estejam ativos e em execução, tente redefinir as preferências do aplicativo e ver o que acontece. Veja como isso é feito:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
  4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
  5. Reinicie o seu S10 e verifique o problema.

Não há som durante a solução de chamadas nº 11: verifique se o aplicativo está ruim

Se você percebeu que o seu Galaxy S10 não tem som durante as chamadas logo após a instalação de um aplicativo, tente excluir o aplicativo e ver como ele funciona. Alguns aplicativos ruins ou mal codificados podem interferir no Android e causar problemas. Se você não tiver certeza se instalou ou não um aplicativo inválido, verifique-o reiniciando no modo de segurança. Aqui está como:

  1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que a janela Desligar seja exibida e solte.
  2. Toque e segure Desligar até que o prompt do modo de segurança seja exibido e solte.
  3. Para confirmar, toque em modo de segurança.
  4. O processo pode levar até 30 segundos para ser concluído.
  5. Na reinicialização, o “Modo de segurança” aparece no canto inferior esquerdo da tela inicial.

Lembre-se de que aplicativos de terceiros estão desabilitados nesse modo; portanto, você pode usar aplicativos pré-instalados. Se as chamadas começarem a funcionar novamente (o som voltou ao normal) no modo de segurança, isso significa que o problema ocorre devido a um aplicativo ruim. Desinstale o aplicativo que você instalou recentemente e veja se isso será corrigido. Se o problema persistir, use o processo de eliminação para identificar o aplicativo não autorizado. Aqui está como:

  1. Inicialize no modo de segurança.
  2. Verifique o problema.
  3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes que você adicionou.
  4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
  5. Se o seu S10 ainda for problemático, repita as etapas 1 a 4.

Não há som durante a solução de chamadas 12: Limpar partição de cache

O Android depende de um conjunto de arquivos temporários chamado cache do sistema para carregar aplicativos rapidamente. Se esse cache for corrompido ou desatualizado, um dispositivo poderá repentinamente atrasar, congelar ou mostrar sinais de desempenho lento. Em outros momentos, podem ocorrer falhas incomuns e o desempenho geral do sistema também pode ser afetado. Para garantir que o seu S10 tenha um bom cache do sistema, sugerimos que você o limpe uma vez a cada poucos meses. Veja como fazê-lo:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas ('Instalando a atualização do sistema' será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar partição de cache'.
  5. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'sim' seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
  7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
  8. Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Não há som durante as chamadas, solução 13: redefinição de fábrica

A solução final de problemas do dispositivo que você pode tentar é a redefinição de fábrica. Isso ajudará se houver um erro de software desconhecido que causa o problema. Certifique-se de criar um backup dos seus dados pessoais com antecedência.

Abaixo estão as duas maneiras de redefinir o seu S10 de fábrica:

Método 1: Como redefinir o disco rígido no Samsung Galaxy S10 através do menu Configurações

Esta é a maneira mais fácil de limpar o seu Galaxy S10. tudo o que você precisa fazer é acessar o menu Configurações e seguir as etapas abaixo. Recomendamos esse método se você não tiver problemas em ir para Configurações.

  1. Crie um backup dos seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
  2. Abra o aplicativo Configurações.
  3. Vá até e toque em Gerenciamento geral.
  4. Toque em Redefinir.
  5. Selecione Restaurar dados de fábrica nas opções fornecidas.
  6. Leia as informações e toque em Redefinir para continuar.
  7. Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: Como redefinir o disco rígido no Samsung Galaxy S10 usando os botões de hardware

Se o seu caso for o de que o telefone não está inicializando ou ele inicializa, mas o menu Configurações está inacessível, esse método pode ser útil. Primeiro, você precisa inicializar o dispositivo no modo de recuperação. Depois de acessar a Recuperação, é esse o momento em que você inicia o procedimento de redefinição mestre adequado. Pode levar algumas tentativas para você antes de poder acessar o Recovery, então seja paciente e tente novamente.

  1. Se possível, crie um backup dos seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema impedir que você faça isso, simplesmente pule esta etapa.
  2. Além disso, você deseja remover sua conta do Google. Se o seu problema impedir que você faça isso, simplesmente pule esta etapa.
  3. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desativá-lo, nunca poderá inicializar no Modo de Recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente através do botão Liga / Desliga, aguarde até a bateria do telefone descarregar. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
  4. Pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume e o botão Bixby ao mesmo tempo.
  5. Enquanto ainda pressiona as teclas Aumentar volume e Bixby, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
  6. O menu da tela de recuperação será exibido. Quando vir isso, solte os botões.
  7. Use o botão Diminuir volume até destacar "Limpar dados / redefinição de fábrica".
  8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar 'Limpar dados / redefinição de fábrica'.
  9. Use Diminuir volume para destacar Sim.
  10. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.

Não há som durante a solução de chamadas 14: entre em contato com a operadora

Todas as soluções mencionadas acima destinam-se a corrigir erros no dispositivo. No entanto, se nenhum deles ajudou e ainda não há som durante as chamadas, o culpado mais provável é no lado da rede. Certifique-se de conversar com o seu operador de rede para que eles possam ajudá-lo a identificar a causa do problema.


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