O que fazer com o HTC U11 com um problema na tela oscilante? [Guia de solução de problemas]

O HTC U11 é considerado um dos melhores smartphones Android até o momento. Ele possui muitos recursos avançados, prometendo a cada usuário final a melhor experiência com smartphone. No entanto, o novo HTC U11 também não está isento de problemas. Entre as preocupações mais comuns, está uma questão de exibição sobre a tela tremida. O que poderia ter causado esses problemas em um aparelho Android tão poderoso e o que deveria ser feito para corrigi-los? Estas são as principais perguntas que serão abordadas neste post. Portanto, se você acessou esta página enquanto procurava possíveis soluções para um problema semelhante no mesmo dispositivo, esse conteúdo pode ajudá-lo. Continue lendo para aprender mais.

Mas antes de irmos para a solução de problemas, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, sugiro que visite a página de solução de problemas do HTC U11, pois talvez já tenhamos abordado preocupações semelhantes às suas. Sinta-se livre para usar nossas soluções e soluções alternativas. Se eles não funcionarem e você precisar de mais assistência, sempre poderá entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android e pressionando enviar.

O que faz com que a tela do HTC U11 pisque?

Existem apenas duas possibilidades neste caso: trata-se de uma falha de software ou de um dano ao hardware. Primeiro, o seu HTC U11 pode ter algo que está causando a tremulação da tela. Tomemos, por exemplo, quando determinado aplicativo fica corrompido e fica desonesto. Quando o aplicativo com defeito é aberto ou em execução, isso pode fazer com que a tela do dispositivo pisque. A tela oscilante nesse cenário é um dos sintomas de mau funcionamento do aplicativo. Outro possível problema relacionado ao software que pode desencadear o mesmo problema de exibição no telefone é um arquivo quebrado, como vídeos, áudios e outros conteúdos corrompidos. Quando você tenta abrir qualquer um desses arquivos corrompidos no seu dispositivo, provavelmente eles não serão abertos. Em vez disso, eles também farão com que o aplicativo ou dispositivo aja de maneira estranha. Também há outros casos em que a tela do telefone pisca após a instalação de uma atualização. Normalmente, nesse caso, você precisará reconfigurar ou fazer alguns ajustes nas configurações de exibição e outras opções relevantes. As atualizações principais geralmente substituem as configurações atuais, o que pode causar conflitos. Também existem alguns casos em que o problema é isolado em um aplicativo, pois a tela apenas pisca ao usar determinado aplicativo.

Na pior das hipóteses, a tremulação da tela pode ser uma indicação de exibição quebrada ou dano de hardware no telefone. Provavelmente, esse é o culpado se o problema começar após você deixar o telefone cair ou molhá-lo. Nesse caso, sua única esperança de resolver o problema é um reparo técnico.

Soluções alternativas recomendadas e soluções para o problema de oscilação da tela no HTC U11

Enquanto o problema não estiver no hardware, você ainda poderá fazer algo na tentativa de corrigi-lo sozinho. Você pode consultar as soluções destacadas e as soluções alternativas a seguir, se desejar solucionar o problema da tela oscilante no seu aparelho HTC. Antes de prosseguir, verifique seu dispositivo quanto a possíveis sinais de danos ao hardware.

Isso poupará tempo e esforço na execução de soluções de problemas desnecessárias, uma vez que o que seu dispositivo realmente precisa é de serviço técnico. Caso contrário, você pode seguir em frente e tentar algumas soluções aplicáveis.

Primeiro método: reinicie o dispositivo (reinicialização suave).

Geralmente, pequenas falhas de software são corrigidas por uma reinicialização suave ou uma simples reinicialização no dispositivo. Para experimentar e ver como funciona, siga estas etapas:

1. Pressione o botão Liga / Desliga para desligá-lo.
2. Se a tela estiver desligada, pressione o botão Liga / Desliga para ligá-la novamente.
3. Pressione e segure o botão Liga / Desliga e toque em Reiniciar .
4. Seu telefone irá inicializar.

Se o seu dispositivo não responder quando você tocar na tela ou pressionar os botões, poderá usar as teclas de hardware para reiniciar. Aqui está como:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga e Diminuir volume simultaneamente por cerca de 10 a 15 segundos até o telefone vibrar.
2. Quando o telefone vibrar, solte os dois botões.

Uma reinicialização suave não afetará os dados armazenados no telefone, portanto, é considerado um método seguro para lidar com pequenas falhas no software do dispositivo.

Segundo método: Inicialize no modo de segurança e diagnostique aplicativos.

Para descartar a possibilidade de um aplicativo de terceiros fazer com que a tela pisque, você pode tentar inicializar o HTC U11 no modo de segurança e diagnosticar aplicativos no estado. Todos os aplicativos e serviços de terceiros são temporariamente desativados nesse modo, permitindo que você determine facilmente se um aplicativo de terceiros é ou não o principal culpado. Veja como iniciar o HTC U11 no modo de segurança:

1. Enquanto o dispositivo estiver ligado, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga por alguns segundos para desligá-lo.
2. Pressione e segure Desligar quando solicitado.
3. Quando a caixa de diálogo Reiniciar no modo de segurança aparecer, toque em OK.

Seu telefone agora será reiniciado e você verá a etiqueta do modo de segurança na parte inferior da tela. Isso significa que ele já está sendo executado no modo de segurança.

Observe o seu dispositivo no modo de segurança. Se o problema persistir, tente desinstalar o aplicativo baixado recentemente que você suspeita estar causando a oscilação da tela.

• Para desinstalar a aplicação no HTC U11, abra Definições-> Telefone-> Aplicações-> Transferido-> depois seleccione a aplicação suspeita e toque em Desinstalar e depois em OK para confirmar a ação.

Para voltar ao modo normal, basta reiniciar o dispositivo.

Outra forma de iniciar o modo de segurança é usar os botões de hardware do seu HTC U11. Aqui está como:

1. Pressione o botão Liga / Desliga para ligar o telefone.
2. Quando o logotipo HTC aparecer na tela, mantenha pressionado o botão Diminuir volume até ver o Modo de segurança na parte inferior do visor.

Se o telefone funcionar conforme o esperado e a tela não piscar no modo de segurança, o problema será acionado por um aplicativo de terceiros, e não por um hardware com defeito. Remova ou desinstale o aplicativo mais recente que você baixou no seu dispositivo e veja o que acontece.

Terceiro método: Limpe a partição de cache.

Para eliminar a possibilidade de o problema ser disparado por alguns arquivos de sistema corrompidos ou quebrados no HTC U11, a execução de uma partição de cache de limpeza pode ajudar. Ao contrário de uma redefinição de fábrica, nenhum dado pessoal será apagado no processo, mas poderá produzir os mesmos resultados positivos. Se você estiver pronto para tentar, veja como isso é feito:

1. Desligue o seu HTC U11. Verifique se está completamente desligado.
2. Pressione e mantenha pressionado o botão Power e Volume Down ao mesmo tempo.
3. Quando ouvir o telefone vibrar, libere a energia.
4. No menu de download da HTC, libere o volume para baixo.
5. Para navegar no menu, pressione Diminuir volume repetidamente para destacar a opção Reiniciar no carregador de inicialização .
6. Pressione Power para confirmar a seleção.
7. Na tela Sem comando , pressione e mantenha pressionado o botão Ligar e aumentar volume.
8. Quando estiver na recuperação do Android, libere o Power.
9. Pressione as teclas de volume para navegar e realçar Limpar partição de cache no menu de recuperação.
10. Pressione Power para confirmar a seleção.
11. Aguarde até a partição do cache ser concluída e selecione a opção Reiniciar o sistema agora .
12. Pressione Power para confirmar a ação.

Observe o seu dispositivo e veja se a tela ainda pisca depois.

Quarto método: Master reset (reset de fábrica).

Uma redefinição de fábrica, também chamada de redefinição física ou de redefinição principal, deve ser considerada apenas o último recurso, caso o resto não consiga resolver o problema. O processo reverterá o telefone para seu estado inicial e as configurações padrão de fábrica serão usadas. Isso significa que você perderá todos os seus dados pessoais no armazenamento do telefone, incluindo aplicativos, contas, conteúdos baixados, além de configurações e dados do sistema e de aplicativos. Com isso dito, certifique-se de fazer backup do telefone antes de fazer a redefinição. Veja como é feito:

1. Toque no ícone Aplicativos na tela inicial.
2. Toque em Configurações .
3. Toque em Fazer backup e redefinir.
4. Toque em Restaurar dados de fábrica.

Nota: Certifique-se de não selecionar ou selecionar a opção Apagar cartão SD para não excluir mídia e outros dados do seu cartão SD.

1. Toque em Redefinir telefone.
2. Toque em OK para confirmar a ação.

Como alternativa, você pode fazer uma reinicialização principal ou uma reinicialização total desde a inicialização. Aqui está como:

1. Desligue o telefone mantendo pressionado o botão Liga / Desliga por alguns segundos e, em seguida, selecionando a opção Desligar.
2. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para ligar novamente o dispositivo.
3. Quando vir o logotipo HTC, solte os dois botões.
4. Pressione o botão Diminuir volume para destacar a opção Redefinição de fábrica e pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.

Seu dispositivo será reiniciado quando a redefinição for concluída.

Outras sugestões úteis para você considerar:

• Tente ajustar o brilho da tela. Às vezes, outros dispositivos tendem a agir um pouco estranhos quando o brilho da tela é definido para um nível mais alto ou o contrário. Para se certificar de que isso não está causando o problema, tente ajustar as configurações de tela no seu HTC U11. Aqui está como:

1. Toque no ícone Aplicativos (pontos quadrados) na tela inicial .
2. Toque em Configurações .
3. Toque em Tela e gestos ou Tela, gestos e botões.
4. Toque em Nível de brilho.
5. Com a opção Brilho automático selecionada, arraste o controle deslizante para definir o nível máximo de brilho. Fazer isso definirá um limite para o brilho da tela quando o brilho Automático for selecionado.
6. Se você deseja definir o brilho da tela manualmente, desmarque a opção Brilho automático e arraste o controle deslizante de brilho para a esquerda para reduzir o nível de brilho ou para a direita para aumentar o brilho da tela.

• Tente remover o cartão SD. Se você estiver usando um cartão de armazenamento e a tela piscar com o cartão SD interno, tente remover o cartão SD e verifique se a tela ainda pisca sem o cartão SD. Se o problema persistir, o cartão SD é bom; caso contrário, é o gatilho. A reformatação do cartão SD pode corrigir a falha ou substituí-la por uma nova, se necessário.
• Remova os protetores de tela . Se você estiver usando protetores de tela, estojos ou outros acessórios, tente removê-los e veja o que acontece sem eles. Alguns acessórios podem tocar na tela e acioná-la para piscar.
• Feche todos os aplicativos em execução. Se a oscilação da tela ocorrer ao usar vários aplicativos, tente fechar todos os aplicativos. Se ocorrer ao executar um aplicativo específico, tente desinstalá-lo. Se o problema for corrigido, não o reinstale.

Procure assistência adicional

Se nenhum dos métodos anteriores conseguir resolver o problema de oscilação do ecrã no seu HTC U11, pode optar por encaminhar o problema para o operador do dispositivo ou contactar o suporte da HTC para obter mais assistência na resolução de problemas ou outras opções.

conecte-se conosco

Estamos sempre abertos a seus problemas, perguntas e sugestões, portanto, entre em contato conosco preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobraremos um centavo por isso. Mas lembre-se de que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível respondermos a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a notícia compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.